员工礼仪培训课件 3

2022/12/29员工礼仪培训做企业的文明员工——礼仪规范常识分享1主讲：周少雄

金徽酒902车间培训教材之三

员工礼仪培训

安全生产培训

主讲：席俊

部门：902车间

岗位：安全员礼仪知识学习内容一、什么是礼仪二、礼仪的原则有哪些三、个人礼仪四、交往礼仪五、特殊场合的礼仪

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主讲：席俊

部门：902车间

岗位：安全员

一、什么是礼仪？礼：是尊重仪：是一种表达方式

尊重自己尊重所从事的职业尊重自己所在的单位尊重别人“来而不往，非礼也”

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主讲：席俊

部门：902车间

岗位：安全员

礼仪起源于原始社会的祭祀活动。随着生产力发展礼成了“礼治”。中国传统礼学都源于“三礼”——《周礼》、《仪礼》、《礼记》。

礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个组织来说，礼仪是一个组织的形象、精神、道德的反映。礼仪是塑造个人或组织形象的艺术。

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主讲：席俊

部门：902车间

岗位：安全员

孔子曰：不学礼、无以立

内强素质

外塑形象

增进交往赢得尊重是成功的开始！马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、和自我实现需求五类

二、礼仪的原则有哪些

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主讲：席俊

部门：902车间

岗位：安全员

二、礼仪的原则有哪些？礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：（一）是敬人的原则。“礼者，敬人也。”——金正昆《礼仪》；（二）是自律的原则。就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非；（三）是适度的原则。适度得体，掌握分寸；（四）是真诚的原则。诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。

三、个人礼仪

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主讲：席俊

部门：902车间

岗位：安全员

三、个人礼仪（一）仪表

仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系。1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常理发、洗头、洗澡、勤剪指甲，讲究梳理勤更衣。不要在人前"打扫个人卫生"。否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。不化妆或不化浓妆。安全生产培训训主讲：席俊部部门：902车间岗岗位位：安全员2、服饰：服饰反映了一一个人文化素素质之高低，，审美情趣之之雅俗。具体体说来，它既既要自然得体体，协调大方方，又要遵守守某种约定俗俗成的规范或或原则。在公公司，上班时时间要穿厂服服，着装要按按公司要求。。服装不但要与与自己的具体体条件相适应应，还必须时时刻注意客观观环境、场合合对人的着装装要求，即着着装打扮要优优先考虑时间间、地点和目目的三大要素素，并努力在在穿着打扮的的各方面与时时间、地点、、目的保持协协调一致。耳环发型指甲口袋裙子鞋子丝袜上衣妆容容安全全生生产产培培训训主讲讲：：席席俊俊部部门门：：902车车间间岗岗位位：：安安全全员员服饰饰礼礼仪仪1、上上班班时时要要穿穿厂厂服服，，仪仪容容朴朴素素大大方方，，不不可可标标新新立立异异、、奇奇装装异异服服，，更更不不可可浓浓妆妆艳艳抹抹。。2、厂服要要保持整整洁，干干净。3、穿着要要规范，，夹克要要拉上拉拉链，扣扣上扣子子，T恤扎入裤裤内。4、饰整体体搭配得得当，不不能繁冗冗拖沓，，不伦不不类。裤边口袋领子皮鞋口气领带头发扣子脸安全生产产培训主讲：席席俊部部门门：902车间间岗岗位：安安全员女性着装装六注意意不过份杂杂乱不过份鲜鲜艳不过分暴暴露不能过份份透视不能过份份短小不能过份份紧身安全生产产培训主讲：席席俊部部门门：902车间间岗岗位：安安全员着装的四四要素:符合身份份职职业特征征扬扬长避短短区区分场合合上班提供供的是：：爱岗敬业业的精神神、训练练有素的的素质职业着装装不是漂漂亮的造造型和个个性的张张扬安全生产产培训主讲：席席俊部部门门：902车间间岗岗位：安安全员饰物的佩佩带：①以少为为佳②同质同同色③符合习习俗④注意搭搭配和服服装要和和谐⑤上班期期间尽量量不佩带带饰物安全生产产培训主讲：席席俊部部门门：902车间间岗岗位：安安全员仪容自然然美：天天生丽质质仪容修饰饰美：扬扬其长、、避其短短仪容内在在美：秀秀外慧中中、表里里如一仪容修饰饰的要求求：自然、协协调、美美观头发的美美化：勤于梳洗洗、长短短适中发发型得得体、美美化自然然面容的修修饰尽量化淡妆妆安全生产培培训主讲：席俊俊部部门：902车间间岗岗位：安全全员（二）言言谈言谈作为一一门语言艺艺术，也是是个人礼仪仪的一个重重要组成部部分。1、礼貌：态态度要诚恳恳、亲切；；声音大小小要适宜，，语调要平平和沉稳；；尊重他人人。2、用语：敬敬语，表示示尊敬和礼礼貌的词语语。如日常常使用的"请"、"谢谢"、"对不起"，第二人人称中的的"您"字等。初初次见面面为"久仰"；很久不不见为"久违"；请人批批评为"指教'；麻烦别别人称"打扰"；求给方方便为"借光"；托人办办事为"拜托"等等。要要努力养养成使用用敬语的的习惯。。现在，，我国提提倡的礼礼貌用语语是十个个字："您好"、"请"、"谢谢"、"对不起"、"再见"。这十个个字体现现了说话话文明的的基本的的语言形形式。3、要把这这十个字字运用于于以下方方面：•称呼语•问候语•感谢语•道歉语•征询语•应答话•赞美语•慰问语•拒绝语安全生产产培训主讲：席席俊部部门门：902车间间岗岗位：安安全员（三）仪态态举止1、谈话姿姿势：谈话的姿姿势往往往反映出出一个人人的性格格、修养养和文明明素质。。所以交交谈时，，首先双双方要保保持一定定的距离离，以一一米为准准，不可可以太远远或太进进，二要要互相正正视、互互相倾听听，不东东张西望望、看书书看报、、面带倦倦容、哈哈欠连天天。否则则，会给给人心不不在焉、、傲慢无无理等不不礼貌的的印象。。安全生产产培训主讲：席席俊部部门门：902车间间岗岗位：安安全员2、站姿：：“站如松松”，站站立是人人最基本本的姿势势，是一一种静态态的美。。站立时时，身体体应与地地面垂直直，重心心放在两两个前脚脚掌上，，挺胸、、收腹、、收颈、、抬头、、双肩放放松。双双臂自然然下垂或或在体前前交叉，，眼睛平平视，面面带笑容容。站立立时不要要歪脖、、斜腰、、曲腿等等，在一一些正式式场合不不宜将手手插在裤裤袋里或或交叉在在胸前，，更不要要下意识识地做些些小动作作，那样样不但显显得拘谨谨，给人人缺乏自自信之感感，而且且也有失失仪态的的庄重。。安全生产产培训主讲：席席俊部部门门：902车间间岗岗位：安安全员3、坐姿：：坐，也是是一种静静态造型型。端庄庄优美的的坐，会会给人以以文雅、、稳重、、自然大大方的美美感。正正确的坐坐姿应该该：腰背背挺直，，肩放松松。女性性应两膝膝并拢；；男性膝膝部可分分开一些些，但不不要过大大，一般般不超过过肩宽。。双手自自然放在在膝盖上上或椅子子扶手上上。在正正式场合合，入座座时要轻轻柔和缓缓，起座座要端庄庄稳重，，不可猛猛起猛坐坐，弄得得桌椅乱乱响，造造成尴尬尬气氛。。不论何何种坐姿姿，上身身都要保保持端正正，如古古人所言言的"坐如钟"。若坚持这这一点，那那么不管怎怎样变换身身体的姿态态，都会优优美、自然然。安全生产培培训主讲：席俊俊部部门：902车间间岗岗位：安全全员4、走姿：行走是人生生活中的主主要动作，，走姿是一一种动态的的美。"行如风"就是用风行行水上来形形容轻快自自然的步态态。正确的的走姿是：：轻而稳，，胸要挺，，头要抬，，肩放松，，两眼平视视，面带微微笑，自然然摆臂。安全生产培培训主讲：席俊俊部部门：902车间间岗岗位：安全全员举止止行行为为的的基基本本要要求求1、、端端庄庄自自然然2、、稳稳重重大大方方3、、表表情情神神态态（1））略略带带微微笑笑（2））眼眼睛睛有有神神安全全生生产产培培训训主讲讲：：席席俊俊部部门门：：902车车间间岗岗位位：：安安全全员员举止止禁禁忌忌:勿当当众众嚼嚼口口香香糖糖勿当当众众挖挖鼻鼻孔孔或或掏掏耳耳朵朵勿在在公公共共场场合合抖抖腿腿勿随随手手乱乱丢丢垃垃圾圾勿大大声声清清喉喉咙咙或或吐吐痰痰勿当当众众打打哈哈欠欠公共共场场合合不不吃吃零零食食生病病时时不不要要去去公公共共场场合合不要要在在别别人人面面前前脱脱鞋鞋安全全生生产产培培训训主讲：席俊部部门：902车间岗岗位位：安全员女性在社交场场合的八不不要交头接耳、不要失声大大笑不要滔滔不绝绝、不要说长长道短不要大煞风景景、不要木纳纳肃然不要搔首弄姿，不不要涂脂抹粉禁忌发型太新潮、、头发乱如草草化妆太夸张、、脸青唇白衣装太新潮、、打扮太性感感天天扮“女侠侠”、脚踏““松糕鞋”四、交往礼仪安全生产培训训主讲：席俊部部门：902车间岗岗位位：安全员四交往礼仪（一）部门内内部工作人员员日常礼仪。。1、6S的标准整理办办公室。保证证环境的整洁洁和工作的高高效率。2、不不随随意意翻翻阅阅、、拿拿走走他他人人文文件件。。借借用用他他人人物物品品要要及及时时归归还还。。注注意意保保守守办办公公秘秘密密，，不不可可有有意意或或无无意意见见泄泄露露公公司司秘秘密密。。上上班班时时间间不不使使用用私私人人手手机机。。不不做做与与工工作作无无关关的的事事情情。。3、称呼上司司以姓加职职务进行称称呼。不喊喊哥哥、姐姐姐、妹妹妹、弟弟。。4、遇到领导导要打招呼呼（微笑、、点头致意意或礼貌问问好）以示示意尊敬。。行走时要要礼让，不不可抢行。。领导进入入车间、办办公室，微微笑点头后后，立即投投入工作。。安全生产培培训主讲：席俊俊部部门：902车间间岗岗位：安全全员5、因公务外外出，应该该向主管或或部门内的的人打招呼呼，告诉你你的去向，，和联系方方法，以便便有事联系系。需登记记的，应该该登记。需需戴外出公公务帽的要要登记、领领取、使用用公务帽。。6、对公司的的物品要爱爱惜，不能能野蛮对待待或挪为私私用。7、文件应及及时整理、、归档，办办公用品应应节约使用用，不能无无端浪费。。8、借用他人人办公用品品或文件资资料，使用用后应该及及时当面归归还。未经经主人许可可，不要私私自挪用他他人物品。。如果用时时没来得及及打招呼，，事后也应应告诉主人人并表示歉歉意。安全生产培培训主讲：席俊俊部部门：902车间间岗岗位：安全全员9、工作台上上不能摆放放与工作无无关的物品品，例如杂杂志、报纸纸、餐具等等，办公室室里严禁翻翻看与工作作无关的书书籍、报纸纸，不准在在工作岗位位上吃零食食，或做其其他与工作作无关的事事情。10、纸废物应应及时丢进进纸篓里。。不得在办办公室内乱乱扔垃圾，，保持办公公室整洁、、清新。11、下班之前前，应将办办公室桌上上的物品收收拾整齐，，文件归类类，椅子放放回原处。。安全生产培培训主讲：席俊俊部部门：902车间间岗岗位：安全全员（二）部门门内部人员员日常相处处礼仪同事交往礼礼仪同事是与自自己一起工工作的人，，与同事相相处得如何何，直接关关系到自己己的工作、、事业的进进步与发展展。如果同同事之间关关系融洽、、和谐，人人们就会感感到心情愉愉快，有利利于工作的的顺利进行行，从而促促进事业的的发展，反反之，同事事关系紧张张，相互拆拆台，经常常发生磨擦擦，就会影影响正常的的工作和生生活。阻碍碍事业的正正常发展。。处理好同同事关系，，在礼仪方方面应注意意以下几点点：1、尊重同事事。相互尊尊重是处理理好任何一一种人际关关系的基础础，同事关关系也不例例外，同事事关系不同同于亲友关关系，它不不是以亲情情为纽带的的社会关系系，亲友之之间一时的的失礼，可可以用亲情情来弥补，，而同事之之间的关系系是以工作作为纽带的的，一旦失失礼，创伤伤难以愈合合。所以，，处理好同同事之间的的关系，最最重要的是是尊重对方方。安全生产培培训主讲：席俊俊部部门：902车间间岗岗位：安全全员2、物质上的的往来应一一清二楚。。3、对同事的的困难表示示关心，并并给予帮助助。如生产产部赵迎遭遭遇车祸一一事。4、交往要交交心，要坦坦荡、正直直，不在背背后议论同同事的隐私私。5、对自己的的失误或同同事间的误误会，应主主动道歉说说明。同事事之间经常常相处，一一时的失误误在所难免免。如果出出现失误，，应主动向向对方道歉歉，征得对对方的谅解解；对双方方的误会应应主动向对对方说明，，不可小肚肚鸡肠，耿耿耿于怀。。安全生产培培训主讲：席俊俊部部门：902车间间岗岗位：安全全员6、不受欢迎迎的同事类类型有：鲨鱼型：自自以为是，，自我感觉觉良好，不不愿与人合合作。这样样的人如果果再一意孤孤行，势必必不仅使自自己孤立，，也容易被被倡导"团队精神"的职业社会会所抛弃。。古董型：墨墨守成规，，不愿意甚甚至拒绝任任何新鲜事事物，陈腐腐发迂。这这种不能主主动适应变变化着的时时代的人只只有死路一一条。机器型：发发个指令，，揿动按钮钮才会动一一动，缺少少积极主动动精神。想想一想瞬息息万变的社社会愿意要要这样的人人吗？喇叭型：呜呜了哇啦，，只喊不做做，或雷声声大雨点小小，同那些些"少说多做"的实干家相相比，在竞竞争中更容容易失去机机会。安全生产培培训主讲：席俊俊部部门：902车间间岗岗位：安全全员狐狸型：未未来社会需需要真正的的实干家而而非阴谋家家。智慧与与品德的结结合，才会会天下无敌敌。迟缓型：在在市场竞争争中，那些些动作迟缓缓，办事效效率低下的的人，将毫毫无疑问地地被竞争大大潮所淹没没。多病型：弄弄坏身体既既是自己的的损失，也也给集体添添麻烦，此此事千万不不可掉以轻轻心。总之，同事事相处，应应有礼有节节，真诚相相待，做到到互敬、互互信、互助助、互让、、真正达到到团结和谐谐，携手共共进。安全生产培培训主讲：席俊俊部部门：902车间间岗岗位：安全全员（三三））与与外外部部门门进进行行工工作作联联系系时时的的礼礼仪仪电话话联联系系的的礼礼仪仪要要求求：：打电话时时的礼仪仪：应该先准准备好后后在打电电话。要要把自己己想说的的内容准准备好，，要有条条理，吐吐字要清清晰，要要把时间间、地点点、人、、事件都都讲清楚楚。言语语简洁明明了，，通话遵遵守“三三分钟原原则”，，不煲电电话粥。。、不用用公话打打私人电电话。接电话的的礼仪：：1、电话铃铃响三声声内，拿拿起电话话机首先先自报家家门，然然后再询询问对方方来电的的意图等等。2、电话交交流要认认真理解解对方意意图，并并对对方方的谈话话作必要要的重复复和附和和，以示示对对方方的积极极反馈。。声音清清晰、热热情柔和和，不粗粗暴、无无理。安全生产培训训主讲：席俊部部门：902车间岗岗位位：安全员3、应备有电话话记录本，重重要的电话应应做记录。不不随意告诉别别人的号码。。4、电话内容讲讲完，应等对对方结束谈话话，再以"再见"为结束语5、位尊者在讲讲话完后先放放下电话。对对方放下话筒筒之后，自己己再轻轻放下下，以示对对对方的尊敬。。安全生产培训训主讲：席俊部部门：902车间岗岗位位：安全员在与部门外人人员进行工作作联系或约谈谈时的礼仪：：1、不要居高临临下。不管你你是什么身份份，都应该放放下架子，平平等地和对方方交谈，切不不可给人“高高高在上”的的感觉。2、不要心不在在焉。和领导导或同事谈话话的时候，要要注视对方的的脸，认真聆聆听，不要左左顾右盼，或或面带倦容、、连打呵欠，，或神情木然然、毫无表情情，不要摆出出懒散的姿态态。3、要善于倾听听，给别人说说话的机会，，不能随便打打断他人的谈谈话。这样才才能在听取别别人谈话的同同时，获得对对方的好感。。4、注意控制声声调，与人交交谈时吐字要要清晰，音调调要低沉有力力，才能吸引引人们的注意意力，并博得得信任和尊敬敬，确保沟通通效果。安全生产培训训主讲：席俊部部门：902车间岗岗位位：安全员（四）与外单单位的人员联联系、接待时时的礼仪来客接待的礼礼仪1.客人要找的负负责人不在时时，要明确告告诉对方负责责人到何处去去了，以及何何时回本公司司。请客人留留下电话、地地址，明确是是由客人再次次来公司，还还是我方负责责人到对方公公司去。2.客人到来时，，我方负责人人由于种种原原因不能马上上接见，要向向客人说明等等待理由与等等待时间，若若客人愿意等等待，应该向向客人提供饮饮料、杂志、、如果可能，，应该进常为为客人换饮料料。安全生产培训训主讲讲：：席席俊俊部部门门：：902车车间间岗岗位位：：安安全全员员3.接待待人人员员带带领领客客人人到到达达目目的的地地，，应应该该有有正正确确的的引引导导方方法法和和引引导导姿姿势势：：A．在在走走廊廊的的引引导导方方法法。。接待待人人员员在在客客人人二二三三步步之之前前，，配配合合步步调调，，让让客客人人走走在在内内侧侧。。B．在在楼楼梯梯的的引引导导方方法法。。当引引导导客客人人上上楼楼时时，，应应该该让让客客人人走走在在前前面面，，接接待待人人员员走走在在后后面面，，若若是是下下楼楼时时，，应应该该由由接接待待人人员员走走在在前前面面，，客客人人在在后后面面，，上上下下楼楼梯梯时时，，接接待待人人员员应应该该注注意意客客人人的的安安全全。。C．在电梯的的引导方法法。引导客人乘乘坐电梯时时，接待人人员先进入入电梯，等等客人进入入后着装电电梯门，到到达时，接接待人员按按“开”的的钮，让客客人先走出出电梯。D．客厅里的的引导方法法。当客人走入入客厅，接接待人员用用手指示，，请客人坐坐下，看到到客人坐下下后，才能能行点头礼礼后离开。。如客人错错坐下座，，应请客人人改坐上座座（一般靠靠近门的一一方为下座座）。安全生产培培训主讲：席俊俊部部门：902车间间岗岗位：安全全员（十）大门口礼仪仪大门口的工工作人员（（警卫）礼礼仪1、必须着装装整齐(含帽、领花花、臂章、、肩章、武武装带、保保安编号牌牌、识别证证等)。2、精神饱满满，注意力力集中，保保持军人应应有的姿态态。3、值勤时遇遇见公司领领导要敬礼礼，同仁间间相遇要微微笑、点头头致意或礼礼貌问好。。4、坚持文明明用语，对对公司职工工或来访人人员要以礼礼相待。5、检查行人人车辆时，，首先必须须说“对不不起”“请请”等。6、值勤时既既要坚持原原则，维护护公司的制制度和规定定，又不容容许轻易动动怒，说不不礼貌的话话，做不礼礼貌的事。。7、纠正职工工违反厂纪纪厂规时，，要做到耐耐心解释和和指出当事事人所犯错错误，不得得与职工发发生冲突。。8、正确使用用接打电话话。五、员工对外交往礼仪仪安全生产培培训主讲：席席俊部部门门：902车间间岗岗位：安安全员五、员工对外交往礼礼仪社交见面面礼仪（一）、、握手礼礼：握手是一一种沟通通思想、、交流感感情、增增进友谊谊的重要要方式。。与他人人握手时时，目光光注视对对方，微微笑致意意，不可可心不在在焉、左左顾右盼盼，不可可戴帽子子和手套套与人握握手。在在正常情情况下，，握手的的时间不不宜超过过3秒，力度度以三公公斤左右右为准。。必须站站立握手手，以示示对他人人的尊重重、礼貌貌握手也也讲究一一定的顺顺序：一一般讲究究"尊者决定定"，即待女女士、长长辈、已已婚者、、职位高高者伸出出手来之之后，男男士、晚晚辈、未未婚者、、职位低低者方可可伸出手手去呼应应。若一一个人要要与许多多人握手手，那么么有礼貌貌的顺序序是：先先长辈后后晚辈，，先主主人后客客人，先先上级级后下级级，先先女士后后男士。。主人2022/12/22主宾副主宾副主人陪同席陪同席大门41安全生产产培训主讲：席席俊部部门门：902车间间岗岗位：安安全员（二）、、鞠躬礼礼：鞠躬，意意即弯身身行礼，，是对他他人敬佩佩的一种种礼节式式。鞠躬躬前双眼眼礼貌地地注视对对方，以以表尊重重的诚意意。鞠躬躬时必须须立正、、脱帽，，要弯腰腰，弯腰腰要适度度。要郑郑重行礼礼，嘴里里不能吃吃任何东东西，或或是边鞠鞠躬边说说与行礼礼无关的的话。（三）、、致意：：致意是一一种不出出声的问问候礼节节，常用用于相识识的人在在社交场场合打招招呼。在在社交场场合里，，人们往往往采用用招手致致意、欠欠身致意意、脱帽帽致意、、点头示示意等形形式来表表达友善善之意。。安全生产产培训主讲：席席俊部部门门：902车间间岗岗位：安安全员涉外交往往礼仪在国际交交际中，，礼宾是是一项很很重要的的工作，，许多外外事活动动，往往往是通过过各种交交际礼宾宾活动进进行的。。一般来来说，各各种交际际活动国国际上都都有一定定惯例，，但各国国往往又又根据本本国的特特点和风风俗习惯惯，有自自己独特特的做法法，我们们在对外外交往中中除应发发扬我国国礼仪之之邦的优优良传统统，注意意礼貌、、礼节之之外，还还应尊重重各国、、各民族族的风俗俗习惯，，了解它它们不同同的礼节节、礼貌貌的作法法，从而而使得我我们在对对外活动动中真正正做到不不卑不亢亢，以礼礼相待。。安全生产产培训主讲：席席俊部部门门：902车间间岗岗位：安安全员（一）举举止：在外事活活动中，，举止要要落落大大方、端端庄稳重重，表情情要自然然诚恳、、和蔼可可亲，不不能不拘拘小节。。站时，，身体不不要东歪歪西靠，，不要斜斜靠在桌桌面或倚倚靠；坐坐时，姿姿势要端端正，不不要翘脚脚、摇腿腿，也不不要显出出懒散的的样子，，女同志志不要支支开双腿腿；走时时，脚步步要轻，，如遇急急事可加加快脚步步，但不不要慌张张奔跑；；说话时时，手势势不要过过多，也也不要放放声大笑笑或高声声喊人。。（二））谈吐吐：在与外外宾交交谈时时，表表情要要自然然，态态度要要诚恳恳，用用语要要文明明，表表达要要得体体。别别人在在与他他人个个别交交谈时时，不不要凑凑前旁旁听。。若有有事需需与某某人谈谈话，，应待待别人人说完完。交交谈中中若有有急事事而要要离开开时，，应向向对方方打招招呼，，表示示歉意意。在在与外外宾交交谈时时，不不要打打听对对方的的年龄龄、履履历、、婚姻姻、薪薪金、、衣饰饰价格格等私私人生生活方方面的的情况况。同同外国国人交交谈，，最好好选择择喜闻闻乐道道的话话题，，诸如如体育育比赛赛、文文艺演演出、、电影影电视视、风风光名名胜、、旅游游度假假、烹烹饪小小吃等等，大大家都都会感感兴趣趣。这这类话话题使使人轻轻松愉愉快，，能受受到普普遍欢欢迎。。如果果外国国人主主动谈谈起我我们不不熟悉悉的话话题，，应该该洗耳耳恭听听，认认真请请教，，千万万不要要不懂懂装懂懂，更更不要要主动动同外外国人人谈论论自己己一知知半解解的话话题安全生产产培训主讲：席席俊部部门门：902车间间岗岗位：安安全员五、特殊场场合的礼礼仪（一）宿宿舍礼仪仪1、宿舍内内要保持持整洁、、卫生。。打扫的的垃圾要要放到楼楼道的垃垃圾篓内内，不可可以放到到门口，，或丢到到楼下。。2、床铺要要整理，，物品要要叠放整整齐。3、按时休休息，不不在宿舍舍喧闹，，要考虑虑别人的的感受。。4、不在宿宿舍随意意会客，，不在宿宿舍留宿宿客人。。5、到宿舍舍拜访要要提前预预约，进进屋前要要先打招招呼，待待许可后后方可进进入房间间。6、注意意个人卫卫生。安全生产产培训主讲讲：：席席俊俊部部门门：：902车车间间岗岗位位：：安安全全员员（二二））食食堂堂礼礼仪仪1、在在餐餐厅厅用用餐餐要要谦谦让让有有礼礼，，不不得得争争抢抢、、推推挤挤，，更更不不允允许许插插队队。。盛盛饭饭菜菜时时不不要要盛盛得得太太多多，，如如不不够够，，可可以以再再取取。。2、在在餐餐厅厅要要保保持持安安静静，，不不可可大大声声喧喧哗哗。。3、吃东西西时要文文雅，闭闭嘴，细细嚼，慢慢咽。不不要发出出声音或或呕嘴。。嘴内有有食物时时，切勿勿讲话。。剔牙时时，要用用手或餐餐巾遮住住口。要要注意餐餐厅卫生生，不可可将饭菜菜丢在餐餐桌或地地面上。。4、饭渣、、骨刺等等杂物要要轻放入入自己的的餐盘内内，不准准随意丢丢弃在地地面上。。5、用餐完完毕后，，将桌面面收拾干干净，椅椅子轻放放回原处处，残汤汤剩菜、、餐巾纸纸等杂物物倒入指指定的桶桶内，自自动自觉觉地保持持餐厅环环境卫生生。安全生产产培训主讲：席席俊部部门门：902车间间岗岗位：安安全员（三）会议礼仪仪1、会议的的组织者者通用礼礼仪，主主要有以以下几点点：（1）发放会会议通知知时应阐阐明目的的。（2）拟发好好会议通通知。会会议通知知必须写写明开会会时间、、地点、、会议主主题及参参加者等等内容。。要提前前一定的的时间发发通知，，以便使使参加者者有所准准备。（3）安排好会场场。会场的大大小，要根据据会议内容和和参加者的多多少而定。（4）开会的时间间宜紧凑。开开"马拉松"式的长会，往往往上面在作作长篇报告，，下面却在交交头接耳呵欠欠不断。所以以应该"短小精精悍"，有效效地利利用时时间。。（5）迎送送礼仪仪。凡凡是一一些大大型或或中型型会议议，对对会议议参加加者要要认真真做好好迎送送工作作。一一般应应在会会前组组成一一个会会务组组，专专门处处理有有关问问题。。安全生生产培培训主讲：：席俊俊部部门门：902车间间岗岗位：：安全全员2、参加加会议议者应应该注注意的的礼仪仪：：（1）准时时到会会，认认真签签名，，有序序入场场。（2）将手手机或或小灵灵通设设定为为震动动或关关机。。有电电话来来时，，必须须接听听的，，要主主动到到室外外接听听。（3）保持持室内内公共共卫生生的清清洁。。爱护护公共共财物物。（4）结束束时应应该让让领导导先行行，然然后有有序离离开会会场。。会议礼礼仪1、参加加会议议应准准时入入场，，依会会议安安排落落座，，并主主动将将手机机关机机或设设为震震动。。2、会议议过程程中应应认真真聆听听，不不要私私下小小声说说话或或交头头接耳耳，非非特殊殊原因因不得得中途途退场场，更更不能能在会会场内内接听听手机机。3、退场场时，，要把把桌椅椅轻轻轻放回回原处处，自自己用用过的的杯子子和其其他垃垃圾要要扔进进垃圾圾桶里里。出出门时时礼让让公司司领导导先行行，然然后井井然有有序逐逐一退退场。。安全生产培培训主讲：席俊俊部部门：902车间间岗岗位：安全全员（四）茶水水间礼仪1、保持、维维护茶水间间卫生。2、茶根及其其他废弃物物要倒入指指定的垃圾圾桶内，不不能到入水水池内。3、取水要有有序进行。。注意节约约用水。安全生产培培训主讲：席俊俊部部门：902车间间岗岗位：安全全员（五）电梯礼仪现代社会高高楼大厦林林立，即使使是为了赶赶时间，搭搭乘电梯的的时候也要要注意应有有的礼节。。

（一一）电梯门门口处，如如有很多人人在等候，，此时请勿勿挤在一起起或挡住电电梯门口，，以免妨碍碍电梯内的的人出来，，而且应先先让电梯内内的人出来来之后方可可进入，不不可争先恐恐后。（二）靠电电梯最近的的人先上电电梯，然后后为后面进进来的人按按住\ff\开门\ff\按钮，当出出去的时候候，靠电梯梯最近的人人先走。男男士、晚辈辈或下属应应站在电梯梯开关处提提供服务，，并让女士士、长辈或或上司先行行进入电梯梯，自己再再随后进入入。（三）与客客人一起搭搭乘电梯时时，应为客客人按键，，并请其先先进出电梯梯。（四）电梯梯内由于空空间狭小，，千万不可可抽烟，不不能乱丢垃垃圾。安全生产培培训主讲：席俊俊部部门：902车间间岗岗位：安全全员（五）在电梯梯里，尽量量站成"凹"字型，挪出出空间，以以便让后进进入者有地地方可站。。（六）进入入电梯后，，正面应朝朝电梯口，，以免造成成面对面的的尴尬。（七）在前前面的人应应站到边上上，如果必必要应先出出去，以便便让别人出出去。（八）即使使电梯中的的人都互不不认识，站站在开关处处者，也应应做开关的的服务工作作。（九）不要要站在电梯梯口正对面面、贴近电电梯的地方方等候电梯梯。以防电电梯打开时时惊吓出电电梯人员。。安全生产培培训主讲：席俊俊部部门：902车间间岗岗位：安全全员（六）通通道礼礼仪1、在通道道里要有有序行进进，不可可推攘，，不可以以喧闹。。2、保持、、维护通通道的清清洁、卫卫生，不不要在通通道里制制造垃圾圾。3、在通道道里要靠靠右行走走，单排排行走，，不并排排横行。。4、在通道道里，遇遇到领导导或熟悉悉的同事事，要主主动问好好。可采采用言语语问好、、招手致致意、点点头示意意等形式式来表达达友善之之意。安全生产产培训主讲：席席俊部部门门：902车间间岗岗位：安安全员（七））行进进间礼仪仪1、在行进进时要找找准自己己的位置置，不要要抢行，，一般领领导、位位尊者走走在前方方。在有有客人需需引领时时，可走走在客人人的左前前方三、、四步前前。不可可背对客客人，要要侧身前前行。2、有危险险时，或或有事情情需要服服务的时时候，可可主动走走在前方方，让领领导、年年长者、、位尊者者走在后后方。3、行走中中，不可可冷落别别人，要要适时说说些合适适的话语语。营造造轻松的的气氛。。4、行走中中遇到熟熟人要亲亲切问好好。5、行走时时要靠右右行走，，以防止止撞着别别人。6、在转弯弯处要停停下或减减速，以以避免撞撞着或惊惊吓别人人。安全生产产培训主讲：席席俊部部门门：902车间间岗岗位：安安全员（八））拜访访礼仪办公楼出出入房间间的礼仪仪1、进入房房间，要要先轻轻轻敲门，，经过允允许后再再进，回回手关门门，不能能大力、、粗暴。。2、进入房房间后，，如对方方正在讲讲话，要要稍等静静候，不不要中途途插话。。3、工作时间间严禁互相相串岗、闲闲聊。如确确有事情需需要相互沟沟通，应首首先通过电电话预约，，然后在会会客室内洽洽谈。安全生产培培训主讲：席俊俊部部门：902车间间岗岗位：安全全员拜访交交往礼礼仪1、拜访访前的的相邀邀礼仪仪：不不论因因公还还是因因私而而访，，都要要事前前与被被访者者电话话联系系。联联系的的内容容主要要有四四点：：(1)、自报报家门门(姓名、、单位位、职职务)。（2）、询询问被被访者者是否否在单单位(家)，是否否有时时间或或何时时有时时间。。(3)、提出出访问问的内内容(有事相相访或或礼节节性拜拜访)，使对对方有有所准准备。。(4)、在对对方同同意的的情况况下定定下具具体拜拜访的的时间间、地地点。。注意意要避避开吃吃饭和和休息息、特特别是是午睡睡的时时间。。最后后，对对对方方表示示感谢谢安全生生产培培训主讲：：席俊俊部部门门：902车间间岗岗位：：安全全员2、拜访访中的的举止止礼仪仪：(1)、要守守时守守约。。(2)、讲究究敲门门的艺艺术。。要用用食指指敲门门，力力度适适中，，间隔隔有序序敲三三下，，等待待回音音。如如无应应声，，可再再稍加加力度度，再再敲三三下，，如有有应声声，再再侧身身隐立立于右右门框框一侧侧，待待门开开时再再向前前迈半半步，，与主主人相相对。。(3)、主人人不让让座不不能随随便坐坐下。。如果果主人人是年年长者者或上上级，，主人人不坐坐，自自己不不能先先坐。。主人人让座座之后后，要要口称称"谢谢"，然后后采用用规矩矩的礼礼仪坐坐姿坐坐下。。主人人递上上烟茶茶要双双手接接过并并表示示谢意意，如如果主主人没没有吸吸烟的的习惯惯，要要克制制自己己的烟烟瘾，，尽量量不吸吸，以以示对对主人人习惯惯的尊尊重。。主人人献上上果品品，要要等年年长者者或其其他客客人动动手后后，自自己再再取用用。即即使在在最熟熟悉的的朋友友家里里，也也不要要过于于随便便。(4)、跟主主人谈谈话，，语言言要客客气。。(5)、谈话话时间间不宜宜过长长。起起身告告辞时时，要要向主主人表表示：：打扰扰之歉歉意。。出门门后，，回身身主动动伸手手与主主人握握别，，说：："请留步步"。待主主人留留步后后，走走几步步，再再回首首挥手手致意意："再见"。安全生生产培培训主讲：：席俊俊部部门门：902车间间岗岗位：：安全全员（九）乘车行行路及及司机机礼仪仪办公室室的工工作人人员在在陪同同领导导及客客人乘乘车外外出时时要注注意：：1、领导导和客客人先先上，，自己己后上上。2、主动动打开开车门门，并并以手手示意意，待待领导导和客客人坐坐稳后后再关关门，，一般般车的的右门门为上上、为为先、、为尊尊，所所以应应先开开右门门，关关门时时切忌忌用力力过猛猛。3、在乘车的的座位上很很讲究，我我国一般是是右为上，，左为下，，后为上，，前为下。。陪同客人人时，要坐坐在客人的的左边。司机是公司司的一般员员工，又是是主管的行行政助理，，在礼仪上上要做到1、车辆要卫卫生，安全全，经常检检修，保养养，用车时时要提前时时间等候，，等候时要要耐心。2、见到主管管要问好。。要为主管管打开车门门，请主管管上车。3、要注意保保守秘密，，不该问的的不要问，，不该听的的不要听，，听后不该该说的不要要说。安全生产培培训主讲：席俊俊部部门：902车间间岗岗位：安全全员在大门口职职员工应该该注意到的的礼仪1、注意个人人仪表。2、不在门口口逗留、聚聚众。3、候车时应应该有序等等候，排队队上车。安全生产培培训主讲：席俊俊部部门：902车间间岗岗位：安全全员（十一）卫卫生间礼仪仪1、进入洗手手间后，首首先要从里里面插上插插销2、不不在在洗洗手手间间乱乱写写、、乱乱画画。。3、不不能能在在洗洗手手间间吸吸烟烟、、接接打打电电话话或或收收发发信信息息。。4、正正确确使使用用洗洗手手间间，，养养成成良良好好的的卫卫生生习习惯惯5、不不在在卫卫生生间间内内随随地地吐吐痰痰、、吐吐果果核核、、乱乱扔扔垃垃圾圾，，要要尊尊重重他他人人劳劳动动成成果果。。6、用用过过卫卫生生间间后后及及时时冲冲水水、、洗洗手手，，养养成成良良好好的的卫卫生生习习