商业模式创新第二课

产品商业规划第二课：商业模式创新2013年夏学期邱懿武什么是创新？“创新”一词原用于艺术界，最早由当代西方著名经济学家熊彼特用于对经济增长动力的分析。1912年，他在《经济发展理论》一书中首先提出了“创新理论”（InnovationTheory），认为经济增长的动力源于“创新”。当时曾轰动西方经济学界，并且一直享有盛名。“创新是创造性破坏的狂飙”。所谓“创新”，就是“建立一种新的生产函数”，也就是说，把一种从来没有过的关于要素和生产条件的“新组合”引入生产体系。他认为，新产品、新的生产方法、开拓新市场、获取（支配）新的资源（或货源、原材料）、新的组织形式都属于创新的范畴。都有哪些类型的创新？技术创新流程创新产品与服务创新商业模式创新创新的十环创新的程度不论从强度还是范围上，创新都可以应用于许多层级。创新的强度与它的志向远近有关（它花费了多少时间、资源、成本和风险），它在市场中形成了多大的影响力，最后的利润如何。创新的强度有三个级别：•渐进型：创新作为一种改进，与改变和预期保持一致，根据不断发展的需求来进行设计和应用。在汽车市场中，我们发现同一款车的新的型号不断地涌现出来，可能只在某些性能上做了些微小的改进。•激进型：创新作为一种改变，在竞争中处于领先地位，定义一种新的水准的性能，开拓新兴的需求并超预期。在汽车市场中，这是一种崭新的模式，每隔几年出现一次，即创建了一个新的品牌。•变革型：创新作为一种变革，改变了市场的规则，挑战消费者的行为模式，可能还要重新定义市场——“游戏改变”。在汽车市场中，这就是创造了一种新的类型或范畴的运动型多用途汽车或者混合动力型汽车。到底什么是商商业模式？商业模式又如如何来创新?系统反映你的商业模式式到底什么是商商业模式？商业模式又如如何来创新?商业模式画布一种敏捷的商商业模式设计计与创新的方方法商业模式=创造并留下价价值的方法商业模式≠≠

收费模式式基础设施客户提供物财务商业模式描述述了企业如何创造造价值，传递递价值，获取取价值的基本本原理4个视角提供什么?为谁提供?如何提供?成本多少?收益多少?价值主张成本结构客户关系客户细分核心资源重要伙伴关键业务收入来源基础设施客户提供物财务渠道通路商业模式框架架CS客户细分（CustomerSegments）客户细分构造造块用来描绘绘一个企业想想要接触和服务的不同同人群或组织织大众市场利基市场区隔化市场多元化市场多边化市场搞清楚“客户户”是谁VP价值主张（ValuePropositions）价值主张构造造块用来描绘绘为特定客户户细分创造价价值的系列产产品和服务新颖性能定制化“把事情做好好”设计品牌价格成本削减风险抑制可达性便利性CH渠道通路（Channels）渠道通路构造造块用来描绘绘公司是如何何沟通、接触其客客户细分而传传递其价值主主张直接渠道销售队伍在线销售非直接渠道自有店铺合作伙伴店铺铺批发商渠道阶段认知评估购买传递售后CR客户关系（CustomerRelationships）客户关系构造造块用来描绘绘公司与特定定客户细分群群体建立的关关系类型个人助理专用个人助理理自助服务自动化服务社区共同创作R$收入来源（RevenueStreams）收入来源构造造块用来描绘绘公司从每个个客户群体中获取取的现金收入入资产销售使用收费订阅收费租赁收费授权收费经纪收费广告收费KR核心资源（KeyResources）核心资源用来来描绘让商业业模式有效运运转所必需的的最重要因素素实体资产知识资产人力资源金融资产26KA关键业务（KeyActivities）关键业务构造造模块用来描描绘为了确保保其商业模式式可行，企业业必须做的最最重要的事情情制造产品问题解决平台/网络KP重要合作（KeyPartnerships）关键合作构造造块用来描述述让商业模式式有效运作所所需的供应商商与合作伙伴伴的网络商业模式的优优化和规模经经济的运用风险和不确定定性的降低特定资源和业业务的获取C$成本结构（CostStructure）成本结构构造造块用来描绘绘运营一个商商业模式所引引发的所有成成本成本驱动价值驱动固定成本可变成本规模经济范围经济imagesbyJAM29CS客户细分KP重要合作C$成本结构R$收入来源CH渠道通路CR客户关系KA关键业务KR核心资源VP价值主张商业模式画布布（BizModelCanvas）模板价值主张渠道通路客户关系客户细分

收入来源

成本结构重要伙伴核心资源关键业务即公司所瞄准准的消费者群群体。这些群群体具有某些些共性，仅而而使公司能够够（针对这些些共性）创造造相应的价值值。定义消费费者群体的过过程也被称为为市场细分。。即公司通过其其产品或服务务所能向消费费者提供的价价值。价值主主张体现了公公司相对与消消费者的实际际应用价值。。即公司执行其其商业模式所所需的能力；；即资源和业务务活动的配置置。即公司用来接接触消费者的的各种途径。。分销渠道涉涉及公司如何何开拓市场和和实施营销策策略等诸多问问题。即公司同其消消费者群体之之间所建立的的联系。我们们所说的客户户关系管理CRM即于此相关。。即公司同其他他公司之间为为有效地提供供价值并实现现其商业目标标而形成的合合作关系网络络。也包括公公司的商业联联盟联盟（BusinessAlliances）范围。即所使用的工工具和方法的的货币描述。。即公司通过各各种收入流（（RevenueFlow）来创造财财富的途径径。价值主张成本结构客户关系客户细分渠道通路核心资源重要伙伴关键业务收入来源对公司的系系列产品和和服务给出出一个总的的看法描述业务与与资源的安安排描述与客户户沟通和联联系的渠道道概述公司执执行其商业业模式所需需资源与能能力阐明公司于于其客户群群体之间所所建立的联联系总结运营某某一商业模模式的经济济和货币结结果描述公司通通过各种收收入流来创创造财富的的途径描述公司想想要的能为为其提供价价值的客户户描绘与其他他公司的合合作协议关关系网络基础设施客户提供物财务描述企业的的商业模式式全貌效率价值案例学习左脑理性右脑感性商业角度vs设计角度左脑理性右脑感性VS商业角度设计角度解决问题的途径确定的理论，建立在“求证”的基础上。交互与迭代式，建立在反复试验和修正错误的基础上。确认方法客户的意见：定性和定量相结合。客户的行为：通过直接观察或可用性测试。获取信息方法市场和用户行为分析。直接观察并分析用户行为。阶段性战略阶段的完成意味着产品设计阶段的开始。持续改进。关注的焦点用户行为的结果。用户行为本身。沟通战略愿景的工具电子表格或幻灯片。原型，影片或情节。描述工具文字。用图片解释或让测试者直接体验原型。团队成员及合作方式各领域的专业人士，各司其职。“T型”专家，一种主要能力及其他次要能力，重视团队合作。工作模式稳定的工作，流程式，朝九晚五。为项目而组成的团队，灵活机动的工作时间。业绩考核方式从公司财务角度出发。从方案质量角度出发。如果让你来来经营一个个足球俱乐部…描述一下你的足球俱乐部部的商业模模式describinghowawealthmanagementbankacquiresitsclients你针对哪些些客户细分提供什么样样的价值主张？价值主张客户细分价值主张1价值主张2…目标客户群群1目标客户群群2…客户提供物你针对哪些些客户细分提供什么样样的价值主张？（商业模模式）壮观的攻势势足球粉丝客户提供物广告位与与高曝光光率广告主……你针对哪些些客户细分提供什么样样的价值主张？（案例））你如何接触你的客户？价值主张渠道通路与沟通价值主张1价值主张2…渠道1渠道2…提供物你如何接触你的客户？（商业模式式）客户细分目标客户群群1目标客户群群2…客户壮观的攻势势足球体育场及及票房客户提供物俱乐部自有有TV频道粉丝手机TV广告位与与高曝光光率销售队伍广告主你如何接触触你的客户户？（案例）你如何建立立客户关系系？价值主张客户关系价值主张1价值主张2…途径1途径2…提供物客户细分目标客户群群1目标客户群群2…客户你如何建立立客户关系系？（商业模式式）壮观的攻势势足球个性化网站站（售票）客户提供物团队博客（（RSS）粉丝…你如何建立立客户关系系？（案例）你如何用商商业模式赚钱？价值主张收入来源价值主张1价值主张2…收入来源1收入来源2…提供物客户细分目标客户群1目标客户群2…财务你如何用商业业模式赚钱？（商业模式））壮观的攻势足球门票销售财务提供物TV频道订阅费粉丝手机TV订阅费广告位和高曝光率广告收入广告主你如何用商业业模式赚钱？（案例）全局图（商业模式）魅力足球全方位业务（比赛，餐饮，购物）专属贵宾室商品促销场地出租…运动场电子收费系统俱乐部网站（+在线电视）俱乐部有线电视频道手机电视频道…球迷（家庭等）球迷团体公司活动/音乐会主伴单位广告主…球队维持基础设施管理营销视频门票和季票费网络电视订阅收入有线和手机电视收入分成出租场地举办活动收入广告收入商品销售收入个人网站简介时事通讯球队博客（RSS）球队贵宾活动…价值主张渠道通路客户细分客户关系球队管理事件管理场地管理票务贵宾关系管理视频制作组…关键业务漂亮的踢法和赢得比赛品牌管理视频影像渠道管理核心资源成本结构收入来源食品和饮料票务与服务推销者广告安置电信运营商电视运营商…重要伙伴全局图价值创造收入入魅力足球全方位业务（比赛，餐饮，购物）专属贵宾室商品促销场地出租…运动场电子收费系统俱乐部网站（+在线电视）俱乐部有线电视频道手机电视频道…球迷（家庭等）球迷团体公司活动/音乐会主伴单位广告主…球队维持基础设施管理营销视频门票和季票费网络电视订阅收入有线和手机电视收入分成出租场地举办活动收入广告收入商品销售收入个人网站简介时事通讯球队博客（RSS）球队贵宾活动…价值主张渠道通路客户细分客户关系球队管理事件管理场地管理票务贵宾关系管理视频制作组…关键业务漂亮的踢法和赢得比赛品牌管理视频影像渠道管理核心资源成本结构收入来源食品和饮料票务与服务推销者广告安置电信运营商电视运营商…重要伙伴价值创造需要要基础设施魅力足球全方位业务（（比赛，餐饮饮，购物）专属贵宾室商品促销场地出租…运动场电子收费系统统俱乐部网站（（+在线电视）俱乐部有线电电视频道手机电视频道道…球迷（家庭等等）球迷团体公司活动/音乐会主伴单单位广告主…球队维持基础设施管理理营销视频门票和季票费费网络电视订阅阅收入有线和手机电电视收入分成成出租场地举办办活动收入广告收入商品销售收入入个人网站简介介时事通讯球队博客（RSS）球队贵宾活动动…价值主张渠道通路客户细分客户关系球队管理事件管理场地管理票务贵宾关系管理理视频制作组…关键业务漂亮的踢法和和赢得比赛品牌管理视频影像渠道管理核心资源成本结构收入来源食品和饮料票务与服务推销者广告安置电信运营商电视运营商…重要伙伴基础设施引发发成本魅力足球全方位业务（比赛，餐饮，购物）专属贵宾室商品促销场地出租…运动场电子收费系统俱乐部网站（+在线电视）俱乐部有线电视频道手机电视频道…球迷（家庭等）球迷团体公司活动/音乐会主伴单位广告主…球队维持基础设施管理营销视频门票和季票费网络电视订阅收入有线和手机电视收入分成出租场地举办活动收入广告收入商品销售收入个人网站简介时事通讯球队博客（RSS）球队贵宾活动…价值主张渠道通路客户细分客户关系球队管理事件管理场地管理票务贵宾关系管理视频制作组…关键业务漂亮的踢法和赢得比赛品牌管理视频影像渠道管理核心资源成本结构收入来源食品和饮料票务与服务推销者广告安置电信运营商电视运营商…重要伙伴利润区魅力足球全方位业务（比赛，餐饮，购物）专属贵宾室商品促销场地出租…运动场电子收费系统俱乐部网站（+在线电视）俱乐部有线电视频道手机电视频道…球迷（家庭等）球迷团体公司活动/音乐会主伴单位广告主…球队维持基础设施管理营销视频门票和季票费网络电视订阅收入有线和手机电视收入分成出租场地举办活动收入广告收入商品销售收入个人网站简介时事通讯球队博客（RSS）球队贵宾活动…价值主张渠道通路客户细分客户关系球队管理事件管理场地管理票务贵宾关系管理视频制作组…关键业务漂亮的踢法和赢得比赛品牌管理视频影像渠道管理核心资源成本结构收入来源食品和饮料票务与服务推销者广告安置电信运营商电视运营商…重要伙伴<课程练习一：：寻找身边的一一个案例，用用商业模式画画布图表示时间：20分钟3人/组提交一份A3商业模式画布布图用手思考商业业模型视频介绍下堂课准备的的东西把商业模式工工具图标打印印在卡纸上模板下载用工具构建复复杂的系统开始动手吧第一步：每组组选择一个商商业案例，浏浏览相关背景，并将模模型表达为画画布图公司目录文档下载30种商业模式创创新案例.pdf第二步：每组组选择一个中中国公司，用用卡片构思商业模型，最最终用画布图图表达。画布要求个性性化、视觉化化，拍摄视频频讲解这些年来的十十种商业模式式1。本地化的低低成本商业模模式2。一次性体验验的商业模式式3。除了广告的的商业模式4。市场对话的的商业模式5。低预算的创创新商业模式式6。社区资助的的商业模式7。可持续发展展中心的业务务模式8。扭曲的免费费增值商业模模式9。无限利基商商业模式10。在人群客户户的商业模式式参考资料:9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。07:45:4707:45:4707:4512/22/20227:45:47AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2207:45:4707:45Dec-2222-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。07:45:4707:45:4707:45Thursday,December22,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2207:45:4707:45:47December22,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。22十十二二月月20227:45:47上上午午07:45:4712月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月227:45上上午午12月月-2207:45December22,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/227:45:4707:45:4722December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。7:45:47上午7:45上上午07:45:4712月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。07:45:4707:45:4707:4512/22/20227:45:47AM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2207:45:4707:45Dec-2222-Dec-2212、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。07:45:4707:45:4707:45Thursday,December22,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2207:45:4707:45:47December22,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。22十十二月20227:45:47上午午07:45:4712月-2215、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。十二月227:45上上午12月-2207:45December22,202216、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2022/12/227:45:4707:45:4722December202217、空山新雨后后，天气晚来来秋。。7:45:47上午7:45上上午07:45:4712月-229、杨柳柳散和和风，，青山山澹吾吾虑。。。12月月-2212月-22Thursday,