假日花园会所经营管理规范

本文格式为Word版，下载可任意编辑——假日花园会所经营管理规范假日花园会所经营管理模范之相关制度和职责，假日花园会所的经营与管理提要:1、我们对zz假日花园会所的定位是走精品服务之路,创小区会所的典范;2、我们的经营原那么是保本微利,实现会所的良性运作;3、我们的宗旨是为业主营...

假日花园会所的经营与管理

提要:

1、我们对zz假日花园会所的定位是"走精品服务之路,创小区会所的典范";

2、我们的经营原那么是"保本微利",实现会所的良性运作;

3、我们的宗旨是"为业主营造一个温馨亲善的商务交流和休闲消遣场所"。

会所作为小区业主或租户商务交流、休闲消遣活动的一个主要场所,它与一般纯赢利性消遣消费场全体较大的识别,一是服务对象相对集中,主要是本小区业主和租户;二是费用相对低廉,以"保本微利"为经营原那么;三是以商务交流和休闲消遣活动为主。随着业主对小区配套设施要求的不断提高,以及开发商对会所的重视程度不断加强,会所的经营管理已成为物业管理的一个重要组成片面。经过我们对zz假日花园的初步调研,我们对zz假日花园会所的定位是"走精品服务之路,创小区会所的典范"。

一、会所的经营管理模式

目前,会所的管理模式根本有两种,一种是由专业的会所管理公司负责管理,一种是由物业管理公司负责管理,将会所的管理纳入小区管理处的日常物业管理事务。根据我公司及zz假日花园会所的实际处境,拟采取其次种模式,由小区管理处负责管理。管理处对一些投入资财不多、人员较少以及免费服务的工程(包括茶艺室、棋牌室、乒乓球室、阅览室、网吧等),举行直接经营管理;对于一些占用人力多、投入大、风险较高的经营工程将主要通过对外承包、管理处负责监视的外包方式经营,化解经营风险。

会所组织架构图:

职责关系说明:

管理处经理助理负责会所的整体规划与经营,会所主管负责小区会所的日常经营管理工作。

二、会所经营工程的设置

前几年,由于一些进展商纯粹以促销为目的,盲目追求会所的豪华气派、高档次和服务工程的多而全,但消费者并不领会进展商的良苦精心,结果事与愿违,使得进展商及后来接纳的物业公司背上了沉重的经济包袱。经过几年的房地产市场的起伏及物业管理行业的快速进展,我们认为会所应走经济实用之路,不应片面追求豪华气派,否那么会适得其反。根据我们调查的实际处境,同时为合作楼盘销售,提出以下两点建议:

(一)在房屋销售期间,提前将会所装修好,供购房者参观,使会所成为楼盘的卖点之一;

(二)场所装修不确定要追求豪华气派,但力求精致、高雅、舒适;

三、会所的消费模式

一般而言,会全体其特定的服务对象,主要是服务好本小区业主,原那么上不对外开放。但假设仅仅局限于本小区业主的消费将难以支撑会所的日常运作。为此,会所将采取以下消费模式:

1.免费工程(如阅览室等)及棋牌室只对本小区业主开放;

2.其它收费服务工程(如健身、茶艺、咖啡厅等)可对外开放,但总体收费水平应不高于同类消费场所;

3.本小区业主凭业主卡享有确定的优待。

会所在国内的兴起只有短短的几年时间,目前中海物业正在经营的会所中,涵盖了各种档次和类型,积累了丰富的会所运作阅历。在zz假日花园的会所经营管理上,我们将坚持"业主至上"的服务理念,以市场需求为导向,适时调整经营策略,同时学习其它会所的一些告成经营管理阅历,我们将把zz假日花园会所经营成同类