国内二手车市场的发展方向

二手车业务发展1第一章国外二手车市场第二章国内二手车市场第三章东风标致二手车业务第四章开展二手车业务需要了解或掌握的业务知识课程内容二手车业务发展2第一章国外二手车市场成熟汽车市场二手车与新车销量对比某汽车品牌北美4S店平均利润构成台湾汽车市场二手车与新车销量变化对比发达国家成熟二手车市场特征3成熟汽车市场二手车与新车销量对比（2006年）3.522.521.411111日本：二手车销量未统计流向境外（澳洲、东南亚等）地区的二手车交易。德国：二手车销量未统计流向境外（中东欧等）地区的二手车交易。4某汽车品牌北美4S店平均利润构成（2005年）二手车利润构成包括：销售、金融、租赁、维修等业务5台湾汽车市场二手车与新车销量变化对比二手车销量保持持续增长态势，自2001年起销量为新车的两倍6稳定的买方市场，车源多。行业法规健全，二手车流通效率高。流通渠道多样化，4S店是主要流通渠道之一。市场对质量担保和售后服务需求高，不能提供此项服务的运营商市场份额小。消费者对品牌二手车认知度高。二手车价格波动小，相对新车残值低。汽车报废周期短，平均为8~12年。汽车更新周期短，平均为3~4年。发达国家成熟二手车市场特征7第二章国内二手车市场中国二手车市场规模及预测2005年、2006年二手车各车型市场份额2006年全国二手轿车交易走势图2006年二手轿车交易量前十位省市2006年全国二手轿车交易分析二手车经营主体2006年中国二手车市场特征二手车消费意愿调查中国二手车市场流通渠道分析二手车目标客户(卖方)需求分析二手车目标客户(买方)需求分析国内汽车厂商开展品牌二手车业务年历品牌二手车业务市场环境分析8美国新车与二手车对比中国新车与二手车对比美国二手车交易是新车交易量的2.5倍，预计2010年中国二手车交易量将达到1000万辆，与新车销量持平,未来二手车的增长发展潜力巨大。中国二手车业务已经进入一个高速增长期。中国二手车市场规模及预测92005年、2006年二手车各车型市场份额二手轿车平均交易价格：2005年4.35万元、2006年4.90万元102006年年全国二手手轿车交易易走势图1、2月份份受春节影影响交易量量较低，12月份份交易量增增长显著。。112006年年二手轿车车交易量前前十位省市市122006年年全国二手手轿车交易易分析13二手车经营营主体经营主体经营行为界定交易税二手车经销企业收购、销售二手车2%二手车拍卖企业以公开竞价的形式完成二手车转让0二手车经纪机构以收取佣金为目的的居间、行纪或者代理行为0二手车鉴定评估机构对二手车技术状况及其价值进行鉴定评估0二手车交易易市场：依依法设立、、为买卖双双方提供二二手车集中中交易和相相关服务的的场所。14卖方市场，，车源少，，价格受新新车影响波波动大，相相对新车残残值高。二手车交易易市场是完完成二手车车交易的主主要场所。。主流品牌汽汽车厂商全全面开展二二手车置换换或买卖业业务。行业法规有有待健全，，二手车跨跨区域流通通不畅。汽车报废周周期15年年。汽车更新周周期车辆背景信信息缺失目前没有收收集相关信信息的行业业组织或政政府机构品牌汽车供供应商开展展二手车业业务普遍面面临人才瓶瓶颈诚信问题2006年年中国二手手车市场特特征1579.5%二手车消费费意愿调查查79.5%的被调查查者会考虑虑购买二手手车20.5%16各渠道市场场份额整车厂经销销商中介机构/独立经经销商私下交易中国二手车车市场流通通渠道分析析目前大部分分二手车通通过经纪公公司或独立立经销商在在二手车市市场完成交交易，品牌牌经销商所所占份额仍仍然较小。。17影响二手车车主出售的的因素整车厂商品品牌经销商商独立经销商商经纪公司私人交易出售二手车车用户渠道道选择倾向向二手车目标标客户(卖卖方)需求求分析合理定价、、交易速度度和车况评评估是二手手车卖方考考虑因素的的关键，直直接影响到到车主对收收车渠道的的选择。18影响二手车车购买因素素整车厂商品品牌经销商商独立经销商商经纪公司私人交易购买二手车车用户渠道道选择倾向向二手车目标标客户(买买方)需求求分析质量、价格格等问题是是购买二手手车用户关关注的重点点，极大地地影响了用用户对销售售渠道的选选择倾向性性。19国内汽车厂厂商开展品品牌二手车车业务年历历目前全国品品牌经销商商备案有1.5万多多家。其中中，40%的经销商商都已经开开展了旧车车置换业务务，有15%-20%的经销销商已经涉涉足了二手手车买卖或或品牌二手手车业务。。年2002年9月2004年8月-9月2005年4月2006年上海通用打造出国内第一个二手车品牌“诚新二手车”2004年8月，上海大众在全国30个城市50个经销商开始进行“特选二手车”业务2004年8月，全国13个城市的16家经销商成为首批开业的一汽大众认证二手车样板店2004年9月，一汽大众在北京上海和广州正式启动奥迪“AAA二手车”业务2004年9月，东风雪铁龙二手车置换业务正式启动，并率先在成都的2个网点启动试点2005年4月，广州本田开始在北京、上海、广州等中心城市尝试开展二手车置换业务2006年奇瑞“成功”二手车启动2006年东风日产认证二手车启动2006年一汽丰田二手车启动2006年东风悦达起亚二手车启动2006年标致“诚狮”二手车启动2006年宝马“尊选”二手车启动2007年20劣势行业经验经营风险控控制人员的专业业性/稳定定性阻碍交易税车辆的转籍籍/过户政政策车辆使用/维修记录录体系诚信交易的规范范优势品牌信任科学透明的评估体系质量担保售后服务厂商管理、技术支持优质经营团队置换业务支持内在因素机会快速增长的旧车消费市场行业洗牌期消费者对流通渠道选择转变众多厂家共同打造品牌二手车理念东风标致新车型上市外在环境品牌二手车车业务市场场环境分析析21第三章东东风标致二二手车业务务东风标致二二手车业务务开展阶段段及业务流流程置换换业业务务介介绍绍诚狮狮二二手手车车业业务务介介绍绍诚狮狮二二手手车车VI标标识识诚狮狮二二手手车车的的基基本本要要素素诚狮狮二二手手车车向向客客户户提提供供的的质质量量担担保保服服务务诚狮狮二二手手车车特特约约商商人人员员组组织织特约约商商申申请请诚诚狮狮二二手手车车业业务务流流程程22东风风标标致致二二手手车车业业务务开开展展阶阶段段及及业业务务流流程程车辆评估定价需求分析签订合同整备翻新收购谈判售后服务试乘试驾价格谈判挖掘潜在客户接车展示库存管理第一阶段

置换业务第二阶段诚狮二手车业务23置换换业业务务介介绍绍东风风标标致致置置换换业业务务定定义义特约约商商在在向向客客户户销销售售新新车车的的同同时时购购买买客客户户旧旧车车，，旧旧车车将将折折价价充充抵抵新新车车应应付付款款。。东风风标标致致置置换换业业务务组组织织形形式式在新新车车销销售售业业务务中中进进行行，，由由特特约约商商新新车车销销售售部部执执行行，，新新车车销销售售经经理理对对此此项项业业务务进进行行管管理理并并负负责责。。东风风标标致致置置换换业业务务向向客客户户提提供供的的服服务务（（包包括括且且不不限限于于以以下下内内容容））

客客户户只只需需要要向向特特约约商商支支付付新新车车和和旧旧车车价价格格的的差差额额；；

由由特特约约商商或或其其合合作作伙伙伴伴代代客客户户办办理理全全部部车车辆辆过过户户手手续续

在在新新车车交交付付给给客客户户的的当当天天回回购购客客户户的的二二手手车车，，客客户户不不能能无无车车辆辆使使用用业务工具二手车评估单二手车二次评估单二手车价格估算表二手车评估程序管理文件二手车置换标准二手车置换业务管理

24诚狮狮二二手手车车业业务务定定义义：：特约约商商进进行行二二手手车车买买卖卖业业务务，，对对出出售售的的二二手手车车（（不不做做品品牌牌、、车车型型限限制制））向向客客户户提提供供质质量量担担保保服服务务。。业务务开开始始时时间间：：_______________________________________2006年7月目前前已已开开展展““诚诚狮狮””二二手手车车业业务务的的特特约约商商数数量量：：_________________13家诚狮狮二二手手车车业业务务介介绍绍管理文件

诚狮业务手册业务计划模板

月报表业务工具评估单

多点检查单业务宣传手册

销售合同

质量担保手册25诚狮狮二二手手车车VI标标识识挂旗旗横幅幅图腾腾标标26车龄龄在在4年年以以内内且且行行驶驶里里程程少少于于8万万公公里里，，不不限限车车辆辆的的生生产产厂厂商商品品牌牌售前前通通过过““诚诚狮狮””品品牌牌标标准准的的135项项多多点点检检测测售前前达达到到““诚诚狮狮””品品牌牌二二手手车车车车辆辆整整备备标标准准免费费为为购购车车客客户户办办理理二二手手车车过过户户手手续续售后后提提供供6个个月月或或一一万万公公里里（（以以先先到到者者为为准准））的的保保修修服服务务售后后对对购购车车客客户户提提供供救救援援服服务务诚狮狮二二手手车车的的基基本本要要素素27诚狮狮二二手手车车向向客客户户提提供供的的质质量量担担保保服服务务服务方法/行动由售出车辆的4S店对车辆进行质量担保本品牌售出车辆的使用年限应在4年以内、行驶里程8万公里以内对于东风标致的车辆提供6个月或1万公里同新车同等内容的质量担保对于其他品牌的车辆只能为动力总成提供6个月或1万公里的质量担保保修成本包含在二手车销售价格当中并全部由售出车辆的4S店承担28诚狮狮二二手手车车特特约约商商人人员员组组织织新车车销销售售部部中中增增加加一一名名二二手手车车销销售售经经理理，，向向新新车车销销售售经经理理汇汇报报；；在在业业务务初初期期可可以以由由二二手手车车销销售售经经理理兼兼任任二二手手车车专专家家二手手车车销销售售顾顾问问可可兼兼做做新新车车销销售售，，这这些些销销售售顾顾问问应应同同时时达达到到二二手手车车和和新新车车销销售售目目标标新车销售经理新车销售顾问二手车＋新车销售顾问二手车销售经理二手车专家第三三章章东东风风标标致致二二车车业业务务29特约约商商