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文档简介
如何在谈判中进行报价价格虽然不是谈判的全部。但在任何一次商务谈判中价格的协商通常会占据70%以上的时间。
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减少因谈判不当造成的销售损失•
帮你取得更好的交易价格价格谈判的过程
报价讨价守价成交谈判由四个主要因素组成:你的报价和对方的还价,你的底牌与对方的底牌。
报价篇——谈判之舞,谁先开价?谁先开价,谁就被动???谁先开价的决定因素:信息掌握程度A否先报价会泄露秘密B是引导机会创造引导机会:1、收集多方独立来源信息(a/竞争对手的价格及回报率b/市场状况c/客户自身资金情况和预算d/客户投放习惯和心理接受程度e/客户的个人喜好和性格特征)2、从全局考虑报价篇——如何开价?公平合理=无弹性
(举例:前通用电器副总裁布卢瓦尔先生的案例)什么是公平?——毫无意义,每个人的标准不同。大胆开放=缺乏诚意(举例:基辛格方法)
如何掌握不至于把客户吓跑的界限?初始不被接受但可以商量谈判过程的公平性和结果的公平性同样甚至更重要。一条黄金法则是:开价一定要高于实际想要的价格。报价低,则成交低;报价高,则成交高;甚至有些漫无边际的报价成交价也较高。从中我们可以看出,我们在报价的时候不能因为自己极力想得到合同而尽量压低自己的报价,如此的话留给自己以后价格谈判的余地就很有限,即使成交也大大降低了自己获取的利益甚至到无利或亏损之境地。
报价篇——当客户主动询问价格原则:无论出现何等情况都不要轻易亮出你的底价。在听到客户对价格的询问后,需要首先明确客户需求,然后决定是否进入沟通的核心。把握客户需求,尽可能地激发客户的购买欲望,最后商讨产品价格。销售人员可以从产品的效用和客户的需求出发,降低客户对价格的敏感度了解客户可以接受的价格范围,要认真准确的把价格介绍给客户,可以在促进交易的前提下略有让步,但不可被动削价。报价篇——当客户在沟通之初询价时应对方法:有些客户会首先询问产品的价格,这对销售人员来说可能是一件好事,因为这可能意味着他们真的对这种产品有需求。但是,不要高兴得太早,如果你冒昧地直接回答他们的询问,那么这场沟通很可能就会到此为止。经验丰富的销售人员都清楚,无论此时自己提出怎样的产品价格,他们可能都怀有异议,这是客户在购买产品时的普遍心理。当然了,销售人员也不能对客户的询问置之不理。
面对这种情况,销售人员通常最有效的做法是首先弄清楚客户的需求,例如:客户:“请问这种产品的价格是多少?”销售人员:“您先看看质量,试试效果,如果觉得满意的话……”
报价篇——客户对产品有印象后询价时
应对方法:一些客户喜欢在购买产品前搜集足够的信息,他们可能会针对产品的相关特点进行一番询问,其中就包括产品的价格。销售人员需要注意,这些客户可能是基于这样的心理与你沟通:“我先弄清楚这些商家的大致情况,然后再选择最物美价廉者与之进一步谈判……”对于怀有这种心理的客户,销售人员不要因为过于自信而轻易放走他们:首先,你的产品很难确保最物美价廉;其次,即使可以确保,但客户很可能会被你的竞争对手运用优质的服务和高超的沟通技巧所说服。真要到了那时,你只能面对鸡飞蛋打一场空的局面。
面对这种情况,销售人员可以采用先增强客户兴趣的方式来稳住客户,然后再伺机进行价格谈判,例如:客户:“它的外型和性能还可以,不过价格是多少呢?”销售人员:“您真是好眼力,这款汽车的外型设计曾经获得过××设计比赛的大奖呢!它的性能也超出您的想象……更重要的是……”讨价篇——降低客户无休止的砍价欲望第一步是客户要求让价时,你的第一反应要肯定公司的价格制定的非常合格,控制客户期望值,缩小客户期望和我们期望的差距,为谈判奠定良好基础。第二步是进行价格磋商,在价格磋商中,我们重点介绍了三个技巧:不接受客户的第一次砍价、递减降价和天下没有白吃的午餐,这三个技巧都能有效地帮助我们降低客户的谈判欲望,使双方的立场逐步接近。第三步是通过报出虚拟底价,设置门槛来终止谈判,并通过替客户搭桥来给客户心理平衡,让客户接受我们的底价。讨价篇——淡化客户对价格的关注
当销售沟通真正进入到价格谈判的阶段时,销售人员反而要淡化客户对价格的关注,这样可以减少沟通中的障碍。通常,被销售高手们印证过的有效方法如下:
(1)强调产品优势
这种方式之所以一再被我们所提倡,是因为它的确可以促进销售沟通中的种种阻碍,运用这一方式,可以对沟通产生很多积极作用,尤其可以增强客户购买产品的欲望,当客户的购买欲望被激发到极致时就会减少对价格的关注。
(2)价格分解法
这种方法也经常被销售高手们灵活运用,例如:“这种高压锅的使用寿命至少是10年,即使是按10年计算的话,您一年只需花费24元,一个月才花2元钱。而在使用过程中,您节省的做饭时间和燃料费用可要比这多得多……”(3)比较法
销售人员可以把客户特别满意的产品与其他不同档次的产品进行比较,然后让客户在多种产品之间进行选择。在比较的过程中,销售人员可以针对客户的实际需求对他们提出合理化建议,例如:客户:“各方面条件都不错,只是价格太高了……”销售人员:“如果您觉得这一款价格较高的话,可以看看另外一款……”客户:“这一款不如刚才那款漂亮,性能也不太好……”销售人员:“是啊,虽然这一款价格比较低,可是各方面的条件都不如刚才那款更符合您的需求。我刚才向您介绍的那款性能优良、外型设计精美,而且做工也非常好,您用它可以……”销售人员也可以把本企业的产品与其他价格较高的产品进行比较,从而使客户更容易接受你提出的价格,例如:“您也看到了,我们的产品价格是市场上最低的,这是因为我们公司直接从厂家以最低价拿货,而且有自己的物流公司,所以成本要比其他商家都低……”守价篇客户开价后,你要努力守价。
有以下几种策略:表示客户开出的价格很离谱表示低于底价,是肯定不同能的,即使是高于底价的价格,也要表示低于本价,是不可能的。可强调产品的优点,来化解客户价格谈判,让其再次感觉物有所值。同等产品相比较,产品的价值。
客户非常认可产品,但要求降价时,此时就要准备让价。让价时提出相应的要求,比如要求客户签订时间长、付款一次性支付、当天下单等价格谈判原则则第一原则:作作销售时,给给客户多少折折扣并不重要要,但要让客客户感觉成交交价格是最低低的,而且是是你尽自己最最大努力帮其其争取的。第二原则:你你要懂得守价价,但又要留留讨价的余地地,不要在同同等情况下给给客户折扣,,要把握好客客户的满意程程度。第三原则:同同等级的让步步是没有必要要的,不要做做无谓的让步步,每次让步步都要让客户户感激。第四原则:价价格的变化幅幅度越来越小小。在和客户户的价格谈判判过程中,对对于每一次的的让步都要保保持一个原则则,就是每一一次让步都要要小于上次的的让步为原则则,最后的让让步可以是一一点一点的后后退,给对方方形成一种价价格的确已经经到了无法再再大幅度压缩缩的地步,如如果再一味进进攻的话可能能失败的印象象,最终达成成一致。a缺乏耐心心b只只想得到,但但忽略如何得得到举例:40———70———80——最最终出价50——75——77.5——最终终出价第五原则:最最后时限法偏门1、利用已成成交者最高成成交的成交单单(订单或交交贷单)来诱诱导客户并让让客户知道,,一样的产品品他买的价格格比别人低。。这是一种比比较简单的做做法。也是对对一般客户常常用的方法,,但对顽固的的客户此方法法就不能使用用。2、与客户谈谈判当中,由由你的同事((此时你同事事办演的角色色就是另外一一个客户)以以电话联系,,进行较高的的价格报价并并当场说明交交贷日期,此此报价务必要要比你对该客客户的报价还还高让客户感感觉到他确实实买到比别人人低的价格。。3、先准备一一张“假”的的“成本”价价格表,在与与客户谈判当当中,利用机机会找借口离离开谈判现场场(上厕所、、接电话),,然后把价格格表放在现场场(想办法让让客户知道这这是一张成本本价格表),,这时客户一一定会趁你不不在的时候来来偷看此价格格表,所以你你要把这张““假”的“成成本”价格表表里的成本与与你的售价接接近,不能相相差太远。根根据心理学实实验报告指出出在这种状况况下会偷看价价格表的比例例高达92%。这种方法法是针对较大大成交量的生生意谈判时所所运用的也是是最有效的方方式之一。4、利用同事事报出高价刺刺激合作5、故意报错错价格,突然然变卦成交成交后,一定定要让客户觉觉得他是唯一一享受此价的的人,让客户户觉得占了便便宜,并对你你表示感激.无论以何种条条件成交,最最重要的是要要让对方感觉觉自己赢得了了谈判。切记:对方只有通过过自己的努力力把价格谈下下来,才会相相信这是你能能承受的最低低价格,否则则即使你有三三寸不烂之舌舌,对方也不不会相信.。9、静夜四无无邻,荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、雨中黄叶叶树,灯下下白头人。。。22:27:1222:27:1222:2712/23/202210:27:12PM11、以我独独沈久,,愧君相相见频。。。12月-2222:27:1222:27Dec-2223-Dec-2212、故人江海别别,几度隔山山川。。22:27:1222:27:1222:27Friday,December23,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦,,相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2222:27:1222:27:12December23,202214、他乡乡生白白发,,旧国国见青青山。。。23十十二二月202210:27:12下下午午22:27:1212月月-2215、比不了了得就不不比,得得不到的的就不要要。。。十二月2210:27下下午12月-2222:27December23,202216、行动出出成果,,工作出出财富。。。2022/12/2322:27:1322:27:1323December202217、做前,能够够环视四周;;做时,你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。10:27:13下午午10:27下下午22:27:1312月-229、没有失败败,只有暂暂时停止成成功!。12月-2212月-22Friday,December23,202210、很多事情情努力了未未必有结果果,但是不不努力却什什么改变也也没有。。。22:27:1322:27:1322:2712/23/202210:27:13PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。12月月-2222:27:1322:27Dec-2223-Dec-2212、世世间间成成事事,,不不求求其其绝绝对对圆圆满满,,留留一一份份不不足足,,可可得得无无限限完完美美。。。。22:27:1322:27:1322:27Friday,December23,202213、不知香积寺寺,数里入云云峰。。12月-2212月-2222:27:1322:27:13December23,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。23十十二月202210:27:13下下午22:27:1312月-2215、楚塞三三湘接,,荆门九九派通。。。。十二月2210:27下下午12月-2222:27December23,202216、少年十五五二十时,,步行夺得得胡马骑。。。2022/12/2322:27:1322:27:1323December202217、空山新雨雨后,天气气晚来秋。。。10:27:13下下午10:27下午22:27:1312月-229、杨柳散和和风,青山山澹吾虑。。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、阅读一切切好书如同同和过去最最杰出的人人谈话。22:27:1322:27:1322:2712/23/202210:27:13PM11、越是没有本本领的就越加加自命不凡。。12月-2222:27:1322:27Dec-2223-Dec-2212、越是是无能能的人人,越越喜欢欢挑剔剔别人人的错错儿。。22:27:1322:27:1322:27Friday,December23
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