第供应链管理1

第一节供给链概述第二节供给链管理第十一章供给链管理1第一节供给链概述一、供给链的概念1.供给链的产生

自从人类社会诞生之日起，就有了供给者与需求者之间的供需关系，也就存在供给链〔SupplyChain,SC〕的问题。由于社会分工的细化，产品从原材料到最终完成往往要经历多个厂家的供给、生产和销售。随着社会和科学技术的开展，产品或商品交换的渠道、方式日趋复杂多样，们开始对供给链的问题进行研究。

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一条简单的供给链供应商制造商批发商零售商顾客第一节供给链概述一、供给链的概念1.供给链的产生3实际上，技术复杂的供给链可能包括成百上千个企业。供给链存在于所有的效劳行业和制造行业中，虽然它们在结构和复杂性等方面有较大的差异，但根本内容是一致的。近年来随着制造的全球化，供给链在制造业管理中得到普遍应用，成为一种新的管理模式。

第一节供给链概述一、供给链的概念1.供给链的产生4

供给链的概念最早在1980年提出，至今还没有一个统一的定义。有很多学者和各种组织从不同的角度给出供给链的定义，具有代表性的有如下几个：

供给链协会对供给链的定义：供给链，目前国际上广泛使用的一个术语，涉及从供给商的供给商到顾客的顾客的最终产品生产与交付的一切努力。

我国2001年发布实施的?物流术语?国家标准〔GB/T18354--2001〕对供给链的定义是：生产及流通过程中，涉及将产品或效劳提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网链结构。

第一节供给链概述2.供给链的定义5

的史蒂文〔Stevens〕认为：通过增值过程和分销渠道控制从供给商的供给商到用户的用户的流就是供给链，它开始于供给的源点，结束于消费的终点。

埃文斯〔Evens〕认为：供给链是通过前馈的信息流和反响的物料流及信息流，将供给商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的结构模式。

哈里森〔Harrison〕将供给链定义为：供给链是执行采购原材料，将它们转换为中间产品和成品，并且将成品销售到用户的功能网链。第一节供给链概述2.供给链的定义6

一般意义上的供给链概念：所谓供给链，是指围绕核心企业，通过对信息流、物流和资金流的控制，将产品生产和流通中涉及的原材料供给商、生产商、分销商、零售商以及最终消费者连成一体的功能网链结构模式。在这个网络中，每个贸易伙伴既是其客户的供给商，又是其供给商的客户。他们既向其上游的贸易伙伴订购产品，又向其下游的贸易伙伴供给产品。第一节供给链概述2.供给链的定义7由供给链的定义可知：它是一个范围更广的企业结构模式，它包含所有加盟的节点企业，从原材料的供给开始，经过链中不同企业的制造加工、组装、分销等过程直到最终用户。它不仅是一条联接供给商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在供给链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业都带来收益。第一节供给链概述2.供给链的定义8第一节供给链概述二、供给链的结构模式供给链的网链结构模型

9第一节供给链概述二、供给链的结构模式从供给链的网链结构模型看，供给链是一个网链结构，由所有加盟的节点企业组成，其中一般有一个核心企业〔可以是产品制造企业，也可以是大型零售企业，如的沃尔玛特〕，节点企业在需求信息的驱动下，通过供给链的职能分工与合作〔生产、分销、零售等〕，以资金流、物流或/和效劳流为媒介实现整个供给链的不断增值。10第一节供给链概述三、供给链的特征供给链主要具有以下特征：

〔1〕复杂性。因为供给链节点企业组成的跨度〔层次〕不同，供给链往往由多个、多类型甚至多国企业构成，所以供给链结构模式比一般单个企业的结构模式更为复杂。

〔2〕动态性。供给链管理因企业战略和适应市场需求变化的需要，其中节点企业需要动态地更新，这就使得供给链具有明显的动态性。

〔3〕面向用户需求。供给链的形成、存在、重构，都是基于一定的市场需求而发生，并且在供给链的运作过程中，用户的需求拉动是供给链中信息流、产品/效劳流、资金流运作的驱动源。

〔4〕交叉性。节点企业可以是这个供给链的成员，同时又是另一个供给链的成员，众多的供给链形成交叉结构，增加了协调管理的难度。

11第一节供给链概述四、供给链的类型根据不同的划分标准，我们可以将供给链分为以下几种类型：1.稳定的供给链和动态的供给链

2.平衡的供给链和倾斜的供给链3.有效性供给链和反响性供给链

12第一节供给链概述四、供给链的类型1.稳定的供给链和动态的供给链

根据供给链存在的稳定性划分，可以将供给链分为稳定的和动态的供给链。基于相对稳定、单一的市场需求而组成的供给链稳定性较强，而基于相对频繁变化、复杂的需求而组成的供给链动态性较高。在实际管理运作中，需要根据不断变化的需求，相应地改变供给链的组成。

13第一节供给链概述四、供给链的类型2.平衡的供给链和倾斜的供给链根据供给链容量与用户需求的关系可以划分为平衡的供给链和倾斜的供给链。一个供给链具有一定的、相对稳定的设备容量和生产能力〔所有节点企业能力的综合，包括供给商、制造商、运输商、分销商、零售商等〕，但用户需求处于不断变化的过程中，当供给链的容量能满足用户需求时，供给链处于平衡状态，而当市场变化加剧，造成供给链本钱增加、库存增加、浪费增加等现象时，企业不是在最优状态下运作，供给链那么处于倾斜状态。

平衡的供给链可以实现各主要职能〔采购/低采购本钱、生产/规模效益、分销/低运输本钱、市场/产品多样化和财务/资金运转快〕之间的均衡。14第一节供给链概述四、供给链的类型3.有效性供给链和反响性供给链

根据供给链的功能模式〔物理功能和市场中介功能〕可以把供给链划分为两种：有效性供给链〔EfficientSupplyChain〕和反响性供给链〔ResponsiveSupplyChain〕。有效性供给链主要表达供给链的物理功能，即以最低的本钱将原材料转化成零部件、半成品、产品，以及在供给链中的运输等；反响性供给链主要表达供给链的市场中介的功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的需求做出快速反响等。有效性供给链注重本钱，反响性供给链关注反响速度。15第一节供给链概述四、供给链的类型3.有效性供给链和反响性供给链

两种类型的供给链的比较表比较项目市场反应性供应链物理有效性供应链

基本目标尽可能快速反应不可预测的需求，来使缺货、降价、废弃库存达到最小化以最低的成本供应可预测的需求

制造核心配置多余的缓冲库存保持高的平均利用率库存政策部署好零部件和成品的缓冲库存产生高输入而使整个链的库存最小化提前期

大量投资于缩短提前期

在不增加成本的前提下，尽可能短的提前期选择供应商的方法以速度、柔性和质量为中心以成本和质量为核心产品设计策略用模型设计以尽可能地减少产品差别最大化绩效和最小化成本16第二节供给链管理一、供给链管理的概念

供给链协会对供给链管理的定义：利用计算机网络技术全面规划供给链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行方案、组织、协调与控制。

生产和库存控制协会(APICS)第九版字典中对供给链管理的定义为：供给链管理是方案、组织和控制从最初原材料到最终产品及其消费的整个业务流程，这些流程链接了从供给商到顾客的所有企业。

我国2001年发布实施的?物流术语?国家标准〔GB/T18354--2001〕对供给链管理的定义是：供给链管理包括贯穿于整个渠道来管理供给与需求、原材料与零部件采购、制造与装配、仓储与存货跟踪、订单录入与管理、分销，以及向客户交货。

总部设于俄亥俄州立大学的全球供给链论坛对供给链管理的定义是：供给链管理是包括从最终用户一直到初始供给商的向顾客提供增值的产品、效劳和信息的业务流程的一体化。

FredA.Kuglin在其?以顾客为中心的供给链管理?一书中，把供给链管理定义为：制造商与它的供给商，分销商及用户，即整个“外延企业〞中的所有环节协同合作，为顾客所希望并愿意为之付出的市场，提供一个共同的产品和效劳。17一般意义上的定义：所谓供给链管理，即用系统的观念在控制需求与供给获得最正确平衡的根底上，对供给商、制造商、分销商、零售商和客户所构成网络中的物流、信息流、资金流、工作流等进行方案、协调、操作和控制的过程。供给链管理的理念是对业务流程、组织机构、企业内外各种资源的利用、方案、生产、流通与交货、销售、效劳及仓库布局、库存量控制等各个方面进行多目标优化，其重点落在企业每天进行的满足顾客需求的核心活动上。在某些行业中，供给链管理还被称作持续补充(ContinuousReplenishment，CR)、快速响应(QuickResponse，QR)、有效客户响应(EfficientConsumerResponse，ECR)或供给链同步(SupplyChainSynchronization，SCS)等。

一、供给链管理的概念第二节供给链管理18供给链管理思想是适应全球经济开展过程中经营环境和技术环境的变化而提出

的。人们从十九世纪八十年代初提出了供给链管理的思想。由于受国际市场竞争剧烈、经济及用户需求等的不确定性的增加、技术的迅速革新等因素的影响，供给链管理思想从提出到现在虽然只有短短的二十几年，但却获得了迅猛的开展。第二节供给链管理二、供给链管理思想的提出与开展19供给链管理思想产生的原因：1.纵向一体化向横向一体化的转变；2.为了增加竞争优势，企业将更多的职能实行资源外包。第二节供给链管理二、供给链管理思想的提出与开展20

供给链管理开展的三个阶段：第一阶段：供给链管理的萌芽阶段〔20世纪80年代〕：1989年〔美〕管理学家史提文提出SCM的概念，是一种集成的思想，强调各相互成员之间的合作；第二阶段：SCM初步形成阶段〔20世纪90年代前期〕：SCM上各成员有时存在利益冲突，导致SCM的绩效不高，削弱了竞争力。还有，信息不能共享，信息曲解等。第三阶段：供给链管理建立合作伙伴关系阶段〔20世纪90年代后期〕：提出协调SCM组织，主张合作公司之间一致“协调对外〞，强调合作与信息共享，双赢。合作伙伴与尽可能少的供给商合作，保证合作的有效性。第二节供给链管理二、供给链管理思想的提出与开展21按涵盖的范围可分为四个层次：

1.内部供给链：局限在单个企业内部，强调企业内部市场、销售、方案、制造和采购等部门之间的协调；

2.供给管理：强调企业与其供给商之间的供需关系；

3.链式结构双向供给链：由原材料加工、制造、组装、配送、零售商、客户等组成的串行系统；

4.网状.结构供给链：是以“我〞为根节点的双向树状结构所组成的网络系统。第二节供给链管理三、供给链管理的内涵22

供给链模型

供给链模型信息流、物流和资金流供应商的供应商供应商采购制造销售用户或最终顾客分销商工作流设计市场管理控制第二节供给链管理23从供给链的模型可见，供给链管理实质上含“供〞与“需〞两方面，也可理解为供需链管理。在供给链上，物流从供方开始，沿着各个环节向需方移动；而由客户获得的需求信息同物料流动方向相反，从需方向供方流动；由需求信息引发的供给信息，同物料一起流动；使企业不断获利的资金流那么由需方向供方流动。其中每一环节都存在“需方〞与“供方〞的对应关系，形成一条首尾相连的供需长链，称为供给链。

第二节供给链管理三、供给链管理的内涵24供给链管理包含对由顾客、供给商、制造商和分销商组成的网络中物料、信息和资金的流动的管理。物流包括经由供给链从供给商到顾客的实际物料、产品流和效劳流；信息流包括供给商信息、顾客信息、订单处理、生产能力与交货情况等信息；资金流包括信用条款、付款时间和托收等。这些流贯穿于公司内部与外部众多职能与环节并跨公司、跨行业流动。成功的供给链管理就是要把这些活动协调与整合为一个无缝的过程。

第二节供给链管理三、供给链管理的内涵25供给链管理中的6R供给链是一个过程，是根据顾客订单通过原材料供给、运输、产品生产和产品销售的一个信息、资金和物质的流动过程。在这个过程中，源动力是市场驱动和顾客的需求拉动，推动力是供给链上的企业协同互动的快速响应。企业通过由消费者提供的这个包括推与拉的流程，在发现顾客需求的时候，将顾客所需的正确的产品〔RightProduct〕、能够在正确的时间〔RightTime〕、按照正确的数量〔RightQuantity〕、正确的质量〔RightQuality〕和正确的状态〔RightStatus〕，送到正确的地点〔RightPlace〕。第二节供给链管理三、供给链管理的内涵26著名的Andersen咨询公司提出的供给链管理的7项原那么为:1〕根据客户所需的效劳特性来划分客户群。2〕根据客户需求和企业可获利情况，设计企业的后勤网络。3〕倾听市场的需求信息。销售和营运方案必须监测整个供给链，以及时发现需求变化的早期警报，并据此安排和调整方案。4〕时间延迟。由于市场需求的剧烈波动，因此距离客户接受最终产品和效劳的时间越早，需求预测就越不准确，而企业还不得不维持较大的中间库存。5〕与供给商建立双赢的合作策略。迫使供给商相互压价，固然使企业在价格上收益;但相互协作那么可以降低整个供给链的本钱。6〕在整个供给链领域建立信息系统。信息系统首先应该处理日常事务和电子商务;然后支持多层次的决策信息，如需求方案和资源规划;最后应该根据大局部来自企业之外的信息进行前瞻性的策略分析。7〕建立整个供给链的绩效考核准那么，而不仅仅是局部的个别企业的孤立标准，供给链的最终验收标准是客户的满意程度。第二节供给链管理三、供给链管理的内涵27供给链管理主要涉及到四个主要领域：供给〔Supply〕、生产方案〔SchedulePlan〕、物流〔Logistics〕、需求〔Demand〕。

供给链管理主要包括方案、合作、控制从供给商到用户的物料〔零部件和成品等〕和信息。供给链管理的目标在于提高用户效劳水平和降低总的交易本钱，并且寻求两个目标之间的平衡〔这两个目标往往有冲突〕。

第二节供给链管理四、供给链管理涉及的内容28第二节供给链管理四、供给链管理涉及的内容供给链管理涉及的领域

29第二节供给链管理四、供给链管理涉及的内容在以上四个领域的根底上，我们可以将供给链管理细分为职能领域和辅助领域。职能领域主要包括产品工程、产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、仓储管理、分销管理。而辅助领域主要包括客户效劳、会计核算、人力资源、市场营销。

30第二节供给链管理四、供给链管理涉及的内容

另外，供给链管理关心的并不仅仅是物料实体在供给链中的流动，除了企业内部与企业之间的运输问题和实物分销以外，供给链管理还包括以下主要内容：※战略性供给商和用户合作伙伴关系管理※供给链产品需求预测和方案※供给链的设计〔全球节点企业、资源、设备等的评价、选择和定位〕※企业内部与企业之间物料供给与需求管理※基于供给链管理的产品设计与制造管理、生产集成化方案、跟踪和控制※基于供给链的用户效劳和物流〔运输、库存、包装等〕管理※企业间资金流管理〔汇率、本钱等问题〕※基于Internet/Intranet的供给链交互信息管理等。31根据Mercer管理参谋公司的报告，有近一半接受调查的公司经理将供给链管理作为公司的10项大事之首。调查还发现，供给链管理能够提高投资回报率、缩短订单履行时间、降低本钱。标杆比较〔benchmarking〕研究显示，优异性能与平均性能的供给链组织之间，存在重大的本钱差异。Wal-Mart、Coca-Cola和Dell这三家公司通过战略供给链管理，其股东价值的增长遥遥领先于其竞争对手。1998年到1996年，Wal-Mart的股东价值增长超过行业平均250%，Coca-Cola超过近500%，而Dell那么是3000%〔根据SternStewartEVA1000数据库〕。

第二节供给链管理五、研究供给链管理在实践中的意义32当今，人们关注和加强对供给链的研究，主要基于以下几点考虑：

1.全球经济一体化的趋势使企业的竞争上升到更大的范围和更高的层次上；

2.全球化市场竞争日益剧烈，市场形势变得越来越残酷无情，产品寿命周期越来越短，产品数量飞速膨胀，客户对交货期的要求越来越高，对产品和效劳的期望越来越高；

3.由于日益剧烈的竞争压力，需要极大程度地改进生产过程和向客户提供产品的过程以增加利润；

4.高科技迅速开展，客户需求变化快，大而全、自给自足的“纵向一体化〞战略已经无法满足快速敏捷地响应市场时机的能力，并使企业丧失自己的核心专长；

5.计算机信息技术迅速开展，INTERNET网络广泛普及和国际市场的运作速度加快，企业之间横向的联系、交流与合作越来越多。第二节供给链管理五、研究供给链管理在实践中的意义33供给链管理与传统的物料管理和控制有着明显的区别，主要表达在以下几个方面：

〔1〕供给链管理把供给链中所有节点企业看作一个整体，供给链管理涵盖整个物流的、从供给商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程

〔如以下图所示〕。

第二节供给链管理六、供给链管理与传统管理模式的区别34〔2〕供给链管理强调和依赖战略管理。供给是整个供给链中节点企业之间事实上共享的一个概念〔任两节点之间都是供给与需求关系〕，同时它又是一个有重要战略意义的概念，因为它影响或者可以认为它决定了整个供给链的本钱和市场占有份额。

〔3〕供给链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法，而不仅仅是节点企业、技术方法等资源简单的连接。

〔4〕供给链管理具有更高的目标，通过管理库存和合作关系去到达高水平的效劳，而不是仅仅完成一定的市场目标第二节供给链管理六、供给链管理与传统管理模式的区别35第二节供给链管理

供应链管理的总体框架图

总体战略管理客户化生产供应商管理地

理布

局储运成本

管理信息流管

理产品开发供应商选择与供应商的关系质量保证利益分配供应商的发展储运成本计算集中配送联运运

作

层组

织管

理人

力资

源信

息技

术支

持

层战略层七、供给链管理的框架36

从供给链管理的总体框架可以看出，供给链管理分为3个层次，最上层是战略层，中间为运作层，位于下方的是支持层。

第二节供给链管理七、供给链管理的框架37

战略层也可以称为决策层，是供给链管理的核心，它是对供给链管理的总体规划及总体控制，在这个层次的管理上，需要结合企业的总体目标而制定出供给链管理的目标，以及供给链管理的主要内容。

第二节供给链管理七、供给链管理的框架38 运作层是供给链管理的重要组成局部，许多具体的操作都要在这个层次上进行。这个层次的管理不仅包括企业内部的供给链管理，还包括与其它企业的协调合作管理，合作管理不但要与本企业上一级的供给商、下一级的客户合作，还要与同类企业相合作，包括购置、生产分配、销售等生产过程中的各个环节。这是一个复杂的、需要不断优化的过程，是优化生产过程、降低生产本钱的关键。

第二节供给链管理七、供给链管理的框架39