第十一章激励ppt-第十二章激励课件

第十一章激励第一节激励原理第二节激励的需要理论第三节激励的过程理论第四节激励实务第十一章激励第一节激励原理激励的概念与对象激励（motivation）的概念：激励通常是和动机连在一起的，主要指人类活动的一种内心状态它包含三个关键要素：努力、组织目标和需要是由动机推动的一种精神状态，对人的行动起激发、推动和加强的作用激励的对象：组织范围中的员工或领导对象激励原理激励的概念和对象激励与行为激励产生的内因与外因需要的管理学意义激励的需要理论激励的过程理论激励实务思考题2激励的概念与对象激励（motivation）的概念：2激励与行为激励的过程：激励原理激励的概念和对象激励与行为激励产生的内因与外因需要的管理学意义激励的需要理论激励的过程理论激励实务思考题3未满足的需要某种行为产生得到满足产生新的需求积极或消极行为激励是组织中人的行为的动力行为是人实现个体目标与组织目标相一致的过程激励与行为激励的过程：3未满足某种行得到满足产生新积极或消激激励产生的内因与外因如何对组织中的人或员工进行激励，是建立在对人的运动规律的认识基础上的激励产生的根本原因，可分为内因和外因内因由人的认知知识构成外因则是人所处的环境激励的有效性在于对内因和外因的深刻理解，并达成一致性激励原理激励的概念和对象激励与行为激励产生的内因与外因需要的管理学意义激励的需要理论激励的过程理论激励实务思考题4激励产生的内因与外因如何对组织中的人或员工进行激励，是建立在激励的作用需要的强化；动机的引导；提供条件。激励的作用需要的强化；5黄大佑的辞职书

助理工程师黄大佑，一个名牌大学高材生，毕业后工作已8年，于4年前应聘调到一家大厂工程部负责技术工作，工作诚恳负责，技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的“四大金刚”之一，名字仅排在厂技术部主管陈工之后。然而，工资却同仓管人员不相上下，夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房。对此，他心中时常有些不平。

黄厂长，一个有名的识才的老厂长，“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流”的孙中山先生名言，在各种公开场合不知被他引述了多少遍黄大佑的辞职书

助理工程师黄大佑，一个名牌大学高材生，6，实际上他也是这样做了。4年前，黄大佑调来报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”几个不凡的颜体大字，是黄厂长亲自吩咐人秘部主任落实的，并且交代要把“助理工程师”的“助理”两字去掉。这确实使黄大佑当时工作更卖劲。，实际上他也是这样做了。4年前，黄大佑调来报到时，门口用红纸7两年前，厂里有指标申报工程师，黄大佑属于有条件申报之列，但名额却让给一个没有文凭、工作平平的若同志。他想问一下厂长，谁知，他未去找厂长，厂长却先来找他了：“黄工，你年轻，机会有的是”。去年，他想反映一下工资问题，这问题确实重要，来这里其中一个目的不就是想得高一点工资，提高一下生活待遇吗？但是几次想开口，都没有勇气讲出来。因为厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且，曾记得，有几次外地人来取经，黄厂长当着客人的面赞扬他：“黄工是我们厂的技术骨干，是一个有创新的……”哪怕厂长再忙，路上相见时，总会拍拍黄工的肩膀说两句，诸如“黄工，干得不错”，“黄工，你很有前途”"。这的确让黄大佑兴奋，“黄厂长确实是一个伯乐”。此言不假，前段时间，他还把一项开发新产品的重任交给他呢，大胆起用年轻人，然而……

两年前，厂里有指标申报工程师，黄大佑属于有条件申报之列，但名8最近，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量比较多，黄大佑决心要反映一下住房问题，谁知这次黄厂长又先找他，还是像以前一样，笑着拍拍他的肩膀：“黄工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。”他又不好开口了，结果家没有搬成。

深夜，黄大佑对着一张报纸的招聘栏出神。第二天一早，黄厂长办公台面上放着一张小纸条：

最近，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量比较多，黄大佑决心要9黄厂长：

您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。

黄大佑于深夜

试回答以下问题

1、根据马斯洛的理论，住房、评职称、提高工资和入党对于黄工来说分别属于什么需要？

2、根据公平理论，黄工的工资和仓管员的不相上下，是否合理？黄厂长：

您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您10需要层次论由美国社会心理学家亚伯拉罕·马斯洛(AbrahamMaslow)提出该理论试图回答决定人的行为的尚未得到满足的需要有些什么内容的问题需要层次论有两个基本出发点一是：人是有需要的动物，其需要取决于它已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为二是：人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现激励原理激励的需要理论需要层次论双因素理论成就需要论X理论和Y理论激励的过程理论激励实务思考题11需要层次论由美国社会心理学家亚伯拉罕·马斯洛(AbrahamPhysiological:food,drink,shelter,andotherphysicalrequirements.Safetyneeds:securityandprotectionfromphysicalandemotionalharm.Socialneeds:affection,belongingness,acceptance,andfriendship.Esteemneeds:internalesteemfactorssuchasself-respect,autonomy,andachievement;andexternalesteemfactorssuchasstatus,recognition,andattention.Physiological:food,drink,sh12Self-actualizationneeds:growth,achievingone’spotential,andself-fulfillment;thedrivetobecomewhatoneiscapableofbecoming.Self-actualizationneeds:grow13需要层次论（续）激励原理激励的需要理论需要层次论双因素理论成就需要论X理论和Y理论激励的过程理论激励实务思考题14生理需求安全需求社交需求尊重需求自我实现需求低级需要高级需要需要层次论（续）14生理需求安全需求社交需求尊重需求自我实现启示掌握员工的需要层次，满足员工不同层次的需要；了解员工的需要差异，满足不同员工的需要；把握员工的优势需要，实施最大限度的激励。启示掌握员工的需要层次，满足员工不同层次的需要；15参考答案

1、按需要层次论，人的行为动力来源取决于主导需求层次，需求层次从低到高的顺序为：生理的需要、安全的需要、友爱和归属的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要、自我实现的需要。

黄大佑的需求目前为低级需求，即生理和安全的需求。

参考答案

1、按需要层次论，人的行为动力来源取决于主导16

2、一个人对其所得的报酬是否满意，不是只看绝对值，而是进行社会比较或历史比较，看相对值。即每个人都把个人的报酬与贡献的比率同他人的比率作比较，如比率相等，则认为公平合理而感到满意，从而心情舒畅努力工作；否则就会感到不公平不合理而影响工作情绪。这种比较过程还包括同本人的历史的贡献报酬比率作比较。

2、一个人对其所得的报酬是否满意，不是只看绝对值，而17双因素理论也叫“保健—激励理论”（Motivation-HygieneTheory），由美国心理学家弗雷德里克•赫兹伯格(FrederickHerzberg)于五十年代后期提出这一理论的研究重点，是组织中个人与工作的关系问题影响人们行为的因素主要有两类：保健因素——与人们的不满情绪有关的因素激励因素——与人们的满意情绪有关的因素激励原理激励的需要理论需要层次论双因素理论成就需要论X理论和Y理论激励的过程理论激励实务思考题18双因素理论也叫“保健—激励理论”（Motivation-Hy

激励原理激励的需要理论需要层次论双因素理论成就需要论X理论和Y理论激励的过程理论激励实务思考题19激励因素保健因素1.supervision2.Companypolicy3.Relationshipwithsupervisor4.Workconditions5.salary6.Relationshipwithpeers7.Personallife8.status9.Security10.Relationshipwithsubordinates极满意极不满意1.achievement2.recognition3.Workitself4.responsibility5.advancement6.growth19激励因素保健因素1.supervision极满意极不评价双因素理论对如何针对需要激励员工进行了更为深入的分析，提出要调动和保持员工的积极性，必须首先具备保健因素，防止员工不满情绪的产生；但只是如此还不够，更重要的是要针对激励因素，努力创造条件，使员工的激励因素方面得到满足，这样才能调动员工的工作积极性。它强调了来自保健因素的外在奖励和来自激励因素的内在激励的区别；管理者要调动员工的积极性，必须在做好外在奖励的同时，注重内在激励。评价双因素理论对如何针对需要激励员工进行了更为深入的分析，提20注意对于哪些是保健因素，哪些是激励因素，该理论的内容不一定适合于各国的实际，对于每一个人来说，有仅需要因互而异，激励因素和保健因素也各不相同。注意对于哪些是保健因素，哪些是激励因素，该理论的内容不一定适21成就需要理论由美国管理学家大卫·麦克兰(DavidMaclelland)提出在人的一生中，有些需要是靠后天获得的，有三种需要研究最多：成就的需要：指渴望完成困难的事情、获得某种高的成功标准、掌握复杂的工作以及超过别人依附需要：指渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊权力需要：指渴望影响或控制他人、为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威激励原理激励的需要理论需要层次论双因素理论成就需要论X理论和Y理论激励的过程理论激励实务思考题22成就需要理论由美国管理学家大卫·麦克兰(DavidMacl成就需要理论（续）麦克兰对人的需要及其在管理学上的意义研究了二十多年，他指出：有着强烈成就感需要的人，是那些倾向于成为企业家的人有着强烈依附感需要的人，是成功的“整合者”有着强烈权力需要的人，经常有较多的机会晋升到组织的高级管理层激励原理激励的需要理论需要层次论双因素理论成就需要论X理论和Y理论激励的过程理论激励实务思考题23成就需要理论（续）麦克兰对人的需要及其在管理学上的意义研究了X理论与Y理论由美国管理心理学家道格拉斯·麦格雷戈(DouglasMcGregor)总结提出管理者对人性的假设有两种对立的基本观点：一是消极的X理论（TheoryX）二是积极的Y理论(TheoryY)麦格雷戈本人认为，Y理论的假设比X理论更实际有效，因此他建议让员工参与决策，为员工提供富有挑战性和责任感的工作，建立良好的群体关系，有助于调动员工的工作积极性激励原理激励的需要理论需要层次论双因素理论成就需要论X理论和Y理论激励的过程理论激励实务思考题24X理论与Y理论由美国管理心理学家道格拉斯·麦格雷戈(DougX理论与Y理论X理论与Y理论关于人性假设比较：激励原理激励的需要理论需要层次论双因素理论成就需要论X理论和Y理论激励的过程理论激励实务思考题25员工天性好逸恶劳，只要可能，就会躲避工作以自我为中心，漠视组织要求只要有可能就会逃避责任，安于现状，缺乏创造性员工不喜欢工作，需要对他们采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标员工并非好逸恶劳，而是自觉勤奋，喜欢工作员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且还主动寻求承担责任绝大多数人都具备做出正确决策的能力

X理论 Y理论X理论与Y理论X理论与Y理论关于人性假设比较：25员工天性好激励过程理论激励的过程理论试图说明员工面对激励措施，如何选择行为方式去满足他们的需要，以及确定其行为方式的选择是否成功过程理论有两种基本类型公平理论期望理论激励原理激励的需要理论激励过程理论公平理论期望理论激励的强化理论激励实务思考题26激励过程理论激励的过程理论试图说明员工面对激励措施，如何选择公平理论美国心理学家亚当斯（J.S.Adams）在1965年首先提出，也称为社会比较理论这种理论的基础在于：员工不是在真空中工作的，他们总是在进行比较，比较的结果对于他们在工作中的努力程度有影响员工选择的与自己进行比较的参照类型有三种：“其他人”：包括在本组织中从事相似工作的其他人以及别的组织中与自己能力相当的同类人“制度”：指组织中的工资政策与程序以及这种制度的运作“自我”：指自己在工作中付出与所得的比率激励原理激励的需要理论激励过程理论公平理论期望理论激励的强化理论激励实务思考题27公平理论美国心理学家亚当斯（J.S.Adams）在196公平理论（续）激励原理激励的需要理论激励过程理论公平理论期望理论激励的强化理论激励实务思考题28>感到对自己有利的不公平<感到对自己不利的不公平＝感到受到公平待遇Qp/Ip=Ox/IxQp：自己对所获报酬的感觉；

Ox：自己对他人所获报酬的感觉Ip：自己对付出的感觉；

Ix：自己对他人的付出的感觉除了进行横向比较，还存在着在纵向上把自己目前的状况与过去的状况进行比较：Qpp/Ipp=Qpl/Ipl公平理论（续）28>感到对自己有利的不公平<感到对自己不期望理论由美国心理学家V.弗鲁姆（VictorVroom）在60年代中期提出并形成期望理论认为只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动员工对待工作的态度依赖于对下列三种联系的判断：努力—绩效的联系绩效—奖赏的联系奖赏—个人目标的联系激励原理激励的需要理论激励过程理论公平理论期望理论激励的强化理论激励实务思考题29期望理论由美国心理学家V.弗鲁姆（VictorVroom）期望理论（续）员工在工作中的积极性或努力程度（激励力）是效价和期望值的乘积M=V×E式中：M表示激励力，V表示效价，E表示期望值效价和期望值的不同结合，会产生不同的激发力量，一般存在以下几种情况：E高×V高=M高E中×V中=M中E低×V低=M低E高×V低=M低E低×V高=M低激励原理激励的需要理论激励过程理论公平理论期望理论激励的强化理论激励实务思考题30期望理论（续）员工在工作中的积极性或努力程度（激励力）是效价激励的强化理论由美国心理学家斯金纳（B.F.Skinner）首先提出的该理论认为人的行为是其所获刺激的函数根据强化的性质和目的，强化可以分为两大类型正强化：奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现负强化：惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰激励原理激励的需要理论激励过程理论公平理论期望理论激励的强化理论激励实务思考题31激励的强化理论由美国心理学家斯金纳（B.F.Skinne激励实务实践中激励和绩效之间并不是简单的因果关系常用的主要激励方式：工作激励—通过分配适当的工作来激发员工内在的工作热情成果激励－在正确评估工作成果的基础上给员工以合理的奖惩，以保证员工行为的良性循环批评激励－通过批评来激发员工改正错误行为的信心和决心培训教育激励－通过灌输组织文化和开展技术知识培训，提高员工的素质，增强其更新知识、共同完成组织目标的热情激励原理激励的需要理论激励过程理论激励实务薪酬管理员工持股计划灵活的工作日程目标管理思考题32激励实务实践中激励和绩效之间并不是简单的因果关系32激励实务（一）薪酬管理：获得薪酬是许多员工参与企业活动的基本目的薪酬制度的建立和完善是管理激励的基本工作内容之一除与基本工作相应的基本工资外，员工的薪酬管理还应注意以下几个方面：绩效工资分红总奖金知识工资激励原理激励的需要理论激励过程理论激励实务薪酬管理员工持股计划灵活的工作日程目标管理思考题33激励实务（一）薪酬管理：33激励实务（二）员工持股计划(EmployeeStockOwnershipPlans)（三）灵活的工作日程（四）目标管理激励原理激励的需要理论激励过程理论激励实务薪酬管理员工持股计划灵活的工作日程目标管理思考题34激励实务34思考题根据行为科学的观点,人的行为有何特点?如何影响或引导人的行为?何谓需要层次论?该理论对管理者有何启示?何谓激励因素?何谓保健因素?双因素理论对我们可提供哪些启示?试介绍并评价期望理论的主要观点。试对企业管理实践中的不同激励方式进行比较和分析。激励原理激励的需要理论激励过程理论激励实务思考题35思考题根据行为科学的观点,人的行为有何特点?如何影响或引导人演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！第十一章激励第一节激励原理第二节激励的需要理论第三节激励的过程理论第四节激励实务第十一章激励第一节激励原理激励的概念与对象激励（motivation）的概念：激励通常是和动机连在一起的，主要指人类活动的一种内心状态它包含三个关键要素：努力、组织目标和需要是由动机推动的一种精神状态，对人的行动起激发、推动和加强的作用激励的对象：组织范围中的员工或领导对象激励原理激励的概念和对象激励与行为激励产生的内因与外因需要的管理学意义激励的需要理论激励的过程理论激励实务思考题38激励的概念与对象激励（motivation）的概念：2激励与行为激励的过程：激励原理激励的概念和对象激励与行为激励产生的内因与外因需要的管理学意义激励的需要理论激励的过程理论激励实务思考题39未满足的需要某种行为产生得到满足产生新的需求积极或消极行为激励是组织中人的行为的动力行为是人实现个体目标与组织目标相一致的过程激励与行为激励的过程：3未满足某种行得到满足产生新积极或消激激励产生的内因与外因如何对组织中的人或员工进行激励，是建立在对人的运动规律的认识基础上的激励产生的根本原因，可分为内因和外因内因由人的认知知识构成外因则是人所处的环境激励的有效性在于对内因和外因的深刻理解，并达成一致性激励原理激励的概念和对象激励与行为激励产生的内因与外因需要的管理学意义激励的需要理论激励的过程理论激励实务思考题40激励产生的内因与外因如何对组织中的人或员工进行激励，是建立在激励的作用需要的强化；动机的引导；提供条件。激励的作用需要的强化；41黄大佑的辞职书

助理工程师黄大佑，一个名牌大学高材生，毕业后工作已8年，于4年前应聘调到一家大厂工程部负责技术工作，工作诚恳负责，技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的“四大金刚”之一，名字仅排在厂技术部主管陈工之后。然而，工资却同仓管人员不相上下，夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房。对此，他心中时常有些不平。

黄厂长，一个有名的识才的老厂长，“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流”的孙中山先生名言，在各种公开场合不知被他引述了多少遍黄大佑的辞职书

助理工程师黄大佑，一个名牌大学高材生，42，实际上他也是这样做了。4年前，黄大佑调来报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”几个不凡的颜体大字，是黄厂长亲自吩咐人秘部主任落实的，并且交代要把“助理工程师”的“助理”两字去掉。这确实使黄大佑当时工作更卖劲。，实际上他也是这样做了。4年前，黄大佑调来报到时，门口用红纸43两年前，厂里有指标申报工程师，黄大佑属于有条件申报之列，但名额却让给一个没有文凭、工作平平的若同志。他想问一下厂长，谁知，他未去找厂长，厂长却先来找他了：“黄工，你年轻，机会有的是”。去年，他想反映一下工资问题，这问题确实重要，来这里其中一个目的不就是想得高一点工资，提高一下生活待遇吗？但是几次想开口，都没有勇气讲出来。因为厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且，曾记得，有几次外地人来取经，黄厂长当着客人的面赞扬他：“黄工是我们厂的技术骨干，是一个有创新的……”哪怕厂长再忙，路上相见时，总会拍拍黄工的肩膀说两句，诸如“黄工，干得不错”，“黄工，你很有前途”"。这的确让黄大佑兴奋，“黄厂长确实是一个伯乐”。此言不假，前段时间，他还把一项开发新产品的重任交给他呢，大胆起用年轻人，然而……

两年前，厂里有指标申报工程师，黄大佑属于有条件申报之列，但名44最近，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量比较多，黄大佑决心要反映一下住房问题，谁知这次黄厂长又先找他，还是像以前一样，笑着拍拍他的肩膀：“黄工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。”他又不好开口了，结果家没有搬成。

深夜，黄大佑对着一张报纸的招聘栏出神。第二天一早，黄厂长办公台面上放着一张小纸条：

最近，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量比较多，黄大佑决心要45黄厂长：

您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。

黄大佑于深夜

试回答以下问题

1、根据马斯洛的理论，住房、评职称、提高工资和入党对于黄工来说分别属于什么需要？

2、根据公平理论，黄工的工资和仓管员的不相上下，是否合理？黄厂长：

您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您46需要层次论由美国社会心理学家亚伯拉罕·马斯洛(AbrahamMaslow)提出该理论试图回答决定人的行为的尚未得到满足的需要有些什么内容的问题需要层次论有两个基本出发点一是：人是有需要的动物，其需要取决于它已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为二是：人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现激励原理激励的需要理论需要层次论双因素理论成就需要论X理论和Y理论激励的过程理论激励实务思考题47需要层次论由美国社会心理学家亚伯拉罕·马斯洛(AbrahamPhysiological:food,drink,shelter,andotherphysicalrequirements.Safetyneeds:securityandprotectionfromphysicalandemotionalharm.Socialneeds:affection,belongingness,acceptance,andfriendship.Esteemneeds:internalesteemfactorssuchasself-respect,autonomy,andachievement;andexternalesteemfactorssuchasstatus,recognition,andattention.Physiological:food,drink,sh48Self-actualizationneeds:growth,achievingone’spotential,andself-fulfillment;thedrivetobecomewhatoneiscapableofbecoming.Self-actualizationneeds:grow49需要层次论（续）激励原理激励的需要理论需要层次论双因素理论成就需要论X理论和Y理论激励的过程理论激励实务思考题50生理需求安全需求社交需求尊重需求自我实现需求低级需要高级需要需要层次论（续）14生理需求安全需求社交需求尊重需求自我实现启示掌握员工的需要层次，满足员工不同层次的需要；了解员工的需要差异，满足不同员工的需要；把握员工的优势需要，实施最大限度的激励。启示掌握员工的需要层次，满足员工不同层次的需要；51参考答案

1、按需要层次论，人的行为动力来源取决于主导需求层次，需求层次从低到高的顺序为：生理的需要、安全的需要、友爱和归属的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要、自我实现的需要。

黄大佑的需求目前为低级需求，即生理和安全的需求。

参考答案

1、按需要层次论，人的行为动力来源取决于主导52

2、一个人对其所得的报酬是否满意，不是只看绝对值，而是进行社会比较或历史比较，看相对值。即每个人都把个人的报酬与贡献的比率同他人的比率作比较，如比率相等，则认为公平合理而感到满意，从而心情舒畅努力工作；否则就会感到不公平不合理而影响工作情绪。这种比较过程还包括同本人的历史的贡献报酬比率作比较。

2、一个人对其所得的报酬是否满意，不是只看绝对值，而53双因素理论也叫“保健—激励理论”（Motivation-HygieneTheory），由美国心理学家弗雷德里克•赫兹伯格(FrederickHerzberg)于五十年代后期提出这一理论的研究重点，是组织中个人与工作的关系问题影响人们行为的因素主要有两类：保健因素——与人们的不满情绪有关的因素激励因素——与人们的满意情绪有关的因素激励原理激励的需要理论需要层次论双因素理论成就需要论X理论和Y理论激励的过程理论激励实务思考题54双因素理论也叫“保健—激励理论”（Motivation-Hy

激励原理激励的需要理论需要层次论双因素理论成就需要论X理论和Y理论激励的过程理论激励实务思考题55激励因素保健因素1.supervision2.Companypolicy3.Relationshipwithsupervisor4.Workconditions5.salary6.Relationshipwithpeers7.Personallife8.status9.Security10.Relationshipwithsubordinates极满意极不满意1.achievement2.recognition3.Workitself4.responsibility5.advancement6.growth19激励因素保健因素1.supervision极满意极不评价双因素理论对如何针对需要激励员工进行了更为深入的分析，提出要调动和保持员工的积极性，必须首先具备保健因素，防止员工不满情绪的产生；但只是如此还不够，更重要的是要针对激励因素，努力创造条件，使员工的激励因素方面得到满足，这样才能调动员工的工作积极性。它强调了来自保健因素的外在奖励和来自激励因素的内在激励的区别；管理者要调动员工的积极性，必须在做好外在奖励的同时，注重内在激励。评价双因素理论对如何针对需要激励员工进行了更为深入的分析，提56注意对于哪些是保健因素，哪些是激励因素，该理论的内容不一定适合于各国的实际，对于每一个人来说，有仅需要因互而异，激励因素和保健因素也各不相同。注意对于哪些是保健因素，哪些是激励因素，该理论的内容不一定适57成就需要理论由美国管理学家大卫·麦克兰(DavidMaclelland)提出在人的一生中，有些需要是靠后天获得的，有三种需要研究最多：成就的需要：指渴望完成困难的事情、获得某种高的成功标准、掌握复杂的工作以及超过别人依附需要：指渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊权力需要：指渴望影响或控制他人、为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威激励原理激励的需要理论需要层次论双因素理论成就需要论X理论和Y理论激励的过程理论激励实务思考题58成就需要理论由美国管理学家大卫·麦克兰(DavidMacl成就需要理论（续）麦克兰对人的需要及其在管理学上的意义研究了二十多年，他指出：有着强烈成就感需要的人，是那些倾向于成为企业家的人有着强烈依附感需要的人，是成功的“整合者”有着强烈权力需要的人，经常有较多的机会晋升到组织的高级管理层激励原理激励的需要理论需要层次论双因素理论成就需要论X理论和Y理论激励的过程理论激励实务思考题59成就需要理论（续）麦克兰对人的需要及其在管理学上的意义研究了X理论与Y理论由美国管理心理学家道格拉斯·麦格雷戈(DouglasMcGregor)总结提出管理者对人性的假设有两种对立的基本观点：一是消极的X理论（TheoryX）二是积极的Y理论(TheoryY)麦格雷戈本人认为，Y理论的假设比X理论更实际有效，因此他建议让员工参与决策，为员工提供富有挑战性和责任感的工作，建立良好的群体关系，有助于调动员工的工作积极性激励原理激励的需要理论需要层次论双因素理论成就需要论X理论和Y理论激励的过程理论激励实务思考题60X理论与Y理论由美国管理心理学家道格拉斯·麦格雷戈(DougX理论与Y理论X理论与Y理论关于人性假设比较：激励原理激励的需要理论需要层次论双因素理论成就需要论X理论和Y理论激励的过程理论激励实务思考题61员工天性好逸恶劳，只要可能，就会躲避工作以自我为中心，漠视组织要求只要有可能就会逃避责任，安于现状，缺乏创造性员工不喜欢工作，需要对他们采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标员工并非好逸恶劳，而是自觉勤奋，喜欢工作员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且还主动寻求承担责任绝大多数人都具备做出正确决策的能力

X理论 Y理论X理论与Y理论X理论与Y理论关于人性假设比较：25员工天性好激励过程理论激励的过程理论试图说明员工面对激励措施，如何选择行为方式去满足他们的需要，以及确定其行为方式的选择是否成功过程理论有两种基本类型公平理论期望理论激励原理激励的需要理论激励过程理论公平理论期望理论激励的强化理论激励实务思考题62激励过程理论激励的过程理论试图说明员工面对激励措施，如何选择公平理论美国心理学家亚当斯（J.S.Adams）在1965年首先提出，也称为社会比较理论这种理论的基础在于：员工不是在真空中工作的，他们总是在进行比较，比较的结果对于他们在工作中的努力程度有影响员工选择的与自己进行比较的参照类型有三种：“其他人”：包括在本组织中从事相似工作的其他人以及别的组织中与自己能力相当的同类人“制度”：指组织中的工资政策与程序以及这种制度的运作“自我”：指自己在工作中付出与所得的比率激励原理激励的需要理论激励过程理论公平理论期望理论激励的强化理论激励实务思考题63公平理论美国心理学家亚当斯（J.S.Adams）在196公平理论（续）激励原理激励的需要理论激励过程理论公平理论期望理论激励的强化理论激励实务思考题64>感到对自己有利的不公平<感到对自己不利的不公平＝感到受到公平待遇Qp/Ip=Ox/IxQp：自己对所获报酬的感觉；

Ox：自己对他人所获报酬的感觉Ip：自己对付出的感觉；

Ix：自己对他人的付出的感觉除了进行横向比较，还存在着在纵向上把自己目前的状况与过去的状况进行比较：Qpp/Ipp=Qpl/Ipl公平理论（续）28>感到对自己有利的不公平<感到对自己不期望理论由美国心理学家V.弗鲁姆（