某冶炼公司现场管理

卓越现场管理新特丽专场张浪2005.01.14张浪简介东华理工学院兼职教授；中国经济文化研究院研究员；兴业造纸、科域电子、汇杰金属、金德利企业顾问。教育经历：※1990—1994，江西师范大学中文系，文学学士；※1996—1999，北京师范大学经济学院，经济学硕士；※2000—2004,东华理工学院信工系，计算机应用硕士；工作经历：※1994—1997，北京经济学院,讲师；※1998—2000，北京国彩咨询有限公司,总经理；※2000—2001,中国联通江西分公司,市场营销部主任；※2002.1—2002.9,清华科技园,投资发展部经理；※2002.9—2004.9，汇杰金属制品有限公司,常务副总;※2004.10—至今，东洋电机董秘办主任,管理学院院长。2005.01.14伊格尔冶炼公司

案例分析2005.01.14北城冶炼厂卢克·哈代－码头主管

2005.01.14唐·麦克莱－厂长埃德·史密斯－机加工车间主任约翰·霍特－厂总工程师李·科斯特－高级技工2005.01.14麦克莱(厂长)和霍特(厂总工程师)、卢克·哈代(码头主管)的“晨会”上2005.01.14霍特将任务交给了科斯特2005.01.14麦克莱询问科斯特：史密斯呢？霍特呢？2005.01.14霍特、史密斯察看科斯特工作情况出问题了！！2005.01.14麦克莱霍特我同意你你辞职！！我就辞职职！2005.01.14思考：1.伊格格尔公司司存在哪哪些问题题?2.怎么么办？2005.01.14真正要记记住的是是:问题不仅仅是别人人的,我我们自己己也是问问题的一一部分,甚至我我们自己己就是问问题本身身,我们们自己就就是问题题之源.怎么办?系统地地\科学学地\循循序渐进进地建立立企业文文化\作作业流程程\绩效效考核.2005.01.14问题一怎样提升升基层管管理人员员的领导导和执行行力?2005.01.14转化问题题一:人人工作的的动力是是什么?2005.01.14人工作的的动力来来自哪里里?源泉原理理：如果企业业要得到到源源不不断的持持续增长长力量，，必须首首先获得得源源不不断的动动力源，，无源之之水，必必然衰竭竭。2005.01.14生长原理理：人们并不不拒绝改改变，人人们拒绝绝被改变变。2005.01.14作为一种种有灵魂魂的动物物，只只有灵魂魂才能提提供源源源不断的的力量量，这就就是信念！2005.01.14信念—核心价价值观惠普：我们对人人充分信信任与尊尊重，我我们追求求高标准准的贡献献，我们们将始终终如一的的情操与与我们的的事业融融为一体体，我们们通过团团队，通通过鼓励励灵活与与创新来来实现共共同的目目标———我们致致力于科科技的发发展是为为了增进进人类的的福利。。摩托罗拉拉：保持高尚尚的操守守，对人人永远尊尊重。2005.01.14信念—核心价价值观福特汽车车：我将为一一个伟大大的目标标建造每每一辆汽汽车………它要很很便宜，，使得那那些没有有很高收收入的人人也能买买得起，，从而使使他们能能与家庭庭能一起起分享上上帝赐予予我们的的快乐时时光………那时每每个人都都能购买买，每个个人都能能拥有，，马车将将会从公公路上消消失，有有车将会会变成一一件理所所当然的的事………为此我我们要让让大量的的工人在在更好的的收入下下工作。。2005.01.14信念—核心价价值观松下电器器：企业必须须有一种种使命感感，不断断努力生生产，使使产品像像自来水水一样丰丰富而廉廉价，取取之不尽尽、用之之不竭，，惠及全全人类，，彻底消消灭贫困困。格兰仕：：我们虽虽然没有有办法让让老百姓姓的口袋袋里增加加财富，，但我们们可以让让老百姓姓口袋中中的钱变变得更加加有价值值。2005.01.14世界优秀秀企业之之所以长长盛不衰衰的秘密密之一，，就是将将人性化化的理念念与商业业化的操操作成功功地融为为一体。。2005.01.14新特丽的的核心价价值观是是什么?2005.01.14转化问题题二:怎样带领领人?2005.01.14人员领导导一、管理理人性，，带人带带心现场管理理实务1.心的的管理：：3A2.了解解人性、、引导人人性、发扬人性性、尊重重人性3.离心心力即向向心力Ambition旺旺盛的企企图心Ability应对对挑战的的实力Attitude和和谐的人人际关系系实例：良心商商店异见愈多愈想想做好2005.01.14人员领导二、人即人才才，适才适用用现场管理实务务1.李嘉诚的人才才观2.王效金的的人才观3.把人当人人4.造林与开开矿把人当人，人人即人才，才才尽其用，用用之不竭。做好本职工作作的就是人才才！1.化工作为为事业2.老板不用用管2005.01.14人员领导三、严肃的爱爱，推动成长长现场管理实务务1.一视同仁仁2.合理的要要求:a.纠正错误b.督促怠惰3.激励上进进:a.工作做好b.鼓励进修c.继续进步4.效益回馈馈:a.绩效提高b.爱的扩散→幸福感受到“爱””的员工才会会“快乐”快乐的员工才才有高效的生生产力家庭：无条件件的爱公司：业情、、公事之爱、、严肃的爱2005.01.14唐僧是不是好好领导?项羽本事大还还是刘帮本事事大?2005.01.14转化问题三:怎样才有执执行力?2005.01.14领导的执行力力是企业执行行力之源首先问你自己己有没有执行行力!你是共产党的的领导还是国国民党的官?2005.01.14工厂管理中的的确5大要素素中人员机器物料作业方法环境哪个最难管?2005.01.14丽嘉酒店的员员工为什么会会幸福地微笑笑?找对人!2005.01.14什么样的人有有执行力?信守承诺结果导向永不放弃2005.01.14执行要靠制度度保证门从哪里开,人从哪里走走.你制定了作业业流程没有?2005.01.14人们不会做你你期望的,人们只会做你你检查的.你检查了没有有?2005.01.14假设战略不能能落实,你要要制定措施;假设措施不能能执行,你要要进行检查;假设检查不能能落实,你要要进行考核.你考核了没有有?2005.01.14狼性领导法则则猴子管理法镜子思维2005.01.14执行的真理狼性原则:迫迫使员工进化化(韦尔吉)猴子管理法:责任使人进进步,逃避使使人落后镜子思维:走走出“自我中中心主义”2005.01.14新特丽有天天条吗?可以没有组组织绝不能没有有纪律2005.01.14执行真诀结果提前,自我退后后锁定目标,专注重复复认真第一,聪明第二二决心第一,成败第二二速度第一,完美第二二胜利第一,理由第二二2005.01.14张浪的执行行实践汇杰的口号号全力以赴,快速执行行,团队精精神!东洋管理学学院的口号号自动自发,全力以赴赴,发自内内心!2005.01.14问题二怎样做好生生产计划与与生产过程程控制?2005.01.14按订单生产产还是按计计划生产?你是按订单单生产还是是按计划生生产?2005.01.14张浪观点一个工厂搞搞不好,80%的原原因是销售售没有组织织好导致的的.2005.01.14订单生产难难以计划产销合理化化实务改“订单生生产”为““计划生产产”1.将固定定用户/固固定数量/固定规格格用计划生生产2.减少产产品规格3.取消某某些订货，，改订货为为配货统计工作在在前2005.01.14订单生产难难以计划产销合理化化实务计划生产要要点1.大量计计划、模块块化、生产产配送2.接单快快速客制化化、组装出出货养猪户川味味酒楼的故故事快速、质量量优、价格格低、服务务佳、良好好保证2005.01.14多种少量，，效率低落落？何谓多种？？何谓少量量？多种少量与与多样化一万与万一一标准规格与与特殊规格格产销合理化化实务2005.01.14多种少量，，效率低下下？产品的类、、种、样产销合理化化实务你能说明白白嘛？为何总在为为“万一””发生的事事而忙碌不不已？2005.01.14多种少量，，效率低落落？产销合理化化实务不要与客户户的采购谈谈，而应直直接与客户户的技术人人员谈。—你需要要那么多的的规格嘛？？—一般不不需要。用标准的规规格快速交交货。特殊规格交交期与客户户谈是怎样样就怎样，，时间长、、价格也贵贵。2005.01.14顾客成品仓销售部门工程部门计划部门物控部门供应商物料仓采购部门生产部门成品仓下达订单接受订单设计/技术/工程生产计划成品入库制造收发料送货物料采购

物料分析与请购成品发货●订单生产型型（BTO）企业的的生产运作作流程流程责责任单位位生管部门技术部门销售部门客户生产流程2005.01.14你做了以下下的基础管管理吗?BOM表(标准损耗耗)工艺路线标准工时产能分析周计划,日日机动报告制度与与工作跟催催2005.01.14工作计划执行无力与与无效透析析现场管理实实务1.职卑权权低(依职职权权订订计计划划，，各各別別职职位位即即有有各各別別的的计计划划)2.各各单单位位不不配配合合（自己己呢呢?））3.大大家家一一起起来来（分担担责责任任?））4.本本末末先先后后与与轻轻重重缓缓急急时间间管管理理2005.01.14屁股股决决定定脑脑袋袋!MBW法法:MANAGEBYWALKING.日清清日日高高是是最最好好的的企企业业管管理理制制度度!2005.01.14海尔尔行行,汇汇杰杰行行,你你为为什什么么不不行行?2005.01.14问题题三三怎样样做做好好品品质质管管理理?2005.01.14养猪猪户户与与川川味味酒酒楼楼的的故故事事2005.01.14从养养刁刁客客户户的的胃胃口口想想到到的的思考考1：：质质量量标标准准是是不不是是就就是是执执行行国国家家标标准准或或行行业业标标准准?2005.01.14不要要去去满满足足与与国国标标、、行行标标，，而而要要从从质质量量上上去去赢赢得得竞竞争争优优势势.2005.01.14从养养刁刁客客户户的的胃胃口口想想到到的的思考考2：：质质量量标标准准来来自自哪哪里里？？2005.01.14不要要去去抄抄国国标标、、行行标标，，来来听听听听客客户户的的声声音音。。标准准源源于于客客户户标准准要要服服务务于于销销售售2005.01.14从养养刁刁客客户户的的胃胃口口想想到到的的思考考3：：质质量量标标准准越越高高就就越越好好吗吗？？2005.01.14导入价值工程程突破质量瓶颈颈寻求总体最优优2005.01.14从养刁客户的的胃口想到的的思考4：制定定了质量标准准质量就能做做好吗？2005.01.14东南亚海啸引引发的灾难的的联想质量意识是决决定性的因素素只有形成行为为习惯质量才才能真正做稳稳定2005.01.14品质难为？产销合理化实实务中国的产品不不是质量做不不好，而是质质量做不稳定。谁能将质量做做稳定，谁就就能进军国际际高端市场。2005.01.14做稳定比做高高标准重要产销合理化实实务质量稳定的方法：三道标准：1.作业方法的标准80%的不稳定问题就解决了。2.作业条件的标准(包括温度压力速度时间等)可以消除15%的品质不稳定。3.原始设计标准(包括最早设计的标准、规格、公差、材质等)5%的品质是由设计导致的。四道检查：1.有没有标标准。2.有没有照照标准做。3.做的结果果有没有符合合标准。4.有没有定定期更新标准准。每一道标准都都要经过以上上四道检查2005.01.14张浪观点一个公司的品品质问题,80%与设计计不良有关!2005.01.14品质难为？产销合理化实实务质量100%合格的三道道检查+二道配套措措施三道标准：作业者自己检查自己的工作；包括检查的内容、方法、频率、标准、工具以及发现问题的反馈等；可以消除80%的不良。1.自主检查下工序接到上工序产品时的检查；坚持做到不收、不做、不交不良品；可以挡下来15%的不良。2.顺次检查检查找到不良的源头；包括如设计不良、材料不良、模具不良等；可以消除5%的不良。3.源流检查配套措施一：：首件检查(大量生产时时的)由质检员、主主管检查配套措施二：：制程检查由作业者的主主管检查2005.01.14品质难为？产销合理化实实务ISO推行过过程中的“四四不”不作假不合理的改善不增加负担不应付检查ISO推行应应是现行作业业中的举手之之劳2005.01.14品质难为？产销合理化实实务案例研讨生管与品管经经常为出货争争执不休。品品管坚持不合合格产品不得得出货，生管管则认为不出出货损失更大大，何况以前前也出过，坚坚持如起出货货。您的看法法如何？不合格产品不不得出货不出货损失更更大，以前也也出过2005.01.14品质难为？产销合理化实实务案例研讨品质是计分，，不是有缺点点就不合格品质缺点分四四类，因类而而异类别定义计分处理意见严重缺点有生命、身体伤害的扣50分任何人都不能出货主要缺点10个功能中1~2个不能用扣10~20分客户同意才能出货次要缺点95%的功能能使用扣3~5分客户接受，条件出货轻微缺点外观缺点，不影响功能使用据情而定若评分不合格，由公司高层决定2005.01.14温州正泰集团团的一副标语语思路决定出路路产品就是人品品2005.01.149、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。14:27:2414:27:2414:2712/29/20222:27:24PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2214:27:2414:27Dec-2229-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。14:27:2414:27:2414:27Thursday,December29,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2214:27:2414:27:24December29,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。29十十二二月20222:27:24下下午14:27:2412月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月222:27下下午午12月月-2214:27December29,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/2914:27:2414:27:2429December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。2:27:24下下午午2:27下下午午14:27:2412月月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。14:27:2414:27:2414:2712/29/20222:27:24PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2214:27:2414:27Dec-2229-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。14:27:2414:27:2414:27Thursday,December29,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2214:27:2414:27:24December29,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。29十十二二月20222:27:24下下午14:27:2412月月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。十二二月月222:27下下午午12月月-2214:27December29,202216、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2022/12/2914:27:2514:27:2529December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来秋秋。。。。2:2