班组长培训课件二

班组长培训内容班组和班组长管理和激励如何做好班组长工作?如何报告?如何解决问题?班组和班组长班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体.班组长是班组中的生产、行政负责人，一般由主管指派或由群众选举经主管批准产生。班组在企业中的地位班组是企业生产经营活动的基本单位;班组是企业管理的基础;班组是提高职工素质的基本场所;班组是激发创意、解决问题的团队。班组长的作用提高产品质量质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。提高生产效率提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积极性、改进操作方法和管理流程，生产出更多更好的高质量的产品降低生产成本降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。生产现场管理安全：防止工伤和重大事故，包括监督员工严格按照操作规程操作等，人员的调配、排班、考勤、员工的情绪管理、新进员工的培训，设备保养，生产现场的卫生、班组的建设等。

班组长的基本职能1认知教育认识企业认识基本管理概念角色与自我认知日常管理物料管理设备管理人员管理环境管理方法管理机能管理交期管理成本管理质量管理安全管理管理技巧改善问题分析问题发掘问题员工问题处理团队沟通人际关系合理化建议与小组活动自我成长与前途规划班组长的基本职能2士气管理对您来说，企业是个什么地方？学习的地方；个性、能力发挥的地方；谋生的利益共同体；人际关系的地方；生活的地方；竞争的地方。内容班组和班组长管理和激励如何做好班组长工作?如何报告?如何解决问题?管理是什么?管理的定义:通过他人达到组织目的的一系列活动;管理是方法,也是一种制度;是科学,也是艺术;管理就是解决问题!管理的三三层境界界做事难;做人难;管物难;管事难;管人难;营造环境境比管人人更难!权责行人事物计划执行管理的三三层境界界管理风格格授权式管理者决决策命令式员工决策吩咐吩咐/说服参考参与委托工作环境管理机制您的绩效建建立在什么么基础上?工作者态度积极性工作技能知识关系适应性工作方法工作流程工作工具工作组合工作组织工作过程结束工作开始工作态度第一知识是什么？技能怎么干？态度愿意干马斯洛的““需求理论论”与激励励要素个人实现尊重需要归属感安全感生理需要发展奖励福利工资荣誉需求的基本本模式需求未满足足行为需求被满足足新的需求需求未满足足行为需求被满足足新的需求û自我认识在在转折中的的变化寻找解释无法行动最小化接受现实内部化转折开始检验抑郁自我认认识资料来源:Kubler-Ross1975基本工资福利长期激励短期激励半年奖励浮动工资激励方案浮动固定化化半年奖励内容班组和班组组长管理和激励励如何做好班班组长工作作?如何报告?如何解决问问题?如何作好班班组长工作作对自己角色色的规范、、权利和义义务的准确确把握：对下代表经经营者的立立场，对上代表生生产者的立立场，对待直接上上司既代表表员工的立立场，同时时又代表上上级的辅助助人员的立立场；了解领导的的期望值：准确理解领领导的指示示，了解领导的的风格，让领导了解解你；了解下级对对你的期望望值：办事要公道道，关心部下，，目标明确，，准确发布命命令，及时时指指导导，，需要要荣荣誉誉。。班组组长长工工作作的的意意识识自觉觉工工作作的的意意识识；；客户户意意识识；；团队队与与合合作作意意识识；；竞争争意意识识；；学习习意意识识；；创造造性性开开展展工工作作的的目目标标意意识识班组组长长工工作作的的基基本本守守则则比上上级级期期待待的的工工作作成成果果做做得得好好；懂得得提提升升工工作作效效能能与与效效率率的的方方法法；一定定在在指指定定的的期期限限内内完完成成工工作作；工作作时时间间，，集集中中精精神神，，专专心心工工作作；任何何工工作作都都要要用用心心去去做做；对上上司司交交办办的的工工作作要要注注意意有有反反馈馈；；要有有防防止止错错误误的的警警觉觉心心；做好整理理整顿；；要有不断断改进工工作的意意识；养成节约约费用的的习惯。。123456789123456789对生产的关心对人的关心低高低高领导坐标标1,19,11,95,59,9班组长的的常见类类型生产技术术型；盲目执行行型；大撒把型型；劳动模范范型；哥们义气气型。如何开展展工作？？A--改正再执行P--计划D--执行C--检查持续提升如何开展展工作？？APDCAPDCAPDCAPDC如何接受受任务？？主管叫您您时：用有朝气气的声音音立刻回回答；不要闷不不作声的的走向主主管；不要使用用“干什么”，“什么事”等同级用用语回答答。带上记事事本，以以便随时时记下主主管的指指示。记录主管管交代事事项的重重点：具有核对对功能；；备忘和检检查工作作；避免日后后“有交待”、“没听到”的纷争。。正确理解解命令：：不清楚就就问清楚楚，但切切忌使用用反问句句？尽量具体体化地向向主管确确认；让主管把把话说完完后，再再提意见见和疑问问；使用6W、2H来理解。。什么是6W？----------------------1、什么事事？（WHAT）2、什么么时候候？（（WHEN）3、在那那里？？（WHERE）4、对象象是谁谁？（（WHO）5、什么么目的的？（（WHY）6、那些些选择择？（（WHICH）什么是是3H？-------------------------1、怎样样办？？（HOW）2、多少少数量量？（（HOWMANY）内容班组和和班组组长管理和和激励励如何做做好班班组长长工作作?如何报报告?如何解解决问问题?有效的的报告告方法法报告对对象直接上上级是是您的的报告告对象象！除非直直接上上级指指示报告时时机做好计计划时时:让主管管了解解计划划的内内容，，籍此此请主主管确确认一一些重重要事事项；；请主管管指示示和审审核计计划，，并认认可。。中间报报告：：让主管管了解解您的的工作作进度度；让主管管知道道您在在干什什么。。紧急报报告：：发生可可能影影响目目标的的实现现的重重大问问题和和突发发事件件时，，应及及时向向主管管报告告。工作结结束时时：工作终终了时时一定定要向向主管管报告告，让让主管管及时时知道道工作作完成成是您您工作作成效效得到到确认认的重重要步步骤；；保证工工作的的有效效性。。如何报报告?口头报报告：：先说结论论；简洁、、正确确；要事实实不要要臆测测，误误导是是要负负责的的；不要遗遗漏重重点；；成功、、失败败要明明言。。书面报报告：：谴词用用语要要简单单易懂懂；标题清清楚；；尽量用用图表表、数数字说说明；；报告顺顺序要要合逻逻辑；；利用添添附资资料说说明。。内容班组和和班组组长管理和和激励励如何做做好班班组长长工作作?如何报报告?如何解解决问问题?如何解解决问问题三大步步骤：：发掘问问题分析问问题改善问问题十小步步骤：：问题定定义问题检检讨问题深深化问题界界定原因分分析对策拟拟定对策分分析实施追追踪效果确确认再发防防止。。如何解解决问问题问题定定义：：问题内内容是是什么么（WHAT）？是谁发发现或或发生生在谁谁（WHO）？何时发发现/发生（（WHEN）？何处发发现/发生（（WHERE）？如何发发现（（HOW）？问题检检讨：：为什么么是问问题（（WHY）？影影响、、标准准程度（（HOWMANY）、成成本（（HOWMUCH）观察收集客客观数数据问题深深化/发掘：：脑力力激荡荡、要要因分分析图图问题确确认、、界定定：治治标，，治本本问题题原因分分析：：要因因分析析、柏柏拉图图、系系统图图对策拟拟定：：脑力力激荡荡—原因排排除对策分分析：：决策策矩阵阵法、、多数数表决决法实施追追踪：：甘特特图效果确确认：：柏拉拉图推推移移图防止再再发生生：标标准化化、模模式化化谢谢!9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。17:36:2417:36:2417:3612/29/20225:36:24PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2217:36:2417:36Dec-2229-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。17:36:2417:36:2417:36Thursday,December29,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2217:36:2417:36:24December29,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。29十十二二月月20225:36:24下下午午17:36:2412月月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月225:36下下午12月-2217:36December29,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/2917:36:2417:36:2429December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。5:36:24下午午5:36下午午17:36:2412月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。17:36:2417:36:2417:3612/29/20225:36:24PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2217:36:2417:36Dec-2229-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。17:36:2417:36:2417:36Thursday,December29,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2217:36:2417:36:24December29,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。29十二月月20225:36:24下午17:36:2412月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。十二二月月225:36下下午午12月月-2217:36December29,202216、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。。2022/12/2917:36:2417:36:2429December202217、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。5:36:24下午午5:36下午午17:36:2412月-229、杨柳散和风风，青山澹吾吾虑。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、阅读读一切切好书书如同同和过过去最最杰出出的人人谈话话。17:36:2417:36:2417:3612/29/20225:36:24PM11、越是没没有本领领的就越越加自命命不凡。。12月-2217:36:2417:36Dec-2229-Dec-22