现场管理团队建设相关培训

优秀基层干部管理特训F-MTP

FrontlineManagementTrainingProgram1模块－01

认识你的现状2紧张繁忙开始；精疲力竭结束忙盲茫3走进现场，您看到了什么？4SOPSIP现场有什么？？！？！5现场主管要有：……样的眼睛？……样的耳朵？……样的速度？……样的力量？6企业是六大要素的有机体人机料法测环企业一发而动全身的关系7看不见摸不着但能用心用身体感受到企业

文化人际

关系领导

风格温湿度

噪音员工

满意度安全

要素环硬环境软环境8管理从人开始，改善需持续management现场管理管什么？现场管理核心关注EMMMMM9企10团队目目标标组织培训控制计划调整管理者者基本本职能能11财务指指标客户学习成成长过程控控制平衡记记分分卡平衡记记分卡卡－团团队管管理12悟性与与高效效执行行力业务导导向客户导导向行动导导向结果导导向才能对对战略略更好好理解解更好理理解才才能更更好执执行才能有有高效作作为13模块－－02建立优优秀团团队技技能工工具箱箱14员工满满意度度＝？？主管首首先要要让你你的伙伙伴满满意生产力力15人是一一种种什么么资资源否则其其他资资源的的遭遇遇会是是怎样样？会消耗耗资源源的16态度决决定行行动思路决决定出出路你想成成为哪哪种人人？17照镜子子效应应你永远远不用用担心心你的的团队队将会会成为为什么么样子子！18狮子与与绵羊羊19这只木木桶能能装多多少水水？20培养问问题意意识无问题题＝有有问题题有问题题＝少少问题题《现场场管理理人员员每周周十题题》问题发发生问题意意识211＋3不要把把皮球球扔给给上级级22解决问问题的的工作作单问题说说明：：现在的的水平平：合理期期望的的水平平：确定期期望水水平的的依据据：可能的的原因因：最可能能的原原因因：可选出出的解解决方方案（（各种种选择择）：：评价标标准（（作用用/成成本本/可可行性性）时间和和行动动计划划（什什么人人在什什么时时间以以前完完成什什么事事）23问题下下属一定来自问问题主主管有问题题部属属，应应该首首先反反省检检讨自自己，，看看看问题题是不不是出出在自自己身身上问题主主管的的种类类：想想照照镜子子的游游戏投机取取巧型型虚有其其表型型事必躬躬亲型型一筹莫莫展型型拉帮结结派型型24没有功功劳有有？？苦劳这个时时代已已成往往事25资源是是有限限的，，做对对的事事，并并把它它做好好！Wearenotonlydoingthings；；Wearetodorightthings；Wearenotsupposedtodowrongthingswell.Wearesupposedtodorightthingswell.做的不对，，越是卖力力，越是浪浪费说到底就是是搞破坏。。26管理从了解解下属开始始27对你的团队队实施SWOT分析析28在团队管理理中导入JIT准时时制概念29让我们读一一读《一分分钟经理人人》30企业伦理总总是在悄悄悄施展威力力31你必须具备备多种特质质32模块－03沟通、管理理风格与生生产力33可视化管理理**课课长一组组长二组组长三组组长四组组长助理34四种素质/技能层面面图积极性高技能高积极性波动技能高积极性低技能一般积极性高技能低D4发展中D1D3可发展成熟状态D235四种基本管管理风格36管理风格－－管理方格格图对生产的关关注程度高低高低对人的关注注程度乡村俱乐部部型团队管理贫乏型管理理独裁型管理理中间型管理理37上下级之权权力和沟通通模型－1权力专制独裁型型38权力上下级之权权力和沟通通模型－2民主型39权力上下级之权权力和沟通通模型－3自由放任型型40人际关系技技巧价值做事先做。。心态一一点点，姿态一一点，，目标一一点。人际关系也也是。。人无法脱离离与他人的的社会关系系、工作关关系。组织、企业业就是社会会，由多元元人际关系系构成。组织内外部部的和谐为为促进团队队绩效的基基础。人平低高生产力41不能很好倾倾听带来的的风险误导人们的的目标误解人们的的想法将问题复杂杂化对对方的品品质做出错错误的判断断得到错误的的指示得到错误的的结论激怒他人42人际关系本本质真诚：方能能赢得真诚诚。尊重：方能能赢得尊重重。赏识：学会会赏识别人人，也得到到他人赏识识。接纳：爱屋屋及乌；寸寸有所长，，尺有所短短。认同：善于于接收他人人想法，你你会更聪明明。平等：我们们是做事，，不是比职职位高低。。互惠：没有有人愿意上上当受骗，，最多一杆杆子买卖。。亲和感：和和善之举使使更具感召召力。安全感：让让下属同事事感到与你你交往的安安全感。4344主管沟通禁禁忌只长嘴巴不不长耳张口闭嘴口口头禅内心空虚口口威胁情绪不稳伤伤感情不看场合乱乱沟通动辄就来看看着办最忌就是你你下课45模块－04建立学习型型团队46人们不按期期望行动的的九个原因因他们不知道道该完成这这项工作。。（没有人人告诉他））他们不知道道怎样做这这项工作。。（没有教教他）他们认为他他们的方法法更好。（（现在办法法需改进））他们认为其其他一些事事情更重要要。（轻重重缓急）完成这项工工作对他们们没有好处处。（激励励机制）他们认为自自己正在做做这项工作作。（错误误的执行））他们预期会会有负面结结果。（错错误的领导导决策）不做也不会会有什么不不好的结果果。（做与与不做一样样）存在超出他他们控制能能力的障碍碍。（用人人不当）47以标准做文文章是改善善之核心发生异常时时需问：是否因为没没有标准而而发生？是否因为没没有遵守标标准而发生生？是否因为标标准不适当当而发生？？是否因为标标准培训不不够而发生生？48理解“造人人与造物””？发表您的高高见?MakePeopleBeforeMakingProductsMP-B-MP49认识培训ASK三要要素？态度知识技能5051培训需求确确认方法52工作教导－－5W1H了解教导对对象：WHO明了教导目目的：WHY确定教导内内容：WHAT把握教导时时机：WHEN把握教导地地点：WHERE运筹教导方方法：HOW53工作教导－－步骤和技技巧引起动机、、盎然生趣趣是学习者可可以心平气气和，准备备受教实行讲解，，面授机宜宜：我说我做（你注意听听，注意看看）你说我做（测知你是是否都听对对了）你说你做（测知你是是否都会做做了）试行操作，，现场指导导；追踪检验，，考核成效效。54你的九重角角色领导者督导者协调者执行者传播者支持者调配者好部属训练者55IncreaseyourdisciplineShowconsistentkindnessStretchgoalsWelcomecriticismBeasolutionfinder,notaproblemidentifierShowboundlessenthusiasmEmbraceopportunities成功人士的的七大习惯惯56执行者七大大能力要素素KnowyourbusinessandknowyourpeopleFacethesituationMBO+PrioritysettingProjectMGT+Solution-finderBegoodatP/AHelpyourmengrowKnowwhoandwhatyouare57有效管理7’sFrameworkStructure

结构Sharedvision

共同价价值观Staff

员工Style

风格Systems制制度Skills

技能能Strategy战战略58SAVE……YOURBUSINESSSAVE……YOURJOBS…SKILL（（技技能能））A…ATTITUDE（（态态度度））V…VALUE（（价价值值））E…EFFICIENCY（（效