2009-2022历年重庆市彭水苗族土家族自治县事业单位管理基础知识考试真题含答案2022-2023上岸必备带详解版5

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。住在富人区的她2009-2022历年重庆市彭水苗族土家族自治县事业单位管理基础知识考试真题含答案[2022-2023上岸必备]（图片大小可自由调整）全文为Word可编辑，若为PDF皆为盗版，请谨慎购买！第壹卷一.历年真题荟萃(共30题)1.下列选项属于保健因素的是：

A.薪酬

B.工作条件

C.人际关系

D.责任感

参考答案：ABC

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。

第二步，A、B、C项：双因素理论是由美国心理学家赫兹伯格发展起来的。他提出：存在着两种不同类型的激励因素。一类是能促使人们产生工作满意感的因素，称为激励因素；另一类是促使人们不产生不满的因素，称为保健因素。保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素，包括公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等。当这些因素恶化到人们认为可以接受的水平以下时，就会产生对工作的不满意。但是，当人们认为这些因素很好时，它只是消除了不满意，并不会导致积极的态度，这就形成了某种既不是满意，又不是不满意的中性状态。因此，A、B、C项正确。

因此，选择ABC选项。

D项：激励因素是指那些能带来积极态度、满意和激励作用的因素。这是那些能满足个人自我实现需要的因素，包括：成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任，以及成长和发展的机会。有了激励因素，就会产生满意，而没有激励因素，则没有满意，也没有不满意。由此可知，责任感属于激励因素，而不是保健因素。D项错误。

2.从影响力基础方便看，正式组织是职位起作用，非正式组织是个性起作用。（

）

0.正确

1.错误参考答案：0

解题思路：第一步，本题考查行政组织知识。

第二步，正式组织是指人们按照一定的规则，为完成某一共同的目标，正式组织起来的人群集合体，是具有一定结构、同一目标和特定功能的行为系统。正式组织是以效率的逻辑为重要标准，所以在正式组织中起作用的是职位。非正式组织与正式组织相对。是指以情感、兴趣、爱好和需要为基础，以满足个体的不同需要为纽带，没有正式文件规定的、自发形成的一种开放式的社会组织。非正式组织是以情感的逻辑为重要标准，所以在非正式组织中起作用的是个性。所以题干表述正确。

因此，本题正确。

3.公共管理领域，政府的（

）主要有配置、分配、稳定、会计、核算、控制等职能。

A.预算

B.工资

C.奖金

D.信贷

参考答案：A

解题思路：第一步，本题考查政府职能知识。

第二步，国家预算也称政府预算，是政府的基本财政收支计划，即经法定程序批准的国家年度财政收支计划。国家预算是实现财政职能的基本手段，反映国家的施政方针和社会经济政策，规定政府活动的范围和方向。政府的预算对国家资源有配置、分配、稳定、会计、核算、控制等职能。A项正确。

因此，选择A选项。

国家预算的作用主要体现在四个方面：

①确定政府可获得的资源，有利于全面安排支出；②反映政府的活动范围和方向；③有利于人民参与对国家事务的管理。对预算的讨论决定和对预算执行的监督是人民参与国家事务管理的重要体现；④有利于政府活动的有序进行，避免工作的盲目性。

4.用过去的情况指导现在和将来，从而实现对管理过程的控制叫：

A.预先控制

B.反馈控制

C.过程控制

D.结果控制

参考答案：B

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，反馈控制是指在某一行动和任务完成之后，将实际结果进行比较，从而对下一步行动的进行产生影响，起到控制的作用。其特点是：对计划决策在实施过程中的每一步骤所引起的客观效果，能够及时做出反应，并据此调整、修改下一步的实施方案，使计划决策的实施与原计划本身在动态中达到协调。所以用过去的情况指导现在和将来，从而实现对管理过程的控制叫反馈控制。B项正确。

因此，选择B选项。

A项：预先控制是指在制定执行计划时，已经做好产生偏差的充分准备，使决策在实施过程中偏差减少到最低程度。最理想的控制莫过于防患于未然，这就是预先控制的意义。A项与题意不符，不当选。

C项：过程控制也称事中控制、现场控制或同步控制。是在系统进行到转换过程中，即企业生产或经营的过程中，对活动中的人和事进行指导和监督，以便管理者在问题出现时及时采取纠正措施。C项与题意不符，不当选。

D项：管理学中没有“结果控制”，常见的有事后控制，事后控制是常见的控制类型。当系统最后阶段输出产品或服务时，来自系统内部对产生结果的总结和系统外部顾客与市场的反应，都是在计划完成后进行的总结和评定，具有滞后性的特点，但可为未来计划的制定和活动的安排以及系统持续的运作提供借鉴。D项与题意不符，不当选。

5.根据计划内容明确性标准，可将计划分为具体性计划和：

A.业务计划

B.指导性计划

C.财务计划

D.程序计划

参考答案：B

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。

第二步，根据计划内容的明确性指标，可以将计划分具体性计划和指导性计划。指导性计划是指由国家各级计划部门下达的只规定方向、要求或一定幅度的指标，主要依靠经济杠杆以保证其实现的计划。具体性计划是指具有明确的目标，不存在模棱两可，没有容易引起误解的问题的计划。具体性计划具有非常明确的目标和措施，具有很强的可操作性，一般由基层制定的。B项正确。

因此，选择B选项。

计划的分类：

①从计划的重要性程度，分为战略计划和作业计划。

②从抽象到具体，分为目的或使命、目标、战略、政策、程序、规则、方案，以及预算。

③从计划的时期界限，分为长期、中期和短期。

6.按照（

）可将管理方法划分为宏观管理方法，中观管理方法和微观管理方法。

A.管理对象的范围

B.管理对象的性质

C.所运用方法的量化程度

D.管理者运用权力的不同

参考答案：A

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，按照管理对象的范围，可将管理方法划分为宏观管理方法，中观管理方法和微观管理方法。宏观管理是指国家在全社会范围内进行的，对人力资源的计划、组织、控制，目的在于调整和改善人力资源状况适应生产力发展的要求，促进社会经济的良性运行和健康发展。中观管理不仅是巨集观管理的组成部分，还起著承上启下的作用，它不仅是在巨集观指导下的管理，同时还对微观管理起著指导和示范的作用。它管理的好坏直接影响著巨集观管理的效果。微观管理，亦作微观管理学、微管理学、微管理或显微管理学，是商业管理的一种管理手法，与宏观管理的理念相反。A项正确，因此当选。

因此，选择A选项。

B项：根据管理对象性质不同，管理方法可分为人事管理方法、物资管理方法、资金管理方法和信息管理方法。B项不符合题意，因此不当选。

C项：根据所运用方法的量化程度，管理方法可分为定性管理方法和定量管理方法。C项不符合题意，因此不当选。

D项：根据管理者运用权力的不同，管理方法分为刚性管理和柔性管理。D项不符合题意，因此不当选。

7.采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。（

）

0.正确

1.错误参考答案：1

解题思路：第一步，本题考查行政领导知识。

第二步，招聘来源是指能够发现合格的员工途径和地方。招聘来源既可以是内部招聘，也可以是外部招聘。内部选聘优点：1.有利于调动员工积极性。2.有利于使被聘者迅速展开工作。3.有利于保证选聘工作的正确性。4.有利于对外聘者产生吸引力。综上可知，题干中“采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性”的表述错误。

因此，本题错误。

8.构成领导自身影响力的因素有：

A.品德

B.水平

C.知识

D.情感

参考答案：ACD

解题思路：第一步，本题考查行政领导知识。

第二步，构成领导者影响力的基础有两大方面：①权力性影响力，构成权力性影响力的因素主要有：法律、职位、习惯暴力。②非权力性影响力。与权力性影响力相反的另一种影响力是非权力影响力，又称自然影响力。与权力影响力不同，它既没有正式的规定，也没有组织授予的形式，它是以个人的品德、才能、知识感情等因素为基础形成的。

因此，选择ACD选项。

品格:主要包括领导者的道德、品⾏和⼈格等。优良的品格会给领导者带来巨⼤的影响⼒。因为品格是⼀个⼈的本质表现，好的品格能使⼈产⽣尊敬感，使⼈模仿。

才能:领导者的才⼲是其影响⼒⼤⼩的主要影响因素之⼀，才能通过实践来体现，领导者的才⼲主要反映在其以往的⼯作业绩上，⼀个有才⼲的领导者会给事业带来成功，从⽽会使他⼈对其产⽣敬佩感，吸引⼈们⾃觉地接受其影响.

知识:⼀个⼈的才⼲是与知识紧密联系在⼀起的，知识⽔平的⾼低主要表现为对⾃身和客观世界的认识程度。知识本身就是⼀种⼒量，知识丰富的领导者，容易取得⼈们的信任，并由此产⽣信赖感和依赖感。

感情:感情是⼈的⼀种⼼理现象，它是⼈们对客观事物好恶倾向的内在反映。⼈与⼈之间建⽴了良好的感情关系，便能产⽣亲切感，相互的吸引⼒越⼤，彼此的影响⼒也就越⼤，因此，⼀个领导者平时待⼈和蔼可亲，关⼼体贴下属，与群众的关系融洽，知道群众的疾苦，他的影响⼒就较⼤。

9.事业部组织结构是一种集权制的组织结构形式。（

）

0.正确

1.错误参考答案：1

解题思路：第一步，本题考查行政领导知识。

第二步，事业部制结构又称分公司制结构。事业部制是为满足企业规模扩大和多样化经营对组织机构的要求而产生的一种组织结构形式。事业部组织结构是一种分权制的组织结构形式，具体的设计思路为：在总公司领导下设立多个事业部，把分权管理与独立核算结合在一起，按产品、地区或市场（顾客）划分经营单位，所以事业部组织结构是一种分权制的组织结构形式。题干表述错误。

因此，本题错误。

按行政领导权力运用和控制程度可分为集权式、分权式、放任式

集权式：是指组织在纵向结构设计中需要确定层级数目和有效的管理幅度，需要根据组织集权化的程度，规定纵向各层级之间的权责关系，最终能形成一个能够对内外环境要求做出动态放映的有效组织形式。

分权式：是指把企业经营管理权限适当分散到企业中下层的管理组织形式。事业部制、矩阵制属这类管理组织形式。

放任式：是指行政领导将很大部分的行政决策权力下放给下级行政机构或行政人员，让其充分享有行政管理权限的一种行政领导方式。这种方式一般适用于任务不明确的部门，如科研机构。

10.下列哪项不属于沟通主要的功能：

A.控制情绪

B.信息获取

C.情绪表达

D.监督约束

参考答案：D

解题思路：第一步，本题考查管理知识并选错误项。

第二步，沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。行政沟通是进行各种管理的先决条件和主要依据。具体地说，行政沟通在行政管理中具有下述作用：①行政沟通是实现决策科学化，民主化的重要途径。

②情绪表达。行政沟通是消除隔阂和矛盾，增进了解，统一认识，协调行动的重要手段。

③信息。行政沟通是联系政府机关各部门，各环节的纽带，有助于政府机关完善管理，提高效率。

④激励。行政沟通能鼓舞行政人员的士气，增强行政组织的内聚力。

⑤控制。行政沟通是医治官僚主义的良方。

因此，监督约束不属于沟通的功能。D项错误，但与题意相符，当选。

因此，选择D选项。

沟通是人们分享信息、思想和情感的任何过程。这种过程不仅包含口头语言和书面语言，也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境——赋予信息含义的任何东西。

沟通的分类：

①沟通按具体结构划分可分为非正式沟通网络与正式沟通网络两种。非正式沟通网络主要有集束式、流言式、偶然式等典型形式；正式沟通网络有链式、轮式、全通道式、Y式等形式。

②沟通按信息流动方向分类可分为上行沟通、平行沟通和下行沟通三种。

③沟通按沟通方式分包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通是包括口头语言和书面语言沟通，非语言沟通包括声音语气（比如音乐）、肢体动作（比如手势、舞蹈、武术、体育运动等）最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。

11.马斯洛认为只有个体低级层次的需要得到完全满足后，才会转向追求更高层次的需要。（

）

0.正确

1.错误参考答案：1

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，马斯洛需求层次理论是亚伯拉罕•马斯洛于1943年提出，其基本内容是将人的需求从低到高依次分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。马斯洛看到低级需要和高级需要的区别，要满足高级需要，必须先满足低级需要但是并不绝对对立。在人的高级需要产生以前，低级需要只要部分的满足就可以了。题干中“只有个体低级层次的需要得到完全满足后，才会转向追求更高层次的需要”表述错误。

因此，本题错误。

12.不同层次的管理者对各种技能的要求程度不同，但（

）则同等重要。

A.技术技能

B.人际技能

C.概念技能

D.谈判技能

参考答案：B

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，通常情况下，作为一名管理者应具备三个管理技能，即技术技能、人际技能和概念技能。人际技能是指管理者处理人事关系的能力，即理解激励他人并与他人共事的能力，主要包括领导能力、影响能力和协调能力。人际技能要求管理者了解他人的信念、思考方式、感情、个性及态度。研究表明，人际技能对各层管理者都有同等重要的意义。在同等条件下，人际技能可以极为有效地帮助管理者在工作中取得更大成效。B项符合题意，当选。

因此，选择B选项。

A项：技术技能是指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力。如一名人力资源经理应该熟悉人力资源管理制度、招聘、薪酬设计和绩效考核的方法。技术技能对基层管理者非常重要，对中高层领导者，掌握技术技能的必要性稍小。A项不符合题意，因此不当选。

C项：概念技能是指管理者统观全局、面对复杂多变的环境，具有分析、判断、抽象和概括并认清主要矛盾，抓住问题实质，形成正确概念，从而形成正确决策的能力，也就是洞察组织与环境要素间相互影响和作用关系的能力。概念技能对中高层管理者非常重要，尤其高层管理者，对基层管理必要性稍小。C项不符合题意，因此不当选。

D项：谈判技能是指谈判人员所具备的更好完成谈判工作的特殊能力，包括有思维能力、观察能力、反应能力和表达能力。谈判技能对谈判人员比较重要，并不是对所有管理者同等重要。D项不符合题意，因此不当选。

13.管理的两重性是指：

A.社会属性和历史属性

B.社会属性和自然属性

C.艺术属性和自然属性

D.历史属性和艺术属性

参考答案：B

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，管理的两重性指：（1）管理的自然属性：①管理由人类活动的特点所产生，人类的任何社会活动都必定具有各种管理职能。②管理也是由社会分工所产生的社会劳动过程的一种特殊职能。③管理也是生产力。（2）管理的社会属性：管理实质就是“为谁管理”的问题。B项正确。

因此，选择B选项。

管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、协调、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。是人类各种组织活动中最普通和最重要的一种活动。

管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。

14.组织原则是组织形成和活动的基本依据和规则标准。（

）

0.正确

1.错误参考答案：0

解题思路：第一步，本题考查行政组织知识。

第二步，从管理学的角度，所谓组织是指这样一个社会实体，它具有明确的目标导向和精心设计的结构与有意识协调的活动系统，同时又同外部环境保持密切的联系。组织原则是指为建立一个完善的管理组织系统，在组织设计中必须遵循的一些基本原则。组织是按照一定的组织原则组合起来的，组织原则是组织构建和运行的基本规范和规则的总和，它既是组织目标和价值的规范性体现，又是组织形成和活动的基本依据和规则标准。所以题干表述正确。

因此，本题正确。

组织的八条原则：

（1）目标原则，所有的组织都应当有一个目标；

（2）相符原则，权力和组织必须相符；

（3）职责原则，上级对下属工作的职责是绝对的；

（4）组织阶层原则；

（5）控制幅度原则；

（6）专业化原则，每个人的工作应限制为一种单一的职能；

（7）协调原则；

（8）明确性原则，对于每项职务都要有明确规定。

15.领导工作是组织结构中，一种特殊的人与人的关系，其实质是影响。（

）

0.正确

1.错误参考答案：0

解题思路：第一步，本题考查行政领导知识。

第二步，领导工作就是对组织内每个成员（个体）和全体成员（群体）的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿、有信心地为实现组织的既定目标而努力。具体是指主管人员根据组织的目标和要求，在管理过程中学习和运用有关理论和方法，以及沟通联络、激励等手段，对被领导者施加影响力，使之适应环境的变化，以统一意志，统一行动，保证组织目标的实现。这就是指导与领导的实质。所以，领导工作是组织结构中，主管人员和被领导者的关系，即“一种特殊的人与人的关系”，实质是主管人员对被领导者施加影响力。题干表述正确。

因此，本题正确。

16.下列属于计划的编制过程的是：

A.拟定计划

B.编制计划

C.制定预算

D.确定目标

参考答案：ABCD

解题思路：第一步，本题考查行政管理知识。

第二步，计划的编制过程包括：①确定目标；②认清现在；③研究过去；④预测并有效地确定计划的重要前提条件；⑤拟定和选择可行性行动计划；⑥制定主要计划；⑦制定派生计划；⑧制定预算，用预算使计划数字化。

因此，选择ABCD选项。

任何管理工作都是从计划开始的。所谓计划，指“制订目标并确立为达成这些目标所必需的行动”。既然组织是为了实现某个目标而存在的，首先就要确定目标，计划表现的形式就是如何建立目标，制订实现目标的方案。组织中所有层次的管理者都必须从事计划活动。

17.“夸父逐日”“井底之蛙”“愚公移山”“精卫填海”等典故体现了中华民族自强不息的伟大民族精神，上述典故与其出处对应有误的是：

A.夸父逐日—《山海经》

B.井底之蛙—《淮南子》

C.愚公移山—《列子》

D.精卫填海—《山海经》

参考答案：B

解题思路：第一步，本题考查文学常识并选错误项。

第二步，井底之蛙，指井底的青蛙认为天只有井口那么大。比喻那些见识短浅的人。出自《庄子·秋水》：“井蛙不可以语于海者，拘于虚也。”B项错误，但此题为选非题，因此当选。

因此，选择B选项。

A项：《夸父逐日》是中国上古时代神话传说故事，故事出自于《山海经•海外北经》。《山海经》中流传较广的故事有夸父逐日、精卫填海、羿射九日、大禹治水等。A项正确，但此题为选非题，因此不当选。

C项：愚公移山出自《列子•汤问》寓言小品文章。C项正确，但此题为选非题，因此不当选。

D项：精卫填海，是中国上古神话传说之一。相传精卫本是炎帝神农氏的小女儿，名唤女娃，一日女娃到东海游玩，溺于水中。死后其不平的精灵化作花脑袋、白嘴壳、红色爪子的一种神鸟，每天从山上衔来石头和草木，投入东海，然后发出“精卫、精卫”的悲鸣，好像在呼唤着自己。精卫填海出自《山海经》。D项正确，但此题为选非题，因此不当选。

18.强调直接控制者一般认为，主管人员及其下属的素质越高，就越不需要：

A.任务控制

B.管理控制

C.间接控制

D.直接控制

参考答案：C

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，间接控制是指根据计划和标准考核工作的实际结果，分析出现偏差的原因，并追究责任者的个人责任以使其改进未来工作的一种控制方法，多见于上级管理者对下级人员工作过程的控制。主管人员及其下属的素质越高，出现偏差的几率越小，就越不需要间接控制。C项符合题意，因此当选。

因此，选择C选项。

A项：任务控制是指为了确保组织内任务按规定去完成的过程。强调直接控制者一般认为，主管人员及其下属的素质越高，就越不需要间接控制，并非任务控制。A项不符合题意，因此不当选。

B项：管理控制是在实际工作中，为达到某一预期的目的，对所需的各种资源进行正确而有效地组织、计划、协调，并相应建立起一系列正常的工作秩序和管理制度的活动。强调直接控制者一般认为，主管人员及其下属的素质越高，就越不需要间接控制，并非管理控制。B项不符合题意，因此不当选。

D项：直接控制是指控制者与被控制对象直接接触，由控制者直接调节、干预被控制对象，从而纠正偏差的一种形式，它是相对于间接控制而言的，其特点是直接性，即控制指令不同任何中间环节，直接作用于被控制对象。强调直接控制者一般认为，主管人员及其下属的素质越高，就越不需要间接控制，并非直接控制。D项不符合题意，因此不当选。

19.下列（

）性质不属于管理学的特征。

A.综合性

B.精确性

C.实践性

D.社会性

参考答案：B

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识并选错误项。

第二步，管理学是从一般原理、一般情况的角度对管理活动和管理规律进行研究，不涉及管理分支学科的业务和方法的研究；管理学是研究所有管理活动中的共性原理的基础理论科学，无论是“宏观原理”还是“微观原理”，都需要管理学的原理作基础来加以学习和研究，管理学是各门具体的或专门的管理学科的共同基础，所以管理具有一般性而不是精确性。B项错误，但此题为选非题，因此当选。

因此，选择B选项。

A项：管理学是一门综合性的交叉学科，是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。A项正确，但此题为选非题，因此不当选。

C项：实践性也称实用性，管理学所提供的理论与方法都是实践经验的总结与提炼，同时管理的理论与方法又必须为实践服务，才能显示出管理理论与方法的强大生命力。C项正确，但此题为选非题，因此不当选。

D项：构成管理过程主要因素的管理主体与管理客体，都是社会最有生命力的人，这就决定了管理的社会性；同时管理在很大程度上带有生产关系的特征，因此没有超阶级的管理学，这也体现了管理的社会性。D项正确，但此题为选非题，因此不当选。

20.密集型发展战略的优势表现在：

A.经营目标集中

B.管理简单方便

C.取得规模经济效益

D.对环境变化的适应能力强

参考答案：ABC

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。

第二步，密集型发展战略是指企业在原有业务范围内，充分利用在产品和市场方面的潜力来求得成长的战略。是将企业的营销目标集中到某一特定细分市场，这一特定的细分市场可以是特定的顾客群，可以是特定的地区，也可以是特定用途的产品等。

密集型发展战略的优点包括：

A项：密集型战略将企业的营销目标集中到某一特定细分市场，对追加资源要求低，有利于发挥企业已有能力。A项正确。

B项：密集型发展战略，在原有业务范围内，充分利用在产品和市场方面的潜力来求得成长，其管理人员在业务、技术、市场、管理等方面有更深的了解和丰富的经验，所以管理简单方便。B项正确。

C项：密集型发展战略有利于企业实现规模经济和学习效应的好处，获得较高的运作效率。C项正确。

因此，选择ABC选项。

D项：密集型发展战略将全部资源投入到单一行业、集中在单一市场上从事经营，使得竞争范围变窄。当市场逐渐饱和或缺乏吸引力或新技术、新产品出现使得消费者快速转移导致其业务需求下降、行业发生萎缩时，采取这种战略的企业容易受到极大打击。所以其对环境的适应能力极差。D项错误。

21.力图以最少付出获得最大报酬的人是：

A.理性经济人

B.社会

C.自我实现人

D.复杂人

参考答案：A

解题思路：第一步，本题考查市场主体知识。

第二步，理性人假设，又称经济人假设，或最大化原则，是西方经济学中最基本的前提假设。西方经济学者指出，所谓“经济人”假设，也称为“合乎理性人”假设，是对在经济社会中从事经济活动的所有人的基本特征的一个一般性抽象。这个被抽象出来的基本特征就是：每一个从事经济活动的人都是利己的。也可以说，每一个从事经济活动的人所采取的经济行为都是力图以自己最小经济代价去获得最大的经济利益。西方经济学家认为，在任何经济活动中，只有这样的人才是“合乎理性的人”；否则，就是非理性的。可知，以最少付出获得最大报酬的人是理性经济人。A项与题意相符，当选。

因此，选择A选项。

B项：社会人是在社会学中指具有自然和社会双重属性的完整意义上的人，与“经济人”相对。通过社会化，使自然人在适应社会环境、参与社会生活、学习社会规范、履行社会角色的过程中，逐渐认识自我，并获得社会的认可，取得社会成员的资格。“社会人假设”是梅奥等人依据霍桑实验的结果提出来的。这一假设认为，人们最重视的是工作中与周围人友好相处，物质利益是相对次要的因素。B项与题意不符，不当选。

C项：“自我实现人”，也叫“自动人”，这一概念是马斯洛提出来的。马斯洛认为：人类需要的最高层次就是自我实现，每个人都必须成为自己所希望的那种人，“能力要求被运用，只有潜力发挥出来，才会停止吵闹。”这种自我实现的需要就是“人希望越变越为优秀的欲望，人要实现他所能实现的一切欲望。”具有这种强烈的自我实现需要的人，就叫“自我实现人”，或者说最理想的人就是“自我实现人”。C项与题意不符，不当选。

D项：“复杂人”假设是西方现代管理学中关于人性的一种假设。在20世纪60年代末、70年代初提出。认为：人是很复杂的，不仅人与人之间在能力和需求方面存在着差异，而且每个人在不同的年龄、不同的时间、不同的地点和不同的场合也有不同的表现。每个人的需要及需要的层次都不尽相同。随着年龄的增长、知识的增长、地位的改变，以及人与人之间关系的变化，人的需要和潜力都会发生变化。D项与题意不符，不当选。

22.直线型组织结构的优点有：

A.减轻上层管理者的负担

B.决策集中

C.责权明确

D.结构简单

参考答案：BCD

解题思路：第一步，本题考查行政组织知识。

第二步，直线型组织结构是最简单和最基础的组织形式。它的特点是企业各级单位从上到下实行垂直领导，呈金字塔结构。直线型组织结构中下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责。这种组织结构形式的优点是结构比较简单，权力集中，职权和职责分明、命令统一，信息沟通简捷方便，便于统一指挥，集中管理。B项、C项和D项符合题意。

因此，选择BCD选项。

A项：直线型组织结构显著的缺点是，各级行政首脑必须熟悉与本部门业务相关的各种活动（尤其是最高行政首脑，必须是全能管理者）；缺乏横向的协调关系，没有职能机构作为行政首脑的助手，容易使行政首脑产生忙乱现象。所以，一旦企业规模扩大，管理工作复杂化，行政首脑可能由于经验、精力不及而顾此失彼，便会加重行政管理者的负担，难以进行有效的管理。A项错误，不当选。

23.“情人眼里出西施”是光环效应的典型反映。（

）

0.正确

1.错误参考答案：0

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，光环效应又称晕轮效应，它是一种影响人际知觉的因素。这种爱屋及乌的强烈知觉的品质或特点，就像月晕的光环一样，向周围弥漫、扩散，所以人们就形象地称这一心理效应为光环效应。“情人眼里出西施”指比喻由于有感情，不论对方外表如何，都会觉得对方外表美，被对方身上的某一特质影响。所以“情人眼里出西施”反映的是光环效应。所以题干表述正确。

因此，本题正确。

24.控制是管理者和组织中实际从事控制的职能部门工作人员的事、与普通操作人员无关。

0.正确

1.错误参考答案：1

解题思路：第一步，本题考查管理职能。

第二步，控制是一个整体性的过程。任何组织成员都是控制过程的一个环节，也都必须做好自己工作活动中的控制工作。控制是整个组织全体成员的职责，这是控制整体性的含义之一。

因此，本题错误。

25.梅奥通过霍桑实验提出了不同于古典理论管理理论的新观点和新思想，创立了：

A.人文关系学说

B.人际关系学说

C.社会关系理论

D.行为科学理论

参考答案：B

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，霍桑实验是管理心理学中的一个著名实验。1924—1932年美国哈佛大学教授梅奥在美国芝加哥郊外的西方电器公司霍桑工厂所进行的一系列实验，证明了人是“社会人”，是复杂的社会人际关系的成员。因此，要调动工人的生产积极性，还必须从社会、心理方面去努力。打破了以前把人假设为“经济人”，认为金钱是刺激积极性的唯一动力说法，创造了人际关系学说。B项正确。

因此，选择B选项。

A项：没有“人文关系学说”，此项为干扰项，不当选。

C项：社会关系论着重分析受众成员日常的社会关系对其媒介信息接受行为的影响。根据这一理论，大众传播的受众成员既非互相分离的个人，也非仅仅按照性别年龄文化程度等一系列可变因素而归类的社会群体：他们既有自己的生活圈子，又属于各种团体，而且还和别的团体成员打交道。受众成员的种种社会关系左右着他们对媒介信息的选择，从而制约着大众传播的效果。C项与题意不符，不当选。

D项：行为科学理论是20世纪30年代开始形成的一门研究人类行为的新学科，一门综合性科学，并且发展成国外管理研究的主要学派之一，是管理学中的一个重要分支，它通过对人的心理活动的研究，掌握人们行为的规律，从中寻找对待员工的新方法和提高劳动效率的途径。D项与题意不符，不当选。

梅奥对霍桑试验进行了总结，完成了《工业文明中人的问题》一书，并提出人际关系学说，其主要内容如下：①工人是“社会人”，而不是单纯的“经济人”；②企业中存在非正式组织，应给予重视；③工人的士气或情绪是决定生产效率的一个重要因素；④企业管理人员必须具有处理人事管理的能力。

“经济人”意思为理性经济人，也可称“实利人”。这是古典管理理论对人的看法，即把人当作“经济动物”来看待，认为人的一切行为都是为了最大限度满足自己的私利，工作目的只是为了获得经济报酬。

“社会人”是在社会学中指具有自然和社会双重属性的完整意义上的人，与“经济人”相对。通过社会化，使自然人在适应社会环境、参与社会生活、学习社会规范、履行社会角色的过程中，逐渐认识自我，并获得社会的认可，取得社会成员的资格。

26.内部的组织成本主要表现在：

A.构建正式组织结构框架所需要的成本

B.内部组织管理机制的运行成本

C.组织主体在市场上搜寻有关交易信息所付出的代价

D.组织在契约谈判活动中所付出的成本

参考答案：AB

解题思路：第一步，本题考查行政组织知识。

第二步，管理成本的构成：①内部的组织成本，包括构建正式组织结构框架所需要的成本和内部组织管理机制的运行成本。②外部的交易成本，包括搜寻成本、谈判成本和履约成本。③管理的机会成本，用来衡量放弃其他选择而导致的潜在损失。④委托代理成本，监督激励成本、承诺成本和剩余损失。

A项和B项：构建正式组织结构框架所需要的成本和内部组织管理机制的运行成本属于内部的组织成本。A项、B项符合题意。

因此，选择AB选项。

C项：组织主体在市场上搜寻有关交易信息所付出的代价，是搜寻成本，属于外部的交易成本。不符合题意，C项不当选。

D项：组织在契约谈判活动中所付出的成本，是谈判成本，属于外部的交易成本。不符合题意，D项不当选。

27.根据麦格雷戈的理论，有人希望有正规化的组织与规整条例来要求自己的工作，而不愿意参与问题的决策，这种人欢迎以哪种理论来指导管理工作：

A.X理论

B.Y理论

C.超Y理论

D.Z理论

参考答案：A

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，麦格雷戈认为，有关人的性质和人的行为的假设对于决定管理人员的工作方式来讲是极为重要的。各种管理人员以他们对人的性质的假设为依据，可用不同的方式来组织、控制和激励人们。基于这种思想，他提出了X理论—Y理论。X理论认为人性天生厌恶并尽可能逃避工作，追求安全、安逸；胸无大志，缺乏进取心，不愿承担责任；以自我为中心，大都缺乏解决组织问题的能力；缺乏理性，容易受环境影响。因而在管理中为了促使人们努力工作，应采用严格的管理制度。题干中“有人希望有正规化的组织与规整条例来要求自己的工作”说明员工态度不积极，需要有强制性规则来约束，符合X理论。A项符合题意，当选。

因此，选择A选项。

B项：Y理论认为人的本性是喜爱工作。要求工作是人的本性；在一般情况下，人们能主动承担责任，是受内在兴趣自我驱动的，热衷于发挥自己的才能和创造性；大多数人都具有解决组织问题的能力。因而在管理中，为了促使人们努力工作，应考虑工作对于员工的意义，鼓励员工参与目标的制定。题干中“有人希望有正规化的组织与规整条例来要求自己的工作”说明员工态度不积极，需要有强制性规则来约束，不符合Y理论。B项不符合题意，因此不当选。

C项：超Y理论是1970年由美国管理心理学家约翰•莫尔斯和杰伊•洛希根据“复杂人”的假定，提出的一种新的管理理论。超Y理论在对X理论和Y理论进行实验分析比较后，提出一种既结合X理论和Y理论，又不同于X理论和Y理论，是一种主张权宜应变的经营管理理论。实质上是要求将工作、组织、个人、环境等因素作最佳的配合。超Y理论不是麦格雷戈的理论。C项不符合题意，因此不当选。

D项：Z理论是由威廉•大内在1981年提出代表日本式管理的理论。Z理论认为，一切企业的成功都离不开信任、敏感与亲密，因此主张以坦白、开放、沟通作为基本原则来实行“民主管理”。大内把由领导者个人决策、员工处于被动服从地位的企业称为A型组织，他认为当时研究的大部分美国机构都是A型组织。Z理论不是麦格雷戈的理论。D项不符合题意，因此不当选。

28.按决策问题的重复程序不同，决策可分为程序化决策和：

A.例行决策

B.常规决策

C.定性决策

D.非程序化决策

参考答案：D

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，根据决策的重复程度，决策分为程序化决策和非程序化决策。①程序化决策又称常规性决策，是指对重复出现的、日常管理问题所作的决策。这类决策有先例可循，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行决策。它多属于日常的业务决策和可以规范化的技术决策。②非程序化决策，是指对管理中新颖的问题所作的决策。这种决策没有常规可循，虽然可以参照过去类似情况的做法，但需要按新的情况重新研究、进行决策。它多属于战略决策和一些新的战术决策，这种决策在很大程度上依赖于决策者政治、经济、技术的才智和经验。因此，按决策问题的重复程序不同，决策可分为程序化决策和非程序化决策。D项正确。

因此，选择D选项。

A项、B项：程序化决策又称例行决策、常规决策、定