新一代个人网银柜面

电子银行柜面业务电子银行柜面业务基本概念理财金账户理财金客户和理财金注册客户普通客户CITE终端（高柜）与WMS（低柜）证书（usbkey和IC卡）对外转出权限电子银行Cite柜面交易代码表【1503】牡丹卡换卡【1535】电子银行注册信息维护【1993】换卡交易【3114】取消电子银行销户【1538】查询个人证书管理信息登记簿【3113】电子银行销户【1537】查询电子银行客户信息【3112】取消电子银行开户【1536】重置电子银行密码【3111】电子银行开户高柜业务处理流程1、柜面受理客户申请2、主机数据库实时更新3、主机日终生成批量文件4、网银服务器导入数据次日【3111】电子银行开户

[功能]：开通个人网上银行服务功能。CITE终端功能描述【3111】电子银行开户[输出结果]1、注册成功，终端提示“网银注册成功，请打印申请表”2、如申请证书，在打印完毕后提示“请在内部管理系统下载证书或通知客户自行下载”【3111】电子银行开户[功能特点]本交易适用持有本地灵通卡、贷记卡、准贷记卡但尚未注册电子银行的客户（即存量客户）

本交易判断注册卡状态，非正常卡拒绝交易

【3112】取消电子银行开户开户反交易需在当日处理。开户反交易需在原注册网点，由原柜员办理成功后打印交易凭条，不成功给出错误信息【3113】电子银行销户客户一旦销户，将无法继续使用电子银行系统不判断账户状态理财金客户不能进行电子银行销户如客户申请的E通卡未销户，不能注销网上银行网上自助注册客户只能通过柜面注销【3114】取消电子银行销户销户反交易需在当日处理销户反交易需在原销户网点，由原柜员办理销户反交易后将恢复客户销户前的所有注册信息【1535】电子银行注册信息维护【功能描述】

1、追加注册卡2、删除注册卡3、追加网银对外转账功能4、取消网银对外转账功能5、追加约定账号6、删除约定账号7、修改网银收费标志8、追加个人客户证书9、修改证书凭证号CITE终端功能描述【1535】电子银行注册信息维护【1535】电子银行注册信息维护添加注册卡

输入证件类型、号码选择客户 选择1，增加注册卡划原注册卡、输入密码划新注册卡、输入密码打印相应凭证【1535】电子银行注册信息维护添加注册卡

新注册卡可以是本地牡丹灵通卡、准贷记卡、贷记卡。本交易判断原注册卡和新注册卡状态，非正常卡、非本人卡、拒绝交易。新注册卡的功能与原注册卡一致柜面相关功能：3992挂卡交易功能添加注册卡1535挂卡交易3992原注册卡灵、金、信、贷灵、金添加卡灵、金、信、贷信、贷、活期、其他注册卡是否B2C支付、转账、汇款是否实效隔日实时可否自助实现自助添加注册卡（有证书客户）自助添加下挂帐户

（有证书客户）查询对账单功能可否账务查询可可【1535】电子银行注册信息维护删除注册卡

为拥有多张注册卡的网上银行客户删除注册卡。被删除卡可以是本地牡丹灵通卡、准贷记卡、贷记卡。【1535】电子银行注册信息维护追加对外转账功能

本交易适用于未开通对外转账功能的网银客户（含自助注册客户）客户只有开通对外转账功能后，才能通过网上银行向任意账户转账、汇款本交易可受理本地理财金账户卡、牡丹灵通卡、准贷记卡、贷记卡本交易判断注册卡状态，非正常卡、非注册卡、非本人卡、拒绝交易关于约定帐户【1535】电子银行注册信息维护取消对外转账功能

本交易适用于已开通对外转账功能的网银客户客户取消对外转账功能后，通过网上银行只能在本人注册卡之间及注册卡内账户之间转账在线缴费、缴纳信使、频道定制、代缴学费、证书年费等交易不受转出权限限制本交易可受理本地理财金账户卡、牡丹灵通卡、准贷记卡、贷记卡本交易判断注册卡状态，非正常卡、非注册卡、非本人卡、拒绝交易。

【1535】电子银行注册信息维护追加约定账号

本交易适用于未开通对外转账功能的网上银行客户设定约定转帐账户后，客户通过网银可以向其约定账户转账约转账户可以是本/异地活期储蓄账户、灵通卡、理财金卡、本地贷记卡、本地信用卡约定账户最多10个

【1535】电子银行注册信息维护删除约定转账账户功能本交易用于删除网上银行客户约定转账账户【1535】电子银行注册信息维护本交易仅适用于新申请证书的注册用户，无证书客户无需调整收费标志客户申请证书后其收费标志为“未收费”，如客户完成柜面缴费后，柜员必须用此交易将客户的收费标志置为“已缴费”客户也可通过网银自助缴纳服务费修改网银收费标志

【1535】电子银行注册信息维护追加个人客户证书

为没有个人证书的网上银行客户，追加个人客户证书追加证书时，证书凭证号、家庭地址、手机号、电子邮件地址（缺省为unknown@.cn）、家庭电话为必输场【1535】电子银行注册信息维护柜员为网上银行已申请个人证书的客户，更换新的证书凭证号本交易不能更换证书类型交易成功，原证书状态为“作废”修改证书凭证号

【1536】重置电子银行密码[功能特点]:本交易用于为客户重新设置电子银行新密码。重置后的密码属初始密码，客户可以在网银系统中重新修改登录及支付密码本交易支持理财金账户【1537】查询电子银行客户信息【1537】查询电子银行客户信息查询网上银行注册客户的相关信息客户可凭注册卡和本人证件查询凭卡号查询时只可查询该卡的注册信息，凭证件查询时可以查询客户所有注册卡信息[功能特点]【1538】查询个人证书管理信息登记簿[功能特点]本交易用于查询个人证书信息情况客户可凭注册卡和本人证件查询凭卡号查询时只可查询该卡的注册信息，凭证件查询时可以查询客户所有注册卡信息【1538】查询个人证书管理信息登记簿换卡交易（1993）

本交易为改造交易，修改原“1993换卡”交易，使更换灵通卡或理财金账户卡时，自动更改主机电子银行注册信息。1、本交易适用于客户因旧卡丢失、旧卡失效等原因而需更换新卡或旧版卡更换新版卡的业务处理。2、理财金账户卡（不带IC芯片卡）更换时，可以更换为IC理财金账户卡；反之，IC理财金账户卡可以更换为理财金账户卡（不带IC芯片卡）。换卡交易（1993）3、卡更换后，如旧卡已注册电子银行，则自动用新卡替换旧卡而不需再进行相应的更换注册卡卡号处理，原旧卡内挂账户信息和电子银行注册信息移挂到新卡上。4.如旧理财金账户卡未注册电子银行，则只进行卡片的更换，不提示证书更换对话框，交易成功后提示柜员：“该客户尚未注册电子银行，请及时注册！”5．如果旧卡已经注册网银但是没有申请证书，则提示“请申请证书！”信用卡换卡（1503）

用于处理本网点牡丹准贷记卡、牡丹贷记卡、牡丹专用卡的零星更换新卡业务处理。1．本交易适用于客户因旧卡丢失、旧卡失效等原因而需更换新卡或旧版卡更换新版卡的业务处理。2．卡更换后，如旧卡已注册电子银行，则自动用新卡实时替换旧卡而不需再进行相应的更换注册卡卡号处理，原旧卡账户信息和电子银行注册信息移挂到新卡上。前言

个人理财分析系统二期（二），英文缩写PFASV1.2，属于个人理财分析系统二期第三季度版本，由总行个人金融部在一期使用基础上提出新的需求进行开发。本次版本功能新增了理财金账户卡的开户和缴费两类交易，支持柜员刷卡器、密码键盘等外设，提供了网上银行和电话银行功能入口，完成理财金账户客户的其他功能。此外，系统将新增功能整合到了个人理财分析系统的安全管理权限控制中。系统图示柜员客户端（客户经理）PFASSERVER网上银行电话银行Data刷卡器PC机密码键盘PR2打印机用户环境----柜员端硬件配置1、首先进入wms进入画面3、设置有关参数2、点击配置打印机按钮4、保存后退出外设及浏览器安装配置——外设配置1、进入wms画面，点击菜单中的“工具—>internet选项”

外设及浏览器安装配置——配置配置浏览器2、弹出internet选项对话框。选择“Internet临时文件”中的设置按钮外设及浏览器安装配置——配置配置浏览器3、弹出设置对话框，点击选择“每次访问此页时检查”，按确定键返回外设及浏览器安装配置——配置配置浏览器4、回到internet对话框后，选择“安全”页面，点击“自定义级别”按钮外设及浏览器安装配置——配置配置浏览器5、把ActiveX控件和插件下各项，以及脚本下各项全部选为启用。点击确定返回外设及浏览器安装配置——配置配置浏览器6、回到internet选项对话框后，选择“隐私”页面，点击“高级”按钮外设及浏览器安装配置——配置配置浏览器7、弹出高级隐私策略对话框后，把“覆盖自动cookie处理”选项打上勾，把“第一方cookie”“第三方cookie”选为“接受”，按确定退出外设及浏览器安装配置——配置配置浏览器8、全部按确定退出internet选项对话框，即可完成设置外设及浏览器安装配置——配置配置浏览器柜员登陆

1、输入低柜服务器地址2、输入用户ID、密码、地区号等2、单击“登录”按钮柜面业务——柜员登录理财服务理财金帐户理财金开户电子银行系统柜面业务——交易主画面理财金账户查询客户信息新增客户信息理财金账户开户开户反交易缴费反交易修改客户信息开户缴费柜面业务——柜面功能示意图网上银行网上银行注册网上银行注册信息维护网上银行注册信息查询重置网上银行密码增加\删除网上银行注册卡增加\删除网银约定转帐帐户开通\取消网银对外转帐功能追加个人证书修改个人证书介质凭证号更换个人证书柜面业务——柜面功能示意图理财金帐户开户客户信息新增查看（修改）客户信息信息存在信息不存在客户信息新增查看（修改）客户信息信息存在失败已有理财金卡无理财金卡成功查询（或预查询）客户信息自动连接网上银行柜员启动网上银行系统柜员启动电话银行系统柜面业务——理财金综合开户流程图客户证书类型正确否该客户是否已有证书该客户已注册网银网银客户信息维护（添加注册卡）网银客户注册该客户未注册网银网银客户信息维护（添加注册卡）网银客户注册该客户未注册网银已有证书添加客户证书无证书更换客户证书不正确自动连接网上银行正确自动连接电话银行注：独立运行网上银行时无法自动连接到电话银行柜面业务——理财金综合开户流程图1、单击“客户信息查询”，进入查询画面新增查询2、输入客户编号或证件类型、证件号码3、单击“新增”进入“客户新增”画面，单击“查询”可查询客户信息柜面业务——客户信息查询开户修改点击“修改”可修改客户部分信息点击“开户”进入理财金卡开户画面柜面业务——客户信息修改确定清除1、在主画面中点击“客户信息新增”或在前级画面中点击“新增”按纽，均进入客户信息新增画面2、输入客户信息后点击“确定”按纽，完成客户信息新增柜面业务——客户信息新增柜面业务——理财金开户1、在前级画面中点击“开户”按纽，或在主画面中点击“理财金帐户开户”2、前面交易传入或输入必输场3、客户预留密码柜面业务——理财金开户4、打印开户申请书等凭证5、按“确定”缴费，按“取消”不缴费柜面业务——理财金开户柜面业务——理财金开户灵通卡或活折1、客户缴费也可以在柜台进行2、缴费灵通卡\活期存折不必为本人的3、缴费时应输入缴费卡\折的密码划卡或划折点击确定，成功后打印凭条柜面业务——开户反交易划卡输入卡号输入原交易应交年费原交易序号点击确定，成功后打印凭条1、开户后缴费的，应先做缴费反交易；在柜台缴费的，不能开户反交易2、交易成功，原卡号和帐号作废柜面业务——缴费反交易灵通卡或活折划卡或划折点击确定，成功后打印凭条原交易序号输入原交易手续费输入欠费理财金卡号柜面业务——网上银行注册划卡输入IC卡/普通开通/关闭预留网上银行密码柜面业务——网上银行注册

本交易只能注册理财金卡，不能注册灵通卡。

本交易可以独立运行，也从“理财金开户”转入。转入时，将传入有关数据

IC卡理财金账户只能申请IC卡证书，普通理财金账户卡只能申请USBKey证书。新证书为空白证书，柜员应将证书及相应光盘交给客户，由客户登录个人网上银行自助下载。或者由柜员在内部管理系统中下载选择证件类型输入证件号码柜面业务——网银信息维护柜面业务——网银信息维护选择维护动作1、划卡输入任一张注册卡号2、点击此处划新注册卡3、点击确定，成功后打印柜面业务——网银信息维护（增加注册卡）本交易可以独立运行，也可从“理财金开户”转入。转入时，将传入有关数据2、已注册卡和新注册的卡必须是同一客户编号，否则报错：客户信息号不符1、本交易适用于理财金网银客户添加各卡种，或普通网银行客户添加理财金卡3、如原客户没有证书，则可进入增加证书交易；如证书类型不匹配，则可进入更换个人证书子交易柜面业务——网银信息维护（增加注册卡）柜面业务——网银信息维护（删除注册卡）1、点击此处输入卡号2、点击此处划新注册卡本交易仅适用于理财金网银客户理财金注册卡不得删除柜面业务——网银信息维护（添加约定帐户）1、划卡输入卡号2、点击此处输入约定帐户本交易适用于未开通外转功能的网银客户约定账户可以是本/异地活期、灵通卡、理财金以及本地准贷记卡、贷记卡约定帐户针对客户而不针对某张卡2、客户输入卡密码3、点击删除，将删除该帐户柜面业务——网银信息维护（删除约定帐户