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文档简介

考研咨询总结马洪丽一.咨询的3个层次(1)普通咨询：针对已有辅导意向的同学，促使其报名。(2)高级咨询：针对考研的同学，使其产生辅导意向，并促使其报名。(3)深度咨询：

针对犹豫是否考研的同学，帮助其下定决心，并帮助其择校择专业，产生辅导意向，并报名。二.咨询应该具备的：心态+技巧+知识储备（1）心态用心：对工作用心，对学员用心耐心：耐心为学员解答每一个问题细心：细心总结换位思考“己所不欲，勿施于人”：时刻记着自己在帮学员解答问题“欲取之，必先予之”：在推荐学员报班之前，先帮学员解决问题（2）技巧特殊情况，特殊分析

“看菜吃饭”“见人说人话，见鬼说鬼话”

考研学生基本思路

咨询流程分析

(3)知识储备考研考研流程考研资格哪些人具备考研资格？同等学力是指什么？对同等学力报考有什么限制？c)院校211院校，985院校是什么意思？分别有哪些？分区划线是什么意思？A.B.C区分别有哪些？该院校概况，该院校特色，重点专业（分数线、招生人数、考试科目、招录比、参考书目、命题方式、复习规划）d)专业国家专业设置，12个类，88个一级学科，880个二级学科各个专业背景，专业前景，就业，概况热门专业各院校对比

海天考研产品介绍

考研行业：主流机构对比、各学校的师资、各学校的产品

2.产品设置：按照服务的规格来分：高辅（飞跃计划）、常规按照辅导的课程来分：公共课辅导、专业课辅导（统考专业课+非统考专业课）3.产品优势：（见专门的产品分析）公共课优势：

一线名师，小班授课专业课优势：

丰富的经验，巨大的资料库，优秀的师资。

飞跃计划优势：

齐全的内部资料与信息，一对一的优质辅导。我们的体系科学，趋近100%的通过率，是最专业，效果最好的辅导班。学习方法

英语：词汇+语法

政治：记忆为主

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