关于阿里巴巴网站

关于阿里巴巴网站的分析分析者——刘昊一、网站介绍

阿里巴巴成立于1999年3月10日，以杭州为研究发展基地。9月10日在香港设立国际总部。2000年9月9日，在杭州成立阿里巴巴中国总部。是全球领先的小企业电子商务公司，也是阿里巴巴集团的旗舰业务。其交易模式是B2B模式，物理结构为扁平型与树型的综合，这样可以更为广泛的与消费者进行贸易与交流。阿里巴巴网站是目前世界上最大的、基于Internet的国际贸易供求交流市场。通过旗下三个交易市场协助世界各地数以百万计的买家和供应商从事网上生意，提供来自全球240多个国家和地区的最新商业机会信息和超过6,100万名注册用户的网上社区。用户可以获得来自全球范围各行各业的即时商业机会、公司产品展示、信用管理等贸易服务。这里囊括32个行业700多个产品分类的商业机会每天有1000条左右来自全球范围的最新供求信息，会员可以分类订阅，并通过网络建立自己私人的“样品房”。为了转型成为可让小企业更易建立和管理网上业务的综合平台，阿里巴巴亦直接或通过其收购的公司包括中国万网及一达通，向国内贸易商提供多元化的商务管理软件、互联网基础设施服务及出口相关服务，并设有企业管理专才及电子商务专才培训服务。阿里巴巴亦拥有Vendio

及Auctiva，该两家公司为领先的第三方电子商务解决方案供应商，主要服务网上商家。现在阿里巴巴在大中华地区、印度、日本、韩国、欧洲和美国共设有70多个办事处。

二、网站特色1、营造电子商务信任文化马云认为，在B2B领域，最终决定胜负的不是资金或技术，而是“诚信”。为此，阿里巴巴和信用管理公司合作，启动了“诚信通”计划。该计划主要通过第三方认证、证书及荣誉、阿里巴巴活动记录、资信参考人、会员评价等5个方面，来审核申请“诚信通”服务的商家的诚信。在阿里巴巴构建的商务平台上，诚信通档案是诚信通会员必填的基本信息。它用来展示会员的一些基本诚信情况，由四个部分组成：A&V认证信息、阿里巴巴活动记录、会员评价、证书及荣誉。

A&V认证信息包括公司注册名称、地址，申请人姓名、所在部门和职位，并同时需要出具相应的工商部门颁发的营业执照等。提供商业信息的企业，必须首先通过这个认证。阿里巴巴活动记录是指某一网商在经营过程中的信用表现，及其与阿里巴巴共同参与诚信体系建设的时间。时间愈久，愈能证明该网商的诚信度。会员评价是指在商务活动中，合作方的会员对企业进行的评价。为了避免企业会员之间的恶意攻击，阿里巴巴有两大法宝：一是只有诚信通会员才能拥有评价的权力；二是评论以后相互留档案，不可以匿名，必须公开。

二、网站特色2、“中国供应商”服务这一创新的业务模式主要面向出口型的企业，依托网上贸易社区，向国际上通过电子商务进行采购的客商，推荐中国的出口供应商，从而帮助出口供应商获得国际订单。其服务包括独立的“中国供应商”账号和密码，建立英文网址，让全球220个国家逾42万家专业买家在线浏览企业。但由于阿里巴巴迅速扩大“中国供应商”会员数量，使得网上商品趋于雷同。一般前来阿里巴巴询价的外国买家，常常货比三家，不轻易下单。加之透明的价格，使得供应商以低价作为最后手段进行竞争，这样更让国外买家深感价格的波动，即使决定下单，量也不大。海外买家质量不高，直接影响着“中国供应商”的会员收入，因此阿里巴巴也在积极发展其他增值业务。二、网站特色3、安全的电子支付工具——“支付宝”为解决电子商务支付环节的安全问题，2003年10月，阿里巴巴首先在淘宝网推出了独立的第三方支付平台——“支付宝”，正式进军电子支付领域。“支付宝”的运作流程是：买家在确定购物后，先将货款汇到支付宝，支付宝确认收款后通知卖家发货，买家收货并确认满意后，支付宝汇款给卖家完成交易。买卖双方通过支付宝进行交易不收取任何费用，在交易过程中，支付宝作为诚信、中立的第三方机构，起到了保障货款安全及维护买卖双方利益的作用。

2005年2月，支付宝又推出了“全额赔付”制度，对于使用支付宝而受骗遭受损失的用户，支付宝将全部赔偿其损失。支付宝又将全额赔付制扩展至阿里巴巴，以及所有采用支付宝支付工具的电子商务公司。主动全额赔付以保障用户利益，目前在国内电子商务网站尚属首例。这一制度一方面显示了阿里巴巴解决电子商务支付问题的决心，也表现出对“支付宝”产品的绝对信心。

2007年3月，使用支付宝的用户已经超过3600万，支持使用支付宝交易服务的商家已经超过30万家，涵盖了虚拟游戏、数码通讯、商业服务、机票等行业。截至2010年12月支付宝用户数突破5.5亿，占到了网民总数的62.5%，每10个网民中就有6个支付宝用户。更为重要的是这一市场仍在快速增长。

二、网站特色

通过借助互联网，阿里巴巴创立了自己独特的经营模式：一是向全球买家展示中国企业，二是向中国企业提供国际买家，将中国企业长期以往的商业习惯向更高一级的行为阶层推进，使他们迅速地向网络商务靠拢，从而为海外企业所熟悉。阿里巴巴成功的原因第一在于摆脱了传统的向买家收费的形式，全球首创向卖家收取会员费；第二是阿里巴巴注重服务，服务型公司的成分重过互联网公司。尽管中国的电子商务环境还存在着诸多不尽如人意之处，阿里巴巴却用独具中国特色的B2B商业模式，帮助许多在现实的商务环境中受限的中小企业，找到了走出困境的途径。三、与ebay的比较

以阿里巴巴与易趣网的比较为例。1、概括易趣网上商场，各类商品应有尽有，质优价廉、种类繁多。阿里巴巴网上商场，全球领先的网上贸易市场和商务交流社区，为240多个国家和地区的6100多万商人、企业提供全球销售及采购服务，是全球商人网络推广的首选网站。2、页面设置易趣网，以绿色为主色调，页面较丰富，左面是主要的工具条，所有的栏目集聚于此，右面大开大阖，整个页面设置简单、饱满。阿里巴巴网，页面由左右结构组成。排版合理，组织紧密，页面设置属于中国传统式的左轻右重，给人一种沉稳的感觉。三、与ebay的比较3、栏目设置易趣网，划分简单，主要有数码电子、女士时尚、男人天地、生活娱乐、社区等几类，物理结构上属于树型结构。阿里巴巴网，栏目设置较为简单，从实用的角度来看，这个网站比较方便、快捷，物理结构上属于树型与扁平型的结合。4、交易方式在ebay易趣平台上，所有的交易将通过eb