第八章人力资源管理

第九章人力资源管理

人力资源与知识资本优势的独特性已成为企业重要的核心技能，人力资源的价值已成为衡量企业整体竞争力的标志之一。企业的成功，很大程度上依赖于人力资源。人力资源管理的重要性，为人力资源关系信息系统提供了广阔的市场前景。【学习重点】1.人力资源管理与人事管理的区别与联系2.人力资源管理业务分析3.人力资源管理业务数据流图4.人力资源计划管理流程5.ERP系统中人力资源管理与其它管理的关系第一节人力资源管理简述一、人力资源管理的概念

人力资源管理是一门新兴的边缘科学，它是人才学，劳动经济学、教育学、管理心理学和行为科学的有机结合，但它又和上述各学科的研究角度不同，经过多年的发展，已经形成自有的、体系完备的、科学的学科.他是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。

二、人力资源业务概述

人力资源管理业务主要包含八个方面，分别为：人事管理、人力资源计划、工作分析、员工招聘、培训、绩效考评、薪酬管理、人力资源测评。这八个方面的业务流程如下图所示：（一）人事管理人事管理是人力资源管理的基础工作，人力资源管理也是从人事管理工作发展而来的。人事管理的业务内容通常包括工种、职位的管理，人员调动、职位调整、离职管理、假期管理、考勤管理以及人事档案管理、住房管理等（二）人力资源计划为了达到企业的战略目标与战术目标，根据企业目前人力资源状况，为了满足未来一段时间内企业人力资源的数量和质量方面的要求，对决定引进、保护、提高及流出的人力资源进行预测和制定相关事项，这就是人力资源计划（HumanResourcePlanning,简称为HRP）（三）人力资源工作分析人力资源管理工作分析主要是为了了较各种工作的特点和能胜任各种工作的人员的特点而进行的一项工作，是对某种工作作出明确规定，并确定完成这一工作需要有什么样的行为的过程。工作分析有两部分内容：工作描述和工作说明书。1.工作描述工作描述具体说明了某种工作的环境与物质特点，主要包括以下内容。（1）职务名称；（2）工作活动和工作程序；（3）工作条件与物理环境。（4）社会环境；（5）聘用条件。2.工作说明书工作说明书即为职务要求，说明从事某项工作的人员必须具备的生理条件和心理条件，主要包括以下内容。（1）一般要求；（2）生理要求。（3）心理要求。（观察能力、记忆能力、集中能力、想象能力、解决问题能力、语言能力、决策能力、逻辑思维能力、兴趣、爱好、事业心与合作性等）（四）员工招聘（五）培训1、培训计划的需求分析与制定（1）需求分析（2）培训计划的制定2、员工培训内容（1）知识培训（2）技能培训（3）素质培训3、培训与评估按照培训计划，企业要切实有效地做好培训，那么培训后，企业要对培训效果进行评估，评估方法有理论方法与实践方法。评估有即时评估与后评估。即时评估就是培训结束后即时机型考评，看参加培训的人员在培训成绩上是否达到要求，与以前培训成绩对比是否有进步；后评估要看参加培训的人员在培训后对本工作岗位要求是否有技能与业绩方面的进步，团队效益与企业收益是否有明显提高，当然是扣除其他不可比因素后的比较，同时看员工在培训内容与解决实际工作存在问题的方面是否进步等等。最后要把即时评估与后评估有机的结合起来综合比较进行。（六）绩效考评绩效考评是指组织依照预先确定的标准和一定的考核程序，运用科学的考核方法，按照考核的内容和标准，对考核对象的工作能力、工作成绩进行定期或不定期的考察和评价。绩效考评的流程如下图所示：（七）薪酬管理薪酬是指个人参与社会劳动从组织中得到的各种薪劳的综合，是推动企业战略目标实现的重要工具之一。它对员工的工作态度、吸引人才与留住人才都是非常重要，同时，薪酬是企业成本项目之一，必须重视企业的支付能力与赢利能力。薪酬也是员工地位和成功与否的标志。要对不同人才实行不同的薪酬与激励，鼓励企业不同发展时期实行不同的激励措施与薪酬制度，保证企业人才的创造力。薪资发放的多少是以员工劳动的熟练程度、复杂程度、责任大小及劳动强度为基准的，按照员工实际完成的劳动定额或工作时间进行支部。薪资是员工劳动收入的主体部分，也是确定其他劳动报酬和福利待遇的基础。（八）人力资源的测评人力资源既然作为一种资源，就应该对这种资源的利用率进行评估与测评。对人力资源的测评师比较复杂的一个过程，每个企业根据自身的情况设计与进行测评，建立测试题库、记录测试结果并作统计分析。第二节ERP软件系统中的人力资源管理模块

一、ERP软件人力资源管理子系统的功能

在ERP系统中，人力资源规划的方面会有些许的差别，但一般来说，都包括如下的模块：人事管理、人力资源计划、工作分析、员工招聘、培训计划、绩效评估、薪酬管理、人力资源评估等，人事管理数据流程图

（二）人力资源计划人力资源计划是指根据企业的发展规划，通过企业未来的人力资源的需求和供给状况的分析及估计、对职务编制、人员配置、教育培训、人力资源管理政策、招聘和选择等内容进行的人力资源部门的职能性计划。通俗地讲，人力资源计划是为了说明人力资源部门未来要做的工作内容和工作步骤。（三）工作分析(1)、在编制人力计划时，可了解业务上所需人员的条件。(2)、在聘请人才时，可了解各职位所需人员的资历。(3)、在核定工资等级时，可按其工作职责核定其工资。(4)、在训练发展人员时，可根据工作上所需技能加以培训。(5)、在考评工作人员效益时，可根据工作上的要求效益评定其等级。（四）员工招聘招聘管理流程图（五）培训计划培训管理流程图。（六）绩效评估

在企业中，从事管理、财务、营销、工程、设计等不同工作的人对智力水平、素质、能力等的要求是不同的。该模块对企业的作用有以下几点：

(1)对员工的晋升、降职、调职和离职提供依据。

(2)组织对员工的绩效考评的反馈。

(3)对员工和团队对组织的贡献进行评估。

(4)对员工的薪酬决策提供依据。

(5)对招聘选择和工作分配的决策进行评付。

(6)了解员工和团队的培训和教育的需要。

(7)对培训和员工职业生涯规划效果的评估。

(8)对工作计划、预算评估和人力资源规划提供信息等。（七）薪酬管理该模块帮助企业简化员工的奖励过程。薪酬管理在人力资源部门中是一个连续的过程。在以奖励优秀员工为目的的总结过程中．薪酬管理显得尤为重要。薪酬管理除包含一般的请假、加班的处理外，还包含全勤奖金、年中奖金、年终奖金等。薪酬可能有月薪、周薪、日薪、时薪等都必须顾及，也要考虑到员工可能有借支的情况。计薪方式可能有固定薪，依工作时间论件计酬等。（八）人力资源的测评人力资源既然作为一种资源，就应该对这种资源的利用率进行评估与测评。对人力资源的测评是比较复杂的一个过程，每个企业根据自身的情况设计与进行测评，建立测试题库、记录测试结果并作统计分析。人力资源测评模块的设计数据有：测评类别代码（包括员工健康测评、员工素质测评、工作环境测评和管理能力测评等）、测评题类型（如选择题、判断题、问答题、论述题等）。二、模块与系统中其他模块的关系

人力资源作为企业一个重要的资源贯穿到企业的每一个业务活动中，ERP系统的主要优点就是各个模块之间的有效集成。例如，工资、薪酬和费用报销系统都与财务会计系统有着集成关系，它为成本管理提供成本核算的基础数据，实现成本管理的目标。此外，人力资源管理为MPS、CRP、MRP等系统提供人力资源的能力数据，并根据计划与管理的实际情况调整人力资源的配置和管理方法。人力资源模块与其他系统的关系三、ERP软件系统中人力资源管理模块的应用效益

ERP环境下人力资源管理给企业带来的好处可以归纳为以下几个方面：（一）工作流程更清晰，并做到标准化。（二）严格的操作程序、授权管理，对于分清各业务部门的职能和责任奠定了基础。（三）与外部系统的接口，减少了数据传输中的失误，提高了人力资源管理工作效率。（四）通过对人力资源数据的内部客