新商盟功能及业务流程详解

培训目标1、了解新商盟的各场景及功能定位2、能够掌握整个订货流程3、基本掌握常见问题的解决方法新商盟网上订货系统，采用2.5D技术搭建的电子商务交易和网上虚拟交互的平台，由购物广场、旺铺街、工业园区、消费园地四大主要板块和卷烟文化辅助板块组成，面向消费者、零售户、商业用户、工业用户，提供卷烟订购、订单查询、市场营销、品牌培育、工商协同及网上社区等功能。新商盟系统中，虚拟人物采用实名制真实身份，运用虚拟描述的手段，展现了现实世界的场景。新商盟用户可以通过对场景和栏目的走访和体验，与系统中的各种道具进行在线或离线交互，从而实现卷烟交易、内容体验等各种功能。新商盟系统概述培训内容新商盟功能及场景介绍零售户入网流程简介网上订货流程介绍新商盟开放时间网上订货流程详解订单状态详解常见问题整理交易类网上订货新商盟的功能内容类虚拟世界图片、视频、音频交友、聊天游戏……进入新商盟—导航图

该功能实现用户在系统中的场景切换。登录后系统弹出导航图，用户选择导航图中的相关功能进入需要进入的场景。导航图分为两个Tab页：【选择场景】和【热门场景】，用户也可以选择快捷菜单中的地图按钮实现导航功能。

基于2.5D的场景展现快捷菜单 屏幕右下方为快捷菜单，由角色、地图、任务、消息、留言、周刊、我的家、退出等快捷功能组成。

聊天窗口 屏幕的左下角为聊天窗口，用户可以和场景中的其他用户进行文本聊天。新商盟情景道具人物：每一个登录系统的用户都有一个实名制的虚拟人物形象。通过鼠标点击，用户可以在场景中行走并与其他情景物品进行交互。人物形象可以由用户进行选择和修改。NPC：系统的虚拟人物。用户通过点击NPC，可以获得帮助、领取任务、获得引导、购买虚拟物品等功能。新商盟情景道具导航物品：进入场景后，用户可以点击其中的导航工具或导航牌进行场景快速切换。交互物品：场景中有多种物品具有交互功能，点击后弹出相应的内容。新商商盟盟场场景景及及功功能能介介绍绍新商商盟盟场场景景由由商商业业社社区区、、旺旺铺铺街街、、工工业业园园区区、、消消费费园园地地四四大大主主板板块块和和文文化化区区辅辅助助板板块块组组成成，，面面向向消消费费者者、、零零售售户户、、商商业业用用户户、、工工业业用用户户提提供供卷卷烟烟订订购购、、订订单单查查询询、、市市场场营营销销、、品品牌牌培培育育、、工工商商协协同同及及网网上上社社区区等等功功能能。。2022/12/31场景介绍：卷卷烟超市卷烟超市是卷卷烟推介、宣宣传、交易的的场所，主要要完成品牌展展示、商品选选购功能。网上订货的卷卷烟零售客户户能够进入超超市浏览、订订购卷烟，非非网上订货的的卷烟零售客客户、工业和和商业用户可可以进入超市市浏览卷烟但但不能订购卷卷烟。场景介绍：卷卷烟超市卷烟订购品牌展示场景介绍：我我的家我的家是为零零售客户提供供的个性化的的信息服务窗窗口。通过我我的家，零售售客户能够实实现卷烟订购购、订单分析析、积分查询询、库存采集集、进销存分分析、个人资资料查阅、周周刊浏览、与与客户经理互互动及农场等等功能。零售客户登陆陆后，能够进进入我的家进进行相关操作作。客户经理理能够进入零零售客户的家家进行拜访。。其它用户未未经零售客户户允许，不能能进入。我的家（室内内）我的家（室外外）培训内容新商盟功能及及场景介绍零售户入网流流程简介网上订货流程程介绍新商盟开放时时间网上订货流程程详解订单状态详解解常见问题整理理零售户入网流流程培训内容新商盟环境配配置新商盟功能及及场景介绍网上订货流程程介绍新商盟开放时时间网上订货流程程详解订单状态详解解常见问题整理理新商盟开放时时间新商盟开放时时间新商盟定期维维护时间每周五18：00——周六24：00新商盟需要将将下周的货源源策略及限量量策略进行更更新，此期间间零售户无法法访问【卷烟超市】和【我的家（室内内）】场景，其他场场景和功能仍仍然正常使用用。零售户有效订订货时间周六24：00——订货日当天14：00比如零售户订订货周期在周周五，那么他他的有效订货货时间范围就就是：本周六六24：00——下周五14：00，零售户可以以在允许的订订货时间内访访问【卷烟超市】和【我的家（室内内）】录入订单。如如果没有在有有效时间进行行订单相关操操作，网站则则会提示“订订货时间不在在订货周期内内”。2022/12/3122网上订订货过过程图图2022/12/3123网上订订货流流程2022/12/3124登陆界界面初次登登陆为为客户户标准准码2022/12/3125网上订货货流程第二步：：进入网网上订货货场景先进入【商业社区区】场景，然然后直接接点击导导航牌【卷烟超市市】（或卷烟烟超市门门前的导导航工具具），可可以进入入卷烟超超市，此此场景为为网上订订货主业业务场景景；也可以进进入我的的家【室内】场景，然然后点击击订货方方式，利利用目录录订单进进行卷烟烟订购。。2022/12/3126商业社区区2022/12/3127卷烟超市市2022/12/3128网上订货货流程第三步：：订单商商品录入入可以看到到超市导导航牌上上有4个操作菜菜单：【自选订单单】、【目录订单单】、【快捷订单单】、【修改订单单】，零售户户可以自自主选择择使用哪哪种方式式订货，，如果已已经提交交订单可可以使用用【修改订单单】功能对订订单进行行修改。。（参照照速查手手册）超出订货货时间，，零售户户将无法法录入订订单，新新商盟会会提示““当前时间间不在您您的订货货时间范范围，不不能增加加订单！！”2022/12/3129网上订货货操作---自选订单单对卷烟外外包装和和批发价价熟悉掌掌握的客客户，建建议使用用“自选选订单””订货第一步：：进入““自选订订单”界界面，，点点击商商品图片片（1）——输入数量量（5）12/31/202230新系统不不支持简简码录入入，只能能选择卷卷烟网上订货货操作---自选订单单第二步：：选择完完商品后后，点击击“购物物车”12/31/202231订购量是系系统设定的的，不录入入需求，看看不到订购购量1、订购量为为0，说明暂时时缺货2.当需求量=订购量时，，说明需求求完全满足足3.当需求量>订购量时，，说明需求求不满足网上订货操操作---自选订单第三步：点点击“结帐帐”，如订订单不满““五”，则则出现以下下提示客户要增加加1至4条常规卷烟烟以满足结结帐要求（（建议增加加真龙或双双喜）12/31/202232目前不包括括异型烟网上订货操操作---结账页面订订货信息在“结帐””或”订单修改””页面中，，可以看到到订货信息息。12/31/202233订单生效日日单次次可可订订购购量量查询询余余额额提示示：：请请零零售售户户关关注注以以下下经经营营信信息息卷烟烟简简码码网上上订订货货操操作作---自选选订订单单第四四步步：：点点击击““提提交交订订单单””。。12/31/202234说明明：：出出现现以以下下提提示示说说明明提提交交订订单单成成功功！！网上上订订货货操操作作---目录录订订单单对卷卷烟烟简简码码熟熟悉悉的的客客户户建建议议使使用用““目目录录订订单单””订订货货第一一步步：：进进入入目目录录订订单单12/31/202235可点点击击排排序序滚动动下下拉拉条条网上上订订货货操操作作---目录录订订单单第二二步步：：选选择择卷卷烟烟录录入入需需求求数数量量。被被选选中中的的卷卷烟烟会会变变为为蓝色色，订订购购的的卷卷烟烟会会变变为为绿色色。。12/31/202236网上订货操作作---目录订单第三步：选完完卷烟后，点点击”下一步步”，进入““购物车”12/31/202237网上订订货操操作---目录订订单第四步步：结结帐-------提交订订单（（操作步步骤与与“自自选订订单””相同同）12/31/202238网上订订货操操作---快捷订订单需求品品种和和数量量基本本保持持不变变的零零售户户使用用建议议使用用“快快捷订订单””订订货第一步步：进进入快快捷订订单12/31/202239显示本本次增增加卷卷烟显示上上次订订货卷卷烟网上订订货操操作---快捷订订单第二步步：如“推推荐卷卷烟””无法法满足足本次次订货货需求求。点击““增加加卷烟烟”。。选择卷卷烟，，录入入需求求数。。12/31/202240网上上订订货货操操作作---快捷捷订订单单第三三步步：：点点击击““下下一一步步””，，进进入入““购购物物车车””。。购物物车车的的卷卷烟烟=推荐荐卷卷烟烟+其它它卷卷烟烟第四四步步：：点点击击““结结帐帐””------点击击““提提交交订订单单””出现现提提示示框框，，订订单单提提交交成成功功。。12/31/202241网上订货货操作——订单修改改第一步：：在“卷卷烟超市市”中，，点击““订单修修改”，，进入订订单修改改页面。。12/31/202242提示：如如进入““订单修修改”时时系统提提示无订订单，则则说明订订单没有有提交成成功网上订货货操作——订单修改改第二步：：在“订订单修改改”页面面中2.1修改数量量时，直接接修改卷卷烟数量量2.2增加卷烟烟时,点击【增加卷烟烟】2.3删除卷烟烟时,点击卷烟烟条目的的【垃圾桶】按钮2.4删除订单单时,点击【删除订单单】超出订货货时间点点击修改改订单，，新商盟盟会提示示“当前前时间已已超过过您的订订货时间间，不能能修改订订单！””12/31/202243网上订货操作作——订单确认第一种方法：进入自选/目录/快捷订单时，，如出现以下下提示：说明订单提交交成功了。12/31/202244建议零售户订订货后养成订订单确认成功功的习惯。确确保订单成功功网上订货操作作——订单确认第二种方法：：进入“我的家家”中，点击击“我的帐薄薄”12/31/202245网上订货操作作——订单确认点击“我的帐帐薄”中的““当前订单””，如能够查询询到订单，则则说明订单提提交成功。12/31/202246订单状态详详解购物车状态态零售户在在新商盟盟中录入入订单后，，在结账界界面【提交订单】之前，都处处于购物车状态态。此状态的的订单零售售户可以任任意修改。。预订单状态态零售户在新新商盟中进进行【提交订单】后，直到业业务系统对对订单处理理之前，此此时间范围围内的订单单，在系系统中是预预订单，如如果在订货时间内内，可以使用【修改订单】功能，对订订单进行修修改，修改改之后再再次【提交订单】即可。在新商盟中中的订单状状态为提交。正式订单在业务系统统中，对订订单进行抽抽取处理后后，业务系系统会把预预订单转为为正式订单单，新商盟盟中订单状状态变为业务处理中中，在新商盟盟中无法再再对订单进进行修改，，在业务系系统完成成配、送收收款后，订订单状态回回传新商盟盟系统。2022/12/3147快捷菜单功功能介绍——角色“角色”功能：进行个人人信息维护、、人物换装装、修改密密码等。12/31/202248建议议客客户户首首次次登登陆陆系系统统后后修修改改为为易易记记忆忆的的登登陆陆密密码码快捷捷菜菜单单功功能能介介绍绍———活动动“活活动动””功功能能：点击击查查看看活活动动，，包包括括已已参参加加活活动动和和已已完完成成活活动动12/31/202249快捷捷菜菜单单功功能能介介绍绍———站内内信信“站站内内信信””功功能能：与与邮邮箱箱功功能能一一样样，，点点击击可可以以写写邮邮件件/查看看/回复复邮邮件件。。当当有有邮邮件件时时，，会会提提示示12/31/202250提示：邮邮件是客客户经理理与客户户线上沟沟通的主主要方式式，建议议零售户户养成查查看邮件件的习惯惯！提示：当当您的客客户经理理申请添添加您为为好友时时，请配配合！快捷菜单单功能介介绍——我的家“我的家家“功能能：分室外外和室内内两个场场景12/31/202251我的资资料我的邮邮件订货方方式我的账账薄快捷菜菜单功功能介介绍——我的家家通过““我的的家””，零零售户户能够够实现现卷烟烟订购购、订订单分分析、、个人人资料料设置置等功功能。。1、“我我的帐帐薄””：帮帮助零零售户户了解解订购购、经经营、、活动动、记记分的的工具具。12/31/202252提示：客户户经理与零零售户沟通通的方式之之一，建议议客户关注注！快捷菜单功功能介绍—我的家2、“订货方方式”：快快速订货通通道3、“我的邮邮箱”：功功能与“站站内信”一一样4、“我的资资料”：供供零售户查查询自已的的基础/经营/管理/结算信息12/31/202253常见问题整整理零售户登录录新商盟时时看不到验验证码？1、清除IE缓存，关闭闭浏览器重重新登录；；