金牌销售团队的建设培训课件

团队建设通过更好的团队合作来提升绩效加强团队成员之间的合作力度

更有效的管理

更好地作出决定

提高生产率

更高的效率和更好的绩效

为何进行团队建设?培训目标您将了解…..了解为何/如何进行团队建设

团队建设的四个步骤

一.团队建设知识团队领导者的角色

建立相互间的信任

克服团队冲突二.成为团队的领导者

须牢记的事项TogetherEveryoneAccomplishesMoreWithOrganizationResponsibilityKnowledge什么是团队?团队是一组人为实现一个共同的目标而一起工作。

团队的基本要素?

明确的目标和承诺

所须的技能组合(补充的)

界定的个人角色和任务

被普遍接受的规则

愿意贡献

相互配合…..…..团队的特点团队的形成我们公司里由跨部门、跨功能、跨工段的人员组成的一个团队的其他事例?工作群体vs工作团队工作群体

vs

工作团队个人

目标的实现

整体业绩中性

合作性

积极主动个人

责任性

个人+集体随机/不同

技能

互补型

团队管理

vs

部门管理团队

vs部门灵活

建立/撤消稳定任命/选举带头人任命无权下命令,协调者，组织者,有自己的工作权力经理可下命令,为下属的业绩负责信息的流动角色和责任已明确任务经理可以安排临时性任务*使团队达到共同目标的过程什么是团队建设?建设一个团团队的四个个过程表现规范动荡形成团队成员理理解和接受受他人，关关注团队，，沟通时小心心翼翼成员为个人人利益、团团队目标、、各自的角角色争论，，也许会导导致关系紧紧张团队变得成熟，能发挥功能，理解怎样面对挑战，开始有成果成员开始合合作，团队队内部开始始达成平衡衡，各自的的行为受到到团队共同同规范的约约束，协作作变得正常常形成阶段感受和想法激动,骄傲,害怕…我是谁?我们应该干什么?

你是谁?可观察到的行为表现警惕,提防,不确定/焦虑

最低限度的沟通,缺乏自信团队需求了解目标、成员资格、角色、责任、工作任务、准则、程序…所需领导艺术----引导引导--确定目标,明确任务,告知团队做什么,何时,何地,单向交流

动荡阶段感受和想法谁最适合去做...?我该信任谁?我们将如何去合作?..解决分歧?可观察到的行为表现争论,防卫,竞争,思想分歧,抱怨和挑战他人/领导者,考虑如何一起工作

团队需求达成共识的程序，行为规范，解决分歧，解决问题所须领导艺术----辅导辅导–探讨差异,提供咨询,说服,讲解,作出最终决定

规范阶段

感受和想法团队的归属感,我能信任团队成员并且他们也信任我,我们能够完成任务!可观察到的行为表现强烈的团队本位意识,团队内的人际关系进一步发展并经受住了考验,合作态度明显，程序和行为规范得以建立并得到认可和实施，沟通频繁

团队需求解决问题,作出决定,指导的技能,所须领导艺术----支持支持--参与,倾听,鼓励表现阶段感受和想法愉快,激动,通过团队参与自我受到鼓舞,强烈的成就感可观察到的行为表现挑战自我/管理能力,工作热情,高水平的相互支持,把团队的进步看成是个人的进步，有能力解决团队内的问题,工作程序流畅，

自愿尝试新办法团队需求保持团队动力,接受新成员和新的资源,衡量绩效表现,所须领导艺术----授权-授权，观察，监控，提供很少的指导，只要定下目标，团队就会完成，走上了自我发展/管理的良性轨道

角色的理解信任带头人关注的焦点团队关系形成忽略评估带头人个人的任务没有/遥远动荡模糊只信任带头人人际互动冲突规范清晰信任程序任务互动机械表现自发信任成员团队的自我发展synergistic团队重要指指标在各个个阶段的表表现和变化化每个阶段团团队成员的的感受？热情沮丧形成

动荡表现规范

有希望焦虑

团队团队特点团队建设和和4个阶段小结二.成为团队领领导者1、团队需要的的领导者如何管理和和领导团队队有远见服服务务者调节者教教练计划组组织控制激激励角色模型2、管理与领导导企业管理领导如何管理和和领导团队队如何管理和和领导团队队管理是把事事情做对，，管理是解决决问题，管理=管好好+理顺，，管理=规范范化，管理基于事事实，管理是提供供方案，执执行决策；；管理是推力力和支持力力；领导是做对对的事情；；领导是不让让问题产生生，或消灭于萌萌芽；领导=带领领+指导（（辅导）；；领导=创新新；领导基于价价值观；领导是做决决策，监督督执行。领导是拉力力。将团队的业业绩放在首首位，并且且承认他自自己需要帮助，，不搞个人人秀对团队的力力量充满信信心，对团团队的成员员有无比的信心心。3、团队领导导者的信念念如何管理和和领导团队队Energy（活力）个人人精力充沛沛——有行行动的冲劲劲Energizer（激励）调动动和鼓励他他人的能力力,—富有感染染力的热情情使组织的的潜能发挥挥到极至Edge（敏锐）竞争争精神—对对速度有与与生俱来的的追求—坚定的信信念和大胆胆的支持Execution（执行）达到到目标4、卓越领领导者应具具备的核心心素质4E如何管理和和领导团队队让其他人感觉觉受尊重树立你的远见见待人如己对你自己和下下属的行为负负责在公开场合表表扬和私下批批评花时间去看和和被看到运用竞争5、吸引追随随者的七大法法宝如何管理和领领导团队你要成为一名名优秀的教练练和老师让管理成为一一种生活方式式，要天天去去做平易近人，与与你的队员之之间保持公开开坦诚定期或不定期期召开恳谈会会不要放弃任何何肯定别人成成绩的机会需要批评时，，立即去做，，并注意方法法保持铁的纪律律6、成功领导一个团队的七七大方法如何管理和领领导团队职位为人而设设，而非为上上帝而设职位设计要有有一定的难度度和宽度起用一个人应应从他能做什什么出发在用人之长时时应能容人之之短如何管理和领领导团队7.领导者发挥人人之所长的4大要点团队领导者的的角色引导辅导任务支持授权

动荡

规范形成表现团队方式团队冲突形成更多引导动荡引导和支持规范更多支持,减少引导表现支持*团队冲突是每每个团队功能能发挥时的正正常部分。适适当处理能够够协助团队找找到更好的解解决办法并为为未来的合作作建立起牢固固的基础。克服团队冲突*克服团队冲突突的工具针对问题,而非个人。关注于什么能能做,而非什么不能能做。鼓励不同观点点和诚实的对对话。用非责怪的方方式表达你的的感受。接受应属于你你的问题。倾听他人的发发言了解他的的观点，之后表达你自自己的观点。。7.对他人人的观点表示示尊重。8.在建立立关系的同时时解决问题。。信任来自:诚信–诚实，信用胜任技能–技术专家和人人员管理能力力一致性–行为的预见性性，并言行一一致公开–愿意倾听，分分享建立对你的信任信任是重要的，但也是脆弱的。它需要花时间去建立，更需要花精力去维护。

信任度容易被打碎并带来伤害，一旦带来伤害，就会变得极其困难，不可能去补救。

信任会创造信任，不信任会导致更不信任。为别人工作““我为人人人”你在为你自己己工作时要表表现出你为团队中其其他人的利益益工作也在所不辞公开，透明政务公开能带带来团队成员员的信心和信任，，把有关团队队的情况、问题题、挑战等告告诉成员，解释你你为什么要这这样做，怎样赢得别人人的信任呢？？做一个团队成成员在言行上要支支持团队，捍捍卫团队和团队成员员的利益，这这表面你忠实于你的的团队怎样赢得别人人的信任呢？？展现你的才华华通过展示你的的技术能力和和职业水平来赢的他人的的尊重，尤其其是要表现出你的沟通技技能、解决冲冲突和其他的人际关系技技能公正在作出决策或或采取行动前前考虑一下在在客观性和公公正性方面别别人会怎么理理解，在业绩绩评估和奖励励等方面要做做得公正公平平支持要让团队成员员在他们需要要你时能找得得到你，对团团队成员的想想法，主意等等积极得提出出帮助、建议议、辅导和支支持怎样赢得别人人的信任呢？？谈出你的感想想让你的团队成成员分享你的的感觉，沮丧丧的，苦恼的的，严肃的，，别人会认为为你跟他们一一样有七情六六欲，是真实实的人，这这样他们理解解你是怎样的的人，会增加加对你的尊重重和信任尊重别人仔细聆听别人人的意见，特特别是不同的的意见你对团团队成员表达达尊重的方法法，仔细聆听听别人的意见见有助于建立一一种融洽友好好的关系;可可以鼓励对方方向我们提供供更多的信息息;提供机会会来澄清或说说明误解怎样赢得别人人的信任呢？？可能的问题“大才小用用”Re:倾听他们的建建议,更多地授权他他们“被任务吓吓倒“Re:--提供培训;--让他们和”大大才小用“的的人一起工作作；--岗位调调动；--开除“天才”–过度胜任,失望Re:让他们成为领领导者,增加更多的职职责“沉默者”–有能力工作,缺乏与他人共共享/不够投入Re:把他们编入自自信度高和期期望高的团队队小组中9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。15:57:4015:57:4015:5712/31/20223:57:40PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2215:57:4015:57Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。15:57:4015:57:4015:57Saturday,December31,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2215:57:4015:57:40December31,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。31十二月月20223:57:40下午15:57:4012月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月223:57下午午12月-2215:57December31,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/3115:57:4015:57:4031December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。3:57:40下下午3:57下下午15:57:4012月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。15:57:4015:57:4015:5712/31/20223:57:40PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。12月月-2215:57:4015:57Dec-2231-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。15:57:4015:57:4015:57Saturday,December31,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。12月-2212月-2215:57:4015:57:40December31,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。31十十二二月20223:57:40下下午15:57:4012月月-2215、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。十二月223:57下午午12月-2215:57December31,202216、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。。2022/12/3115:57:4015:57:4031December202217、空山新雨雨后，天气气晚来秋。。。3:57:40下下午3:57下下午15:57:4012月-229、杨柳散和风风，青山澹吾吾虑。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、阅读读一切切好书书如同同和过过去最最杰出出的人人谈话话。15:57:4015:57:4015:5712/31/20223:57:40PM11、越是没有有本领的就就越加自命命不凡。12月-2215:57:4015:57Dec-2231-Dec-2212、越是无能的的人，越喜欢欢挑剔别人