ER基本概念和原理教材

晶导微电子有限公司ERP基本概念和原理系统操作基础培训Contents

ERP产生的背景ERP系统数据的基本知识ERP三个基本概念ERP管理思想目录信息集成ERP产生的背景管理为什么要信息化凭证满天飞，报表一大堆；一家一个数，责任相推委；决策无依据，老总难指挥。部门信息传递迟缓数据互相矛盾统计方法、内容不规范汇集时间不一致数字化经济自上向下层层加码，﹁马﹂到成功自下向上级级掺水，﹁水﹂到渠成打破信息孤岛单项业务=信息孤岛电算会计合同管理配套表人事工资档案管理库存管理提高部门效率

≠提高企业整体效益传统手工管理难以解决的问题

任务吃不了，能力吃不饱

生产不均衡，物流不通畅

加班又突击，质量不稳定

短缺不配套，交货不按期

生产周期长，生产效率低

库存数量大，资金缺又紧

成本失控制，盈亏道不明

信息不共享，数据不统一

管理不规范，责任难分清

市场摸不准，决策少依据

环境变化快，应付急又疲信息化管理的特点

多路径查询（以采购定单为例）

物料号、定单号、采购员号、交货日期、供应商……

来源唯一

任何数据，只由一个部门，一位员工负责输入减少重复劳动、提高效率、避免差错、责任明确

实时共享

统一数据库、统一处理规则授权人员、共享信息环境变化、实时响应；决策一致、减少矛盾ERP的发展过程ERP需求市场/制造企业/供应市场信息集成面向供需链EnterpriseResourcePlanningMRPII物料/资金信息集成面向企业ManufacturingResourcePlanningMRP物料信息集成MaterialRequirementsPlanningERPII协同商务(1965)(1980)(1991)(2004)

是发展/包罗不是取代/否定扩展关系MRP-MRPII-ERP功能扩展MRPMRPIIERPERPII70年代 80年代90年代21世纪销售管理财务管理成本管理物流资金流信息集成MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心

BOM多行业、多地区、多业务供需链信息集成法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理

库存计划物料信息集成MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理CRM/APS/BI电子商务Internet/Intranet协同商务MRP(II)管理模式特点1.

计划的一贯性与可行性2.

管理系统性3.

数据共享性4.

动态应变性5.

模拟预见性6.

物流、资金流、信息流的统一

管理模式的变革

要求

行为规范相应的变革

全厂上下、服从企业总体目标

各职能部门业务联成一体

协同合作、发扬团队精神

统一数据库、统一工作程序

人人自觉维护数据、及时、准确、完整

闭环系统、响应迅速

各岗位及时输入反馈信息

无限时间跨度、防范于未然

模拟功能辅助决策

生产活动直接产生财会数据

通过资金流监控物流、指导经营生产活动

全厂一个计划、层层落实ERP主要要特特点点APS(高级级计计划划与与排排程程)CRM(客户户关关系系管管理理)OLAP(联机机分分析析处处理理)特点点：：面向向供需需链链管管理理、、面面向向流流程程的的信信息息集成成采用用最新新计计算算机机及及网网络络通通信信技术术支持持企业业业业务务流流程程重重组组（（BPR）性质质：：合作作竞争争信息息沟沟通通的的手段段，，信信息息时时代代企企业业管管理理革革命命BI（商商务务智智能能系系统统））电子子商商务务管理理有有需求求、、ERP提供供功能能、、应用用技技术术支持持(AdvancedPlanningandScheduling，APS)作用用快速速应应答答客客户户的的要要求求，，承承诺诺与与落落实实优化化资资源源利利用用可供销售量（（ATP)/可利用能力（（CTP)/可承诺交货期期(DTP)弥补MRP/CRP运算之不足原理基于约束条件件（物料、人人力、能力资资源）基于规则（供供应优先级、、基于模型、模模拟及数学算算法（如线性性规划）客户定单与车车间定单同步步高级计划与排排程系统指导思想以“客户满意意度”为中心心，关键词““关系”作用稳定老客户，，发现新客户户客户满意度及及企业利润双双赢沟通前后方业业务、共享客客户信息主要功能市场管理销售管理客户服务技术支持主要应用技术术计算机电信集集成技术（CTI，呼叫中心））数据仓库、数数据挖掘；（（OLAP）互联网、电子子商务我的客户在哪哪里？他们需要什么么？如何使他们满满意？如何保持老客客户的“忠诚诚度”CRM客户关系管理理作用向管理人员提提供决策支持持实时分析手手段特点面向矩阵数据据，多维查询询动态的总结性性数据交互式分析方方法：数据切切片、旋转、、钻取可视化：多维维表格、多维维图形支持技术联机事务处理理（OLTP）数据仓库（DW）数据挖掘（DM）Internet-Web-浏览器举例（销售）产品系列-产品，时间-年季月，地点点-大区-省-城市销售量-金额-价格，销售渠渠道-直销-代理-客户，促销、利润分分析，……我的产品都销销到哪里？哪种产品销路路最好？什么时刻？什什么地点？什什么渠道？我应当如何改改进我的营销销策略？联机分析处理理(OLAP)柳州产品系列产品组规规格格F5M42地区区国国外外国国内内大大区区省省份份城城市市时间间年年-季-月-周-日4G63MPI4G64R5M214G63CARB上海海广州州一季季二季季三季季四季季销售售量量沈阳阳长春春福州州OLAP数据据分分析析与与挖掘掘businessintelligence，BI作用用从浩浩如如烟烟海海的的数数据据中中摘摘取取和和筛筛选选决决策策有有价价值值的的信信息息性质质互联联网网时时代代的的““总总裁裁信信息息系系统统””（（EIS)技术术数据据仓库库、数数据据挖挖掘掘、、在在线线分分析析处处理理商务务智能能系系统统特点点基于于互互联联网网标标准准，，链链接接企企业业同同供供应应商商及及客客户户的的业业务务流流程程的的商商务务模模式式买方方有有更更大大的的主主动动权权，，全全球球竞竞争争优势势减少少中中间间环环节节，，加加快快响响应应速速度度，，降降低低管管理理成成本本基本本类类型型B2B：企企业业对对企企业业（（采采购购））B2C：企企业业对对客客户户（（销销售售、、服服务务））条件件信息息资资源源丰丰富富（（供供需需各各方方都都上上网网，，信信息息充充分分））企业业内内部部管管理理规规范范，，有有MRPII/ERP系统统支支持持信用用验验证证、、安安全全保保密密、、配配送送系系统统、、结结算算支支付付、、法法律律保保护护、、企业业文文化化、、基基础础设设施施正确确理理解解电电子子商商务务的的作作用用我们们需需要要运运行行哪哪一一类类电电子子商商务务？？运行行电电子子商商务务的的条条件件是是否否具具备备？？经济全球化的的必然结果/必由之路积极准备电子商务第一阶段：广告——企业网站第二阶段：交易——网上订货第三阶段：客户——个性化电子商商务开展电子商务务模式的阶段段客户多客户少业务处理少/客户业务处理多/客户B2CB2R（经销商）B2B业务量极大信用卡一对一交易吸引新客户呼叫中心供需链简洁业务量大发票量大简化销售员工工作专业化服务供需链简洁业务量适中发票经济成本沟通通协调着手准备业务量相对少少发票/信用卡便宜方便入市时间短（资料来源：：1998IFSAB）各类电子商务务应用范围——GarterGroup研究报告实时事务处理理能力——IT链电子商务对不不同行业的影影响不同尽可能选用同同时适合B2B/B2C的应用平台B2B侧重于集成B2C强调界面及方方便使用企业内部事务务处理速度必必须与基于Web的外部处理速速度相匹配不要低估电子子商务应用所所需的开销电子商务应用用的关键问题（BusinessProcessRe-engineering,BPR）从根本上重新考虑并并彻底从新设计业务务流程，以实现在关键业绩上，如成本、、质量、服务和响应速速度，取得突破性的进展展”。—美国哈佛大学学教授M.Hammer（1991）BPR是一种改进哲理。它的目标是通通过重新设计计组织经营的的流程，以便使这些流流程地增值内容最大大化，……从而获得绩效效改善地不断渐进。这种做法既适适用于单独一一个流程，也适用于整个个组织。JoePeppard&PhilipRowlandTheEssenceofBusinessRe-engineering,1995业务流程重组组有了ERP系统，好比有有辆好车；有了经过培训训的员工，好好比有了好司司机。但是如果不改改变不合理的的业务流程，，就好比没有良良好的道路；；再好的车、再再好的司机，，也跑不起来来。最后，还需要要一个合理的的交通规则——竞争游戏规则则为什么要业务务流程重组（（BPR）响应速度客户满意度“有什么必要一定要干我们现在在干干的事”？？“为什么一定要用现在在这种工作方式式来干”？“为什么一定要由这个个岗位来做这这件工作”？思想解放和改革决心：关键前提信息技术的支支持有障碍：条件：思维方式：观念、技术追求卓越，永永无止境竞争压力不要把习以为常的事当成是理所应当的事业务流程重组组的条件销售处计划处生产处厂级年计划班组计划车间月计划传统手工管理理ERP系统管理销售处销售/运作计划（SOP）生产计划处MPS/MRP计划层次与业业务流程重组要注意信息资资源的开拓和和采集；围绕绕业业务务流流程程而而不不是是按按任任务务或或职职能能来来进进行行重重组组；；按照照提提高高客客户户的的满满意意度度的的业业务务流流程程建建立立组组织织机机构构；；要推推行行平平行行作作业业，，加加速速信信息息处处理理时时间间；；授予予员员工工一一定定的的决决策策权权，，把控控制制作作为为业业务务流流程程的的一一项项内内容容。。有需需求求、、有有目目标标，，向向全全体体员员工工讲讲明明并并成成为为自自觉觉的的行行动动；；成立立指指导导性性的的联联合合权权威威组组织织；；业务务流流程程重重组组注注意意事项项采购购订订单单下下达达跟踪踪检验验原料料库库、、发发料料接收收销销售售订订单单制造造检验验发货货需方方供方方1.传统统模模式式成品品库库电子子商商务务、、EDI制造造检验验生产产线线（（使使用用点点））供需需合合作作伙伙伴伴（（业业务务流流程程重重组组））2.供需需链链管管理理模模式式VMI运输输供需需链链管管理理下下的的采采购购流流程程适应应各各种种行行业业和和企企业业的的需需求求，，配配置置、、裁裁剪剪模模块块开放放性性，，不不同同软软件件公公司司产产品品的的混混合合选选用用人工工智智能能基基础础上上的的决决策策支支持持中小小企企业业应应用用面面扩扩大大各种种计计算算机机最最新新技技术术的的应应用用应用用互联联网网技技术术，，彻彻底底改改变变企企业业的的经经营营管管理理模模式式ERP的发发展展趋势势作用用由一一对对多多交交易易发发展展到到多多对对多多交交易易的的必必然然结结果果供需需链链网网络络的的特特定定的的电电子子商商务务形形式式企业业本本身身以以及及所所有有合合作作伙伙伴伴共共同同参参与与的的业业务务流流程程同步步运运行行，，协协调调工工作作条件件利益益共共同同体体各各种种不不同同应应用用系系统统能能够够完完美美地地集集成成新的的游游戏戏规规则则经营营观观念念的的更更新新协同同商商务信息息必必须须规范范信息处处理的的流程程必须须规范信息的的采集集、处处理和和报告告由专人负负责更新观观念、、改革革管理理足够的信息量范围—供需链及相关系统时间—历史、当前、未来管理信信息集集成的的条件件管理信信息集集成的的条件件ERP解决的的问题题MRP：产-供-销部门门物料信信息的的集成。既不出出现短短缺，，又不不积压压库存存。MRPII：物料信息同同资金金信息息的集成。“财务务帐””与““实物物帐””同步步生成成。ERP：客户、、供应应商、、制造造商信信息的的集成。优化供供需链链——协同合合作竞竞争。在企业业信息息化建建设中ERP是不可可少的的，但不是万万能的的。实施ERP的预期期效益益按需生生产/采购、、降低库库存、提高高资金金周转转优先级级计划划、合合理利利用资资源、、提高高生产力供需平衡衡、计划划可行、、履约率提高降低成本本、增加利利润财务帐与与实物帐帐同步生生成，实实时控制经营活动动合作伙伴伴之间协同运作作快速响应、实时决策、不误商机管理规范、信息沟通、高效、低差错ERP是以人为本本的信息化化管理系系统，它实时地地提供了了极其丰丰富的信信息，但是，如如何建立立和运用用这些信信息，取决于使使用ERP系统的管理人员员；效益是人用出来的，，不是系统统自动生生成的。一把手关关注的重点1人——观念转变变、激励励机制、、资源调调配2企业文化化——市场竞争争意识、、团队精精神3改革——不符合市市场经济济要求的的管理模模式4效益——实现项目目的目标标效益5协调——部门间的的矛盾，，定期工工作会议议ERP系统数据据的基本本知识物料编码码BOM工艺路线线数据在ERP中的作用用物料定义义1、什么叫物物料？采购、销销售、计计划、生生产、库库存、分分销等所所使用的的物料，，如：成成机、加加工件、、零件、、备品备备件等，，称为物物料，也也叫项目目。2、什么叫物物料属性？在采购、、销售、、计划、、生产、、库存、、财务、、BOM等方面的的管理信信息，或或者说物物料的特特点及管管理特征征，也称称为项目目属性属性是用用来控制制物料关关键特性性的属性性，有效效控制对对物料进进行的业业务处理理ERP最基础的的数据，，重要数数据，也也是垃圾圾数据的的源泉，，必须重视！物料的管管理特性性相关性任何物料都由由于某种种需要而而存在受品种、规格、、性能、、质量、、数量、、时间的的约束流动性性流动性是是相关性性的结果果，由供供方向需需方流动动不流动是是一种浪浪费价值值物料是有有价值的的，库存存要占用用流动资资金资金是有有时间价价值的，，使用资资金应实实现利润润库存既是是资产，，也是负负债物料分类类将物品分分配到分分类集.库存分类类集最终产品品部件采购分类类集硬件软件物料编码作用识别物料料条形码管管理要求惟一性(不二义性性)有利于条条形码应应用字段长度度符合软软件要求求字段类型型方便企业业各部门门使用设置所有有关关部门参参加，共共同制定定无遗漏物料清单单(BOM)13000套1.0E10000件1.0X11000件1.0A11100件

1.0C11110m2

1.0O0123结构层次独立需求件相关需求件11200D件4.0R12100m3

0.212000件4.0B11210P

m30.2方桌桌面桌腿面框板材方木1螺钉

胶

油漆方木2销产供产品结结构构树BOM特征物料清单单上的每每一个物物料都有有其唯一一的物料料编码,主要用于计划划和控制。物料清单单中，其其零部件的的层次关关系一定定要反映映实际的的生产过过程，比比如零件件表中的的组合件件，和生生产过程程中不一一定会出现的虚虚拟件，这与与生产过过程有关关。通常由由生产、设设计、工工艺几个个部门共共同设计。系统中的的物料清清单包含含材料消消耗定额额，其数据是实实际经验验数据，，不是单单纯的定定额和理理论数据据，必须须反映企企业生产产作业的的实际情况况。物料清单单根据管管理的需需要，把把零件的的几种不不同状态态，在系系统中看看成是几几种不同同的物料料以示区区别，便便于管理。物料清单非非常灵活，，其中可以以包括工具具、水、电电、等项目目，也可以以包括包装装材料如产产品说明书书、标签等。物料清单不不仅要反映映结构关系系，还要反反映生产过过程的时间间要素，各各子装配件件的提前期期偏置时间间物料清单中中的产品无无关性。一一个产品可可能由若干干部件组成成，而部件件又可以有有自己的物物料清单，，每个部件件的BOM是独立的，，多个产品品可以使用用相同的部部件BOM，便于工程程变更和材材料替换BOM作用物料清单是是联系与沟沟通各业务务部门的纽纽带，它涉涉及企业内内部的销售售、计划、、生产、供供应、物料料、成本、、设计、工工艺等部门门，它体现现了数据共共享和信息息集成反查和追溯溯，通过物物料清单您您可以查询询任何一个个物料从属属的上层母母件和顶层层的最终成成品，也可可以查询物物料的需求求量物料清单是是网络层次次结构的扩扩展，这种种网络性质质使它可以以扩展到多多方面的用用途。例如如赋予每项项物料以成成本信息，，构成成本本BOM；利用子件件和母件的的数量关系系，形成计计划BOM独立需求当对某项物料料的需求与与对其他物物料的需求求无关时，，则称这种种需求为独独立需求。。例如对成成品或维修修件的需求求就是。相关需求物料之间的结构构组成关系系由独立需需求的物料料所产生的的需求，例例如，半成成品、零部部件、原材材料等的需需求。工艺路线零件A工序10部门A资源1资源2工序20部门B资源1资源2作用指明装配或或生产过程程。内容定义工作中中心和资源源定义工艺和和所属工作作中心计算加工提提前期要点可以在工艺艺路线中指指明，相关车间间任务完工工时缺省的完完工仓库可以针对整整条工艺路路线或其中中某些工序序定义说明明性信息。。利用标准工序简化工艺路线的的定义定义好工艺艺路线后,可以在BOM中指定每个个部件用在哪哪道工序上上。指明反冲工序用来来控制拉式物物料的触发发点提前期提前期指的是一种时时间提前量量，是物料,工序,工序资源都都具有的属性性。排队时间等待时间传送时间准备时间加工时间加工提前期批量交货期接收订单产品开发生产准备采购加工加工装配发运测试总提前期完工日期开始日期累计提前期MRP\MRPII\ERP三个基本概概念MRP\MRPII\ERP目前系统内内有的上的的是MRP,理解核心原理是发展/包罗不是取代/否定45销售管理采购管理生产管理需求采购件需求成品产品研发工艺设计需求图纸产品信息MRPERP客户关系供应商关系需求商品需求采购件CRMSRMPDM

财务

成本应付应收消耗MRPII晶导ERP模型物料需求计划MRP42产品信息

（物料清单）（工艺路线）库存或在产信息3（物料可用量）主生产计划MPS

1潜在客户预测合同生产计划采购计划用到什么已有什么还缺什么

生产什么需求导向晶导ERP基本原理MRP原理时间坐标上的产产品结构树物料信息集集成模型不多-不少-不早-不晚量期动态•关联•期量标准O

(3)(12)X

ABE(2)CD(4)(5)P(2)R(7)(20)(10)关键路线工艺路线工序工序最长供应商生产采购周期运输下达采购订单检验产品流程资源(能力)510152025时间（提前前期倒计时时）工序（关键工作作中心）计划与控制制交货日期物料清单BOM48物料号号：10000计量单位：：件批量：10现有量量：8物料名称：：X分类码码：08提前期：2累计提前期期：281.2..3.2..3

1.2

1.

层次物料号1100011100111101120011210120001210013000ACODP

BRE计量单位

件件件件kg

件件件数量1.02.02.01.00.51.01.01.0类型生效日期失效日期物料名称成品率

累计提前期ABC

码

MMBMB

MBB200001012000010120000101200001012000010120000101200001012000010199999999999999999999999999999999200012319999999999999999999999991.001.000.901.000.901.001.001.0026.015.012.022.020.017.010.05.0AABCCBCC依据产品结构其余信息来来自物料主主文件设计更改通知或物料主文件..311210/1P1kg0.5

B20000101999999991.0015.0C2317.021.0来自工艺路线文件工艺路线报报表基本内内容物料号号：11100物料名称：：C其他说明：：替代工艺路路线（代码码）生效日期：：20020101失效日期：：20041231工序工序名称编号

下料车削热处理磨削电镀检验010010203006010020529000108015

锯床车床电炉磨床

(外协)

质检名称

工作中心准备标准时间

(小时)

加工机器0.51.01.21.0------0.251.25---2.00---0.10------5.00---------102030405060传送时间(天)工人数准备加工1121----1111--11.01.01.01.010.0---排队时间(天)

1.01.02.03.0---1.0外协费(元)200.00(工时)(台时)工具按工序展开菜单工艺路线与与提前前期物料号号：11000物料名称：：C数量：1010下料20车削30热处理40磨削50电镀60检验外协10天开始日期加工提前期完成日期1+1.25X101.2+51+2.0X10QQQQMMMMM准备＋加加工时时间QM排队时间传送时间QM1+1.25X101.2+51+2.0X10外协10天不符实际的加工提前期MRP运算51(逐级展开)XA(1)C(2)O(2)C201010A1010O提前期=2提前期=1提前期=1批量=40批量=1批量=1X提前期=1批量=1时段段计划投入量计划产出量123456789101112现有量=0时段段计划投入量计划产出量123456789101112现有量=0现有量=0时段计划投入量计划产出量123456789101112计划接收量现有量=50时段段计划投入量计划产出量123456789101112计划接收量毛需求求净需求求预计库存量10101010101010105101010101010105101010102020202010202020201010202020203030510101030(40)50404030301010004040MPSMRP加工计划(40)采购计划MRPII52成本会计经营规划业绩评价决策层

计划层

执行控制层宏观微观物料系统领导市场计划生产车间成本销售技术供应财务可行？可行？主生产计划粗能力计划物料需求计划能力需求计划采购作业车间作业覆盖更多的业业务资金流与物流流的信息集成可行？

产品规划资源需求计划销售规划销售与运作计划供应商信息库存信息物料清单工作中心工艺路线合同预测潜在客户客户信息成本中心会计科目基础数据资源清单应收帐总帐应付帐财务系统MRPDAPC逻辑流程图12345计划执行产品成本累加本层人工费本层间接费增加成本低层人工费低层间接费低层材料费低层采购间接费累计成本ACDX材料费采购间接费材料费采购间接费材料费采购间接费材料费采购间接费B本层人工费本层间接费增加成本低层材料费低层采购间接费累计成本EROP增加成本本层人工费本层间接费低层人工费低层间接费低层材料费低层采购间接费累计成本详细成本信息息1.2..3.2..31.21.物料号号：10000物料名称：X成本类型：标标准成本层次物料号100001100011100111101120011210120001210013000XACODPBRE计量单位件件件

件件

件件Kg

件数量1.01.02.02.01.00.51.01.01.0物料名称0材料费人工费变动间接费(元)(元)(元)合计2.5001.9500.800----1.500----1.000--------24.500--------8.250----6.000----5.5004.750----7.750--------------------------------固定间接费(元)合计（（元）47.75027.00010.6508.25010.5006.0008.5005.5004.750低层累本层增本层合计40.2507.50021.1505.8508.2506.0005.5004.750（）来自物料清单

贡献毛益（边际贡献）产品的销售收收入超过产品品的变动成本本部分的金额额数ERP供应链管理55

电子商务（B2B）（B2B、B2C）SCM销售公司制造部供应公司ERP（供需链管理/协同商务

/Web,wireless）主导企业（盟主）联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业批发商代理商维修服务办事处内销外销MRP/MRPIIDRPCRM供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商客户客户客户客户客户客户零售商零售商维修点代销点服务点代销点直销客户客户MIS交易模式运输、仓储运输、仓储、配送系统理念管理模式技术

虚拟企业（扩展企业）（动态联盟）供需链管理原理图图供

应市

场供应信息/物流/增值流/业务流原材料采购半成品产成品需

求市

场分销商商品加工装配销售产成品企业（物料）需求信息/业务流支持因素：全球竞争意识／知识管理/资本运营管理/……运输仓库运输仓库搬运存储搬运存储搬运存储运输仓库财务与成本控制资金流入资金流出企业（资金）（资金流/业务流）ERP软件是先进进思想的““载体”ERP管理思想主要管理思思想精益生产(LeanProduction)1989虚拟工厂，，合作伙伴伴敏捷制造（（AgileManufacturing）1990虚拟工厂，，合作伙伴伴约束理论（（TOC）1990找准并消除除瓶颈制约约因素