国有企业基层干部角色认知与修养唐仕军

各位领导，大家上午好国有企业基层干部角色认知与修养重庆工商大学教授唐仕军2009.8提纲一、管理职能和基本问题二、管理者的角色三、相关激励理论四、管理者个体素质与群体结构五、管理者选才六、管理者用人的心理误区分析七、管理者者协调人际关系的思考一、管理职能和管理的基本问题一）管理职能基本职能：合理组织生产力维护发展生产关系具体职能：计划组织人员配备指导与管理者控制二）管理的基本问题管理的载体—组织管理的主体—管理者管理的客体—组织的资源被管理者的个体假设

管理的载体—组织组织的基本要素：组织内部有五个要素，组织外部有十个要素人物权责结构信息目的政治法律科学技术人文社会自然环境用户供应商竞争者管理机构经济环境战略同盟伙伴管理主体——管理者二、管理者的角色:

人际方面的角色信息传递方面的角色决策制定方面的角色管理者的角色面对被管理者者的角色面对组织机构的角色面对群体或组织的公共事务时的角色管理人员所必需的才能技术能力人际能力概念能力分析和解决问题的能力

各层次管理人员需要的技能高层管理者中层管理者基层管理者概念技能人际技能技术技能三、、激激励励理理论论需要要层层次次理理论论激励励需需求求理理论论双因因素素理理论论期望望理理论论强化化理理论论公平平理理论论需要要层层次次理理论论(1)生理理需需要要安全全需需要要社交交需需要要自尊尊需需要要自我我实实现现需需要要需要要层层次次理理论论(2)自我实现需要尊重需要

社交(归属)需要安全需要生理需要需要层次满足方式挑战性项目,创新与创造机会,培训重要项目,赏识,显赫的办公位置朋友,权贵,上级,顾客工作保证;医疗人寿保险;安全规则基本工资,工作机会,温暖,饮水,工作餐激励励需需求求理理论论(1)成就就需需要要权力力需需要要社交交需需要要激励励需需求求理理论论激励励需需求求理理论论(2)成就就需需要要:指根根据据适适当当标标准准追追求求成成就就的的驱驱动动力力,是该该理理论论的的核核心心内内容容.权力力需需要要:指影影响响和和控控制制他他人人的的愿愿望望和和驱驱动动力力,权力力区区域域是是管管理理者者取取得得成成功功的的重重要要因因素素.社交交需需要要:指寻寻求求他他人人接接纳纳并并建建立立良良好好人人际际关关系系的的愿愿望望.公平理论公平平理理论论是是由由美美国国的的亚亚当当斯斯于于1963年提提出出的的，，其其内内容容包包括括：：员工工的的工工作作态态度度既既受受到到绝绝对对报报酬酬的的影影响响，，又又受受到到相相对对报报酬酬的的影影响响员工会进进行横向向比较自己所得得/自己付出出比他人所得得/他人付出出；员工还会会进行纵纵向比较较现在自己己所得/现在自己己付出比比过去自己己所得/过去自己付出出；当人们感觉不不公平时，就就会采取措施施，减少不公公平感四、管理者个个体素质与群群体结构管理者素质概概说(一)管理者素质的的含义所所谓管管理者素质，，是指充当管管理者角色的的个体为完成成其特定职能能职责，发挥挥其特定影响响和作用所必必须具备的自自身条件，是是在一定的心心理生理条件件的基础上，，通过学习、、教育和实践践锻炼而形成成的在管理者者工作中经常常起作用的那那些基础条件件和内在要素素的总和(二)管理者素质的的内容1．政治素质2．道德素质3．能力素质4．知识素质5．心理素质6．身体素质优秀的管理者者者应具备哪哪些素质1、睿智2、包容心3、亲和力(三)管理者素质的的作用管理者素质:第一，是一种种重要的竞争争力。第二，是一一种重要的的管理者力力。第三，是形形成优化高高效管理者者班子的基基础。管理者的群群体结构一、管理者者群体结构构的含义和和内容(一)管理者群体体结构的含含义管理者群体体结构是在在一个系统统，构成管管理者群体体的各种人人员的构成成比例及其其组合方式式。(二)管理者群体体结构的内内容一般来说，，优化的管管理者群体体结构主要要包括4项内容：1．年龄结构构2．知识结构构3．智能结构构4．心理素质质结构二、管理者者群体结构构的功能(一)群体功能的的含义所谓群体的的功能，就就是指群体体作为一个个系统整体体的作用能能力和功效效。(二)管理者群体体的基本功功能一个合理的的管理者群群体应当具具备如下一一些基本功功能：第第一，群体体感应功能能。第第二二，群体互互补功能。。第第三，，群体功率率放大功能能。第第四四，群体自自调节与自自组织三、管理者者群体结构构的优化(一)管理者群体体结构优化化的意义管理者群体体结构优化化的意义在在于：第一，管理理者结构优优化，有利利于实施系系统性管理理者。第二，管理理者班子结结构的优化化，有利于于运用现代代管理技术术和科学方方法。第三，管理理者结构优优化是高效效能管理者者的需要。。(二)管理者群体体结构优化化的标准第一，立体体构成。第二，自我我适应。第三，协调调稳定。第四，职权权分明。第五，高效效性。五、管理理者选才（一）、管管理者选才才的原则（二）、、管理者选选才方法第一，因事事择人。第二，公开开公平。第三，竞争争择优。1．竞争考试试法2．竞争上岗岗法3．绩效考4．荐举法5．群众评议议法6．管理者亲亲自考察法法7．信息网络络法六、管理者者用人的心心理误区分分析1.晕轮效应2.投射效应3.相互回报心心理4.嫉妒心理5.首因效应6.近因效应7.偏见效应8.马太效应9.戴维现象管理者者处处理日常事事务的思考考1.制定计划，，争取主动动2.抓主要矛盾盾，突出重重点3.典型引路，，以点带面面4.学会授权，，善用分身身术5.学会弹钢琴琴，整体协协调6.科学运踌时时间，提高高工作效率率7.摆正位置，，遵循程序序8.留有余地，，不搞绝对对化信息沟通过过程模型噪音反馈发送者信息编码信道接收译码接收者通道信息失真情情况实例最初的信息息董事会100%副总裁63%部门主管56%工厂经理40%第一线工长长30%职工20%最终的信息息改善沟通效效果的措施施1.发送者必须须熟悉和了了解接受者者，用接受受者可以接接受的语言言和方式来来传递信息息。2.发送信息要要准确，及及时和适时时。3.选择最适宜宜的沟通媒媒体。4.运用用好好反反馈馈。。5.尽量量减减少少沟沟通通环环节节，，缩缩短短传传递递的的渠渠道道，，以以免免信信息息失失真真。。6.接受受者者要要积积极极倾倾听听。。7.接受受者者要要克克服服各各种种心心里里障障碍碍。。七、、管管理理者者者者协协调调人人际际关关系系的的思思考考第一一协协调调好好与与上上级级的的关关系系第二二协协调调好好与与平平级级关关系系第三三协协调调好好与与下下属属的的关关系系当前前，，应应特特别别提提倡倡说说四四种种话话：：反对对说说四四种种话话：：自己己的的话话，，真诚诚的的话话，，说新新鲜鲜的的话