倒推云医宠APP需求文档

云医宠APP需求文档一、文档综述1.文档属性文档名称天医宠邯P需求文档版本VLO撰写人Vicky撰写时间2021.1.1手机型号iPhonexsmax目的探讨云医宠可能性2.产品介绍1）产品定位云医宠是一档集宠物医疗诊断、养护、医疗于一身的综合服务类app。立志于为广大爱宠人士提供专业、便捷、高口碑的在线，线下宠物诊疗服务，并在宠物养护，宠物社交方面建立知识传播，交流的平台，形成宠物护理、诊治、社交的立体生态。2）产品综述产品名称云医宠产品slogan云医宠,你的宝贝医疔专霆产品定位韭物医疗平台产品特色1：专业的在线诊断2,专业线下诊治服舞3,科学护理知诅传播小宠物分享社交活动5-宠物终身档案管理目标人群1,施要便捷宠物疾病诊断的铲屎官3需要有可信度高，治疗有效r收费合理的宠物医生的铲屎官3,对宠物护理知识欠然的新晋饲养员4,需要宠物日常数据信息的并宠达人E,有宠物社交需要的猫狗奴3.需求整理1）宠物市场的现状、发展历程九十年代国外产品，思想的流入，养宠概念开始形成。2000-2010相关政策开始放松，国内迎来规模化发展，开始出现一些规模化宠物用品生产工厂，随着互联网发展，一些宠物用品平台也开始崭露头角。2010-2010中国的宠物行业进入了快速发展时期，消费能力的提升，情感经济兴起。人口结构发生改变，空巢青年、空巢老人，丁克家庭为市场提供了人群基础。加之资本的介入，共享经济，云养宠等新型服务也促使宠物市场进一步扩张。虽然发展比较迅速，但是对比美国，日本等发达国家数据上升的空间比较大，前景比较广阔。磁类型占比嗝类胃4412网4064网电类为？019计跖喈加19年全国城辅定糖尤只应为5503万只，比2口12铀长82加宠物猫只数为4412万只比其1日年增长E6%,城描鼠能增幅裆过宠物犬的增唱.■2019・■2019・训g1市场规模：72019年中国城镇宠物犬猫消费市场规模2024亿元从宠物类别卷，磁犬消题市密班模为1244亿元，比去年培长1工8%；磁猫消芟市场观横为"妮元，比去年鹰性19而凫，从增速上看，碗猫背费增速建道去涓型.2。19年城镇养宠消费市场或模18.5%一一消费期模：北京.上海.西安.成都四大城市总养宠消费达486亿绮过调研和针岸，？。19年上海克物f犬强）消费规模达197亿元.居此次词研的四个里点抻市的苜位.其次是日房!市.成自醉0国安庭随其后.法；叱蝴巾防现朋活食品.用品、均品.簪疗，陶I美若.奇科，训缚消费匚士#

U__11L西安宠物主收入情祝■W1B■却忖.■宠物主收入情祝■W1B■却忖.■*0OT7tWF■顿-湖阮■IMK4J-IJWSliTF・1处烟1上养宠人群;高学历.中高收入的宠物主人增多与2018年相比.大学本科及硕士以上学历的笳物主人占比分别增氏了2与捌2.。%;从收入状况R收入钠0。砌上的茏物主占5H4阂，其中月收入超过1万元地人曲占比超过20%.宠酒主人在逐融京化的同时，也在趋于同学历和高眩人化。数据来源：《2019年中国宠物行业白皮书》根据智研咨询发布的《2020-2026年中国宠物行业市场现状调研及投资机会预测报告》显示：2019年我国宠物市场规模为2024亿元，预计到2023年，市场增幅规模将稳定在13%左右。2）宠物市场的细分领域，医疗行业现状2014年前我国的宠物医疗市场还处于蛮荒时代，处于中游的宠物医院特点是单、小、散，缺乏品牌公信度，信息不透明。上游的医疗器械，下游的支付模式也处于萌芽初始状态。翻I新行业发展的：懦段萌芽期哪年-2咖年19®钟国农业大学动物医学院开蟒一个小动物门诊部,宠物医院雏形出队后,各地域出崛加以起步期2000隼期4年宠解济刑轴取相藏物医疗行业标准开始建立,盅辘鼬开始出队发展期2014年现在以高霜为首的贯本开始大规模进入到宠物行业"亍蚪来快速发胎犍福跚雕开始戳且强者恒强.M™'S|

2014年后资本入场改变了这一状态，根据宠业家统计数据显示，2018年我国的宠物医院逾17000家。但头部的连锁品牌宠物医院仅有1400多家，占整个行业的10%左右。根据《2019年中国宠物医院发展报告》数据，单店经营或10家一下经营的宠物医院占据80%-90%。滓三梯队©、荀法去美店为代表的非连顿小滓三梯队©、荀法去美店为代表的非连顿小海物医院，医院热量1。季以内DC$3Ci3£±3£±3

「~I1多f1”1*t白白宙自L*fL-fL'*f日团团03Qied*"^QQtjLJtJ由白齿向由宙白白亩由由宙c-ndre*3i件fmEJEjlZjtZilZi第二梯跳：门店配盘火皆在］.口嬴到50表，包括龙硬国际、皇心全意、派美特.靛善医馆等。第一梯认；孙谛瞬集团与瑞浜志相，两者加起来的市场份飙大和占到了弊-r■行业的in%左右03）宠物医疗市场目前存在的痛点与困境专业的兽医从业人数不足，而宠物饲养量在急剧增加，市场缺乏专业的，经过培训的兽医上岗。一般情况下，培养一个高级动物医学研究人员至少需要10年时间，但近年来宠物行业的快速增长导致了宠物医药人才供不应求。再加上本身愿意学习兽医的基数小，所以专业人才数量严重不足。现有的很多医疗机构多为夫妻店形式，医疗机构大小不一，资金，技术力量不够，服务水平也不够到位，没有标准的服务流程。收费不透明，要价偏高。基本处于卖方市场，宠物无法和主人沟通，是否得病，得了什么病，如何治理取决于宠物医疗机构的人。治疗失败后的维权也很难界定。很多宠物饲养者多为一二线白领。工作繁忙，生活时间被压缩，没有合适的时间带宠物就诊。再加上本身对宠物养护知识的匮乏，导致很多宠物病情在初期没有得到有效指导或延误。所以目前市场需要一些便捷诊断的，权威性质的，连锁的，医术，服务专业的，后续有保障的，收费合理透明的医疗机构。4）宠物市场的用户画像/目标人群用户■用户已用户亡用户口姓名李娇娇章球裴静怡吴桂芳职业学生白等n银退休事业单位人员性别女性男性女性女性年龄15273265居住地北京上海上海成都学历高-中研究生研究生本科嫡姗状况单身恋窟单身已循J育爱好唱敢，读书.电影旅行，常芍摄嫩，芭花.手力种花，广场舞饲养宠物只橘猫一只阿拉斯加大乳色矮脚相，帔猫内■一只一只狮子猫大数据显示线上养宠人士多为女性、80后、有车、新一线居多，爱剁手、关注网购、影音、生活、阅读、商旅、教育。宠物保健和情感交流，电商购物是他们的标签。线下养宠人士多80后，70后，单身无车居多，新一线及沪渝京郑多、网购、房产、商务出行，健康等关键词活跃较多。5）需求汇总

序号使期期景用户需求1部味枯用状况.不a好，怛耳不知道出现什必同郎.最近项目比较上,不太书"时刖带出悌去医院后钳述婚介维度创阔球出现粘神不济帕展观对应的他拆5邱同也不内-亚阳阿口行处理二2狗仰融肚了呕吐需虻利但庭前总需婪找利就近时我国上拄足好的区昵J馨了一只小猫，命果从t司猝掷火世府蛤记录堆的成程数据，包括照片.牛病她拗萼希.愤仃对他附宠物0酊时间轴F档案管理EM5J我的4新廿铲扉口\对卿养动物习性不够了新1根和别的狗蚱虻一血交流而娃了解大睢牙业的养护知识,起桂外字宝贝成长过®中的政承『心得社区方*51,门本科E制，好姿率医/齐i"r■存邢不一样.性忱也许娘出柑.钱包Pt巾泊用■里书■收册遗明,舍］3r井且医生口科好的展院医院二、产品说明产品结构图：文造精品措荐推荐残名预约付爱耕答日常闲聊病友互助人气情土豪榜在线学习专家讲座线下洪座推荐必看界前必有新手养宠必备核品社区线下活动健康饮食发情炳i，।能医生••目由主题快速问医生（快速咨询）在线医生.一公附近医院2全都日期■:全科旗明星傍单日榜单.礴历史榜单附近推荐骨科普外科出议话通皮肤科专题合相/一肿丽科除I京一牙科推荐限科麻醉科影像科性别异定科地区全科附近等圾周边医院全郃智族堆荐红包卡券、、性»」我的宠物档案拘收藏的医生、症状自造已提『可医生关节口股:«布找医生个人资料\I器户余额、、\I行为纠正,专家工3•:内科I预约挂号（（快速看病）,消化I//呼吸I//琲泄发情绝育头像云医宠疾病数据我的医生1/专科医生掉毛-«»丘於三、全局说明功能权限未登录/登录：未登录状态可以浏览医生医院信息，其他用户，系统发布的状态等，但无法进行其他操作。当进行除浏览以外的操作时，系统自动跳转登录注册页。登录：可进行任意操作。登录注册页登录页登录注册页登录页1）页面名称登录/注册页面。2）页面入口未登录状态下，不能点赞、评论、分享、回答、私信；不能发布动态及提问；不能咨询医生，不能查看我的、个人信息、宠物档案、动态、消费信息、客服；当进行以上操作时，自动跳转至登录界面。3）页面功能三种方式登录，手机号/邮箱号/用户名加密码登录，手机号加验证码登录，第三方授权登录。4）页面逻辑内容及交互详细说明：注册账号点击“注册账号”，进入“注册登录”页面，通过手机号验证码注册账号；界面内容包括，手机号输入框，验证码获取按钮，验证码输入框，注册登录按钮。右上角跳转密码登录界面，第三方登录入口；手机号码默认+86，输入限制11位数字。当输入非数字内容时，输入界面不显示任何内容；当输入大于11位数字时，超过部分不显示，未注册手机号输入正确验证码后默认注册成功；验证码框限制输入四位数字，输入其他字符无效。手机号/邮箱号/用户名加密码登录界面内容包括手机号/邮箱号/用户名输入框、密码输入框、通过手机验证码登录，忘记密码按钮、登录按钮；手机号/邮箱号/用户名输入框默认+86，输入框没有字符类别限制，字数限制为6~16个字符；•密码输入框输入密码后，可点击右侧可视图标，切换密码显示状态；输入完成后，点击登录，验证正确完成登录，跳转至进入登录前界面；点击“忘记密码”按钮跳转到找回密码页面，输入手机号获取验证码，并输入新密码进行密码重置。第三方授权登录•登陆界面，在登录按钮下方，呈现”第三方账号登录“按钮；.按钮包括微信登录，QQ登录，apple登录，选择相应按钮进入此社交平台授权登录界面；.授权完成后，完成登录，跳转至进入登录前页面。键盘交互.进行登录操作时，点击APP手机号码输入框，由页面底部弹出数字键盘；•点击搜索框、评论框、编辑框时□面底部弹出字母键盘。其他常用交互说明打开APP时无网络，在页面中央提示：网络错误，请重新加载网络后再试；点击底部标签导航内“问诊”、“社区”、“我的”三个标签，切换至对应页面；在页面内下拉时，刷新页面；上拉时，加载内容；在二级界面后的页面除了点击左上角返回，也可通过页面右划，返回上一页；在其他用户动态里除了单击点赞按钮，也可通过快速双击详情实现点赞；限制值：用户在输入文字时，文本框限制200个字（400个字符），当超出限制时，文本框不可再输入，并弹出toast提示，最多可输入200个字！当未写内容时不可发送。四、部分业务流程图按科室就诊流程图：五、产品页面逻辑图Eat«xa-em.-s-RA3MOiS5W^£S.•,一£»，妙sn-Bl£>r&krK§.%六、页面功能详细说明1.问诊界面推荐1,向M医生《v2,爵解3,心就4.sdfER历史1«发酿螭甄尚卜工•4■■■■>消息0系统消息0订单消息0社区消息》0活动iS知»....■.■.■■■■■■•朝天列改QXX驻9里竦这次的诊惭的，匹帅“5Q好友HHbd将发的M片好可段口啊啊啊啊0事出来了卜3曲3卜似力加的ah<医生列表Q■1I&T1胃H二|D宜生庄治医生0科,XXWWO®iSlULN氏2443已率E医生|主治医生W4.XXFDOG咨询毗九24小T的第WUrst•页面名称：问诊页面；页面入口：打开云医宠APP直接进入，或者在底部tab栏点击问诊按钮进入；页面构成：顶部工具栏、动态内容展示、底部tab栏；页面逻辑内容及交互详细说明：1）顶部工具栏搜索框：点击进入，自动弹出推荐热点关键词，历史搜索。点击对应图标，页面跳转相应界面。消息框：点击进入消息页面，展示系统消息，订单消息，社区消息，活动通知，聊天消息列表（聊天人头像、昵称、最新聊天内容预览）。点击进入相应详情页面。2）动态内容展示广告位展示轮播广告，设置两个并列模块：快速问诊、快速就医。下方设置找医生模块，点击进入页面，按照级别展示为主治医生、专科医生、专家分类。下方对应相关医生瀑布流，每个模块展示医生头像、名称、科室、医院地址、咨询量、回复率、擅长科目。点击跳转详情页，页面展示医生基础资料，用户可点击右上方收藏按钮进行收藏。下方模块展示咨询方式，包括图文咨询、电话咨询、视频咨询、用户评价。可通过点击咨询方式进入支付模式，支付成功后，跳转至咨询界面进行咨询。同理设置找科室轮播图，用户可滑动选择不同科室，点击进入详情页。医生列表按照地址、筛选类型、科室分类进行展示，详情展示同理找医生界面。下方设置周边医院模块，用户可快速查找定位附近的医院医生进行实地就诊。下方设置症状自查模块，用户点击跳转搜索界面，输入关键词，系统弹出对应文章。3）底部tab栏APP的主菜单，包含问诊、社区、我的三个页面入口。点击进入相应的页面，位处其中一个主页面时，按钮高亮，其他按钮灰色。2.社区页面<0亶古斯塔万一XI日用户□却祖筠者我然宝贝到座是不是匪鼻支外di』hh^alih加Adn*通」卜fh口5Hk打响kafhj卜用时时,bsjfbsjbl^bHbsib^Hh耳诙铲弃审问一E选个是烟药吗尚S好友百季M历时砌职相于界星交W分・M油门向茶明屋培单热?5行号*E0GSEJH口就闻*X胭户加菲打耍通里卷色回手点击a、图电maw,眼而层hdhukhhhdbukhrlidhuLhl-3pamrnEurn⑥星H短毛描Tim去d1RMK行很蚊的牛湿和以下几点：1.颈飘网温口k卜dhukhhsdhkMailhawAhdkukhhidMsdahhasd什dhuKhlMlik加密帕Hchdbijkn也1旭山iha印khdliukhhidhkui^i^bdkl-dhukhhidHc^d^ihftBdkhdhukhh^lhkKd^hlu«l£hdhijk!hh¥dNriul3hha^khdhukhhidhksiahhasdkIwdhukfiXhksdhhhudkhdhugsdhghhhisdkhdHjkhhsd3d:hha,dHidhuiHiWfedahhasdfchdhjkhhidhksdahha3dkPidhuimHIbdahg则出dhukhkWiMalihasdhhdHiikF*iu#AidHhhjiidhhdl-uhhlhuJ^A4jdBhhf|.dkTHjhUknftW»iMMhaMlW™dMkhMdhkMWihaidkHnikhhs的ksd-hh*dkhkh推荐必・养前必不必若物星。中课也面塞却识Ifi现金京沈分审tftTlSft页面名称：社区详情页面。•页面入口：主页底部tab栏“按钮”进入。页面构成：顶部搜索栏，消息按钮。问题内容展示、操作区、回答内容展示、评论内容展示、评价区。页面逻辑内容及交互详细说明：1）顶部搜索栏点击输入关键词，跳转至相关详情界面。消息栏点击进入个人消息界面，包括系统消息、订单消息、个人聊天消息等。2）动态内容展示一级标题为专家讲座、萌宠知识、新手养宠、交流分享、线下活动、健康饮食、发情繁殖、行为纠正，用户可通过滑动进行选择，选中后标题加粗高亮。下设二级标题，如，新手养宠包括推荐必看、养前必看、必备物品。选中对应标题后加粗高亮展示，部分二级标题下设三级标题。如，交流分享包括问答、明星