企业变革与管理知识经典案例

企業變革與管理案例1王永慶經營哲學

賣米的經營雜物撿除，改進米的品質改變遊戲規則，主動送米優質服務--先進先出--隨叫隨到收帳於發薪日瘦鵝沒東西吃，培養耐餓的生命力；企業經過艱困，會有強韌的競爭力經營不善，問題在經營者台塑集團紡織事業狀況台化：過去40多萬錠(4700人)→現在20多萬錠(1400人)→最近未來8萬錠(800人)南亞膠布機：最多82部→現在45部→最近28部東陽的改變組織瘦身：推動優退計畫，員工從1800人→1200人委外比重增加：千噸以下設備便宜賣給退休員工。外包從5%→15%提高危機意識：EPS3元以下，總經理不再打高爾夫球優勢：1.與日方合作成立研發中心2.模具多可應付補修市場3.於大陸有9座廠三星五金的改變放棄普通螺帽→汽車螺帽研發、但接單期很長

90年營業額50億→37億元，毛利多出五千萬元，員工卻沒信心。「重賞之下必有勇夫，利潤應該要共享」三節依績效配股給員工，一年內打三次考績！利益績效掛鉤後，員工向心力提升，帶動轉型讓員工瞭解轉型的必要，組成「出差團」。華碩的改變衰退的真相：1.過去成功模式，如工程師的企業文化，引以為傲的高定價、毛利的產品定位。2.擅長電子領域、追求彈性、創意，欠缺專業代工最需要的「機電整合」人才，及強調紀律、制度的文化。對策：宣布「巨獅策略」1.沒有洞的市場策略2.以3C為核心發展多角化產品「巨獅」與「銀豹」策略並用。3.從自有品牌、ODM、OEM，跨入專業代工。4.深耕自有品牌，強化「獅」的定位統一7-11菲律賓兩年轉虧為盈

在開店100家後成長停滯，因缺乏系統的管理，只是單一店面思考。統一進入後大舉進攻未開發的新市。敢去嚐試新機會點，成功的經驗才可以複製到其他地方給員工清楚的目標要求嚴格，也不吝於鼓勵。利用週未巡視店面，週一就下許多條子表現好的店隔天發獎金1千披索鼓勵，不好的店部份則訂目標改善溝通觀念的問題：─菲律賓人樂天個性，台灣主管嚴謹急燥。─改變員工觀念很難。Canon的變革1995，負債9千億日圓，弊病叢生如1.各事業部間人力分派不均2.統一商品碼未建立，庫存管理費時費力3.母公司業績雖佳，但合併報表卻不斷惡化立刻訂下1.10年內打消借款，實施『零借款經營』目標2.策略：(1)設置跨部門的經營改革委員會

(2)開發新產品增加營業額/壓低成本/提高獲利/壓縮庫存保留現金3.8：00開朝會溝通，每年親赴各廠聆聽員工意見『用自己聲音直接傳達，員工才會當真』晶華酒店徹底執行先『節流』後『開源』快狠準文化：行動快/注重成本控制/追求效益人員分派係以『淡旺日』分派收集摩登家具造型圖，經R/D修改找國內廠代工宴會廳裝潢只要20天SARS期間與遠航合作，發想→企劃→執行5天聚陽實業創業：1990年成衣廠外移面臨失業，成立貿易商。機會：1996Wal-mart66萬件緊急訂單，4個月內交貨體會：大而美(破除小訂單安全舒適圈)佈局：9國30個廠(降低成本、分散風險、彈性快速)--台灣營運總部：新生產模式的研發中心--紐約辦公室：蒐集流行情報提供台灣參考--上海接單中心／大陸產區：原物料優勢--越南／柬埔寨產區：低成本優勢可支援生產--菲律賓產區：自有配額多--印尼產區：襯衫專精--斯里蘭卡／孟加拉產區：次級產能補給長期訂單--薩爾瓦多：彌補亞洲配額產品不足時，快速補貨運作體系：：例菲律賓賓廠生產30萬打印印花上衣花面台灣/車線菲律律賓/釦子子泰國/衣衣架和商標標中國ERP導入入9國30廠廠無法靠人人傳遞資訊訊、腦安排排產能。即時調配產產能，追蹤蹤訂單。預預估未來三三季的獲利利資訊化將專專業知識顯顯性。工廠管理：：多元化接接單(1)採購購對每家供供應商的掌掌握度。(2)生產產線的能耐耐多能工：要要有能力依依產品隨時時變動。作業標準：：台灣試作作，並寫成成作業手冊冊。生產運作：：訂定標準準時間，作作業員須在在時間內完完畢。生管：控管管線上速度度，落後調調整人力，，掌控效率率。利豐集團生存利基：：一次購足足加值服務務，靠管理理力擠出利利潤。商業模式：：更低成本本、保證品品質、靈活活供貨，讓讓客戶願多付5％％、10％％的價差去去買這些彈彈性。供應鏈管理理：1.深入供供應商進行行管理，確確保品質、、及時交付付。2.成衣訂訂單決定買買紗國→台台灣紡織、、染色→中中國YKK拉鍊→考考量配額、、人工泰國國生產，五五週後就在在客戶貨架架上。快速速週轉使客客人減少庫庫存成本。。3.下單量量占每家供供應商產能能的30％％到70％％。目標管理：：1.業績和和報酬掛鉤鉤，且一切切報酬都用用現金來體體現。2.先確定定三年內想想達到什麼麼目標，找找出現在未未來目標之之間的差距距，然後再再看必須做做些什麼。。整理自：商商業周刊台化→台石石化不斷建立各各種標準作作業日常管理、、5S是重重點工務部負責責提高設備備效率、安安全、並降降低成本重新招進新新血(檢查查進度品質質、設備結結構及內裝裝構造、了了解整個流流程)嚴格執行作作業標準程程序降低成本度度過寒冬競泰製鎖每年研發100多種種新產品皮箱鎖、具具指南針的的鎖、雷射射筆鎖、警警報功能鎖鎖、Notebook號碼鎖鎖、PDA充電器號號碼鎖毛率最高的的3C資訊訊產品佔營營收30%皮箱鎖以前前佔100%營收，，現只剩10%跳脫鎖的功功能創造需求開開發新市場場、新客戶戶打垮國際大大廠危機前先改改造-裕隆隆1995裕裕隆的危機機：一堆失失敗的東西西/溝通過過程冗長，，內部互相相指責。對策：1.先確定定裕隆的定定位。2.強調重重點，即品品質、人事事、經銷商商。月月全部搬到到三義。4.不能因因虧錢就對對顧客節流流。1995裕裕隆的危機機：獲利91年30.4億→→92年54.6億億/三義廠產能能，只用一一半/台灣灣市場萎縮縮，中國市市場擴大對策：裕隆隆分家1.裕隆，，要協助日日產及其他他汽車品牌牌的代工生生產。2.裕隆日日產，合作作大陸市場場開拓，新新產品開發發。未雨綢繆的的危機意識識-巨大92年168億，世世界自行車車龍頭。成成績突出，，卻有危機機。每十年遇到到轉型挑戰戰，成功模模式也隨之之調整。前十年以OEM為主主，次十年年則轉型品品牌與ODM，再十十年建立全全球供應鏈鏈與品牌行行銷。過去追求製製造最快、、最輕的自自行車消費費者需要嗎嗎？對策：1.將各自自為政的經經營模式，，改為一套套有系統能能發揮整體體戰力的組組織運作流流程。2.讓財務務透明，防防止為衝業業績，呆帳帳暴增。3.成為全全方位自行行車解決方方案的公司司。何謂優良企企業優良企業之之定義：瞬息萬變的的經營環境境之下，仍仍能長久且且持續地創造造優良業績績的企業優良企業之之條件：１對企業本身身所處環境境之變化趨趨勢有明確確

的認識識知覺覺

(Perception)２企業面對環環境變化的的基本因應應構想策略略

(Strategy)３實現策略之之高度行動動力(資源源)締造優優良實績(abilityresource)實踐踐

(Implementation)源自：JMAC

經濟成長率工業生產指數成長率(％)中國9.9(Q4)23.2(2月)HK4(Q3)-9.2(Q3)印度8.4(Q3)6.2(12月)印尼4.3(Q4)4.7(7月)馬來6.4(Q4)16.7(1月)菲律賓4.5(Q4)-3.1(12月)新加坡4.9(Q4)5.8(1月)南韓2.3(Q3)4.8(1月)台灣5.2(Q4)-1.1(1月)企業如球隊隊企業如球隊隊：目標明明確/行動動一致打造勝利的的球隊(阪阪神虎)1.定下明明確目標：：2002訂下『奪奪聯盟冠軍軍』2.思考達達成目標的的策略：戰戰鬥力改造造3.用自己己語言灌輸輸給每位成成員：不放放過任何機機會對球員員灌輸『我我想打贏』』散亂的更衣衣室要打掃掃乾淨信賞必罰(不拿出全全部實力參參加練習的的選手，不不能視為戰戰力)紀律只要亂亂一點，選選手就會精精神鬆懈整理自：天天下雜誌競爭力提升升策略創新核心競爭優優勢企圖心落實經營環境急急速的變化化，企業除