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文档简介

销售技能培训人：销售技能培训引语销售是什么

销售技能能为您做什么谁处于销售中－－每个人销售人员必须知道的三件事困难比较困难非常困难困难得不得了销售工作的困难程度划分：

●销售是件非常艰难的工作●销售人员必须是行动积极的人●唯有不断学习才能立足于社会销售工作的特性主动性。灵活性。服务性。互通性。时效性。建立新的销售模式

销售的旧观念与销售的新模式请比较以下两图：（1）销售的旧观念

客户关系评估需求产品介绍结束销售

10%20%30%40%图2－1

销售的旧观念示意图

建立新的销售模式（2）销售的新模式

10%20%30%40%信任需求产品介绍结束销售图2－2

销售的新模式示意图

【自检】

从以上两图的比较中你得出了什么样的结论？你在销售中是如何做的？

____________________________________________________________________

新模式取代旧观念的原因为什么用新的模式来取代旧的观念？又为什么一定要把信任摆在首位？有以下几点原因：

◆今天的客户比销售员聪明

◆今天的客户比较世故

◆今天的客户比较有知识

◆消费者有更多的选择权

◆竞争对手越来越多而且越来越强如何建立销售的新模式销售是一种服务，只有取得顾客的信任，而且信任越强烈，就更有机会使你的商品或售后服务让客户愿意接受。下面是建立销售新模式的几种做法：

◆提供咨询与信息法。◆老实销售法。◆不取巧销售法。

◆利益销售法。

◆顾客导向销售法。销售的80／20法则1、何为销售的80／20法则

由20%的拔尖的销售员促成了80%的业绩。而且他们比其余80%的普通销售员平均多销售16倍的业绩。

销售的80／20法则2、决胜边缘理论拔尖的比一般的销售人员也并非差别太多，主要是决胜的关键——所谓的销售职能。【自检】你是否具备以下能力？有打√，无打╳。微笑与表达的能力

有□

无□行动快速的能力

有□

无□聆听的能力

有□

无□自我教育与精进的能力

有□

无□服务顾客的能力

有□

无□判断购买的能力

有□

无□判断顾客购买决定的能力有□

无□判断顾客购买需要的能力

有□

无□聪明的，精干的

有□

无□幽默的

有□

无□热忱

有□

无□想象力，创造力，情报力

有□

无□销售人员个人发展持续发展个人力量你的成长决定于你的承诺，自己永远不能放弃承诺。当你经常进行自我对话说我是个责任者时，你就会有一种感觉，应该对自己言行百分之百地负责。

【总结】介绍了一些销售工作中的常识性的知识，希望通过本次的学习使您在从事销售工作时，能正确地看待销售这个行业，充分了解销售工作特征，

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