某汽车售后I系统简介

奥迪售后IT系统介绍

奥迪服务运营部

2008年奥迪售后IT系统介绍DSERPDSCRMElsaWinETKA一汽-大众DealerPortalR3的WEB应用ServiceKey奥迪售后IT系统整合项目邮件、资料下载平台、FTP文件存储培训管理系统奥迪售后IT系统介绍系统分布奥迪售后IT系统介绍DSERPDSCRMElsaWinETKA一汽-大众DealerPortalR3的WEB应用ServiceKey奥迪售后IT系统整合项目邮件、资料下载平台、FTP文件存储培训管理系统一汽启明信息技术股份有限公司一直以服务汽车业为己任，也可说一直伴随着汽车行业的发展而迅速前进，因此有着极深的行业背景和丰富的汽车领域知识。DSERP系统是针对汽车经销商及服务站开发的集汽车销售、维修服务和备件管理于一体的综合性应用管理软件，借鉴了BPCS和R3等ERP系统的管理思想和设计优点，同时结合汽车经销商及服务站的管理实际，力图以此推行一种现代化的统一的管理模式，提高经销商及服务站的管理水平和服务质量。

奥迪售后IT系统介绍DSERP概述整车销售服务接待财务管理领导查询备件管理奥迪售后IT系统介绍DSERP系统功能应用奥迪售后IT系统介绍DSERP系统体系结构奥迪售后IT系统介绍DSERPDSCRMElsaWinETKA一汽-大众DealerPortalR3的WEB应用ServiceKey奥迪售后IT系统整合项目邮件、资料下载平台、FTP文件存储培训管理系统DSCRM（Dealer&ServiceStationCustomerRelationshipManagement）系统是北京润霖汽车科技有限公司专门针对汽车经销商而开发的一套客户关系管理系统，是旨在改善企业与客户之间关系、提高客户忠诚度和满意度的新型运营机制。通过加强企业与客户的互动能力，改善营销与服务效率，提高企业的客户关系管理能力，从而提升企业的盈利能力。

DSCRM集销售管理、服务管理于一体，同时运用了先进的CTI（电脑电话集成技术）技术，将现代化的科学技术融入到软件系统中，从而最大限度地发挥CRM系统的使用效率，进一步提高销售服务工作的效率。

奥迪售后IT系统介绍DSCRM概述工作自检工作提醒销售预测销售管理客户挖掘来源调查服务监督服务改进客户关怀奥迪售后IT系统介绍DSCRM系统功能应用CRM系统销售管理服务管理决策分析工具客户管理机会管理联系人管理跟踪计划管理集客量管理销售目标制定销售过程管理客户资源分配维修回访销售回访回访模版管理FAQ管理工单管理投诉管理潜在客户分析购车分析销售回访分析服务回访分析日常工具短信群发短信查看电话呼出来电弹出信封打印提醒服务电话录音检索回访导出服务预约分析奥迪售后IT系统介绍DSCRM系统功能构成成奥迪售后IT系统介绍DSERPDSCRMElsaWinETKA一汽-大众DealerPortalR3的WEB应用ServiceKey奥迪售后IT系统整合项目目邮件、资料下下载平台、FTP文件存储培训管理系统统ELSA跟踪交车/结帐质检/内部交车接车/制单准备工作预约修理/进行工作ElsaWin，又名为电子子服务信息查查询系统，一种用于最重重要的服务核核心流程的系系统。离线状态下，，主要应用在在维修环节中中。奥迪售后IT系统介绍ElsaWin什么是ElsaWinElsaWin是装在个人电电脑上的信息息系统,它它包括了各种种和售后服务务相关的文件件奥迪售后IT系统介绍ElsaWin什么是ElsaWin在各种信息工工具之间能够够快速切换从/向经销商商管理系统接接收/传送数数据（前提具具备DMS接口）不同应用信息息实现互相连连接技术信息的显显示进行车辆识别别后,自动调调用与车型相相匹配的技术术资料带有文字和图图像所有应用信息息显示在一个个屏幕上，方方便查询ElsaWin与传统的书面面资料相比较较方便及时快速信息更新奥迪售后IT系统介绍ElsaWinElsaWin优点

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