企业变革演讲

企业变革小组成员:1150921---02潘瑞瑞---03王芳---04张国丽---13王丹丽---16孙毅婷---19张倩

---26吕洁

---31钱锐

---32高鹏程

1150922---07耿丽君思考:几十年来管理思潮和管理理论的演变和进步说明了什么1950质量管理小组/全面质量管理目标管理多元化经营/决策树/多种业务加劝平均法1960追求卓越投资组合管理/价值链1970零库存/看板的Z理论企业内部创业企业文化全球化企业再造（日本）1980授权理论学习型组织不断改善矩阵法（美国）1990经济增长学说思考:几十年来管理思潮和管理理论的演变和进步说明了什么变革，是管理理论与管理实践亘古不变的主题。领导者必须思考的几个相对的概念稳定VS变革短期VS长期定局VS破局既得利益VS未来利益固守VS创新

企业变革企业变革的概念企业变革的理念企业变革的动因企业变革的要素企业变革的目的企业变革的实施变革概念

企业变革是指企业的人员（通常是管理者）主动对企业原有的状态进行改变，以适应企业内外环境的变化，并以某一目标或某一愿景为取向的一系列活动。企业变革企业变革的概念企业变革的理念企业变革的动因企业变革的要素企业变革的目的企业变革的实施变革理念（西方）韦尔奇：舍弃过去，迎向未来（企业家）汤恩比：挑战与适应（英国达历史学家）达尔文：优胜劣汰，适者生存（生物学家）海默尔：变革意味着创新，持续的发展意味着持续的创新（学者）变革理念（东方）穷通久变企业变变革企业变革的的概念企业变革的的理念念企业变变革的的动因因企业变革的的要素素企业变革的的目的企业变革的的实施变革的的动因因企业一一般外外部环环境的的变化化企业具具体外外部环环境的的变化化顾客需需求的的变化化企业内内部环环境的的变化化突发事事件1、企业业一般般外部部环境境的变变化企业一一般外外部环环境指指企业业面临临的PEST：政治治法律律（Political/Legal）、经经济（（Economic）、、社会会文化化（Social/Cultural）和技技术（（Technological）等外外部环环境因因素。。企业业外部部环境境的变变化可可能对对企业业经营营活动动形成成制约约，如如日益益加强强的环环保要要求等等；也也可能能放松松原有有的制制约，，如新新技术术的采采用等等；还还有可可能对对企业业的具具体外外部环环境产产生影影响，，如管管制的的放松松，可可能会会降低低进入入壁垒垒，导导致更更加激激烈的的竞争争。2、企业业具体体外部部环境境的变变化企业具具体外外部环环境是是指与与实现现企业业目标标直接接相关关的那那部分分外部部环境境。具具体外外部环环境对对每一一个企企业而而言是是不同同的，，并随随着条条件的的改变变而变变化。。一个个企业业具体体外部部环境境的变变化，，取决决于企企业所所提供供的产产品或或服务务的范范围及及其所所服务务的细细分市市场。。波特特（MichaelE.Porter）教授授的““五力力模型型”是是常用用的企企业具具体外外部环环境分分析工工具。。企业业具体体外部部环境境的变变化对对企业业的影影响特特别明明显和和强烈烈，也也是企企业变变革外外部动动因的的主要要来源源。3、顾客客需求求的变变化在“五五力模模型””中，，其中中之一一就是是顾客客（消消费者者），，但是是其含含义非非常狭狭窄，，仅限限于研研究顾顾客的的竞价价能力力，仅仅仅将将顾客客作为为产品品的购购买者者。实实际上上，顾顾客不不仅是是产品品的购购买者者，满满足他他们的的需求求是企企业经经营活活动的的中心心。随随着顾顾客消消费观观念日日益成成熟以以及市市场上上产品品日益益丰富富，顾顾客的的要求求越来来越高高。顾顾客需需求日日益呈呈现多多样化化、个个性化化要求求，这这导致致了需需求的的不确确定性性的提提高，，同时时对产产品的的性能能、质质量、、价格格和交交货期期等的的要求求也日日益提提高，，这都都要求求企业业适应应顾客客需求求的变变化而而变化化，且且源于于这种种推动动力的的变革革会日日益重重要。。4、企业内部部环境的变变化企业内部环环境也是处处于变化之之中的，有有些变化对对企业而言言是有益的的，而有些些变化对企企业而言是是有害的，，当后一种种变化日益益积累，成成为企业发发展的阻力力时，变革革便是必不不可少的。。常见的情情况有：日日益严重的的官僚主义义、业务流流程不顺畅畅、部门之之间冲突加加剧、组织织僵化、集集体利益被被严重忽视视、缺乏创创新和学习习等。当这这些情况在在企业内部部出现时，，就必须进进行变革，，否则企业业容易被市市场淘汰。。5、突发事件件突发事件具具有突然和和不可预知知等特点，，这要求企企业能够迅迅速对突发发事件进行行反应。上上述的变革革动因，既既有可能为为企业发展展带来威胁胁，也可能能带来机遇遇。变革的的实施，既既可能是在在动因显现现后实施，，这种变革革是“后应应式的变革革”，也有有可能是在在这些动因因尚未显现现时实施，，这种变革革是基于对对这些动因因未来变化化趋势的预预测的，是是一种“先先进式的变变革”。企业变革企业变革的概念企业变革的理念念企业变革的的动因企业变革的要素素企业变革的目的企业变革的实施变革的要素素企业变革的的软硬两大大层面:软体(阴):文化变革、、模式变革革、管理变变革、概念念变革硬体(阳):流程变革、、产品变革革、资本运运作变革、、技术变革革企业变革企业变革的概念企业变革的理念念企业变革的的动因企业变革的要素素企业变革的目的企业变革的实施变革的目的的多数企业认认为，企业业有了问题题才需要进进行管理变变革，更多多的人则把把管理变革革当成是一一剂扭亏为为盈的药方方。事实上上，管理变变革的最终终目的，并并不仅限于于扭亏为盈盈等短期行行为，更重重要的是通通过变革，，使企业对对变化万千千的外部环环境作出快快速的反应应，以确保保企业能在在激烈的竞竞争中保持持优势。因因此，每个个企业，不不论其效益益显著，或或者在行业业中成绩斐斐然，都需需要持续性性地作出变变革的行动动。这一点点，正是许许多著名企企业成功的的关键因素素，例如，，通用电气气公司因为为敢于变革革，善于变变革，一起起保持高速速增长的势势头，成为为全球最有有价值的公公司。海尔尔就是主动动地进行管管理变革而而保证了企企业的持续续稳定的发发展。企业变革革企业变革的概念企业变革的理理念企业变革革的动因因企业变革的要要素企业变革的目的企业变革的实施变革的实实施思考：猴猴子的故故事将5只猴子放放在一个个笼子中中，并在在笼子中中间吊一一串香蕉蕉。只要要有猴儿儿伸手拿拿香蕉，，研究人人员就用用高压水水喷所有有的猴子子，直到到所有的的猴子不不敢动那那串诱人人的香蕉蕉为止。。接着，，研究人人员用一一只新猴猴子换出出笼子中中的一只只猴子。。新来乍乍到的猴猴子并不不知晓笼笼中的游游戏规则则，一来来便动手手去拿香香蕉。结结果它触触怒了笼笼中的4只老猴子子。于是是，它们们代替原原先由高高压水喷喷头行使使的惩罚罚任务，，群起教教训新来来者，直直到它屈屈从于笼笼中的规规矩。试验人员员不断将将经历过过高压水水惩戒的的猴子换换出来，，直到笼笼中的猴猴子全部部为后进进入者，，但它们们同样不不敢去碰碰香蕉。。高压水喷喷头浇注注的组织织惯性束束缚着进进入笼中中的每一一只猴子子，使它它们将本本是盘盘中美餐餐的香蕉蕉奉若神神明。变革的实实施思考：猴猴子的故故事成员的思思维惯性性、行为为习惯汇汇聚成为为阻碍组组织前行行的组织织惯性。。变革，就就必须首首先打破破这种组组织惯性性。变革实施施是否成成功，在在很大程程度上上取决于于变革力力量于组组织惯性性的对抗抗结果。。变革的实实施变革实施施考虑的的因素变革实施施的过程程克服变革革阻力变革文化化变革的实实施★变革实施施的四个个关键因因素:范围：引入变革的的内容有哪些些？哪些是可可以模糊的，，哪些是不能能妥协的？哪哪些内容是可可以当作试验验品牺牲的？？变革具体涉涉及到什么范范围，全公司司、某部门还还是某项目？？次序：从影响不大大的某个工序序开始，然后后过渡，还是是首先始于影影响力最大的的某个分公司司，然后再向向其他分公司司传播经验、、引发更大范范围的变革？？从硬件变革革先开始、还还是从软件变变革先开始?速度：采取缓慢的的、渐进的方方式，还是开开会一周后就就启动?摸着石头过河河还是背水一一战？多长时时间完成变革革？轻重：是春风化雨雨还是翻天覆覆地？是某几几个部分焕然然一新变革的实施变革实施的过过程－－变革革模型解冻变革封冻*创建变革的的激励因素*鼓励用理想想方式取代旧的行为和态态度*创造减小变变革阻力的方式*创造心理安安全*提供新信息息、行为模式式以及看待事物物的新方法*帮助员工学学习新概念、、新观点*角色练习、、指导、专家家、标杆、培训等等是促进变革的有用工具具*帮助员工将将其变革后的行为态度运运用于日常行为*采用正激励励方式巩固变革*训练与建立立典型有助于加强变革的的稳定变革的实施◆变革实施的过过程－－企业业成功变革八八个步骤:建立危危机意识建立领领导团队提出远景沟通远景*靠近市场*考察敌我态态势*机会*危机*盖茨：微软软可以在在18个月内消失*有心有力的的领导队伍*团队间的合合作*韦尔奇：如如果无法成为团队队中的一员，那那么你的个人价价值有多高，都都不适合在GE。*创造远景,引导变革*拟定达成远远景的相关策略*韦尔奇：我我的工作是:-创造远景-推销远景-激励员工去实实现远景*沟通、说服服、持续*领导以身作作则改变员工行为为*松下幸之助助：叮咛、叮咛、、再叮咛变革的实施◆变革实施的过过程－－企业业成功变革八八个步骤：授权员工参参与与创造造近近程战战果果巩固固战战果果并再再接接再再厉厉让新新做做法法深深植企企业业文文化化中中*铲铲除除障障碍碍*修修改改体体制制与与结结构构*鼓鼓励励冒冒险险、、创创新新活活动、、想想法法*英英特特尔尔:我们们从从不不看不不起起战战败败的的将将军军,只不不起起气气馁馁的的将将军军。。*规规划划””战战果果””*创创造造””战战果果””,宣传传””战果果””,巩固固战战果果*分分析析””战战果果””的的意意义义*表表扬扬、、奖奖励励….*毛泽泽东东:我们们的的同同志在在困困难难的的时时候候,要看看到到成成绩绩,要看看到光光明明….*借借战战果果加加强强改改革革力力度度*赏赏罚罚分分明明*新新方方案案,新主主题题,新目目标,新活活力力*孙孙中中山山:改革革尚尚未未成成功,同志志还还需需努努力力*毛毛泽泽东东:宜将将胜胜勇勇追追穷寇寇,不可可沽沽名名学学霸霸王*制制度度化化、、理理论论化化*基基本本假假设设－－价价值值观观与理理念念－－行行为为与与事事物*让让企企业业文文化化默默默默地地帮助助我我们们推推动动变变革革*维维尔尔奇奇：：除除非非每每个个人都都能能拥拥抱抱接接受受我我们所所要要做做的的事事，，非非则就就一一事事无无成成变革革的的实实施施◆变革革实实施施的的过过程程－－－－企企业业蜕蜕变变重新新规规划划（（重重划划））重建建组组织织结结构构(重组组)重振振活活力力（（重重振振））重启启新新生生（（重重生生））重启启新新生生重振振活活力力重新新组组织织重新新规规划划精神神身体体和和环环境境身体体内内部部头脑脑变革革的的实实施施克服服变变革革阻阻力力阻力最小小化全员参与与培训谈判压力管理理强迫沟通变革的实实施克服变革革阻力全员参与与是一项项克服变变革阻力力的有效效措施.高管参与与中层参与与基层参与与从下而上上从上而下下高管层中坚人才普通员工企业变革变革的实实施高管层树立企业业变革理理念,有意识地地去引导导和创造造变革完成战略略性系统统思考(如:我们的客客户是谁谁、战略略方向、、核心竞竞争力、、关键业业务领域域、经营营模式等等)企业变革革的领导导者、布布道者、、传播者者、感召召者、激激励者企业变革革的催化化剂（最最大的敌敌人是自自己，企企业家的的危机意意识与转转型）确立和维维护工作作标准，，并身先先士卒，，率先垂垂范克服变革革阻力变革的实实施中坚人才才共同参与与企业变变革方案案的制定定提炼经验验、总结结教训、、探寻方方法、确确立准则则、行为为带动与员工进进行沟通通、辅导导并达成成共识部门与团团队氛围围建设与与维护普通员工工参与、认认同、拥拥戴、依依从舆论导向向、组织织氛围、、从众心心理制度强化化、行为为规范学习、自自律克服变革革阻力案例分享享安利的变变革管理理安利的变变革管理理案例安利（Amway）作为跨跨国公司司，位居居全美500家私人企企业之41位，其日日用消费费品行销销80多个国家家和地区区。安利利公司在在海外已已有40多年的直直销历史史，因此此当安利利(中国)于1995年开业时时，亦以以一贯的的直销方方式经营营。然而而，随着着国际性性直销公公司进入入中国发发展，一一些打着着直销旗旗号的金金字塔诈诈骗公司司亦纷纷纷冒出，，它们在在产品上上以次充充好，引引起了全全社会的的强烈谴谴责，甚甚至一度度使人们们视直销销为大患患，安利利(中国)首当其冲。作为一家全球球经营业绩良良好、讲究诚诚信的企业，，安利(中国)显然早就决心心成为中国的的本土化企业业，它当然不不会因为消费费者的一时受受迷惑而放弃弃。安利(中国)必须变革，这这种变革是积积极的，并对对企业和社会会大众负责。。采用“店铺铺销售加雇佣佣推销员”的的经营方式转转型，转型后后的安利(中国)完全符合中央央三部局的各各项规定，其其经营方式既既保留了安利利的优势又符符合中国国情情。目前，安利在在全国22个省及4个直辖市设立立了50多家超市或柜柜台式店铺，，直接销售安安利产品，所所有商品均明明码标价，直直接面向顾客客。安利(中国)亦雇佣营业代代表推广产品品，向顾客提提供全面、详详尽的商品资资讯及亲切、、周到的售前前、售后服务务。此外，安安利亦通过经经销商进行产产品的批发与与零售。安利利(中国)的变革是经过过深思的，它它的变革充分分体现了一家家企业面临市市场情况转变变下的积极态态度，对于国国内企业经营营者而言，也也有一定的教教育意义。在国外，安利利采取的销售售方法被称为为直销，那么么什么是直销销呢？直销在在美国一般被被称作“直接接商业模式””（DirectBusinessModel）。所谓“直直销模式”实实质上就是通通过简化、取取消中间商来来降低产品的的流通成本并并满足顾客利利益最大化需需求。在非直直销模式中，，有两个销售售环节，即由由制造商到经经销商，再由由经销商到顾顾客。在国内，直销销是这样定义义的：制造商商在向公众进进行一定诉求求的基础上，，直接与目标标客户沟通，，以达到实践践消费的营销销活动。直销销有三方面面的要素：一一是公众消费费意识的支持持；二是一对对一关系的建建立与形成；；三是现场展展示与焦点促促销。我们看看到直销的三三要素其中之之一就是一对对一关系的建建立与形成，，因为国内““老鼠会”影影响，安利(中国)的销售代表常常常会在销售售产品时遇到到顾客这样说说：不就是传传销吗？我知知道，拉人头头嘛。很显然然部分顾客混混淆了安利直直销和其他骗骗人的传销的的概念。安利的变革管管理案例安利的变革管管理案例在出现了被传传销倾害的局局面后，安利利(中国)采取了变革措