2019年物业工程个人工作总结

物业工程个人工作总结我于201x年8月28日进入公司工作，成为公司的一名试用职工，担当公司部门经理一职，主要职责是负责办理物业工程维修事务。很感谢公司全体同仁对我工作的大力支持和帮助，也感谢公司为我供应了一个发挥才能的舞台。作为公司一个部门的经理，我深感肩上的任务深重，责任重要，压力更大，甚至有时也会深怕自己不可以完成公司恩赐的任务，不可以实现总经理对我的希望。但，有压力才有动力。也正是基于这样的压力，才给了我努力工作的动力，让我不时刻刻都想把自己的工作做到最完满的程度，慢慢找寻到了工作的自信。在工作的过程中间，公司同仁们给了我很大的帮助，让我在很短的时间里就能够认识公司状况，熟习公司所处环境，使得我能够顺利地展开各项工作，公司的制度也正井井有条地走上规范化道路。以下是我近期对项目的认识程度：、园区主要建筑共计16栋楼，还有1栋10KV高压配电室、1栋2层物业办公楼、1栋未移交的办公楼(物业中心)、及招商中心、东西门岗、垃圾站等隶属服务性建筑;、供电：双路10KV高压引入园区高压配电室(2台2000KVA变压器，另预留4台增容地点)，经1#、2#变压器变换成低压380V后分到各个楼内，此中1、2、3、6、7、8、12、15、16号楼内各一路(2号西电缆扔掉);10号楼分双路供到南、北双侧的低压配电室后再次分供到各层各户，各户均有电表计量;4、9号楼双电缆供电;13、14楼共用1根电缆;5、11号楼因未施竣工，所以没有布电缆。3、供水：园内环形双路供水。园区南侧8#楼南侧和西门口各一个总阀及总水表，在园区内形成环路供到各个楼内(因园区内无高层建筑，所以是市政直接供水)，其管路上方布有消防栓接合器。每栋楼前地面井内均有阀门、水表控制各栋楼的用水。4、供暖：市政蒸汽经东门进入地下泵站及10#楼二层泵站、招商中心泵房，二次交换后分别供到各个终端用户。、消防(已经瘫痪)：由市政自来水供到地下泵站的消防水池经消防泵二次加压供到各个楼内消防栓;楼外侧设消防水泵接合器。、安防系统正在改造。、电梯：10#楼2部货梯;12#楼2部客梯;15#楼3部客梯;16#楼2部客梯、1部食梯;14#楼在建2部客梯。在这段时间的工作过程中，我尽责尽责地完成各项任务，时期主要工作以下：1、配合项目经理做药谷一号项目的工程部估量;、配合招商工程部对园区改造部分进行施工(安保宿舍、监控、园林等);、在接手时没有图纸的状况下，组织新老职工进行实地摸清管路并绘制图纸，以便对园区能够了如指掌;、组织维修工对园区的路灯、草坪灯进行维修、保养;、组织维修工对喷泉、水系维修调试;、组织物业工程部对供暖系统大修后调试检修外网主管、阀门等，系统补水、加压、试运转，做好供暖先期准备工作;、统计16号楼公寓3、4、5层的水、电维修所需资料;、接手12-16号楼的物业维修工作，安排职工进行交接、熟习现场环境;9、去国家电网北京大兴供电公司咨询高压配电室停1台变压器及过户问题;10、协调电梯维修、年检、过户等问题;11、组织维修工对设施房内设施进行保养、粘贴表记;、维修物业楼顶太阳能热水系统;、统计1#、2#、3#、4#楼内电缆扔掉数目;、客户退租时对租借地域进行查收移交;、每个月组织申购资料计划，以便及时维修;、每个月组织水电工抄客户租借地域用水、用电表底数;、组织对客户保修的问题及时进行维修;、领导安排的其余暂时性工作。以上是我近期工作小结，我会连续用谦虚的态度和饱满的热忱做好我的本职工作，为公司创建价值，同公司一起展望美好的将来!时间飞逝，20XX年就要过去，在这简单而不平凡的一年，花园城物业工程部依赖公司及领导的支持和关怀，有了很大程度的提高，回顾一年来的工作，为了适应各种工作要求，我们不停提高职工质量，在工程维修技术、工作绩效、前介工作、专业技术、服务态度等方面有了逐渐显然提高。在公司及管理处领导的正确指导下，基本上完成了部门的各项工作任务，为了总结经验，找寻差距，规划远景，促成20XX年工作再上一个新的台阶，现将20XX年工作总结以下：一、部门团队建设工作：、依据20XX年工作计划，我部于今年7月份完成工程人员的招聘工作，从年初2人扩大到当今6人的工程团队，部门充分利用优势资源为行人部，解决了部分人员招聘压力，并于9月份完成工程维修人员考评、更换工作，使工程团队综合实力，获得很大程度提高，为后期物业设施设施正常运转供应了重要的保证。、部门在公司及管理处领导的号召下，倡议团队整体作战能力。在平常工作中，坚持广开言路，增强执行，在拟定方案时，职工同心合力、集思广益，将每一件事找到最正确的解决方案后。团队成员除掉全部杂音，以一致的行动，保证拟定的方案获得有效落实。、部门严格按公司要求除从业资格证要求100%外，工程团队的职业资格水平也处于行业当先，16%人员拥有中级电工证，16%人员拥有高级电工证，32%人员经过外送培训获得电梯管理证和高压电工证。二、部门培训工作：共计展开45次，培训参加人数157人次，包含新职工入职培训，部门人员在岗专业培训，安全生产知识培训，项目基础知识培训等；三、系统文件建设工作：、部门依据现场实质工作需要，在管理处主任的带领下，完成更正、编制工程部作业指导书，共计订正文件41个，表格34个，并经过部门全员培训后，严格依据作业指导书要求展开相关工作。2、为了提高工程服务及先期工程介入服务质量、部门依据各岗位的详细要求，编制部门岗位职责及平常工作引导，对岗位操作的具体工作及执行标准经过培训进行了明确。四、安全生产工作：依据项目实质状况，工程部为了保证接收设施设施的正常运转，每周对接收设施设施进行1次以上的安全检查，（注：详见《公共设施巡逻记录》）对存在安全隐患的设施及时进行修复或与地产主管部门沟通协调售后责任单位进行办理，部门整年共计对存在安全隐患的设施设施自行办理87项，经过沟通协调施工单位办理的39项，部门为了保证工程部职工对安全危险源的正确鉴别，共组织了19次危险源鉴别及安全类专项培训五、先期工程介入工作：、第一季度：共计参加地产工程相关会议11次。施工现场禁止时巡逻47次，并与工程对接部门建立优秀的沟通门路。与项目部、设计部、施工单位沟通协调设计功能23件，已达到整顿目的的有19件，如电梯机房增添空调停设施房铺设地砖等。没有采用但对后期物业管理很重要的问题有4件，仍在连续沟通中，并已工作信件形式与地产相关部门进行沟通及上报管理处负责人和地产客户服务中心，如：物业用房，增设公共卫生间及建渣堆放等。、第二季度：共计对N12、N4异地展现区施工现场禁止时巡逻48次。参加地产项目部周例会9次，设计部图纸会审专题会3次，工程整顿协调会4次。共计提出39条设计功能等书面建议。42条工程整顿口头建议。工作信件建议7条。相关部门采用并实行的45条、经协商后期进行办理的16条、没有采用的27条、没有采用但对后期物业管理很重要仍在沟通的问题：如物业用房，增设公共卫生间及建渣堆放等。另本季度完成T9栋2-1和2——1N4异地样板房及景观的接收查竣工作。、第三季度：共计对N12、N4、N5施工现场禁止时巡逻61次。参加地产项目部周例会9次，完成对N14-1地块景观图纸初审，后期使用设计建议工作。完成N12物业管理用房图纸会审及功能建议协调工作。完成N12景观施工图纸会审功能建议工作。完成物业工程集中检查方案的提交并经过地产项目部的审查。共计提出41条设计功能等书面建议。

52条工程整顿口头建议。工作信件建议

6条。相关部门采用并实行的

29条、经协商不作办理的

19条、没有采用的

11条、采用侍后期实行的40条。、第四时度：共计对N12、N4、N5施工现场禁止时巡逻52次。参加地产项目部周例会11次，协助项目部完成一期的消防查收、分户查收、分户查收、排水通关水检查、配合售后服务部完成预接收查收等工作。完成物业管理处办公室的装修和部署等工作。完成物业对N12各种设施设施的接收查收资料接竣工作。完成业主入伙的准备工作。完成物业管理用房家具及软装安装及物业各部门用房的装修搬家工作，共计提出59条功能缺点等书面建议。52条工程整顿口头建议。工作信件建议9条。相关部门采用并实行的38条、经协商不作办理的19条、没有采用的18条、采用侍后期实行的45条。六、工程营销配合：营销配合整年总计办理2448件工程类报事，报事办理完成率百分之九十五。每周五对营销地域现有的设施设施进行1次按期保养，保证设施设施的正常运转。每天对营销地域进行1次设施设施巡逻，及时对出去故障的设施设施进行维更正换或联系责任单位进行维更正换。七、节能、环保、降耗工作：1、为响应公司扬帆年节能降耗指导精神，部门充分利用外面资源，向公司介绍专业工程供货商，使工程资料质量及资料售后获得有效保证，同时也使采买成本降落20％。（详见：历年工程资料采买清单比较）、部门从4月份开始实行节能降耗的另一措施，对营销地域中央空调、分体式空调、会所、样板房照明实质分时开关，使营销地域能耗花费从均匀每个月的59509元左右降低到48975元左右，每个月为地产节约10534元左右的能耗花费，为了更有效的响应公司节能降耗的精神，于8月份部门再次与保洁部主管沟通，将景观水池冲刷换水时的费水进行用于冲刷路面，最大程度上降低水资源的浪费，同时再次对营销地域中央空调、分体式空调、会所、样板房照明依据季节进行调整，使其实行3个月以来，降耗成效显然，将水电能耗从均匀48975元，降低到均匀30598元。（详看法产20XX年与20XX年花园城营销地域水电支付花费清单比较）、工程资料方面，部门于5月份经多次与地产设计部主管人员沟通，最后在设计部主管人员的督查下，促使施工单位严格依据售后质保要求，配送营销地域工程保护所需光源，并促成地产设计部门在花园城精装修，施工合同中备注明确的质保时期，光源配送要求。仅完成营销地域施工单位质保期严格配送光源一项，为公司节约资料花费8572元，并大大的降低了物业后期保护成本。（详看法产精装修施工合同及配送光源清单比较）、部门节能控制方面：部门从4月份开始建立报事以派工单方式，和资料更换费料回收制度和资料领用登记制度，有序的控制了资料的使用，从根本上杜绝内部对资料的浪费。八、今年度部门存在的问题：1、因为花园城物业工程部20XX年才完成组建，固然团队的成员都来自各个著名的物业公司，职业技术和工作经验也处于成熟状态，但是磨合成一支拥有高度协作能力和高执行力的团队还有必定难度，一定有以下几点作为前题：（1）、需要获得公司相关领导连续的支持和相信（2）创建轻松、友善、但严肃认真的工作氛围和简单直接的沟通原则（3）建立公正、公正的激励系统和优秀的工作环境。才能使工程部成为一支优秀的团队。2、尽人皆知工程部作为物业专业技术团队，面对新接收的设施设施，只有在相对熟习设施性能的状况下，才能迅速的解决各种设施故障，另一方面工程部门需要和能源部门保持优秀的沟通关系，才能保证能源的优秀供应，这还不包含团队建设、培训、工程对客协调、整顿沟通、工程先期介入、工程物料控制等，这些都是需要耗费很大精力才能做好的工作，综合当今工程团队的实质状况（工程人员大多不擅长办理文字工作），部门需上交公司的各种文字工作、工程各种资料的整理工作就已经耗费了（能办理好上述问题人员）的大部分精力，面对花园城一期的入伙，二期先期工程介入展开等，工作事务的成倍增添，连续保持团队的优秀发展和工作的有效推进是有很大难度的，所以部门需装备主管及专职文员才能使20XX年部门的各种工作获得高效的推进，才能迅速的使工程团队成为一支优秀的团队。九、20XX年度工作计划：、依据管理处发展需要，坚固团队建设，经过连续内部、外面培训，提高部门全员综合技术和服务水平。、与各部门高度亲近配合，做好业主装修管理工作（部门将从装修审图、装修日巡逻控制）。、连续认真展开设施巡逻保养计划，保证园区配电、电梯、消防、智能化、给排水等设施设施的稳固运转，做好管理处的核心技术保障。、严格执行管理处的工作计划，展开户内工程有偿服务工作，提高物业管理处经济效益。5、经过部门工程对客服务专项培训及内部核查，提高部门工程专业服务水平，争取20XX年客户工程满意度在90℅以上。、连续展开节能降耗工作，对接收的一期设施设施，依据综合衡量适，时进行调整，力争最大程度控制能耗。、连续与工程业务对接部门保持优秀的沟通渠道，办理好对管理处运创建成影响的一期工程遗留问题。、总结20XX年先期工程介入经验，做好N4N5N14-1的施工现场巡逻、施工建议、记录、会议沟通等先期工程介入工作。年，也是自己在xx物业有限公司工程部工作的第二年，在这一年的时间里，自己遵纪守纪，认真学习，努力研究，扎实工作，以勤勤奋恳，脚扎实地的态度对待本职维修工作，在工程部领班的岗位上发挥了应有的作用，总结主要以下几方面：一、熟习地理地点以及各地域机房，电房设施初来工程部，对这里的环境，设施都是完整不熟习，在黎主管耐心指导下，经验经过探究，思虑和总结，再加上黎主管带领多次到时现场讲解，培训，此刻我对这里的地理地点、用电设施、高低压电路系统、消防系统、生活用水和电梯系统维修保养工作等都必定的认识。二、做好维修班职工的管理工作、做好上司安排的任务和客服中心的来电报修工作自己言传身教，要求班员遵纪守纪，遵纪公司的规章制度，做到不迟到，不早走，增强班员的责任心培训，认真做好设施的检查工作和运转记录工作。对上司安排的工作，合理安排，调动班员,迅速办理。对客服中心的来电报修，认真听讲，记录来电的单位，报修内容以及故障的地点等，迅速调动班员迅速办理，对较大的故障或不可以办理的问题认真向客户解说并上报办理。三、拟定整年的保养工作计划和保养工作标准工程部在昨年的工作基础上，分工种拟定详细的设施设施保养计划，将计区分解到每个月，拟定了详细的保养工作内容与标准，实行时落实到人，保证了工作的质量和效率。四、重视设施设施的安全运转和检查工作，以保障设施设施的安全运转。工程部一向将设施设施的安全工作放在首位，每到节假日前一个月都会拟定节假日设施设施安全检查、保养和维修工作会议，拟定工作计划，落实计划内容、完成时间和责任人，以及检查时间，明确各项工作要点，事后进性检查，以保证大厦的设施设施安全运转，在平常工作时，重申维修工作时的安全操作和自我安全防范的意识，杜绝工伤事故的发生五、安全管理操作安全：因为部门工作的特别性，本部门职工常常要接触用电用具，动电焊，用明火、攀高等作业。为了保证操作者的人身安全，班前会对职工常常进行安全教育，增强部门职工的安全操作意识。在动电、攀高等危险作业时，保证有人在场监护。整年部门人员无安全事故发生。对部门职工进行了设施安全使用知识的培训，提高了全体职工安全的意识。设施设施安全：按期对各部设施专项安全检查，每个月对大厦配电井，管道井设施进行安全检查;按计划春秋两季对配电房变压器、低压配电柜进行安全检修、除尘。每逢