平安保险工作计划报告

明确目标快速增长

专业经营持续发展报告人：邓明辉二OO二年三月深圳——寿险2002年工作计划报告主要内容经营环境分析经营目标经营方针与策略行动计划考核与激励经营环境分析-----宏观经济环境全球经济展望2002年美、日经济难有起色，欧盟经济有复苏的迹象，全球经济仍将低速增长加入WTO成为中国经济的发展契机，但总体出口形势依然严峻，经济增长很可能进一步放缓国内失业率将居高不下，居民收入出现进一步分化拯救国企与股市，政府将面临两难抉择在全球经济不景气的环境中，中国经济维持在7%以上增长速度的困难加大。保险业务继续保持快速增长的同时，呈现多样化的需求。保险需求展望随着市场化改革的进一步深化，大众市场对意外、医疗、养老等保障性需求增强，但需求的价格敏感度较大直接投资证券市场的风险加大，投资型保险产品逐步受到高价值客户群的青睐，而且需求的价格敏感度较小储蓄利率再次下调，通货紧缩的压力依然存在，一定程度上刺激保险需求经营环境分析——产业政策环境加入WTO使中国保险业加快与国际接轨的步伐，内资保险公司在产品、管理、和技术方面将受到严峻的挑战。粗放式经营必将被市场淘汰，规范化管理是我们不得不遵守的游戏规则。入世的承诺（寿险）政策动向允许外国寿险公司在华设立合资公司，外资股比不超过50%，外方可以自由选择合资伙伴地域限制逐步取消。加入时：允许在上海、广州、大连、深圳、佛山提供服务；加入后2年内：允许在北京、成都、重庆、福州、苏州、厦门、宁波、沈阳、武汉和天津提供服务；加入后3年内，取消地域限制。加入2年后，允许外国寿险公司向外国寿险公司和外国公民提供健康险、团体险和养老险、年金险服务。分业经营的前提下，综合金融服务开始松动继续推进股份制公司改革，鼓励引进外资和社会保险资金参股为保险公司上市创造条件，支持符合条件的股份制公司上市拟制定实施《保险资金运用管理办法》，规范资金运作，提高运用效率加快保险中介建设，完善服务体系进一步放宽对中资保险机构的设立、审批条件，监管重点转向偿付能力和规范市场加快法规建设，与国际接轨保险主体在近两、三年内将快速增加，市场垄断程度逐步降低，竞争向全方位扩展，人才的争夺战将首先上演。中资经营环境分析——市场同业环境合资（含外资）经营环境分析-----市场同业环境（续）2002年主要同业都制定了雄心勃勃的计划。中国人寿计划保费收入突破1000亿，进入世界500强，并制定了六大战略和八项计划。以建立现代企业制度为主要内容的体制创新战略适应公司发展壮大需要的人才高地战略以最大限度地拓展市场为原则的销售战略以提高经营管理效率为重点的信息化战略以强化社会认同感和信赖感为目标的品牌战略以“双成”理念为核心的企业文化战略继续深入大中城市战略，采取更为有力的措施强势发展业务积极推进各项改革，为公司的建设和发展提供绅大动力全面加大经营管理力度，确保良好的发展质量切实提高客户服务水平，有效增强公司的社会亲各力大力推广和运用信息技术，不断提高工作质量和效率抓紧实施企业文化战略，努力激发公司的内部凝聚力注意改进品牌宣传策略，为业务发展创造宽松的舆论环境高度重视班子队伍建设，着力培育公司的持续发展能力推行六大战略主抓八项工作经营环境分析-----市场同业环境（续）新华泰康太平以金融服务集团为远景年内择机上市机构快速扩张2002年业务增长率50%以上（不含新设机构）五年内市场占率达到5%以金融服务集团为远景市场化的薪酬体系机构快速扩张，业务增长翻番，五年内市场占有率达到5%客服方面提出泰康新生活构想2002年计划11亿，其中个险8000万，团险与银行代理各5.3亿以个险为基础、以代理为突破、以团险为主渠道、以中介为补充再增设五家分公司太保完成合资、上市2002年业务快速发展，增长率超过50%，保费过200亿每年增长率超过同业平均水平10个百分点，三年内市场份额15%万能险改造，投连产品报备，完善分红险体系，推出农村医疗险人才国际化分公司设在广州，以投连产品为主在险种研发方面具较强的市场应变能力,建立了较完备的产品体系代理人的招募有其特色全球最大的金融保险集团，以财务稳健为宗旨，推崇利润第一目前在上海、广州、深圳设有分公司，上海、广州两地的市场份额已超过10%，近日又获准在苏州、东莞、北京、江门设立分公司个人代理人是其主要销售渠道，客户定位于中高层准备择机推出投连产品大陆最早的合资寿险公司，业务集中在上海，新近获批在广州设立分公司重视招募和培养大学应届毕业生做代理人,重点开发高端客户擅长个人寿险行销，人力扩张思路类似平安险种设计精致,市场细分程度高个人新保业务发展迅速,在上海的市场份额不断提升,具有强大竞争潜力经营环境分析——市场同业环境（续）友邦信诚中宏太平洋安泰机遇挑战我国保险深度、密度与国际水平差距很大，保险市场潜力巨大经济平稳发展及社会保障体制改革的深化为商业保险带来发展空间当前资本市场环境刺激保险需求入世条款给国内企业留有3年左右的适应空间，外资保险尚未构成真正竞争威胁，市场垄断还存在入世使保监会加大了对国内保险业支持的力度平安产寿分业，机构网点得以扩展竞争主体大幅增加，竞争区域全方位扩张干部储备不适应快速发展的需要，同时面临人才严重挖角产品优势正逐渐被同业赶超入世促使同业在经营管理方面向国际接轨，平安改革创新的领先地位受到挑战连续几年的快速发展，后援支持面临较大压力，基础管理存在隐忧，经营的短期行为使得一些关键业绩指标表现堪忧资本市场的波动将影响公司投资型业务个险、团险低绩效业务员占比太大经营环境分析——SWOT分析时不我待，未来3年是我们最后的机会窗优势劣势已建立起专业化的经营体系和多元的销售渠道较为灵活的管理机制、激励制度和追求卓越的企业文化相对完善的培训体系市场反映灵敏及不断拓展创新明确的战略目标及集团综合优势较完善产品体系和产品创新能力引进一批海外专家和销售骨干还存在许多非正式的机构网点在全国大多数区域尚未形成品牌竞争优势在固定资产和和宣传的投入方面与国寿相比明显处于劣势在人才竞争方面处于被动挖脚的地位，同业的灵活举措已构成很大威胁随着主要竞争对手银行保险产品的不断推出，在与银行的合作关系方面，平安的劣势将会逐步表现出来在资本实力方面不如同业，面临偿付能力不足的压力经营环境分析-----SWOT分析3-5年集集团发发展目目标寿险：：业务品品质达达到AIG的水水平业务规规模向向中国国人寿寿看齐齐集团：：品质达达到世世界400优规模进进入世世界500强3-5年公公司发展目目标平安与与中国国人寿寿目前前存在在的差差距规模向向中国国人寿寿看齐齐所需需的时时间与与速度度20002001200220032004812亿元元1000亿亿元1150亿亿元645亿元元224亿元元400亿元元960亿元元620亿元元中国人人寿平安寿寿险总保费费200020012002200320042005254亿元元305亿元元366亿元元173亿元元69亿元元146亿亿元264亿亿元中国人寿寿平安寿险险个险首年年1322亿元1490亿元假定中国国人寿2002以后年年增长率率15%平安寿险险2002年起起年增长长率55%439亿亿元165亿亿元422亿亿元假定中国国人寿2001以后年年增长率率20%平安寿险险2002年起起年增长长率60%526亿亿元675亿亿元经营环境境分析经营目标标经营方针针与策略略行动计划划考核与激激励主要内容容2002年集团团制定的的寿险经经营目标标——保保费收入入单位：亿亿元2002年集团团制定的的寿险经经营目标标——费费用与利利润2002年集团团制定的的寿险经经营目标标——监监测指标标要完成2002年的经经营目标标我们面面临巨大大挑战——高企企的业绩绩平台个险首年年标保团险保费费银行保险险个险首年年标保费费增长达达50%2001年月均均业绩平平台为7.3亿亿，2002年要提提高到11亿团险保费费增长率率达89%2001年月均均业绩平平台为4.4亿亿，2002年年要提高高到8.3亿银行保险险保费增增长率达达117%2001年月均均业绩平平台2.5亿，，2002年要要提高到到5.4亿要完成2002年的经经营目标标我们面面临巨大大挑战——人力力与人均均绩效2001年人力力增长迅迅猛，平平均月净净增员率率超过2.7%；为了了达成2002年的业业绩目标标，人力力要继续续保持高高增长，，按年末末人力40万计计算，月月净增员员率要达达到3.5%，，实际增增员人数数超过20万，，管理能能力面临临巨大挑挑战2001年人均均绩效3919元，四四季度出出现人力力增长但但人均绩绩效下降降的走势势，而2002年至少少要达到到4200元营销团险2001年年净增人人力近900人人,2002年年按3600人人的目标标需净增增1300人2001年团险险人均保保费230万，，2002年需需要提高高到278万才才能完成成计划目目标团险要完成2002年的经经营目标标我们面面临巨大大挑战——继续续率以目前的的现状看看，与2002年的计计划目标标差距很很大要完成2002年的经经营目标标我们面面临巨大大挑战——银行行保险非非趸缴件件数15000700080008000700080009000800090001000010000437645003075546534013407378353995358440502000400060008000100001200014000160001-2月月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月计划指标标实际完成成2001年银行行保险期期缴保单单件数占占比只有有12%，而2002年要求求达到30%在保持业业务117%增增长率的的同时进进行业务务结构调调整，挑挑战巨大大经营环境境分析经营目标标经营方针针与策略略行动计划划考核与激激励主要内容容2002年寿险险经营方方针快速发展展规范经营营强化品质质提升后援援渠道策略销售策略产品策略继续发挥挥个险营营销、团团险直销销的传统统主渠道道作用积极推进进和完善善区域拓拓展的销销售模式式快速发展展银行代代理的同同时，关关注发展展其他代代理和经经纪业务务，尽尽快探索索直邮业业务大力促进进综合开开拓业务务，体现现平安的的核心竞竞争力开发适合合不同目目标市场场的产品品，体现现客户和和地区的的差异从缴费习习惯、消消费心理理和认知知程度入入手，完完善产品品体系团险产品品探索经经验费率率的做法法以客户为为中心，，改善客客户服务务，重视视提供附附加值服服务兼顾传统统保障型型、健康康医疗型型和投资资型产品品，把适适合的产产品销售售给适当当的客户户，避免免业务结结构单一一提高业务务队伍素素质，规规范展业业行为2002年寿险险经营策策略客户策略重视客户户关系管管理，细细分目标标市场个险以综综合理财财逐步进进入高收收入客户户群团险加大大对大客客户和大大项目的的公关力力度和资资源支持持竞争策略重视服务务竞争，，扩大保保险服务务项目，，提高保保险服务务水平在众多市市场主体体中树立立鲜明的的个性形形象，体体现专业业和价值值积极适应应保险竞竞争向投投资竞争争转移的的形势人才策略积极储备备关键人人才,适适应业务务高速增增长与市市场竞争争的需要要做好干部部梯队建建设，加加强对基基层干部部的培训训和培养养完善考核核奖励制制度,重重视长长期激励励，应对对同业挖挖角资源策略抓住资源源投入的的最佳时时机，实实行积极极的资源源投入政政策预算资源源层层落落实，战战略资源源前置优化资源源配置并并合理整整合，向向最有效效益的地地方倾斜斜宣传策略2002年寿险险经营策策略（续续）配合集团团整体策策略，适适当增加加机构宣宣传投入入，消除除宣传““盲点””系统规划划宣传资资源，全全国性宣宣传与地地方性宣宣传相配配套，形形象宣传传与产品品宣传相相结合，，各种媒媒体、渠渠道的合合理组合合和利用用经营环境境分析经营目标标经营方针针与策略略行动计划划考核与激激励主要内容容2002年重点点工作大力推动动业务快快速增长长推进龙腾腾计划全面启动动综合开开拓继续推进进区域拓拓展制完成分业业、积极极筹备上上市重组组织织架构推动大后后援项目目改革建立统一一、高效效的信息息系统机构发展展与规范范管理深化健康康保险的的专业经经营实施业务务员增员员选择流流程完善风险管管理体系加强有效契契约的维护护积极应对生生存给付高高峰启动保单贷贷款项目实施积极的的人力资源源政策加强和完善善财务管理理内外勤职场场标准化配配置2002年年寿险将围围绕发展业业务、完善善管理、整整合资源、、契约维护护、改革创创新等方面面，重点抓抓好十八项项工作。2002年年寿险将继继续把推动动业务的快快速增长作作为首要任任务来抓营销团险银保实施2002版《基基本法》，，扩大FNA试点城城市，实现现有效人力力的增长严格落实活活动管理与与新人衔接接教育，提提高队伍体体能实施并落实实《辅导专专员管理法法》完善产品体体系，平衡衡产品结构构加强对长、、短期竞赛赛激励的管管理实施新版《《基本法》》，提高高高产能业务务员比例，，优化队伍伍结构改革销售体体制，落实实分层级的的客户关系系管理十大战略机机构讲师支支援方案以新产品带带动业务的的增长拓展中介业业务渠道加速网点扩扩张。与更更多的高产产能网点建建立关系，，年底前与与20000多个网网点签定协协议提高网均产产能。促进进网点平均均产出扩大代理渠渠道。渠道道多样化，，发展直邮邮和电话销销售丰富产品结结构。产品品多样化推广”银保保通“项目目，改善后后援支持2002年年是龙腾计计划成败与与否的关键键年主要目的具体措施传承营销管管理经验提升营业部部经营管理理能力提升业务员员素质在3年内建建立起能与与国际水平平竞争的销销售队伍从台湾招聘聘资深业务务主管（年年资一般在在10年以以上），经经过总公司司培训后下下派到各机机构担任营营业部经理理公司为龙腾腾主管初期期发展提供供必要的条条件，资源源配置到位位以龙腾部的的经验带动动内部营业业部的经营营管理能力力已招聘龙腾腾主管212人，计计划年中达达到250-300人。目标两年后后大部分龙龙腾主管成成为业务总总监，全面面提高销售售队伍技能能龙腾计划平平安率先推推出，但同同业纷纷仿仿效。谁先先成功，谁谁就占有了了市场先机机，“凡事事要比别人人快半拍””。全面启动综综合开拓，，建立长期期核心竞争争优势工作项目主要内容明确目标组织保证推广措施发展综合金金融服务，，培养业务务员综合销销售技能，，体现平安安核心竞争争力指令性计划划。个险销销团险、产产险；团险险销产险总公司营销销部设立综综合开拓室室分支机构营营销部设室室或岗培训：编制制教材、制制式培训产品：团险险四个套餐餐、产险主主推车险和和家财险后援配合：：窗口对窗窗口原则我们的业务务员是平安安集团的业业务员，综综合金融集集团就是要要培养业务务员能比别别人多卖一一些产品，，多一些销销售收入，，体现核心心竞争优势势。继续推进区区域拓展制制工作项目具体措施明确组织归归属实施标准化化管理收展制属个个险销售系系列，区域域拓展部归归属公司前前线部门。。二级机构区区域拓展部部原则上归归机构一把把手分管，，在相关资资源可以到到位的前提提下，一把把手可授权权后援负责责人分管,但必须上上报总公司司区域拓展展部及分管管协理批准准。三级机构设设立展业服服务单位，，内外勤在在业务、预预算、人力力编制上归归属二级机机构区域拓拓展部管理理，内勤行行政上归三三级机构负负责人管理理。收展《基本本法》的完完善与实施施监督组织活动管管理达标活活动推动客户资资源管理自自动化活动动展业外勤及及主管培训训班完成分业，，筹备上市市分业上市思想重视：：寿险的分分业挂牌不不仅仅是简简单的更名名问题，它它标志着寿寿险从此进进入规范的的专业化的的公司式经经营管理组织保证：：各级机构构要成立专专门的领导导班子来领领导，指挥挥分业工作作的进行统一步骤：各各机构按照总总公司的统一一部署进行，，保持对外一一致具体工作：许许可证、经营营执照、更名名、税务登记记等预计时间：2002年上上半年完成上市的意义：：补充资本金金，增强公司司偿付能力，，提升公司品品牌形象，促促进公司规范范管理，提高高公司市场竞竞争力工作要求：提提高业务品质质，提升客户户满意度，所所有工作都要要围绕增加公公司价值进行行工作项目主要内容与平安集团成成立相对应，，寿险组织架架构将进行重重整整合目标主要原则行动步骤客户资源共享享，后援共享享，节约成本本，服务客户户充分发挥集团团优势，建立立核心竞争优优势按集团统一布布置进行，总总分公司保持持协调统一工作项目主要内容大后援项目的的推进是寿险险组织架构重重整第一步主要目标总结杭州试点点经验完善方方案首先在甲A机机构的省级机机构推行再此总结的基基础上全面推推广明悉管理脉络络合理分配资源源实现资源共享享提升服务品质质创造最大价值值前后端管理模模式的前期准备改革内容行动步骤将寿险二极机机构的个险、、团险、银行行代理的后援援集中整合为为一个大后援援服务系统人事、财务集集中管理大后援包括：：集中的理赔赔管理、客服服管理、承保保管理、IT管理、客户户资源管理、、信函管理团险销售系列列只保留营销销、培训和核核保职能打破寿险后援援系统三、四四级机构设置置，按业务规规模设立区域域后援服务机机构；实行前后线预预算单列建立统一、高高效的信息系系统工作项目工作目标工作步骤统一查询系统统统一统计系统统统一处理系统统先进行LBS/HBS的的整合—分阶段、分分项目，兼顾GBS的的处理，充分分考虑对其他他系统：PA18、CALLCENTER、再保等的的影响—初期只整合，，不改造—先满足客服、、财务、续期期需求逐步进行其它它系统的整合合建立区域数据据中心，进行行数据集中管管理IT系统的整整合MIS系统的的建立为公司中高层层管理人员提提供快速、准准确、及时的的管理决策信信息总公司先期规规划、开发、、完善推动机构逐步步建立寿险挂牌后，，机构的发展展与规范管理理提上议事日日程现状机构发展规范范机构管理规范范自98年起机机构发展基本本停滞不前网点无序铺设设现象严重。。近1200个有业务的的网点无合法法执照，留下下巨大隐患机构管理亟待待规范，如负负责人的选配配和任免、资资源配置及内内勤配置的不不规范和随意意性等统一规划，有有序发展根据保监会《《营销服务部部管理办法》》规范相关网网点已有网点尽快快合法化三级机构负责责人选配严格格把关，接受受总公司培训训严格关键岗位位任职资格，，加强岗位培培训资源合理配置置加强验收管理理完善管理制度度，统一管控控模式规范网点设置置标准，严格格批设流程加强干部管理理，严格人员员配备资源标准配置置，及时落实实到位日常跟踪管理理，控制经营营风险深化健康保险险的专业经营营工作项目具体措施开发新商品建立健康险销销售管理模式式建立健康险专专业技术系列列组织架构完善善组织架构完善善医院联网重点开发疾病病给付类保险险和终身医疗疗费用保险尝试开发护理理型险种和优优质医疗服务务VIP险种种加强个险、团团险销售的主主渠道功能加强辅导员队队伍建设，建建立健康险俱俱乐部制度多渠道代理模模式的建立，，如银行代理理、经纪公司司等加快人才培养养，形成健康康险专业人才才整体优势机构健保部经经理资格认定定及考核制度度建立建立健康险核核保、核赔技技术系列，稳稳定人员、强强化培训、提提高技能推广机构健康康险承保中心心；彻底落实实机构健康保保险部建制问问题以“管理型医医疗”作为保保险医院管理理的主要内容容，突破医院院管理的“瓶瓶颈”，2002年计划划在10个城城市100家家医院实施电电脑联网计划划。深化与LIMRA合作，，加强业务员员增员选择改变无选择增增员导致的高高增员高脱落落现状通过选择全面面提高业务员员素质降低经营成本本，保持业务务稳定、提升升业务品质与与公司形象与LIMRA合作，大范范围抽样调查查后设计高水水准问卷，创创建专用电脑脑系统（LASS）寿险培训部、、各层级主管管大力宣导LASS的功功用强化实施选择择流程八月启动LASS系统实行此项目是是贯彻“人无无我有，人有有我专”的切切实体现，也也是营销管理理朝着精细化化方向迈出的的关键一步。。主要目的具体步骤、、措施完善风险管管理体系，，提升业务务品质工作项目具体措施建立指标管管理体系，，两核工作作量化系统化的业业务员品质质管理体系系建立平安医医务管理新新模式在工作指标标量化管理理基础上，，根据赔付付率状况及及增减趋势势划分六个个风险级别别，对机构构进行风险险评级，差差异化管理理业务员品质质管理系统统开发和相相关政策的的拟定已经经完成，于于2002年全面启启动，主要要目标是彻彻底改变过过去对业务务员管理重重数量轻品品质、重业业绩轻价值值的导向编写《业务务员指导手手册》建立平安寿寿险医务管管理制度制定并实施施三个管理理办法《体检室（（中心）管管理办法》》《特约体检检医院管理理办法》《定点医院院管理办法法》加强有效契契约的维护护，确保继继续率得到到提升改变目前保保单继续率率持续下滑滑的现状提升公司的的利润，确确保公司永永续经营有效契约的的维护也是是提升公司司品牌、培培养客户忠忠诚度的重重要体现建立业务员员品质管理理系统，有有效提升契契约品质，，树立长期期经营观念念理顺续收组组织架构：：区域拓展展与保费部部的拆分必必须于2002年3月底完成成加大银行转转帐工作力力度改善作业流流程，加强强客户服务务建立合理的的收费模式式，明确收收费主体，，并完善绩绩效考核制定三年改改进措施和和分阶段目目标主要目的具体措施首次生存给给付高峰的的到来也蕴蕴藏着新的的商机公司的首个个生存给付付高峰，，2002年个险有有48亿生生存给付抓住提升公公司品牌的的最佳时机机，全力力作好，并并作好二二次承保开开发建立银行转转帐系统，，简化手续续，方便客客户规范操作流流程，控制制风险各机构财务务确保资金金到位通过相应的的宣传配合合，提升平平安品牌，，并向客户户推销新商商品现状具体措施启动保单贷贷款项目增加附加值值服务，方方便客户，，培养忠诚诚客户群发展综合金金融服务，，增加公司司利润来源源公司的战略略性决策成立保单抵抵押贷款工工作小组聘请台湾有有系统管理理经验的专专家负责推推行制定保单贷贷款业务的的发展三年年规划人员到位后后成立相应应部门全力力推动主要目的具体措施加强人力资资源管理，，做好干部部储备与梯梯队建设，，实施积极主主动的人力力资源计划划留住人才，，吸引人才才储备人才应应对业务发发展和同业业挖角的需需要优化人力结结构，提高高干部素质质的需要推广全方位位绩效管理理适当调整薪薪资，加大大奖励力度度和奖励面面，执行““护角”计计划；实施施员工团体体综合保障障计划公司投资9000多多万，对绩绩优业务员员及主管的的基本养老老保险进行行补贴实施鹏飞计计划，主动动培养和储储备关键人人才集团公司与与国际著名名咨询公司司合作,对对平安现行行绩效管理理系统进行行完善,旨旨在建立营营运策略的的全方位绩绩效管理系系统,以提提升士气,创建公公司发展的的新优势建立全方位位KPI指指标。营运运类指标包包括财务及及客户指标标,管理类类指标包括括内部流程程及学习成成长指标;新的绩效管管理系统将将在A、B类干部试试点后在全全寿险系统统推广主要目的具体措施改善财务经经营环境、、提升财务务工作品质质工作项目主要内容财务零现金金管理全预算管理理精细化严抓会计信信息质量财务队伍建建设及岗位位作业标准准化实现银行代代收全部首首、续期保保费，代付付各种赔款款、退保、、给付等保保险金付款款，上下级级机构资金金实时划拨拨，做到零零库存、零零在途。建立科学化化、差异化化的资源配配置标准及及分机构的的预算资源源信息库，，建立机构构费用预算算模型、完完善资本性性支出配置置标准，实实行预算差差异化管理理以上市公司司会计信息息披露质量量要求实施施会计工作作，建立财财务信息质质量评级体体系建立科学的的机构财务务岗位和人人员配置及及岗位标准准化作业流流程，实施施委派财务务负责人轮轮换及强制制休假制度度，加强对对机构财务务骨干的集集训和培养养，严格持持证上岗制制度提升后援服服务平台，，实施内外外勤职场标标准化配置置完善客户服服务中心服服务功能，，为客户提提供优质、、高效服务务后援服务前前置，在营营业区设置置业务员服服务中心，，为一线提提供优质服服务建立区域培培训中心，，为一线提提供及时、、全面的培培训功能配合机构发发展，提升升公司品牌牌形象，完完善后援服服务功能。。让一线人员员有家的感感觉，增强强公司凝聚聚力，全面面支持业务务发展为适应业务务快速发展展和客户服服务需要，，提高公司司与外资保保险公司同同场竞技能能力，公司司在继续营营销职场标标准化配置置的同时将将进一步实实施其他职职场标准化化配置方案案工作项目工工作要要求加大客服中中心建设力力度建立业务员员服务中心心培训中心建建设内勤办公职职场标准化化收展、保全全外勤职场场标准化统一CI形象统统一配置置风格统一装修风风格凸凸现现平安品牌牌经营环境分分析经营目标经营方针与与策略行动计划考核与激励励主要内容机构负责人人要对公司司全盘工作作负责,对对个险、银银行保险和和团险保费费业务达成成和品质情情况负责增加个险综综合赔付率率指标，强强调业务品品质与风险险管理，保保证公司业业务持续健健康快速发发展综合开拓保保费达成作作为KPI考核指标标，以确保保集团经营营战略的实实现根据集团安安排，增加加市场总体体占有率指指标，强调调对市场状状况发展变变化的关注注机构班子成成员KPI考核指标标机构负责人人前线与后援援副总都有有个险综合合赔付率与与个险13个月保费费继续率指指标，强调调业务品质质与持续发发展增加综合开开拓保费达达成指标，，确保集团团目标的达达成销售副总后援副总机构班子成成员KPI考核指标标(续)团险业务品品质及费用用指标的比比重占比达达45%，，重视业务务的盈利能能力银行代理强强调标准保保费的达成成和非趸缴缴保单件数数，重视可可持续发展展团险副总银行保险副副总机构班子成成员KPI考核指标标(续)奖励方案——原则规模与品质质并重发展与管理理并重突出机构业业务规模和和同比增长长兼顾综合开开拓业务的的计划达成成注重业务品品质和费用用预算控制制加大对机构构员工的激激励力度确保各项计计划和整体体价值实现现奖励方案——奖项及对对象季度增长奖奖前线经理奖奖综合品质奖奖年度超额奖奖特别奖奖励项目奖励对象机构班子成成员二级机构区区经理、三三级机构个个险销售负负责人、二二级机构团团险销售部部经理、三三级机构团团险负责人人、二级机机构银行保保险经理、、三级机构构银行保险险负责人中层干部、、关键岗位位人员及绩绩优内勤机构班子成成员、中层层干部、关关键岗位人人员及绩优优内勤战略三级机机构奖励标准———季度增增长奖提奖前提及及考虑的因因素:降低个险起起算点，首首年标准保保费增长率率为上年的的1/3团险:团险险规模保费费达成率必必须大于80%;银行代理:银行代理理首年标准准保费达成成率必须大大于80%.收展业务、、综合开拓拓业务和团团险利润计计划的达成成率不足80%时，，相应人员员季度增长长奖按可提提取金额的的90%发发放季度增增长奖奖金额额的30%作为为“长长期激激励奖奖”，，在第第二年年度末末经过过考核核后予予以发发放；；出现现下列列情况况，长长期激激励奖奖不予予发放放：（1））机构构盲目目扩充充业务务规模模，导导致死死差损损大大大高于于系统统水平平，而而给公公司造成成重大大损失失者；；（2））该机机构发发现重重大违违规违违法行行为；；（3））该干干部自自动离离职继续强