珠宝行业人力资源服务体系讲义

人力资源服务体系介绍人力资源管理与开发体系图企业战略组织设计与变革人力资源规划年度计划工作目标确定工作分析绩效考核薪酬管理招聘人才测评2人力资源管理与开发体系图企业战略组织设计与变革人力资源规划年度计划工作目标确定工作分析绩效考核薪酬管理招聘人才测评3组织设计－管理目标与关键影响因素管理目标——获得企业在实现发展战略过程中的组织保障关键影响因素企业发展战略企业外部环境行业技术特性企业人员状况企业发展阶段4组织设计－内容形成完整的、符合企业战略要求的职能体系将各项职能有效分解到各个机构确立各机构间的横向协调关系与协调方式确立各项管理工作流程建立合理的职权系统5组织设计－结果产出组织机构图部门职能说明书工作流程6人力资源管理与开发体系图企业战略组织设计与变革人力资源规划年度计划工作目标确定工作分析绩效考核薪酬管理招聘人才测评7人力资源规划－管理目标人力资源规划在全部人力资源工作中起指引性作用，是企业发展战略在人力资源领域的具体化。企业未来对人力资源的需求状况满足这些需求的步骤和方法人力资源规划人力资源管理中的核心价值观和基本原则8人力资源规划－关键影响因素现有人力资源状况人力资源规划组织战略社会人力资源供给业务与行业特性9人力资源规划－主要内容晋升规划补充规划培训发展规划调配规划工资规划10人力资源源规划－－结果产出出人力资源源规划报报告企业战略略规划人力资源源现状分分析人力资源源需求预预测人力资源源供给分分析人力资源源计划11人力资源源管理与与开发体体系图企业战略组织设计与变革人力资源规划年度计划工作目标确定工作分析绩效考核薪酬管理招聘人才测评12工作分析析是企业业人力资资源管理理的基础础性工作作之一，，其目的的在于通通过对工工作的界界定和分分解，从从而促进进组织工工作效率率的提高高。工作作分析的的直接目目的是：：确定岗位位特性———各岗岗位的工工作职责责、权限限、与组组织内外外的关联联关系以以及关键键绩效指指标提出任职职者的基基本要求求工作分析析－管理目标标13工作分析析－关键影响响因素组织设计计的结果果组织结构构职能体系系部门定位位与职能能管理权限限体系管理工作作流程14工作分析析－内容（6W1H）做什么(What)何时(When)为什么(Why)在哪里(Where)什么人(Who)为谁(forWhom)如何(How)15工作分析－结果产出岗位说明书工作描述（JOBDESCRIPTION））“做什么”———目的、职职责、绩效标标准、权限、、关联关系工作规范（JOBSPECIFICATION）“由什么人做做”——KSAOs16人力资源管理理与开发体系系图企业战略组织设计与变革人力资源规划年度计划工作目标确定工作分析绩效考核薪酬管理招聘人才测评17绩效考核－管理目标绩效考核是人人力资源管理理的核心工作作。通过对组组织、个人的的工作绩效的的评估和管理理，提高个人人的工作能力力和工作绩效效，从而提高高组织整体的的工作效能，，最终实现组组织战略目标标。组织运行的保障工作改善的途径利益分配的标准绩效考核18绩效考核－关键影响因素素岗位职责要求组织目标业务特性绩效考核19考核什么？——考核内容容和绩效指标标考核内容：任务绩效周边绩效管理绩效绩效指标：量化指标行为描述性指指标Sample：礼品开发发小组组长绩效指标绩效标准任务绩效新产品质量独特性：至少3款不同于竞争者适应性：适合于现有生产条件周边绩效纪律性考勤：月缺勤时间不超过2小时服从上级指示管理绩效人员与团队管理所有下属都有工作任务计划书给下属安排培训不少于3次/年20人力资源管理理与开发体系系图企业战略组织设计与变革人力资源规划年度计划工作目标确定工作分析绩效考核薪酬管理招聘人才测评21薪酬管理——管理目标标薪酬管理是企企业人力资源源管理的重要要工作内容，，目的在于通通过合理、公公平的薪酬管管理，吸引、、保留、激励励企业员工，，为企业人力力资源效能的的发挥创造必必备的基础。。22薪酬管理——关键影响响因素薪酬管理人力资源战略劳动力市场状况员工胜任力绩效水平组织和岗位特性企业支付能力23薪酬管理——薪酬的结结构薪资固定收入——工资（与绩效间接相关）不固定收入——奖金（与绩效直接相关）货币式福利——补贴、津贴非货币福利——保险、住房、股权……福利薪酬结构24人力资源管理理与开发体系系图企业战略组织设计与变革人力资源规划年度计划工作目标确定工作分析绩效考核薪酬管理招聘人才测评25人才测评－管理目标人才测评是企企业人力资源源管理的基础础性工作之一一，目的在于于为人事决策策与管理提供供信息支持：：了解员工的各各方面深层次次信息发现员工在工工作中的特点点（优势、不不足）了解企业整体体人员素质状状况26人才测评－关键影响因素素与内容人才测评的关关键影响因素素职位特性环境特征人才测评的内内容基本能力素质质工作技能行为的特点与与风格动力基础27人力资源管理理与开发体系系图（改进版版）企业战略组织设计与变革人力资源规划年度计划工作目标确定工作分析绩效考核发展中心评价中心薪酬管理招聘人才测评工作评价28工作评价－管理目标及关关键影响因素素工作评价的目目的在于确定定工作的相对对价值，使得得不同的工作作之间可以进进行比较工作评价必须须以工作分析析的结果为依依据工作评价的因因素29与教育和经验验有关的因素素与责任有关的的因素与工作任务特特点有关的因因素与工作环境有有关的因素教育程度、经经验、知识技技能…...财务指标、监监督管理他人人、计划、决决定…...与人打交道的的特点、思考考的复杂性、、工作程序方方法的确定性性、问题解决的挑挑战性与创新新性、接触的的信息的清晰晰性…...工作压力、环环境的危险性性、对身体的的伤害…...工作评价－常用评价因素素30因素最大值最小值等级级差教育程度与经经验活动的范围人际交往的技技能思考的挑战性性行动的独立性性5170253051055211090109101051010.55105521人员监管1070107工作评价－等级点值311.没有有监督别人人的直接责责任。2.负责责帮助他人人和提供在在岗培训和和指导。3.没有有固定的向向其汇报的的员工，但但是职位要要求：阶段性工作作组的技术术领导工作单位的的领导4.没有有固定的向向其汇报的的员工，但但要对正在在进行中的的项目管理理、供应商商管理、以以及特殊任任务的质量量、成本、、时间和人人事负责。。5.对他他人的工作作活动负有有固定的直直接的监督督，要计划划、监控和和检查下属属的工作，，对人事事事务提出建建议。6.除了了监督他人人的工作活活动外，要要负责所有有的人事事事务——包包括对下属属的甄选、、停职、绩绩效评估和和职业发展展规划。7.通过过下属主管管负责某一一部门或一一职能群体体的管理，，以及所有有的人事事事务——包包括对下属属的甄选、、停职、绩绩效评估和和职业发展展规划。工作评价因因素举例－－监督责任32人力力资资源源管管理理与与开开发发体体系系图图（（改改进进版版））企业战略组织设计与变革人力资源规划年度计划工作目标确定工作分析绩效考核发展中心评价中心薪酬管理招聘人才测评工作评价33评价价中中心心是是为为企企业业提提供供量量身身定定作作的的人人员员评评价价体体系系，，目目的的在在于于提提升升人人员员任任用用与与发发展展的的科科学学性性和和精精细细化化程程度度。。澄清清工工作作胜胜任任力力特特质质建立立针针对对工工作作胜胜任任力力的的有有效效评评价价方方法法体体系系评价价中中心心－－管理理目目标标34评价价中中心心－－关键键影影响响因因素素组织织的的核核心心价价值值观观工作作岗岗位位说说明明关键键工工作作事事件件35工作作胜胜任任特特质质36评价价中中心心-流流程程职位位胜胜任任力力特特质质工作作分分析析职位位发发展展方方向向任职职者者访访谈谈测评评方方案案设设计计职位位序序列列与与层层次次素质质测测评评个人人特特性性分分析析价值值观观分分析析管理理能能力力分分析析评价分析报告岗位位胜任任力力特质质模型型37评价价中中心心-收收益益降低低人人员员录录用用成成本本降低低人人员员发发展展成成本本提高高员员工工培培训训效效果果提高高团团队队合合作作效效率率具有有一一致致的的选选拔拔标标准准，，避免免决决策策难难题题调节节和和改改善善组组织织氛氛围围38人力力资资源源管管理理与与开开发发体体系系图图（（改改进进版版））企业战略组织设计与变变革人力资源规划划年度计划工作目标确定定工作分析绩效考核发展中心评价中心薪酬管理招聘人才测评工作评价39发展中心严格的录用选选拔和提职评评估（评价中中心）建立内部企业业培训体系发展培训计划划－初级、中中级、高级/技术/管理技技能个人发展展规划绩效评估反馈馈－改善建议议专有培训技术术：咨询性培训、、评价性培训训多种培训产品品线：哈佛商学在线线训练有素的员员工：富有竞竞争力的资源源40咨询性培训：：知行合一应用管理咨询询的思路，既既站在组织的的角度理解问问题，又启发发受训人员从从新的角度理理解问题，制制定行动计划划有管理咨询经经验的培训讲讲师，选择更更加符合企业业需要的训练练情境；给予予有支持的挑挑战，使一些些问题在开放放的环境中得得到切实的思思考和解决形成培训产品品，固化培训训成果，在培培训中加强人人员的悟性和和执行能力管理的本质不不在于知，而而在于行。彼得·德鲁克41典型案例背景某新建制药企企业对市场了了解不够，难难以制订销售售的策略和管管理渠道客户销售人员员全部为新聘聘人员，水平平参差不齐客户希望通过过培训，建立立一只高效的的培训队伍，，达成企业的的营业目标方法根据客户要求求进行简单的的行业研究，，提供行业研研究报告员工培训需求求访谈针对企业情况况，提出三个个层次的培训训计划实施培训成果通过行业研究究，确定企业业的销售战略略和策略规划划协助企业编制制“营销手册册”通过培训，建建立一支层次次分明的销售售队伍42评价性培训：：量身订做在培训中，我我们往往涉及及到对企业内内部人员的评评估，以更好好地对其进行行了解，把握握和考察，使使其发展与组组织的发展相相契合我们利用坚实实的人力资源源评估和测量量的技术工具具与丰富的实实践经验，同同时发展出一一套培训模拟拟练习，在几几十个维度上上进行人员评评估评价性培训是是建立在对岗岗位要求和个个人特点的基基础上“因材材施教”，是是学习型组织织的雏形“认识你自己己”这句充满满智慧的古训训对现代的凡凡人来说实在在是太难以理理解了。彼得·德鲁克克43典型案例背景某实业公司实实施企业接班班人计划时，，希望对第二二梯队人选进进行评价和针针对性的培训训方法对第二梯队的的人员进行人人才测评，并并提供测评报报告针对员工特点点和岗位胜任任力特质，制制订了员工个个人职业生涯涯规划实施培训成果帮助企业制订订了员工个人人职业生涯规规划对相关人员进进行培训，并并建立企业的的评价中心选拔了“第二二梯队”干部部44准备阶段培训需求分析析培训目标设置置培训实施阶段段培训计划的拟拟订培训的实施培训评估阶段段制定评价标准准受训者测试培训控制评价培训结果果评估结果的转转移培训与开发系系统培训反馈阶段段不断提高，进进行下一轮培训训企业内部培训训体系459、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。16:53:1516:53:1516:531/6/20234:53:15PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。1月-2316:53:1616:53Jan-2306-Jan-2312、故人江海海别，几度度隔山川。。。16:53:1616:53:1616:53Friday,January6,202313、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。1月-231月-2316:53:1616:53:16January6,202314、他乡生白白发，旧国国见青山。。。06一月月20234:53:16下下午16:53:161月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。一月月234:53下下午午1月月-2316:53January6,202316、行动出出成果，，工作出出财富。。。2023/1/616:53:1616:53:1606January202317、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。4:53:16下下午4:53下下午16:53:161月-239、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。16:53:1616:53:1616:531/6/20234:53:16PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。1月-2316:53:1616:53Jan-2306-Jan-2312、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。16:53:1616:53:1616:53Friday,January6,202313、不知香积积寺，数里里入云峰。。。1月-231月-2316:53:1616:53:16January6,202314、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。06一月月20234:53:16下下午16:53:161月-2315、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。一月234:53下下午1月-2316:53January6,202316、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2023/1/616:53:1616:53:1606January202317、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。4:53:16下午午4:53下午午16:53:161月-239、杨柳散和和风，青山山澹吾虑。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、阅读一切好好书如同和过过去最杰出的的人谈话。16:53:1616:53:16