电子商务与网络营销电子商务与网络营销二

电子商务与网络营销ElectroniccommerceandE-marketing第一节电子商务的应用框架第二节电子商务的模式第二章电子商务的应用模式第一节电子商务的应用框架图2-1电子商务的应用框架第一节电子商务的应用框架一、电子商务基本框架的三个层次

1.网络层

2.信息发布与传输层

3.商业应用服务层

二、电子商务的四个支柱

1.国家政策

《规划》强调电子商务应用的普及和深化。“十一五”期间，我国电子商务应用的目标是基本形成网络化的生产经营和消费方式。要实现这一目标，依赖于不同主体多层次、多模式的电子商务应用。第一节电子商务的应用框架2.法律规范

3.技术标准

4.网络安全协议

三、信息高速公路

1.我国信息“高速公路”网络

(1)中国科技网(CSTNET)：5275M。

(2)中国公用计算机互联网(CHINANET)：44895M。

(3)中国教育和科研计算机网(CERNET)：1599M。

(4)中国联通互联网(UNINET)：3450M。第一节电子商务的应用框架(5)中国网络通信集团(宽带中国CHINA169网)：26111M。

(6)中国国际经济贸易互联网(CIETNET)：2M。

(7)中国移动互联网(CMNET)：1285M。

(8)中国长城互联网(CGWNET)。

(9)中国卫星集团互联网(CSNET)。

2.数字城市第一节电子商务的应用框架(1)“数字城市”的概念分广义和狭义两种。广义的“数字城市”概念，即城市信息化，是指通过建设宽带多媒体信息网络、地理信息系统等基础设施平台，接通整合城市信息资源，实现城市经济信息化，建立城市电子政府、电子商务企业、电子社区，并通过发展信息家电、远程教育、网上医疗，建立信息化社区。第一节电子商务的应用框架狭义的“数字城市”概念是指利用“数字城市”理论，基于3S，即地理信息系统(GIS)、全球定位系统(GPS)和遥感系统(RS)等关键技术，深入开发和应用空间信息资源，建设服务于城市规划、城市建设和管理，服务于政府、企业、公众，服务于人口、资源环境、经济社会可持续发展的信息基础设施和信息系统。其本质是建设空间信息基础设施并在此基础上深度开发和整合应用各种信息资源。(2)数字城市的技术支持包括多方面的技术，如多媒体技术、数据库技术、网络传输技术、信息系统技术、安全与认证技术、系统集成和应用技术开发技术、空间建模技术等。

(3)数字城市的内容概括为四个方面：数字化、网络化、智能化和可视化。数字城市的实施有三个阶段：城市基础数字化阶段；政府、行业、企业的数字化及应用阶段；数字城市的综合应用阶段。

四、电子商务的内外部环境

第一节电子商务的应用框架宏观环境模型PESTPoliticalEconomicSocialTechnological1、Political（政治治和法法律））⑴网络络营销销政治治环境境：指指那些些对企企业网网络营营销活活动有有一定定影响响的各各种政政治因因素的的总和和，它它主要要包括括一个个国家家（或或地区区）的的政治治制度度、政政治局局势、、政府府在发发展电电子商商务、、网络络营销销方面面的方方针政政策等等因素素。⑵网络络营销销法律律环境境：是是指能能对企企业的的网络络营销销活动动起到到规范范或保保障作作用的的有关关法律律、法法令、、条例例及规规章制制度等等法律律性文文件的的制定定、修修改与与废除除及其其立法法与司司法等等因素素的总总称。。政治法法律环环境因因素对对企业业网络络营销销活动动的影影响有有两个个方面面：一是保保障作作用，，二是规规范作作用。。政治和法律问题网络监管税收思考：：如果果互联联网成成为我我国的的巨大大免税税区，，对于于我国国经济济发展展的损损害和和好处处是什什么？？2、Economic（经济济）互联网网创造造新的的商业业模式式收入模式交易模式3、Social（社会会和文文化））1、互联联网应应用的的社会会问题题信息化化与信信息鸿鸿沟保护消消费者者个人人隐私私人口2、互联联网应应用的的文化化问题题文化体体系开开放性性与互互动性性快捷性性与虚虚拟性性平等性性与个个性化化4、Technological（科学学和技技术））⑴科技技的变变革给给企业业带来来营销销机会会的同同时，，也造造成了了发展展威胁胁⑵科科技的的变革革为企企业改改善经经营管管理，，提供供了有有力的的技术术保障障⑶科科技的的变革革能创创造出出许多多新的的网络络营销销方式式移动或或者无无线访访问设设备IPTV(1)网络用用户的的数量量及其其增长长速度度决定定网上上市场场的规规模CNNIC(2)上网用用户的的结构构决定定或影影响着着网络络营销销产品品及服服务的的需求求结构构网络营营销微微观环环境分分析微观环境企业内部条件供应商营销中介合作者顾客竞争者营销公众1、企企业内内部条条件分分析企业内内部条条件是是指对对企业业网络络营销销活动动产生生影响响而营营销部部门又又无法法直接接控制制或改改变的的各种种企业业内部部条件件因素素的总总称。。企业内内部条条件分分析是是企业业科学学规划划营销销战略略、合合理制制定营营销策策略的的基础础。网络营营销活活动中中，企企业内内部条条件分分析主主要考考虑：：企业业发展展战略略对网网络营营销的的重视视程度度，网网络营营销所所需资资源的的保障障能力力及企企业其其他部部门的的配合合能力力等内内容。。⑴企业业组织织结构构快速速反应应能力力是网网络营营销的的保障障⑵人才才是网网络营营销的的必要要条件件⑶企业业内部部管理理信息息化、、网络络化是是网络络营销销的基基础2、供供应应商分分析供应商商是指指向企企业及及竞争争者提提供生生产产产品或或提供供服务务所需需资源源的企企业和和个人人。⑴企业业对供供应商商的依依赖性性增强强⑵企业业与供供应商商的合合作性性更强强3、营销销中介介分析析营销中中介是是指协协助企企业推推广、、销售售和分分配产产品给给最终终购买买者的的那些些企业业和个个人。。主要要包括括中间间商、、实体体分配配机构构、营营销服服务机机构和和金融融机构构等。。网络营销中介网络中间商物流公司营销服务机构金融机构中间商商分析析⑴网络络中间间商出出现⑵中小小企业业进入入市场场的障障碍明明显降降低⑶企业业面向向顾客客的机机会增增多，，对传传统中中间商商的依依赖性性减弱弱⑷处理理好传传统中中间商商与网网络中中间商商的关关系思考：：供应应商如如果采采用了了一种种特殊殊的网网络供供应链链管理理平台台，要要求采采购公公司必必须在在平台台上面面交易易，会会造成成什么么后果果？4、顾顾客分分析网络营营销活活动中中，企企业亟亟待解解决的的问题题是以以顾客客需求求为核核心的的顾客客关系系再造造和顾顾客关关系管管理。。网络经经济条条件下下，网网络营营销目目标市市场、、顾客客消费费观念念、消消费行行为与与传统统经济济条件件下相相比，，会有有很大大差异异，如如何跨跨越时时空、、文化化差异异，实实现顾顾客关关系再再造，，将是是企业业网络络营销销需要要深入入研究究的问问题。。5、竞竞争者者分析析⑴识别别竞争争者的的难度度加大大⑵企业业竞争争的国国际化化进程程加快快⑶合作作发展展比竞竞争更更重要要⑷不断断的技技术创创新成成为企企业生生存之之本6、营营销公公众分分析公众是是指对对企业业实现现营销销目标标有现现实或或潜在在影响响的群群体和和个人人。一个企企业的的公众众除了了顾客客、营营销中中介及及竞争争者之之外，，主要要还有有：媒媒介公公众；；政府府公众众；社社团公公众；；公众众利益益团体体；一一般公公众；；社区区公众众；内内部公公众。。一般而而言，，企业业发展展的主主要途途径主主要有有三种种：不借助助外力力而独独自拓拓展兼并或或收购购建立战战略联联盟。。7、合合作者者分析析由于全全球经经济的的一体体化，，任何何一个个企业业都不不可能能在所所有业业务上上都成成为领领先者者，必必须考考虑联联合该该行业业中其其他上上下游游企业业，建建立一一条业业务关关系紧紧密、、经济济利益益相连连的行行业供供应链链，使使多个个企业业能在在一个个整体体的ERP管理下下实现现协作作经营营和协协调运运作，，实现现优势势互补补，共共同增增强市市场竞竞争实实力。。互联网网可以以把供供应商商、制制造商商、客客户及及金融融机构构等紧紧密地地联系系在一一起，，形成成一个个一体体化的的大系系统。。为了加加速流流通，，以一一个配配送中中心为为核心心，上上与生生产加加工领领域相相连，，下与与批发发商、、零售售商、、连锁锁超市市相接接，建建立一一个企企业联联盟，，把他他们全全部都都纳入入供应应链进进行管管理，，从而而最有有效地地规划划和使使用整整体资资源，，以此此实现现其业业务跨跨行业业、跨跨地区区甚至至是跨跨国经经营，，对大大市场场的需需求做做出快快速的的反映映。在它的作作用下，，供应链链上的产产品可实实现及时时生产、、及时交交付、及及时配送送、及时时满足消消费者需需求，快快速实现现资本循循环和价价值链增增值，基基本上可可以实现现零库存存管理。。互联网网使得上上下游企企业（包包括顾客客）的整整合成为为可能。。课堂实训训实训内容容：请以以汽车行行业为例例，分析析汽车企企业开展展电子商商务所面面临的网网络宏观观环境，，找到汽汽车企业业开展电电子商务务的机会会和威胁胁。实训考核核：请完完成实训训word文档，在在下课前前发到。文档的的名称请请用“0311+姓名”第二节电电子子商务的的交易模模式图2-3电电子商商务交易易模式主主要分类类电商模式式应用发发展趋势势1、政府府加强引引导性投投资的注注入解决决资金不不足问题题2、政府府主导物物流电子子商务服服务平台台的整合合与构建建3、B2B仍有发展展潜力，，B2C将提速增增长4、物流流平台将将逐步崛崛起，支支付市场场面临洗洗牌5、企业业与政府府合力完完善电子子商务支支撑体系系6、电子子商务保保持投资资吸引力力，B2C成风投新新宠7、保险险、旅游游、批发发零售行行业电子子商务市市场份额额将扩大大一、B2B电子商务务1、什么么是B2B电子商务务模式企业与企企业之间间（也称称为商业业机构与与商业机机构之间间）的电电子商务务。B2B目前应用用较为广广泛的模模式有:电子交交易市场场,电子子分销商商,B2B服务提供供商以及及信息中中介。三要素买卖合作服务成本本技术成本安全成本物流成本客户成本B2B电子商务务模式电子交易易市场电子分销销商B2B服务提供供商B2B信息服务务中介电子交易易市场电子交易易市场有有时称为为B2B交易中心心，其潜潜在的市场场规模使使其成为为B2B电子商务务中最为为成熟和最有前前景的商商业领域域。它是是一个数数字化的的市场形态，供供应商和和商业采采购均可可以在此此进行交交易。市场模式式综合性电电子交易易市场：：又称水水平市场场，主要要针对较较大范围围的企业业来进行行销售产产品和服服务。如阿里巴巴巴、聪聪慧网、、买卖网网。垂直型电电子交易易市场主主要针对对待定的的行业，，如钢铁铁、汽车车、化学学或者物物流配送送等，这这些行业业多为生生产资料料性行业业，成交交量大、、专业性性强。如中国纺纺织网、、中国化化工网。。2010-3-5网络商品品交易中心心买方卖方方交易平台台解决传统统交易中中：“拿钱不不给货””“拿货不不给钱””开设统一一账户资金统一一结算电子分销销商电子分销商是是直接向各个个企业提供产产品和服务的企业。电电子分销商是是由一家寻求求为多个客户户服务的企业所所建立的。2010-3-5电子分销商电子分销渠道道具有以下四四个方面的优优势：扩展传统分销销渠道打通传统分销销链信息流扁平化传统分分销渠道降低交易成本本B2B服务提供商B2B电子商务服务务商是指向其其他企业提供供业务服务的企业业，本质上B2B服务提供商就就是为企业级采购、分分销等供应链链过程提供服服务。典型代表：阿阿里巴巴B2B信息服务中介介信息服务中介介是以收集消消费者信息并并将其出售给给其他企业为为商业模式。。受众代理：收收集消费者的的信息，并用用来帮助广告告商向最适合合的受众做广广告。商机制造者：：商机制造者者收集消费者者信息，通过过数据挖掘形形成消费者的的特征、偏好好、然后他们们指导供应商商将符合消费费者需求的产产品和服务销销售给消费者者。2010-3-5交易合同的履行和索赔办理交易进行的前的手续交易谈判和签订合同交易前的准备B2B电子商务业务务流程的四个个阶段图2-4中国国石油的电子子商务流程第二节电电子商务的交交易模式二、B2C电子商务1、B2C电子商务模式式B2C电子商务模式式，是企业通通过网络针对对个体消费者者，实现价值值创造的商业业模式，是目目前电子商务务发展最为成成熟的商业模模式之一。B2C后台管理流程程图二、B2C电子商务模式式B2C电子商务模式式的主要形式式综合商城：服务型网店：：服务型网店：：百货商店：垂直商店：垂直商店：品牌店导购引擎型：：专一整合型：：B2C电子商务业务务流程银行确认支付授权商家与银行交换信息确认购买与选择支付方式与商家交换信息网上选购销售商店给顾客出示电子收据商家发货课堂实训：通过上机，分分别找到无形形产品的B2C模式和实物产产品的B2C模式。每位同学请针针对每一种电电子商务模式式至少找一个个例子。并进进行简单说明明。二、B2C电子商务模式式无形产品的B2C模式(1)邮件列列表模式。邮邮件列表也称称为MailingList，是是Internet上的的一种重要工工具，用于各各种群体之间间的信息交流流和信息发布布。二、B2C电子商务模式式二、B2C电子商务模式式二、B2C电子商务模式式(3)广告支支持模式。广广告支持模式式是指在线服服务商免费向向消费者或用用户提供信息息在线服务，，如免费登录录信息、免费费提供检索服服务等，而营营业活动支出出靠广告收入入支持，如Yahoo和和Lycos等在线搜索索服务网站。。它已经成为为许多门户网网站的主要赢赢利模式。二、B2C电子商务模式式(4)网上试试用模式。网网上试用模式式是指企业借借助于国际互互联网全球广广泛性的优势势，向互联网网上的用户赠赠送试用软件件产品，扩大大知名度和市市场份额。这这种模式实质质是指“先试试用，后购买买”。用户先先免费下载有有关软件，试试用一段时间间后，再决定定是否购买。。适宜采用这这种模式的企企业主要包括括软件公司和和出版商，如如许多软件网网站都开通了了软件下载服服务。其中，，有一类软件件称为共享软软件，一般在在使用功能或或时间上都有有一定的限制制，如果付费费后一般会得得到一个授权权号，这时就就会发挥软件件的最优性能能。二、B2C电子商务模式式(5)在线出出版。在线出出版是指出版版商通过互联联网，向消费费者提供除传传统出版物之之外的电子刊刊物。网络传传媒与传统报报纸相比，其其地位在目前前还是较低的的，但在未来来的几年里将将会发生较大大变化。传媒媒如果能同网网络结合，也也就不再仅仅仅局限于工业业社会中的报报纸生产，而而是充分演化化为信息与传传播途径的发发送者、提供供者，必定会会有光辉灿烂烂的前途。二、B2C电子商务模式式第三章电电子商务的应应用模式图3-6新新浪娱乐网网页二、B2C电子商务模式式实物商品的B2C模式(1)网上商商城模式。网网上商城模式式就是通过网网上商城的形形式销售有形形商品。它是是商家将商品品批发给电子子商城，由电电子商城在网网上零售商品品。2010-3-5第三章电电子商务的应应用模式图3-7当当当网的网网上商城主页页第三章电电子商务的应应用模式第三章电电子商务的应应用模式第三章电电子商务的应应用模式图3-8中中国拍卖网网首页第三章电电子商务的应应用模式三、C2C模模式三、C2C电子商务C2C模式即消费者者通过网络与与消费者之间间进行相互的的个人交易，，如个人拍卖卖。它为买卖卖双方提供了了一个在线交交易平台。三、C2C电子商务C2C电子商务模式式的优点较低的交易成成本经营规模不受受限制便捷的信息搜搜集加大的销售范范围和销售力力度成熟的C2C电子商务网站站：Ebay网、易趣网、、淘宝网三、C2C电子商务交易完成/互贸评价成为会员申请会员买方浏览物品卖方物品上架买家得标成功资金流物资流面交/邮汇/银行转账等面交/邮寄等C2C电子商务业务务流程其他商业模式式1、B2M：BusinesstoManagerBusinesstoMarketing2、M2C：ManagertoConsumer3、ABC模式：代理商商（Agents）、商家（Business）和消费者（（Consumer）共同搭建的的集生产、经经营、消费为为一体的电电子商务平台台。4、团购模式：：团体线上购购物，指认识识或不认识的的消费者联合合起来，加大大与商家的谈谈判筹码，会会取得最优价价格的一种购购物方式。5、O2O模式：OnlinetoOnline线上线下电子政务的分分类G2CG2BG2GG2E商务管理系张张莉电子商务与网网络营销G2C政府对公民的的电子政务是是指政府通过过电子网络系系统为公民提提供的各种服服务。主要包包括：1.教育培训服务务

建立全全国性的教育育平台，并资资助所有的学学校和图书馆馆接入互联网网和政府教育育平台；政府府出资购买教教育资源然后后对学校和学学生提供；重重点加强对信信息技术能力力的教育和培培训，以适应应信息时代的的挑战。2.就业服务通通过电话、、互联网或其其他媒体向公公民提供工作作机会和就业业培训，促进进就业。如开开设网上人才才市场或劳动动市场，提供供与就业有关关的工作职位位缺口数据库库和求职数据据库信息；在在就业管理和和劳动部门所所在地或其他他公共场所建建立网站入口口，为没有计计算机的公民民提供接入互互联网寻找工工作职位的机机会；为求职职者提供网上上就业培训，，就业形势分分析，指导就就业方向。商务管理系张张莉G2C3.电子医疗服务务

通过政政府网站提供供医疗保险政政策信息、医医药信息，执执业医生信息息，为公民提提供全面的医医疗服务，公公民可通过网网络查询自己己的医疗保险险个人账户余余额和当地公公共医疗账户户的情况；查查询国家新审审批的药品的的成分、功效效、试验数据据、使用方法法及其他详细细数据，提高高自我保健的的能力；查询询当地医院的的级别和执业业医生的资格格情况，选择择合适的医生生和医院。4.社会保险网络络服务通通过电子网络络建立覆盖地地区甚至国家家的社会保险险网络，使公公民通过网络络及时全面地地了解自己的的养老、失业业、工伤、医医疗等社会保保险账户的明明细情况，有有利于加深社社会保障体系系的建立和普普及；通过网网络公布最低低收入家庭补补助，增加透透明度；还可可以通过网络络直接办理有有关的社会保保险理赔手续续。商务管理系张张莉电子商务与网网络营销G2C5.公民信息服务务

使公民民得以方便、、容易、费用用低廉地接入入政府法律法法规规章数据据库；通过网网络提供被选选举人背景资资料，促进公公民对被选举举人的了解；；通过在线评评论和意见反反馈了解公民民对政府工作作的意见，改改进政府工作作。6.交通管理服务务

通过建建立电子交通通网站提供对对交通工具和和司机的管理理与服务。7.公民电子税务务

允许公公民个人通过过电子报税系系统申报个人人所得税、财财产税等个人人税务。8.电子证件服务务

允许居居民通过网络络办理结婚证证、离婚证、、出生证、死死亡证明等有有关证书。商务管理系张张莉电子商务与网网络营销G2B政府对企业的的电子政务是是指政府通过过电子网络系系统进行电子子采购与招标标，精简管理理业务流程，，快捷迅速地地为企业提供供各种信息服服务。主要包包括：1.电子采购与招招标

通过过网络公布政政府采购与招招标信息，为为企业特别是是中小企业参参与政府采购购提供必要的的帮助，向他他们提供政府府采购的有关关政策和程序序，使政府采采购成为阳光光作业，减少少循私舞弊和和暗箱操作，，降低企业的的交易成本，，节约政府采采购支出。2.电子税务使使企业业通过政府府税务网络络系统，在在家里或企企业办公室室就能完成成税务登记记、税务申申报、税款款划拨、查查询税收公公报、了解解税收政策策等业务，，既方便了了企业，也也减少了政政府的开支支。商务管理系系张张莉网络招投标标的业务流流程公布招标信息投标开标、评标中标通知招标方投标方招标平台签订合同商务管理系系张张莉电子商务与与网络营销销G2B3.电子证照办办理让让企业通过过因特网申申请办理各各种证件和和执照，缩缩短办证周周期，减轻轻企业负担担，如企业业营业执照照的申请、、受理、审审核、发放放、年检、、登记项目目变更、核核销，统计计证、土地地和房产证证、建筑许许可证、环环境评估报报告等证件件、执照和和审批事项项的办理。。4.信息咨询服服务政政府将拥有有的各种数数据库信息息对企业开开放，方便便企业利用用。如法律律法规规章章政策数据据库，政府府经济白皮皮书，国际际贸易统计计资料等信信息。5.中小企业电电子服务政政府利利用宏观管管理优势和和集合优势势，为提高高中小企业业国际竞争争力和知名名度提供各各种帮助。。包括为中中小企业提提供统一政政府网站入入口，帮助助中小企业业同电子商商务供应商商争取有利利的能够负负担的电子子商务应用用解决方案案等。商务管理系系张张莉电子商务与与网络营销销政府间的电电子政务G2G政府间的电电子政务是是上下级政政府、不同同地方政府府、不同政政府部门之之间的电子子政务。主主要包括以以下内容：：1.电子法规政政策系统。。对所有政政府部门和和工作人员员提供相关关的现行有有效的各项项法律、法法规、规章章、行政命命令和政策策规范，使使所有政府府机关和工工作人员真真正做到有有法可依，，有法必依依。2.电子公文系系统。在保保证信息安安全的前提提下在政府府上下级、、部门之间间传送有关关的政府公公文，如报报告、请示示、批复、、公告、通通知、通报报等等，使使政务信息息十分快捷捷地在政府府间和政府府内流转，，提高政府府公文处理理速度。3.电子司法档档案系统。。在政府司司法机关之之间共享司司法信息，，如公安机机关的刑事事犯罪记录录，审判机机关的审判判案例，检检察机关检检察案例等等，通过共共享信息改改善司法工工作效率和和提高司法法人员综合合能力。政府间的电电子政务G2G4.电子财政管管理系统。。向各级国国家权力机机关、审计计部门和相相关机构提提供分级、、分部门历历年的政府府财政预算算及其执行行情况，包包括从明细细到汇总的的财政收入入、开支、、拨付款数数据以及相相关的文字字说明和图图表，便于于有关领导导和部门门及时掌握握和监控财财政状况。。5.电子办公系系统。通过过电子网络络完成机关关工作人员员的许多事事务性的工工作，节约约时间和费费用，提高高工作效率率，如工作作人员通过过网络申请请出差、请请假、文件件复制、使使用办公设设施和设备备、下载政政府机关经经常使用的的各种表格格，报销出出差费用等等。6.电子培训系系统。对政政府工作人人员提供各各种综合性性和专业性性的网络教教育课程，，特别是适适应信息时时代对政府府的要求，，加强对员员工与信息息技术有关关的专业培培训，员工工可以通过过网络随时时随地注册册参加培训训课程、接接受培训，，参加考试试等。7.业绩评价系系统。按照照设定的任任务目标、、工作标准准和完成情情况对政府府各部门业业绩进行科科学地测量量和评估。。G2E指政府(Government)与政政府府公公务务员员即即政政府府雇雇员员(Employee)之间间的的电电子子政政务务，，也也有有学学者者把把它它称称之之为为内内部部效效率率效效能能（（IEE）电电子子政政务务模模式式。。G2E电子子政政务务是是政政府府机机构构通通过过网网络络技技术术实实现现内内部部电电子子化化管管理理的的重重要要形形式式，，也也是是G2G、G2B和G2C电子子政政务务模模式式的的基基础础。。G2E电子子政政务务主主要要是是利利用用Intranet建立立起起有有效效的的行行政政办办公公和和员员工工管管理理体体系系，，为为提提高高政政府府工工作作效效率率和和公公务务员员管管理理水水平平服服务务。。商务务管管理理系系张张莉莉电子子商商务务与与网网络络营营销销G2E的应应用用G2E电子子政政务务主主要要内内容容包包括括政政府府工工作作人人员员利利用用信信息息技技术术办办公公，，与与同同事事通通过过网网络络开开展展协协作作，，利利用用机机构构的的内内部部网网络络接接受受在在职职培培训训，，以以及及政政府府部部利利用用电电子子手手段段评评估估工工作作人人员员的的表表现现等等。。G2E模式式主主要要包包括括建建设设办办公公自自动动化化系系统统、、政政务务管管理理信信息息系系统统和和决决策策支支持持系系统统。。其其具具体体应应用用主主要要有有：：第一一，，公公务务员员日日常常管管理理。。第二二，，电电子子人人事事管管理理。。电子子商商务务与与网网络络营营销销外贸贸电电子子商商务务（一一））优优点点1、电电子子商商务务将将传传统统的的商商务务流流程程电电子子化化、、数数字字化化。。2、为为企企业业创创造造了了更更多多的的贸贸易易机机会会。。3、提提高高了了中中小小企企业业的的竞竞争争能能力力。。4、改改变变了了整整个个社社会会经经济济运运行行的的方方式式。。5、电电子子商商务务一一方方面面破破除除了了时时空空的的壁壁垒垒，，另另一一方方面面又又提提供供了了丰丰富富的的信信息息资资源源。。6、互互动动缺陷陷1、网网络络自自身身有有局局限限性性2、搜搜索索功功能能不不够够完完善善3、交交易易的的安安全全性性得得不不到到保保障障4、电电子子商商务务的的管管理理还还不不够够规规范范5、税税务务问问题题6、标标准准问问题题7、配配送送问问题题8、知知识识产产权权问问题题9、电电子子合合同同的的法法律律问问题题10、电电子子证证据据的的认认定定11、其其他他细细节节问问题题物流流配配送送1使用用Fedex,UPS等国国际际快快递递服服务务2.使用用中中国国邮邮政政，，EMS这类类邮邮政政服服务务。。3、海海外外租租建建仓仓储储付款款方方式式（一一））PayPal（二二））西西联联（三三））T/T（四四））信信用用证证(简称称L/C)（五五））信信用用卡卡（六六））速速汇汇金金外贸贸平平台台1、企企业业-企业业2、企企业业-消费费者者3、企企业业-政府府4、消消费费者者-消费者5、商家-经理人外贸发展展及中国国外贸（一）电电子商务务在出口口贸易中中的效益益体现（二）开开拓新的的国际市市场要求求发展无无纸贸易易（三）迎迎接挑战战的对策策1.加快信息息基础设设施建设设（1）打破行行业分割割管理体体制，提提高资源源效益（2）改革现现行收费费制度，，把过高高的资费费降下来来2.加强关键键技术研研究3.推动社会会公众认认识4.大力推动动企业信信息化5.加强法律律法规的的研究与与制定【案例分析析】亚马逊公公司的成成功与失失败亚马逊公公司的崛崛起富有有戏剧色色彩，创创办人杰杰夫·贝佐斯30出头，创创办亚马马逊公司司之前是是某一企企业的一一名经理理人。一一天，当当他上网网浏览时时，发现现一个惊惊人的统统计数字字：网络络使用人人数每月月以2300%的速度在在成长。。于是，，他花了了两个月月的时间间研究了了网络销销售业的的潜力与与前景，，然后做做出决策策：辞掉掉现有工工作，和和他的妻妻子开着着老式雪雪佛莱，，跑到西西部打算算创立网网络零售售业。贝佐斯认认为适合合虚拟的的网上商商场销售售的商品品有20余种，包包括图书书、音乐乐制品、、杂志、、PC和软件等等，最后后他选择择了图书书。主要要出于三三个方面面的考虑虑：一是美国国每年出出版的图图书将近近130万种，而而音乐制制品大约约只有30万种。二是美国国音乐制制品市场场已经由由6家大的录录制公司司控制，，而图书书市场还还没有形形成垄断断，即使使是老牌牌连锁店店Barnes＆Noble的市场占占有率也也只有12%，而且每每年图书书行业的的营业额额能够达达到250亿美元；；全球每每年出版版的书籍籍多达300多万种，，书籍零零售有820亿美元的的市场；；三是读书书是很多多人的爱爱好，在在国外，，有80%的人说读读书是他他们的业业余爱好好之一。。因此，，最后他他选择了了书籍作作为网络络销售的的突破口口，公司司地点选选择在西西雅图，，因为那那里是书书籍发行行商英格格姆（Ingram）的大本本营。1995年7月，贝佐佐斯在西西雅图市市郊贝尔尔维尤的的一栋租租来的有有两个房房间的屋屋子里，，投入第第一笔30万美元的的投资创创业，成成立了亚亚马逊书书店。他他把书店店命名为为亚马逊逊，希望望它能像像巴西的的亚马逊逊河流那那样急流流向前。。1995年8月，亚马马逊卖出出了第一一本书。。在开始两两年的时时间里，，亚马逊逊处于沉沉寂状态态，两年年后，亚亚马逊开开始神话话般地崛崛起。在在短短的的半年时时间，亚亚马逊完完成了第第一个目目标，成成为全球球最大的的网上书书店，从从而改变变了出版版业的整整个经济济形态。。从1995年6月到1997年5月近两年年的时间间里，亚亚马逊进进行了苦苦苦的探探索，在在1997年的后半半年实现现了质的的飞跃。。那时，，亚马逊逊没有劲劲敌，因因为这是是个全新新的市场场，亚马马逊是进进入这个个市场的的第一人人。四年后，，亚马逊逊公司拥拥有了1310万名顾客客，书目目数据库库中含有有300万种图书书，超过过世界上上任何一一家书店店，成为为网上零零售先锋锋。1999年的销售售额是30亿美元，，1999年，亚马马逊的创创办人贝贝佐斯当当选为美美国《时代》周刊本年年风云人人物，这这位年轻轻的企业业家对网网上书店店的远见见，掀起起了全球球网上购购物的革革命。1998年3月，贝佐佐斯开通通了亚马马逊儿童童书店；；6月份，亚亚马逊音音乐书店店开张；；7月与Intuit个人理财财网站及及精选桌桌面软件件合作；；8月，亚马马逊买下下了一家家叫LanetALLandJungLee的企业；；10月打进欧欧洲大陆陆市场；；11月加售录录像带及及其他礼礼品；1999年1月成立了了三家配配送中心心；2月买下了了药店股股权，并并投资药药店网站站；3月投资宠宠物网站站，同期期成立网网络拍卖卖网站；；4月提供问问候卡片片服务；；5月投资家家庭用品品网站。。2000年1月，与网网络快运运公司达达成了一一项价值值6000万美元的的合作协协议，使使用户订订购的商商品在一一小时内内能送上上门；1月底，宣宣布购买买网上轿轿车销售售商GreenL公司的股股份；3月，和Adobe在电子书书籍方面面合作，，并进军军移动商商务；4月，斥资资组建网网上酒饮饮料超市市WineS。在这个过过程中，，亚马逊逊已完成成了从纯纯网上书书店向一一个网上上零售商商的转变变。在这这一系列列的数据据后，我我们可以以看到：：亚马逊逊的扩展展速度快快且猛；；资金消消耗多又又快，在在这个阶阶段，亚亚马逊的的股票价价格共上上升了50多倍，公公司市值值最高时时达到200亿美元。。同其他大大多数互互联网企企业一样样，亚马马逊也遭遭遇了一一个电子子商务界界的“普遍困境境”，即在贝贝佐斯不不断地把把大量资资金投入入公司扩扩展时，，亚马逊逊也正在在业务大大面积亏亏损的困困境中挣挣扎。贝贝佐斯表表示有信信心让亚亚马逊赢赢利。他他说：“我们确信信，一味味专注于于短期的的利润，，肯定是是一个大大错误，，与此同同时，我我们当然然也必须须关注长长期的利利润。”世界最知知名的电电子零售售商亚马马逊公司司的案例例，说明明了电子子零售业业哪些相相关特点点和管理理问题？？阐述电电子零售售业遇到到的问题题，以及及亚马逊逊在业务务扩展中中采取的的解决方方案。CompanyLogo【案例分析析与讨论论】第三章完完2023/1/5120一卡通通与一一网通通有什什么不不同？？网上银银行与与传统统银行行有何何不同同？网上银银行在在电子子商务务的支支付中中有何何优势势？通过上上机实实践总总结：：9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。23:38:4923:38:4923:381/5/202311:38:49PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2323:38:4923:38Jan-2305-Jan-2312、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。23:38:4923:38:4923:38Thursday,January5,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问