百货公司新店筹备管理体系设计方案

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新店筹备管理体系设计方案

一、前言二、新店的项目开发三、新店筹备的职能工作主体四、新店筹备期业务流程五、新店筹备的组织形式和组织管理六、新店筹备期的文件管理体系七、构建新店筹备体系的问题点及解决对策分析八、后话一、前言“办法永远都比问题多”——引用05年度工作计划会议经典用语请注意！能解决问题的办法，其实并不多；能正确解决问题的办法，可能只有一条。因此，必须——分析、判断，然后行动！——“谋定而后动”。构建新店筹备管理体系的思路……“新店筹备管理体系”用来做什么？——目的怎样完成这件事情？途径？——流程由什么人，以怎样的结合方式来完成？——组织结构和职责职权完成这个事情，采用什么样的规则？——标准、规则和规定构建新店筹备管理体系的步骤：1.形成体系构建方案[草案]（经机制建设范围讨论）2.确定方案（经职能部门讨论）3.方案评审（经战略管委会评审、总经理批准）4.手册编写和程序编写分配（机制建设中心）5.程序和作业指导文件编写（各职能部门）6.文件评审、发布（战略管委会评审、总经理批准发布）7.文件的系统培训和按需求配发（机制建设中心）8.文件执行情况检查（总经理指定授权部门检查）9.文件修订（机制建设中心）10.文件正式实施11.体系业绩评估（总经理指定授权部门评估）二、新店的项目开发新店筹备所必须的前提——新店的项目开发阶段新店项目开发工作的质量，决定项目运营时所产生的效益水平。应在项目开发阶段形成科学的管理系统，以满足下列基本要求：

1.收集到足够的信息数据，进行科学的判断与分析，以供决策；2.进行充分的谈判，确保公司进入项目的利益；3.进行周详的合同准备和风险预估，保证进入项目的投资安全性；4.在公司内部的工作职能转换和移交时，可以平稳过度。

新店的项目开发阶段与项目筹备期应明确控制节点（里程碑），并予以识别。识别的方式应同时采用报告和会议的方式，以便于新店项目开发阶段职能工作主体和新店筹备期职能工作主体的权责划分和工作事项的追溯。新店店项项目目开开发发阶阶段段的的职职能能工工作作主主体体应应形形成成：：1.新店店项目交交底报告告——描述述新店项项目概况况、地区区概况、、发展商商（合作作方）概概况、社社会资源源概况和和项目的的工程概概况。——列明明与发展展商合作作的方式式、条件件和合作作模式等等信息，，必要时时，向相相关工作作岗位提提供合同同文本。。——公司司负责新新店项目目开发的的拓展部部门承担担编制报报告的工工作。新店项目目开发阶阶段的职职能工作作主体应应形成：：2.组织织实施““新店项项目筹备备协调会会议”，，以：——确定定项目的的联络协协调人选选；——确定定各工作作小组的的组长和和工作成成员；——确认认对工作作阶段开开始和结结束的““里程碑碑”。筹备期开开始的前前提，是是各职能能工作部部门能够够获得对对于新店店项目的的必要信信息，因因此，应应由这些些职能部部门提出出要求，，列明需需要掌握握的新店店项目信信息，责责成负责责新店项项目开发发的部门门提交。。否则，新新店项目目交底工工作的实实用性和和效率将将大打折折扣！！！！三、新店店筹备的的职能工工作主体体从新店筹筹备的整整个工作作流程来来看，应应确认三三个主导导职能工工作主体体：1.工程程工程进度度决定新新店筹备备的进度度。2.招商商招商进度度同样决决定新店店筹备进进度，但但其受工工程进度度制约。。招商工作后后期，该职职能主体分分裂为招商商维护职能能工作主体体和营运管管理职能工工作主体，，在新店独独立运营时时期，上述述两个职能能主体是并并行独立的的职能部门门。3.品牌推推广品牌推广形形式上虽然然不受工程程和招商进进度制约，，但从效率率（投入和和产出）和和效果（配配合招商和和开业后运运营）的角角度应全面面考虑。完成三个主主导职能工工作主体所所承担的工工作，需要要一系列支支持职能工工作主体的的资源提供供：1.统筹跟进合同条条款，监督督和协调各各职能工作作主体开展展筹备工作作，需要设设定专门的的岗位或职职能主体工工作。2.财务资金提供，，审计和其其他财务管管理功能，，应有职能能工作主体体承担。3.人力资资源承担招募、、培训等工工作的职能能工作主体体。4.行政承担物资设设备采办和和文件管理理的职能工工作主体。。待定位的职职能工作主主体：1.营运在新店筹备备期前期的的角色定位位。2.信息整个筹备期期的角色定定位。四、新店筹筹备期业务务流程筹备期定义义总定义：新店项目总总过程进行行分解后，，新店筹备备期的位置置：新店项目开开发期→新新店项目筹筹备期→新新店项目独独立运营期期新店筹备期期分类定义：整个筹备期期可分解为为五个阶段段：1.新店筹筹备初期———规划期期2.新店筹筹备中期———展开工工作前期3.新店筹筹备后期———展开工工作后期4.开业期期5.开业后后分类定义：：1.新店筹筹备初期———规划期期（1）工程程职能工作作主体：项项目调查、、形成工作作进度计划划和施工预预算；（2）招商商职能工作作主体：市市场调研、、招商定位位、条件设设定、动线线规划、招招商计划和和预算；（3）品牌牌职能工作作主体：市市场调研、、计划和预预算；（4）确定定项目联络络人：总工工作进度计计划（5）支持持职能工作作主体：调调研、计划划和预算；；（6）财务务职能：总总资金预算算分类定义：：2.新店筹筹备中期———展开工工作前期（1）工程程职能工作作主体：出出施工图、、评审施工工图、工程程招标；（2）招商商职能工作作主体：招招商；（3）品牌牌职能工作作主体：前前期推广活活动；（4）支持持职能工作作主体：各各项资源供供给；分类定义：：3.新店筹筹备后期———工作后后期（1）工程程职能工作作主体：施施工、装修修和验收；；（2）招商商职能工作作主体：招招商、供应应商进场；；（3）品牌牌职能工作作主体：推推广活动、、导示系统统；（4）支持持职能工作作主体：各各项资源供供给；分类定义：：4.开业期期（1）工程程职能工作作主体：工工程遗留问问题处理；；（2）招商商（营运））职能工作作主体：专专柜营业准准备、培训训；（3）品牌牌职能工作作主体：开开业庆典；；（4）支持持职能工作作主体：各各项资源供供给；分类定义：：5.开业后后综合检查权责移交新管理组织织管理运行行五、新店筹筹备的组织织形式和组组织管理新店筹备期期各职能工工作主体的的设置和演演变分析1.新店筹筹备初期（（规划期））——确定项项目联络人人

2.新新店筹备中中期（展开开工作前期期）——组建工工程工作小小组、招商商工作小组组、品牌推推广工作小小组和行政政工作小组组

（行政政工作小组组的主要职职能：管理理文件的编编制、物资资设备采买买和项目安安全管理等等）

3.新店筹备备末期（展展开工作后后期）——组建财财务工作小小组和人力力培训工作作小组新店筹备期期各职能工工作主体的的设置和演演变分析4.开业期期

——招招商工作小小组分出招招商工作职职能和营运运工作职能能；行政工工作小组分分出防损工工作职能5.开业业后

———各工作小小组进行名名称变更，，成立：物物管部、招招商部、营营运部、策策划部、财财务部、行行政人事部部和防损部部，其中，，原行政小小组一部分分分为防损损部，一部部分与人力力培训小组组合为行政政人事部。新店筹备期期管理工作作岗位演变变分析1.新店筹筹备初期——聘任项项目联络人人2.新店筹筹备中期——聘任工工程工作组组长、招商商工作组长长、品牌工工作组长和和行政工作作组长3.新店筹筹备末期——聘任财财务工作组组长（财务务部经理人人选）、培培训工作组组长（行政政人事部培培训主管人人选）和行行政工作副副组长（行行政人事部部经理人选选）新店筹备期期管理工作作岗位演变变分析4.开业期期——聘任项项目副联络络人（总经经理人选））、工程工工作副组长长（物管部部经理人选选）、招商商工作副组组长（两名名，招商部部经理人选选和营运部部经理人选选）、品牌牌工作副组组长（策划划部经理人人选）和行行政工作副副组长（防防损部经理理人选）5.开业后后——进行工工作和权责责移交，总总部人员撤撤回，聘任任总经理和和各部门常常驻负责人人。六、新店筹筹备期的文文件管理体体系1.新店筹筹备管理手手册用于描述新新店筹备管管理体系的的框架，识识别体系的的各大过程程和关键的的控制节点点（里程碑碑）。2.程序用于对新店店筹备管理理体系各个个过程进行行描述和说说明的文件件。3.作业指指导文件用于规定如如何完成新新店筹备过过程中各环环节和各工工作单元的的规则指引引文件。新店筹备期期文件体系系与其他文文件体系的的关系：体系文件相对独立，，但如有存存在通用关关系的其他他体系文件件，可引用用其他体系系文件。七、构建新新店筹备管管理体系的的问题点及解决对策策分析1.工作绩绩效的管理理与评估的的问题（1）新店店筹备期的的绩效管理理对象：项目联络人人、各职能能工作小组组组长、成成员；（2）新店店筹备期的的绩效管理理标准：新店各项筹筹备进度和和费用符合合计划和预预算的程度度；（注意预留留不可控因因素）（3）具体体绩效指标标依据不同同阶段的工工作单元展展开而设定定；（4）新店店筹备期的的绩效评估估人：项目联络人人——总经经理、职能能体系负责责人、工作作组长工作小组组组长——职职能体系负负责人、项项目联络人人、小组成成员小组成员———项目联联络人、工工作小组组组长2.各阶段段“里程碑碑”识别和和交付件要要求的问题题：（1）新店筹筹备期是三个个主职能工作作主体和五个个支持职能工工作主体共同同开展工作的的过程，因此此，确定各阶阶段的“里程程碑”，对于于各项工作协协调展开、控控制工作进度度和合理利用用各项资源至至关重要；（2）每个阶阶段“里程碑碑”规定交付付件的要求，，确保这一阶阶段被明确识识别，各职能能工作主体依依据阶段要求求开展工作，，形成交付件件；（3）“里程程碑”的过渡渡，意味着不不同工作阶段段的结束和开开始。3.一个工作作单元由多个个职能工作主主体参与的问问题：解决方法：（1）流程识识别、组织设设定和文件规规定；（2）确定该该工作单元的的主导职能工工作主体，赋赋予该主体规规划、组织、、实施、协调调和报告的职职权，对该工工作单元进行行统筹管理，，并承担相应应的责任；（3）赋予主主导职能工作作主体对该工工作单元的申申述权和建议议权，由总经经理或授权人人员裁决，以以确保该工作作单元实施的的进度和质量量；（4）进行管管理授权细分分工作。4.流程或职职权重叠的问问题因惯例形成的的流程或职权权重叠问题，，应通过制定定合理、清晰晰的管理制度度和职责分配配来予以界定定。进行制度设计计时，考虑两两种情形：1.流程中工工作或职权分分配重叠，产产生一件事情情几个职能工工作主体管理理的状况；2.流程中工工作或职权分分配出现“断断档”现象，，即出现了谁谁都不管的““真空地带””的状况。5.改变“擦擦屁股”观念念和强化后工工序检查意识识改变传统观念念：从流程进度的的角度出发，，后段工序的的职能工作主主体有权责要要求前段职能能工作主体提提交符合要求求的工作效果果，而非扔下下一个“烂摊摊子”，让承承担后续工作作的职能工作作主体来“擦擦屁股”。强化检查意识识：对于承担前段段工序的职能能工作主体而而言，其工作作质量好坏的的评定权在于于承担后续工工作的职能工工作主体。八、后话新店筹备期介介于项目管理理的中段，由由于整个项目目管理各环节节是相互衔接接和互为因果果的，所以，，对于前段的的新店项目开开发期和后段段的新店项目目运营期也应应采取和新店店筹备期一样样的体系管理理方式进行管管控。目前，公司可可以形成的相相对独立的管管控体系，包包括：——ISO9000质量管理体系系；——财务管理理体系；——新店从开开发到筹备到到运营的三个个不同的管理理体系。演示完毕！9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。18:32:3118:32:3118:321/5/20236:32:31PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。1月-2318:32:3118:32Jan-2305-Jan-2312、故人江海别别，几度隔山山川。。18:32:3118:32:3118:32Thursday,January5,202313、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。1月月-231月月-2318:32:3118:32:31January5,202314、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。05一一月20236:32:31下午午18:32:311月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月236:32下下午1月-2318:32January5,202316、行动出成果果，工作出财财富。。2023/1/518:32:3118:32:3105January202317、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。6:32:31下午6:32下下午18:32:311月-239、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。18:32:3118:32:3118:321/5/20236:32:31PM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。1月-2318:32:3118:32Jan-2305-Jan-2312、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。18:32:3118:32:3118:32Thursday,January5,202313、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。1月-231月-2318:32:3118:32:31January5,202314、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。05一月20236:32:31下午18:32:311月-2315、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。一月236:32下下午午1月-2318:32January5,202316、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2023/1/518:32:3118:32:3105January202317、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来秋秋。。。。6:32:31下下午午6:32下下午午18:32:311月-239、杨柳散和和风，青山山澹吾虑。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、阅阅读读一一切切好好书书如如同同和和过过去去最最杰杰出出