第八章-规章制度示例

第八章规章制度示例（草稿）第一节公众制度一、装修管理规定为加强本住宅区装修工程的管理和监督，有效地杜绝违章装修行为，保障建筑物的结构安全和外观同意，维护广大业主的正常生活工作秩序，让业主安居乐业，特制定如下装修管理规定：1、报批程序：住户装修应提前7天向管理处申报，填定“装修申请表”，详细如实填写装修项目、范围、标准、时间、施工图和施工队伍名称，如需按规定改变房屋结构，由申请人向管理处提交装修方案图纸及有关部门的审批手续，经管理处审批后，由业主为施工人员办理“临时出入证”，填写《装修施工人员登记表》后，方可进行施工。2、装修范围：（1）任何装修均不得拆改原房屋墙、柱、梁、楼板等主题结构部位，及上下水管道、供电线路、屋面防水隔热层等。（2）不得改变房屋及配套设施的使用功能。（3）不得因改动阳台、门、窗、空调器等造成款式颜色与楼宇外部形象不一致而影响美观。（4）允许住户对室内地面、天鹏进行表面装修。（5）进户门的防盗门换装时，必须与原来防盗门一样，不得改变原有门框的设计，不得妨碍楼梯通行和消防。（6）允许改换厨房的灶台、洗涤池和卫生间的便器、洗脸盆、浴缸等，但不得改变厨房、卫生间的结构和使用功能。（7）严禁将生活污水排入雨水管道。（8）外门窗不得随意改动，安装空调必须报管理处审批，按指定位置、材料安装，并必须安装牢固，把空调出水接回户内（或指定管道内）。（9）违反上面规定者，给予扣留或没收工具，责令停工，恢复原貌，并按情节轻重处以赔偿经济损失并处以人民币500元以下罚款。3、装修期限及时间：中小工程为15天，较大工程为40天，最长不得超过60天，如确实需要延期，要办理延期手续，否则，按未经允许擅自装修者进行处罚，装修时间必须安排在每天上午8:00-12:00时，下午14:00-18:00时，不得延长工作时间，以免影响他人休息，否则，作罚款100元处理。4、装修垃圾处理：装修垃圾必须封闭袋装后，搬迁指定地点，不得乱堆乱放，从楼上向下抛弃等，否则罚款100元/次。五、其他：装修施工需用电、用水时，住户不得私自在户外接水、电，严禁用电源线直接接到漏电开关上，在装修过程中，需要进行电焊操作的，必须事先向管理处申请附有操作证，方可施工。住户装修必须预先交人民币1000元押金，装修完毕后，由管理处派人进行验收，如业主或装修队违反上述规定，从押金中扣除赔偿费用或罚款。如果没有违反规定，并没有出现渗、漏、堵等损坏情况则退回押金。装修工程完工半年内，如发现因装修施工造成的管道堵塞，渗漏水、停电、损毁他人物品或公共设施等仍由装修户负责修复和赔偿。二、治安管理规定为加强小区治安管理，维护小区秩序和安全，保护小区居民合法权益，保障小区居民生活的顺利进行，制定本规定：1、小区内居民要自觉遵守小区内公共秩序，严禁斗殴、滋事、辱骂他人等扰乱小区内秩序的严重行为。2、严禁非法携带、存放枪支、弹药、管制刀具进入小区，一经查出予收缴。3、小区内居民家中禁放爆炸、剧毒、易燃性等危险品，严禁携带或使用上述危险品。4、严禁损坏小区内公共设施，严禁擅自安装各种电路、管道、移动各种标志，违者后果自负并以相关规定处罚。5、严禁非法侵入他人住宅和偷窃他人财物。6、严禁乞丐、无业人员进入小区和各种卖艺等民间活动。7、严禁住户从楼上往下扔各种杂物。8、严禁在小区内聚赌、嫖娼、传播淫秽物品、宣传封建迷信活动。9、严禁偷开他人机动车辆和酒后驾车。10、外来人口到小区必须登记和申办暂住证。11、严禁住户使用音响量过大影响周围居民工作或休息。12、小区居民要注意防火、防水漏，有情况随时报告。13、小区居民出租房屋或床铺供人住宿，必须申办安全许可证和申报暂住登记。以上规定，望自觉遵守，违者按相应法规处罚。岗位职责一、管理处主人岗位职责管理处实行在公司领导下开展日常工作的主人负责制。管理处主人全权负责处理所辖区工作中的一切事务，带领全体员工努力工作，实现公司所确定的各项任务和目标，主人的职责主要有以下几点：1、定期向开发公司、业主和公司汇报管理处工作情况，提交有关管理处物业管理的计划建议。认真完成各项任务，实现各项目标。2、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等，坚持为业主服务，为社会服务的经营理念，努力做好物业管理工作，为公司和社会做贡献。3、制定管理处管理目标和经营方向，包括制定一系列的规章制度和操作流程，全体员工的职责，并监督贯彻执行，制定各项费用标准，保证经营管理工作的正常进行。4、健全管理的组织系统合理化、精简化、效率化。5、主持每周一次的管理处例会，听取各部门的工作汇报，布置工作任务，解决实际问题，改进管理方法，促进工作发展。6.、经常巡视管理区内外各场所及管理处各部门工作情况，检查服务质量，及时发现问题，积极纠正予以解决。7、督促属下管理人员的日常工作，检查各项工作的落实完成情况，并正确评价、培训管理人员，做好员工的考核工作。8、与各有关部门保持良好的关系及广大业主保持良好的友情关系，树立良好形象。9、知道属下各部门员工工作，树立正气，坚决打击歪风邪气，保障管理工作顺利进行。10、以身作则，关心员工，奖罚分明，提高自身素质和修养，使管理处具有高度凝聚力，最大限度地发挥和协调全体员工的工作热情和责任感。11、定期宣传物业管理及生活上的相关内容知识。12、组织好各类社区活动。13、完成领导交办的其他工作。二、门卫岗位职责为了加强门卫管理，明确值班人员职责，使业主有一个良好舒适的居住环境，特制定本职责。1、值班员应着装持证上岗，文明值勤，礼貌待人，不准与业主发生纠纷和争执。2、不迟到、不早退，按时提前10分钟交接班，严格按规定时间值勤。3、来访人员须登记验证后，方可进入小区。4、值班室内外每天坚持打扫卫生，保持全天候干净清洁。5、小区内车辆按指定位置停放，保证大门内外两侧道路畅通。6、区外车辆需进入小区，按《车辆时出登记表》规定登记。7、小区内出入的大件或贵重物品迁出必须由业主领着按《贵重物品出入登记表》规定登记放行。8、对搬家的业主迁出时，核查各项费用是否交清，在检查时态度应和蔼，讲话应注意文明礼貌。9、禁止马自达、拖拉机、出租车、人力三轮车等随意进入小区，特殊情况登记后进入。10、禁止小商贩、收废品、拾破烂等进入小区，特殊情况由业主领入。11、对出入小区可疑对象要严格查问，遇有紧急情况，头脑冷静，灵活务实处理好各项事务，对处理不掉的问题及时上报上级领导。12、完成领导交办的其他任务。三、巡逻岗位职责1、实行二十四小时轮班巡逻制度。2、巡逻人员必须熟悉小区的楼幢分布及地形情况，熟悉区内各类设备物品放置，发现移动设备物品的情况需立即查明或恢复原位（如消防器材、垃圾桶等）。3、巡逻过程中，佩戴上岗证，晚上配带手电筒，护卫巡逻队员应做到眼、耳、鼻、手齐用，闻有异味，听到可疑声响，发现异常情况应立即查明，及时通知住户或有关部门。4、注意观察来往人员的动向及携带的物品，发现可疑的人和物品时需选择适应的报警位置加以监视报告有关部门。5、在巡逻过程中对违反小区管理规定的现象予以劝阻制止。6、巡逻中注意小区的暗管、暗线、窨井、化粪池、广场、道路、室外高空以及公共设施和设备有无存在的安全隐患，如存在问题，及时纠正，处理不掉的，立即向管理处汇报。7、如遇有偷盗、流氓等违法犯罪分子，应立即设法擒获，并迅速报警（辖区派出所或110）。8、工作中要文明执勤、礼貌待人，帮助业主解决力所能及的困难。9、完成领导交办的其他任务。四、保洁员岗位职责为了使小区能有一个整洁干净的环境，树立良好的窗口形象，特制定保洁员岗位职责如下：严格遵守上、下班制度，服从领导工作安排。注重仪表，着装统一规范，工作文明礼貌，服务主动热情。工作严格按《保洁作业程序标准》执行。爱惜公共财物资源，爱护保洁器具材料，节约成本，杜绝浪费。工作中应该注意轻拿、轻放，不得影响他人。发现维修及需协调事项应及时上报主管。未经领导统一，不得在管理区域内干私活等，做与本职