电大职业技能实训-资源与运营管理

73/73资源与运营管理1

下列都是项目管理办公室(PMO)的正确说法，除了（B）(单选题)[A]PMO中的P除了Project也可以叫作“Program管理办公室”或“Portfolio管理办公室”[B]PMO任务范围很广，但不能充当关键的决策人[C]PMO留意对项目的统一规划优先依次轻重缓急[D]PMO识别与提出项目管理方法系，最好的做法和H标准2

下列关于项目过程的说法都正确，除了（D）(单选题)[A]H项目经理H和项目H团队H任何时候都应依据具体的项目选择合适的过程进行应用[B]过程就是一组为了完成一系列事先指定的产品成果或服务而需执行的相互联系的行动和活动[C]项目过程包括两大类项目管理过程和面对产品的过程[D]面对产品的过程一般都是由产品生命期规定3

以下关于“滚动式规划”的说法都正确，除了：（B）(单选题)[A]项目管理支配逐步具体和深化[B]规划一次完成，滚动实施[C]规划是重复多次的连续过程[D]属于规划过程组

4

哪个知识领域跨越了除启动之外的4个过程组？（D）(单选题)[A]项目H整体管理H[B]H人力资源H管理[C]H沟通H管理[D]选购 管理5

项目成本管理包括以下过程，除了（A）(单选题)[A]成本规划[B]成本估算[C]成本预算[D]成本限制6

配置管理是用于：（A）(单选题)[A]整体变更限制[B]项目支配执行[C]范围支配[D]风险定量分析

7

你的项目办公室提出了一个项目管理方案，并着重强调了综合变更限制的重要性。该方案认为变更申请可能以下列全部形式发生，除了（C）(单选题)[A]口头或者书面[B]法令强制执行或者自选的[C]正式和非正式的[D]始于外部的或内部的8

为了确定是否应建议对项目基准进行修改，以下何项应支配到位？（C）(单选题)[A]沟通支配[B]质量保障支配[C]变更限制制度[D]问题管理程序9

实现价值技术是项目整体管理中哪个过程的工具和技术？（C）(单选题)[A]制定项目管理支配[B]指导与管理项目执行[C]监控项目工作[D]整体变更限制

10

以下都是项目管理方法系的正确说法，除了：（D）(单选题)[A]确定了若干项目管理过程组，及其有关的子过程和限制职能[B]可以是细致加工过的项目管理标准[C]可以是正式成熟的过程[D]不是制定项目章程的非正式技术11

实施的预防措施是：（D）(单选题)[A]监控项目工作过程的输入[B]监控项目工作过程的输出[C]整体H变更限制H的输出[D]指导与管理项目执行的输出12

批准的预防措施是：（C）(单选题)[A]监控项目工作过程的输入[B]监控项目工作过程的输出[C]整体变更限制的输出[D]指导与管理项目执行的输出13

以下都是整体变更限制过程中的H配置管理H活动，除了：（D）(单选题)[A]配置识别[B]配置状态核算[C]配置核实与H审计H[D]配置变更限制14

否决的变更恳求除了作为整体变更限制的输出外，还是哪个过程的输入：（B）(单选题)[A]制定项目管理支配[B]监控项目工作过程[C]整体变更限制[D]指导与管理项目执行15

确认的缺陷补救除了作为整体变更限制的输出外，还是哪个过程的输入：（D）(单选题)[A]制定项目管理支配[B]监控项目工作过程[C]整体变更限制[D]指导与管理项目执行

16

除了项目信息系统外，还有哪个工具出现在全部的H整体管理H过程中：（B）(单选题)[A]专家推断[B]项目管理方法论[C]事业环境因素[D]组织过程资产17

除了范围描述外，范围定义成果还包括：（B）(单选题)[A]工作分解结构和相关细微环节[B]更新的范围管理支配和变更恳求[C]项目批准书和相关细微环节[D]范围配置限制和项目批准书18

以下都是扶植确定范围变更影响的工具除了：（A）(单选题)[A]项目章程[B]基准线支配[C]偏差分析[D]H配置管理H系统19

审核工作产品和结果以保证完成满足度和正式验收是以下哪一工作的组成部分：（D）(单选题)[A]风险管理[B]质量限制[C]变更管理[D]范围核实

20

高级管理层要求项目提前进度两个月竣工。项目范围没有变化，成本不得超过预算。在这种状况下，压缩进度支配的最有效的方法时：（B）(单选题)[A]赶工[B]快速跟进[C]加班[D]削减任务估算21

以下说法都正确，除了：（C）(单选题)[A]高层管理人员的限制点可以设在工作包的层次以上选定的管理点[B]限制帐户的限制点在相关的工作包尚未规划时可以作为规划的基础[C]规划组合是用来规划已经有了具体支配活动的已知工作内容[D]规划组合是在工作分解结构中限制帐户以下，但在工作包以上的工作分解结构组成部分22

以下关于关键链的说法都正确，除了：（D）(单选题)[A]关键链法是一种进度网络分析技术，可以依据有限的资源对项目进度表进行调整[B]关键链法添加了持续时间缓冲段，这些缓冲段属于非工作支配活动[C]关键链集中留意力管理缓冲活动持续时间和用于支配活动的资源[D]为了保证活动支配的持续时间，关键链依据最早开始与最早完成日期支配支配活动第23题:在拟定项目初步成本估算时，项目经理最初须要什么资料：（）c历时数据24题:进度管理支配是哪个过程的输入：（）d费用估算25项目进度是哪个过程的输入成本预算第26题:供货商投标分析,打算金分析和质量成本用于哪个过程成本估算第27题:精确等级,测量单位,挣值规则是在哪个文件中定义的：（）a费用管理支配第28题:资金限制平衡和费用汇总应用于哪一个过程：（）d费用预算第29题:项目管理支配中的以下内容会用于成本估算，除了：（）b成本管理支配第30题:以下关于类比估算的说法都正确，除了：（）d费用通常低于其他方法第31题:在为您的项目制订质量管理支配的同时，您发觉贵公司的质量政策并不正式。您以前的公司的质量政策被视为该行业的典范。您的项目顾客也有完善的质量政策。您在这种状况下遵循的质量政策基于谁的意向和指示：（）c你的项目32

顾客对贵公司交货的产品不满足，项目班子对可能发生问题之领域的调查是哪一过程的一部分：（D）(单选题)[A]制定H风险H对策[B]范围核查[C]业绩报告[D]H质量限制H33

以下关于项目管理团队的说法都正确，除了：（D）(单选题)[A]是项目团队的子集[B]负责项目管理活动[C]和核心团队领导团队是一个意思[D]项目管理团队职责不能只由项目经理一人担当34

跟踪团队成员绩效以提高项目绩效的过程是：（C）(单选题)[A]项目团队组建[B]项目团队建设[C]项目团队管理[D]项目团队考核35

项目经理和项目团队的沟通最好应当：（C）(单选题)[A]通过日进度报表[B]通过审批过的文字表格[C]通过口头和书面沟通[D]通过正式的管理等级体制36

项目管理是一种先进的管理方法，除了：（B）(单选题)[A]总是涉及具体的产品（服务）[B]是独特的运作方式[C]具有跨职能调配资源的实力[D]划分阶段进行限制37

项目的一个实例是：（D）(单选题)[A]管理一个公司[B]生产一种新的计算机[C]供应一种技术支持[D]实施一种全新的经营程序或流程38

项目管理中的“三重制约”是，除了：（A）(单选题)[A]质量[B]时间[C]成本[D]范围39

以下都是项目管理为了达到项目的要求而运用于项目中的内容，除了：（A）(单选题)[A]知识[B]风险[C]技术[D]手段40

项目阶段是以下哪一项的其中一部分：（B）(单选题)[A]管理支配[B]项目生命周期[C]项目交付成果[D]项目限制系统

41

赞助人为项目供应以下哪一项？（C）(单选题)[A]合同定义[B]范围[C]资金来源[D]风险管理42

问题登记薄除了用在管理项目团队外，还用于：（D）(单选题)[A]沟通规划[B]信息发布[C]绩效报告[D]干系人管理43

利害关系人管理的说法都正确，除了：（C）(单选题)[A]项目经理负责干系人管理[B]干系人管理是和干系人一起解决问题[C]为了满足干系人要求，须要改变项目的预期轨道[D]团队协同的实力也能得到提高第44题:有效的利害相关者管理包括以下的全部内容，除了：（）b范围变更限制第45题:移情倾听须要理解他人的沟通参考范围。为了表现出投入的倾听技巧，项目经理应当：（）d改述这些内容第46题:状态审查会是：（）b绩效报告第47题:项目团队成员来自于3个不同的国家。项目对公司特别重要，项目经理应当运用什么类型的H沟通H方法？（）b正式书面第48题:绩效衡量基准包括以下内容，除了：（）d人力资源参数第49题:信息发布产生的组织过程资产更新包括，除了：（）d利害干系人反馈50

用电子邮件向赞助人发送设计文件，赞助人因收到文件不清晰而埋怨，这是因为以下哪方面没有做好：（B）(单选题)[A]报告制度[B]沟通规划[C]软件图表[D]变更恳求51

完工预料是：（D）(单选题)[A]H进度限制H的依据[B]范围限制的依据[C]成本限制的依据[D]绩效报告的依据52

下列各项均是沟通障碍，除了：（C）(单选题)[A]与低补偿相关的消极看法[B]对技术语言感到困难[C]固定总价合同中有关清算损失的条款[D]缺乏明确的沟通渠道53

在与客户打交道时，项目经理应当：（B）(单选题)[A]诚恳到这样的程度，以至于项目组织可被爱护而不受到起诉[B]努力建立一种友好的诚恳的和开放的关系[C]通过激励范围扩散，努力使利润最大化[D]为了满足客户和赢得更多生意，做全部被要求做的事情

54

在项目环境下，下列有关沟通的论述哪一个是正确的？（B）(单选题)[A]沟通技能也被称为“硬技能”[B]有效的会议“作战室”和紧密型矩阵可以促进有效的沟通[C]假如一个项目由12人组成，则存在48个潜在的沟通渠道[D]大多数项目经理花费30%的工作时间用于沟通55

工时汇报系统和费用汇报系统用于：（C）(单选题)[A]沟通规划[B]信息发布[C]绩效报告[D]干系人第56题:对一项在发生之前未界定的风险事务作出响应称作：（）b权变措施第57题:项目经理可以通过下列方法促进项目沟通和团队建设，除了：（）b好的沟通阻碍者第58题:沟通模型的四个部分是什么？（）b发送者，消息59题:在沟通管理中，通过心灵或感官的汲取过程是：（）b解码第60题:风险管理的适当程序包括：（）a识别，量化制定对策，限制第61题:您获悉供应商因其运输发生车祸而无法交付产品，以下何种是H风险H转移（）d向保险公司提出索赔

62

您正在管理一个涉及在多个地点开工的项目。以往的项目在某个现场已经失败。您最初的行动是：（B）(单选题)[A]增加应付潜在问题的管理打算金[B]查明潜在风险及其概率[C]增加现场的资源[D]调整范围和关闭现场办事处63

管理一个项目包括以下内容，除了：（D）(单选题)[A]识别要求[B]确定清晰而又能实现的目标[C]权衡质量范围时间和费用的要求[D]制定符合项目经理期望的支配和说明书64

以下关于项目管理的说法都正确，除了：(A)

[A]不确定事务或条件即使不影响“三重制约”中的任何一个因素，也可能会构成项目H风险H[B]假如“三重制约”中某一个因素发生变化，其他因素至少有一个会受影响[C]项目经理是负责实现项目目标的个人[D]只要能在预算内按时提交满足要求的产品就是高质量的项目65

有效的项目管理要求项目管理团队理解和利用以下专业知识领域的知识和技能，除了：（C）(单选题)[A]项目管理知识体系[B]应用领域知识标准与规章制度[C]以项目为手段对日常运作进行管理[D]处理人际关系技能66

在下列状况下，项目目标得以明确：（C）(单选题)[A]由最高管理层进行H沟通H[B]由项目团队成员制定和沟通[C]可以量化[D]散发到全部的项目利害关系者

67

物理检验法依运用的仪器,器具和待测商品体特性的不同，可分为(ABCD)。(多选题)[A]度量衡检验法[B]光学检验法[C]热学检验法[D]机械性能检验法68

生物学检验法有(AD)。(多选题)[A]微生物检验法[B]光学检验法[C]热学检验法[D]生理学检验法69

物流职能可分为(AB)。(多选题)[A]地点效用[B]时间效用[C]运输[D]转移70

物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平，其基本内容包括(ABCD)。(多选题)[A]产品的可得性[B]订货及送货速度[C]存货或缺货的比率[D]送货频率71

物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平，其基本内容包括(ABCD)。(多选题)[A]送货牢靠性[B]安装试车及修理服务[C]运输工具及运输方式的选择[D]免费修理或分别计价第72题:下列选项属于仓储活动的是(a保b仓d装第73题:企业在进行保管作业时，一般应遵循的原则有()。A先b面c周d同74

企业在进行保管作业时，一般应遵循的原则有(ABCD)。(多选题)[A]分层堆放[B]重量对应[C]相像性[D]形态对应75

仓储活动事实上包括(ABC)。(多选题)[A]装卸作业[B]仓库管理[C]保管作业[D]分拣配货76

日本物流界从工业工程的观点动身，总结出改善物流作业效率的“六无改善法”。具体内容包括(ABCD)。(多选题)[A]不让等[B]不让碰[C]不让动[D]不让想第77题:改善物流作业效率的“六无改善法”包括()。B等c动d碰第78题:退费优待运用得较多的形式主要有()。A同一厂b单一商c相关性d同一商79

企业存在多种订货方式，包括(AC)。(多选题)[A]定量订货方式[B]多样化订货方式[C]定期订货方式[D]定额订货方式80

抽奖最为流行的方式包括(AB)。(多选题)[A]对奖式抽奖[B]直接式抽奖[C]支配性学习[D]差额式抽奖81

目前主要的运输方式有(ABCD)。(多选题)[A]铁路运输[B]水运[C]卡车运输[D]管道运输82

利用销售实力法来确定推销人员规模时应有的步骤包括(ABC)。(多选题)[A]测定销售人员在不同的销售潜力区域内的销售实力[B]计算在各种可能的销售人员规模下的企业销售额[C]依据投资酬劳率确定最佳销售人员规模[D]确定一个销售代表平均每年可进行的访问次数83

无条件补贴是指不对零售店作任何硬性规定，纯粹只是供应折扣，以创建销售佳绩。无条件补贴通常可细分为(ABCD)。(多选题)[A]购买补贴[B]凭发票扣抵补贴[C]免费附赠补贴[D]延期付款84

运用退费优待效果最好的产品一般具有(ABCD)等特点。(多选题)[A]高度特性化[B]冲动式购买[C]运用期短，再购率高[D]经久耐用

85

在零售补贴类型中，无条件补贴包括(ACD)。(多选题)[A]延期付款[B]凭发票扣抵补贴[C]现金折让[D]免费附赠补贴

86

设计销售队伍规模的方法主要有(ABCD)。(多选题)[A]销售百分比法[B]销售实力法[C]工作量法[D]竞争对等法

87

企业必需实行主动措施，树立良好的企业形象，力求保持和主要公众之间的良好关系。企业面对的公众类型主要有(ABCD)。(多选题)[A]融资公众[B]媒介公众[C]政府公众[D]社区公众88

渠道流程可分为(ABCD)。(多选题)[A]实体流程[B]全部权流程[C]付款流程[D]信息流程89

下述属于包装内或包装上赠送的优点的是(ACD)。(多选题)[A]同类产品正处于竞争激烈之时，可在零售店塑造产品差异化形象[B]对于赠品的外形没有限制，赠品的选择相当有弹性[C]凭赠品的附送可达到市场细分的目的[D]选择与产品相应的赠品，能增加产品的运用频度第90题:物流活动由()等工作构成。A包b储c流d物第91题:退费优待的主要运用方式有()。A相关b单商c同商d同一场92

常用的商品运输包装的标记有(BCD)。(多选题)[A]易碎货物包装图示标记[B]商品运输包装收发货标记[C]商品运输包装贮运图示标记[D]危险货物包装图示标记93

确定商品运输包装结构的要素主要有(ABCD)。(多选题)[A]商品运输包装的技术和方法[B]商品运输包装的材料[C]商品运输包装的造型[D]商品包装的标记94

包装贮运图示标记有很多种，下列配对合乎常规的有(AB)。(多选题)[A]怕震易碎商品一高脚酒杯[B]怕湿商品一张开的雨伞[C]怕热商品一温度计[D]需控温商品一太阳一个好的岗位规范应当具有下面的特点有(A与该项工作直接相关的技能,知识和实力B具有相关的工作阅历C具有好的品质).*,项目进度是哪个过程的输入

A,成本规划

B,成本限制

C,成本估算

D,成本预算120资源管理流程一般包括（）。（A）支配（B）限制（C）监督（D）预料（E）分析在为您的项目制订H质量管理H支配的同时，您发觉贵公司的质量政策并不正式。您以前的公司的质量政策被视为该行业的典范。您的项目顾客也有完善的质量政策。您在这种状况下遵循的质量政策基于谁的意向和指示：（）你的项目经济人假设理论中的“经济人”又称()。

A.唯利人B.管理人

C.社会人D.实利人

E.困难人

标准答案：a,d()属于人力资源的一般特点。

A.时间性B.主观能动性

C.消费性D.客观规律性

E.创建性

标准答案：a,b,c,e目前经济管理学界中出现的人性假设学说主要有()。A.经济人B.社会人

C.管理人D.困难人

E.自我实现人

标准答案：a,b,d,e()属于人本管理机制。

A.动力机制B.压力机制

C.约束机制D.保障机制

E.选择机制

标准答案：a,b,c,d,e()属于人力资本投资的特性。

A.收益形式单一化B.动态性

C.谁投资，谁收益D.连续性

E.收益形式多样化

标准答案：b,d,e()属于人力资本投资支出。

A.实际支出B.心理损失

C.直接支出D.间接支出

E.时间支出

标准答案：a,b,c,e()能够影响私人投资收益率。

A.个体偏好及资本化实力B.资本市场平均酬劳率

C.货币时间价值及收益期限D.劳动力市场工资水平

E.国家政策

标准答案：a,b,c,d,e()属于人力资源开发的主要内容。

A.人才发觉B.人才培育

C.人才教化D.人才调剂

E.人才发展

标准答案：a,b,c,d,e()属于现代人力资源管理的原则。

A.完整全面的看待人的因素B.因人而异

C.员工与企业共命运D.随机制宜

E.公正同等地对待人

标准答案：a,b,c,d,e()属于现代人力资源管理的基本测量技术。

A.工作岗位探讨B.KPI技术

C.关键事务访谈D.BSC技术

E.人员素养测评

标准答案：a,e一,单选题（每小题只有一个最恰当的答案）1．（D

）不属于人性的内容。A．自然属性

B．生物属性C．心理属性

D．社会属性2．20世纪二三十年代，美国哈佛大学教授埃尔顿·梅奥提出了（

A

）假说。A．社会人

B．经济人C．管理人

D．困难人3．（

D）不符合人本管理思想。A．完善人

B．开发人C．发展人

D．约束人4．（

C）对人力资本的理解不正确。A．人力资本是活的资本

B．人力资本凝聚于劳动者体内C．人力资本是有形资本

D．人力资本内含肯定的经济关系5．（

B

）不属于人力资本投资支出的形式。A．教化支出

B．管理费用C．培训支出

D．流淌支出6．（

D

）不属于人力资源开发目标的特性。A．多元性

B．层次性C．整体性

D．针对性7．（D）不体现人力资源开发目标的整体性。A．目标制定的整体性

B．目标实施的整体性C．各个目标问不孤立

D．目标设计的针对性8．（A）是人力资源开发的最高目标。A．人的发展

B．社会发展C．企业发展

D．组织发展9．（C）不属于人力资源创新实力运营体系。A．创新实力开发体系

B．创新实力激励体系C．创新实力结构体系

D．创新实力配置体系10．（B）不属于人力资源组织开发的方法。A．格雷纳模式

B．美国模式C．莱维特模式

D．利温模式11．（C

）不属于人力资源管理开发的手段。A．法律手段

B．行政手段C．科技手段

D．经济手段12．在管理内容上，现代人力资源管理（C）。A．以事为中心

B．以企业为中心C．以人为中心

D．以社会为中心13．在管理形式上，现代人力资源管理是（

C

）。A．静态管理

B．权变管理C．动态管理

D．权威管理14．在管理方式上，现代人力资源管理实行（C

）。A．科学化管理

B．制度限制C．人性化管理

D．权变管理15．在管理策略上，现代人力资源管理是（

B

）。A．战术性管理

B．战略与战术相结合的C．战略性管理

D．侧重当前人事工作的16．在管理技术上，现代人力资源管理（B）。A．照规章办事

B．追求科学性和艺术性C．以事为中心

D．追求精确性与科学性17．在管理体制上，现代人力资源管理属于（A

）。A．主动开发型

B．以事为中心C．被动反应型

D．以人为中心18．在管理手段上，现代人力资源管理（A）。A．以计算机为主

B．以人工为主C．以员工为中心

D．手段很单一19．在管理层次上，现代人力资源管理部门（

C

）。A．处于操作层

B．只是上级的执行部门C．处于决策层

D．很少参与企业决策20．企业管理的核心是（C）。A．物的管理

B．财务管理C．人的管理

D．物流管理21．（

C

）不属于现代人力资源管理的三大基石。A．定编定岗定员定额

B．员工的绩效管理C．员工的引进与培育

D．员工的技能开发

二,多选题（每小题有两个或两个以上的答案）1．（

ABCDE

）属于人性的特征。A．能动性

B．社会性C．整体性

D．两面性E．可变性2．目前经济管理学界中出现的人性假设学说主要有（

ABDE

）。A．经济人

B．社会人C．管理人

D．困难人E．自我实现人3．经济人假设理论中的“经济人”又称（AD

）。A．唯利人

B．管理人C．社会人

D．实利人E．困难人4．（ABCDE）属于人本管理机制。A．动力机制

B．压力机制C．约束机制

D．保障机制E．选择机制5．对人力资本的理解正确的是（ABCDE

）。A．人力资本具有创建性

B．人力资本具有时效性C．人力资本具有积累性

D．人力资本具有收益性E．人力资本具有个体差异性6．（BDE

）属于人力资本投资的特性。A．收益形式单一化

B．动态性C．谁投资，谁收益

D．连续性E．收益形式多样化7．（ABCE）属于人力资本投资支出。A．实际支出

B．心理损失C．直接支出

D．间接支出E．时间支出8．（

ABCDE）能够影响私人投资收益率。A．个体偏好及资本化实力

B．资本市场平均酬劳率C．货币时间价值及收益期限

D．劳动力市场工资水平E．国家政策9．（ABCDE

）属于人力资源开发的主要内容。A．人才发觉

B．人才培育C．人才教化

D．人才调剂E．人才发展10．（ABCD）说明白人力资源开发目标的多元性。A．社会发展须要的多元性

B．不同员工的发展需求不同C．个体发展需求的多元性

D．员工的发展需求可能改变E．现有培训机构的多元化11．（ACE）属于人的发展的特征。A．充分发展的可能性

B．全面发展的阶段性C．发展方向的多样性

D．职业变动的长期性E．发展结果的差异性12．（BD

）是人力资源开发的根本目标。A．人的发展

B．有效运用人的潜能C．企业发展

D．有效开发人的潜能E．社会发展13．（

ABDE）可以调动人的主动性。A．须要激励

B．目标激励C．常常表扬

D．综合激励E．行为激励14．（ABDE

）属于人力资源生理开发探讨的内容。A．温度

B．湿度C．情感

D．噪声E．辐射15．（ABDE

）属于人力资源开发的内容。A．职业开发

B．组织开发C．伦理开发

D．管理开发E．环境开发16．（

ABCDE

）属于人力资源组织开发的目标。A．改善组织内部的行为方式

,B．提高组织的业务实力C．提高组织内员工的满足度

D．提高适应环境的实力E．提高组织内员工的主动性17．（ABDE

）属于人力资源开发活动的环境。A．社会环境

B．自然环境C．法律环境

D．工作环境

E．国际环境18．（ABCE）属于人力资源的一般特点。

A．时间性

B．主观能动性

C．消费性

D．客观规律性

E．创建性19．下列关于人力资源管理说法正确的是（

ABCE

）。

A．管理的系统化

B．管理手段的现代化

C．管理的规范化

D．管理思想的哲学化

E．管理的标准化20．（AC

）属于现代人力资源管理学的一般特点。

A．综合性

B．规律性

C．好用性

D．能动性

E．精确性21．（

AC

）说明白现代化的人力资源管理在现代企业中的作用。A．推动企业发展的内在动力

B．促进企业社会化C．能使企业赢得人才制高点

D．促进社会科学化E．能使员工为所欲为地工作22．（

BCDE

）符合现代人力资源管理哲学思想。A．实行使员工“遵守规则”的策略B．实行使员工“独立自强”的策略C．实行使员工“乐于成事”的策略D．实行使员工“主动创新”的策略E．实行使员工“主动主动”的策略23．（ABCDE

）属于现代人力资源管理的基本原理。A．动态优势原理

B．同素异构原理C．互补增值原理

D．激励强化原理E．公允竞争原理24．（

ABCDE

）属于现代人力资源管理的原则。A．完整全面地看待人的因素

B．因人而异C．员工与企业共命运

D．随机制宜E．公正同等地对待人25．（ABCE

）属于员工的基本特征。A．生理性行为与生理性须要

B．社会性行为与社会性须要C．道德性行为与道德性须要

D．自我爱护的行为以及须要E．心理性行为与心理性须要26．（BCD）属于员工的动态特征。A．员工学习

B．员工自我爱护机制C．员工激励

D．员工的成熟和发展E．员工培训27．（

ACE

）属于企业人力资源管理的职能。A．汲取,录用员工

B．培育,教化员工C．保持,发展员工

D．招收,配置员工E．评价,调整员工28．（

AE

）属于现代人力资源管理的基本测量技术。A．工作岗位探讨

B．KPI技术C．关键事务访谈

D．BSC技术E．人员素养测评

参考答案一,单选题1．D

2．A

3．D

4．C

5．B6．D

7．D

8．A

9．C

10．B11．C

12．C

13．C

14．C

15．B16．B

17．A

18．A

19．C

20．C21．C

二,多选题1．ABCDE

2．ABDE

3．AD

4．ABCDE

5．ABCDE6．BDE

7．ABCE

8．ABCDE

9．ABCDE

10．ABCD11．ACE

12．BD

13．ABDE

14．ABDE

15．ABDE16．ABCDE

17．ABDE

18．ABCE

19．ABCE

20．AC21．AC

22．BCDE

23．ABCDE

24．ABCDE

25．ABCE26．BCD

27．ACE

28．AE13,有效的项目管理要求项目管理团队理解和利用以下专业知识领域的知识和技能，除了：

A.项目管理知识体系

B.应用领域知识,标准与规章制度

C.以项目为手段对日常运作进行管理

D.处理人际关系技能14,在下列状况下，项目目标得以明确：()属于人的发展的特征AC1,企业违反平安和健康管理法规时将会受到肯定的惩罚,这将会影响(成本增加;企业的声誉;产品的推销;员工的士气;人员的聘请)

2目前经济管理学界中出现的人陛假设学说主要有A社会人B经纪人D困难人

3\（）方法可以有助于提高库存的效率

ABCD3．供货商投标分析．打算金分析和质量成本用于哪个过程：

A．供方选择

B．成本预算

C．质量规划

D．成本估算

【参考答案】D完工预料是：（）D对于风险评估，一般包括的内容有(A识别风险B估算风险C降低风险)4,

要建立一个健康与平安的文化，必须要具有各种因素，下面（）因素属于其中ABC

A．限制B．合作C．沟通D．支配E．法则

企业违反平安和健康管理法规时将会受到肯定的惩罚,这将会影响().成本增加企业的声誉产品的推销员工的士气人员一,单项选择题（每题1分,共40分）。9.

（）属于人力资源开发的主要内容(ABCDE)A.

人才发觉B.

人才培育C.

人才教化D.

人才调剂E.

人才发展10.（）说明白人力资源开发目标的多元性(ABCD)A.

社会发展须要的多元化B.

不同员工的发展需求不同C.

个体发展需求的多元化D.

员工的发展需求可能改变E.

现有培训机构的多元化47.选择候选人一般要依据肯定的标准，这种标准一般分为（

）。BC（A）资格标准（B）基本标准（C）必要标准（D）区域标准（E）学历标准一,推断题（共20道题，每小题0.5分，共10分。在正确的题前面“√”，在错误的题前画“ⅹ”）

1.在聘请员工的程序中，首先应当评估员工需求。(√

)

2.确定肯定的选择标准有助于选择合适的人员(

√)

3.无论哪种企业，他们的成本都分为直接成本,间接成本,管理费用三种(

X)

4.重视和维护健康与平安的费用比发生事故所付出的代价还要大，这是一般企业不愿为员工投保的缘由。(

X)

5.设备在没有发生损害的状况下是不用修理的。(X

)

6.健康与平安是管理的一个主要的活动，同时它也是法律规定的。(

√)

7.风险评估只能评估风险的发生概率，而不能阻挡风险的发生。(√

)

8.资源可以分为主要资源和次要资源，企业中的人力资源部门是次要的资源部门，为了削减费用，可以不设这个部门。(

X)

9.存货必需是以实物的形式存在，其他的形式都是不可以的。(X

)

10.为了达到优质产品和服务，我们首先须要确定如何测量每一项标准.(X

)

11.柯特·列文提出的变革三阶段模型是：解冻,变革,再冻结。(

√)

12.变革指的是根本和持续性的改变。(

X)

13.决策必需能够得到全部的利益相关者的同意。(X

)

14.组织中亟待解决的问题都是组织中重要的问题。(

X)

15.组织利用员工的创建实力，能够降低成本和提高效率。(√

)

16.项目是具有一系列特征的短暂性活动，这些特征包括运用资源,依据依次开展,具有时间限制,涉及团队,具有指定的目的/目标等。(√

)

17.涉及项目的变化都是不好的。(X

)

18.工作任务书（sow）是一种对工作进行安排的方法。(√

)

19.SWOT分析只适用于团队或组织内部和外部环境分析。(X

)

20.调度是资源组织的精华，它保证合适的资源在合适的时间送到合适的地方。(

√)

得

分

评分人

二,单项选择题（共40道题，每小题0.5分，共20分。请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选,漏选或误选均不得分）

21.下面成本（D）是不随产品数量的变化而变化。

（A）生产成本

（B）原材料

（C）直接成本

（D）固定成本

22.下面（D）不属于工作描述中的内容。

（A）工作的目的

（B）工作的主要任务

（C）工作的范围

（D）工作所须要的人员的技能

23.平衡记分卡能用来拓宽公司的前景，这样公司就能集中考虑公司将来结果的很多方面。则平衡记分卡包括四个方面的主要因素是（D）。

（A）产品的发展，市场的发展，市场的渗透，多样化发展

（B）决策，员工，结构，系统

（C）经济，社会，政治，技术

（D）财务，内部流程，客户，学习和发展

24.周总以前对某大学的学生印象不好，所以在面试的时候，认为这个学校的学生都是这样。周总面试的这种状况属于（D

）

（A）客观评价

（B）逻辑错误

（C）首因效应

（D）晕轮效应

25.为了完成生产目标而制定的原材料的时间支配是指下面（D）调度方式。

（A）工作

（B）存货

（C）原材料

（D）生产

26.资源是实现公司目标的（A）。

（A）手段

（B）方法

（C）前提

（D）核心

27.为了做出更加合理的资源支配，避开风险，则支配前首先应当做的是（A

）。

（A）需求预料

（B）资源调度

（C）预算

（D）选购 分析

28.通常以需求因素为基础，与时间无相关性，用一个公式来预料将来需求的方法称为（D）。

（A）时间序列分析

（B）趋势分析

（C）前导指数分析

（D）统计需求分析

29.在做出决策时，选择方案是一般依据（D

）标准。

（A）ISO标准

（B）SMART标准

（C）无正确答案

（D）FSA标准

30.一种探讨企业内部环境，说明企业内的主要因素之间的相互作用的方法，被称为（D

）。

（A）4Ps理论

（B）平衡积分法

（C）波特的5-Force模型

（D）麦肯锡的7s模型

31.对于渐进式变革来说，影响变革的主要人员是（

D

）。

（A）外部干系人

（B）部门领导

（C）消费者

（D）内部干系人

32.（

A）是变革支配解冻阶段不须要做的。

（A）分析影响变革的力气

（B）制定愿景

（C）预想反应

（D）标准化

33.不管哪一种解决问题的方法，都要做出规划加以检查，也就是我们常说的（D

）。

（A）TQM

（B）Kaizen

（C）鱼骨图

（D）PDCA循环

34.公司在一年当中不断地对预算做出调整，这种预算可以称为（D

）

（A）全年预算

（B）不定期预算

（C）不可限制预算

（D）弹性预算

35.头脑风暴法有几条重要的原则，（D

）不符合它的原则的。

（A）暂不评价

（B）自由发挥

（C）无须评论

（D）数量限制

36.健康与平安管理的重要性不仅因为是企业管理的组成部分，而且还有另外一个重要的缘由是（

D）。

（A）人们的要求

（B）生产的效率

（C）保险的要求

（D）法律的规定

）。37.为了满足客户的需求，有一个很重要的部分就是（A

（A）跟踪查访是否客户真的感到满足

（B）建立共同开发与改进的联合行动

（C）依据个人目标评价自己的工作

（D）激发,激励和动员组织内员工

）的应用满足客户需求。38.为了满足客户的须要，可以采纳客户关系管理技术，这是通过（B

（A）虚拟技术

（B）信息技术

（C）心理学技术

（D）共享技术

39.要想整理现有过程或设计一个新过程，最好采纳绘制（B）技术。

（A）散点图

（B）流程图

（C）因果图

（D）鱼骨图

40.引发变革的缘由不包括（A

）。

（A）维持稳定的要求

（B）消费者需求变化

（C）人们生活水平提高

（D）全球化

41.一个企业可能既具有内部供应商又具有外部供应商，下面对于内外供应商的说法正确的是（D）。

（A）运用外部供应商的成本较低，运用内部供应商能够供应更好的选择

（B）运用外部供应商的成本较高，运用内部供应商能够供应更好的选择

（C）运用内部供应商的成本较高，运用外部供应商能够供应更好的选择

（D）运用内部供应商的成本较低，运用外部供应商能够供应更好的选择

42.在项目的启动阶段，肯定要首先确定项目的（D

）。

（A）结果

（B）阶段

（C）人员

（D）目的和目标

43.在一个组织中，谁应当做什么,主要的活动,进程和过程,工作目标,业务描述,实施目标,操作手册,工作规范,组织流程表等属于系统管理所涉及的事项中的（D

）。

（A）提高质量

（B）规划和供应资源

（C）限制过程

（D）定义和文档

44.假如你所在的公司发生了员工健康与平安方面的事故，假如你为员工投了保险，则(D

)不是公司所应付的代价。

（A）病假工资

（B）车间及设备的修理费

（C）调查的时间

（D）员工住院费用

45.资本经济依靠债务存在。在一些状况下，借债是有利的，但是也会产生其他的问题。在旺盛时期，借债是廉价的，能促进发展。但是假如借太多的钱会造成（D）。

（A）经济依靠技术发展

（B）大量的债务和低膨胀

（C）供不应求

（D）投资失控和通货膨胀

46.不规范的金融市场，信息技术的发展，贸易壁垒的削减和跨国公司的发展，导致的这种现象被称为（D

）。

（A）经济一体化

（B）世界一体化

（C）国际一体化

（D）全球一体化

47.成本-效益分析应当在项目的（

D）阶段运用。

（A）细微环节支配

（B）监督和限制

（C）项目收尾

（D）成本分析和可行性评估

48.全部者权益是指全部者在企业资产中享有的（D

）。

（A）股权

（B）分红

（C）利润分红

（D）经济效益

49.机会成本并非实际发生的成本，不能记入会计账簿中，但是，它却可以供应一种（D）。

（A）有效的成本分析方法

（B）有效的效益分析方法

（C）有效的会计分析方法

（D）有效的决策分析方法

50.当需求很少时降低价格而需求很高时提高价格的供求策略是下面（D

）制订资源需求支配时所运用的方法。

（A）需求跟随支配

（B）等产量支配

（C）调整资源需求

（D）限制需求支配

51.依据盈亏平衡分析，项目中的成本和效益相等时，盈亏平衡点指的是不盈不亏时的（D

）。

（A）成本

（B）利润

（C）固定成本

（D）销售量（额）

52.WBS是指（D

）。

（A）任务分解结构

（B）项目分解结构

（C）树形结构图

（D）工作分解结构法

53.领导和管理是有区分的，则，领导具有（D

）特点。

（A）制定具体的支配和预算

（B）组织人员实施支配

（C）监控变革,辨别背离的实事

（D）为将来愿景制定相应的策略

54.）构成了现代组织的立足之本。由于激烈的竞争和技术的日新月异，使得（A

（A）不断改进

（B）改进供应商关系

（C）跟踪监督

（D）学习型团队

55.下面（A）不属于领导变革的实力

（A）坚持按原则办事

（B）充分的敏捷性

（C）致力于终身学习

（D）开放的思维

56.针对须要解决的问题，将引发问题的缘由分类，并找出每种类型的缘由，分析探讨引发问题的根本缘由。这种方法是指（C

）。

（A）集体决策技巧

（B）头脑风暴法

（C）鱼骨图

（D）成本—效益分析

57.聘请人员的过程中，编制人员规范时，它的依据是（A

）。

（A）职务说明

（B）工作时间

（C）工作任务

（D）职务级别

58.下面（D

）不属于Kolb学习周期的四个步骤。

（A）具体阅历

（B）有效的实践

（C）抽象化为概念

（D）主观视察

59.信息的形式有多种，下面信息的方式对应不正确的是（B

）。

（A）内部的和外部的信息

（B）电子的和拷贝的信息

（C）硬性的和软性的信息

（D）正式的和非正式的信息

60.下面（A）是影响领导者决策的最重要的不利因素之一。

（A）有限的数据

（B）管理人员的威信

（C）员工的实力

（D）人员调动

281,下列各项均是沟通障碍，除了：A.与低补偿相关的消极看法B.对技术语言感到困难C.固定总价合同中有关清算损失的条款D.缺乏明确的沟通渠道【参考答案】C282,在与客户打交道时，项目经理应当：A.诚恳到这样的程度，以至于项目组织可被爱护而不受到起诉B.努力建立一种友好的,诚恳的和开放的关系C.通过激励范围扩散，努力使利润最大化D.为了满足客户和赢得更多生意，做全部被要求做的事情【参考答案】B283,在项目环境下，下列有关沟通的论述哪一个是正确的A.沟通技能也被称为“硬技能”。B.有效的会议,“作战室”和紧密型矩阵可以促进有效的沟通C.假如一个项目由12人组成，则存在48个潜在的沟通渠道D.大多数项目经理花费30%的工作时间用于沟通【参考答案】B284,须要很多谈判技巧的三种项目情形是：A.与职能经理一起确保项目可以运用资源，向项目队伍成员供应执行绩效评估报告，制定WBSB.制定WBS，确定主进度支配和管理项目变更C.运用分包商，制定项目范围说明书，项目开始后管理变更D.寻求上级管理层对项目的支持，与职能经理一起工作，建立项目队伍【参考答案】C

[NextPage]285,工时汇报系统和费用汇报系统用于：A.沟通规划B.信息发布C.绩效报告D.干系人管理【参考答案】C286,对一项在发生之前未界定的风险事务作出响应称作：A,缓和风险响应。(riskmitigationresponse)B,权变措施。(workaroundresponse)C,订正行动。(correctiveactionresponse)D,应急响应。(contingencyresponse)【参考答案】B287,您要确定全套结果的预期价值。您会运用以下哪一种技术：A,决策树。B,鱼骨图。C,参数模型。D,非参数模型。【参考答案】A288,项目管理专业人士可以把挣值数据同以下的项目管理工具相比较，除了……以外;A,关键路径分析。B,技术业绩量度标准。C,风险缓解支配。D,预料最终成本和进度估算。【参考答案】C

[NextPage]289,风险量化包括：A,识别风险事务和影响。B,列举内外风险事务。C,评估发生的概率和影响。D,制定应急支配和资源安排。【参考答案】C290,风险应对的目的：A,把全部发生的不利事务-影响降低到最小B,把全部发生的不利事务-影响歼灭C,把全部发生的不利事务-影响减轻D,把全部发生的不利事务-影响转移【参考答案】A291,你对项目的风险在项目的哪一个阶段最有影响力：A,概念阶段。B,设计阶段。C,执行阶段。D,限制阶段。【参考答案】A292,风险管理支配包括以下内容，除了A,预算B,计时法C,风险登记册D,风险概率和影响的定义【参考答案】C

[NextPage]293,项目选购 管理包括以下全部各项，除了：A,行政管理。(administration)B,利害关系者分析。(stakeholderanalysis)C,规划。(planning)D,询价。(solicitation)【参考答案】B294,在项目范围未充分界定的状况下，进度支配须要工程在若干部分齐头并进，而业主盼望实行较高程度的限制，最适合卖方的签约方法是：A,成本加成。B,一次性付清。C,最高限价。D,固定费用加奖金。【参考答案】A295,在下列当中，对承包商风险最高的合同种类是：A,成本加奖金。B,固定价格加奖金。C,成本加固定价格。D,固定价格。【参考答案】D296,规定按合同供应产品或服务的文件称作：A,材料帐单。B,项目支配。C,工作描述。D,项目批准书。【参考答案】C

[NextPage]297.下列哪项不是合同的基本要素A.报价B.接受C.订约要因D.价格结构【参考答案】D298.下列哪一种是量化定性数据，以将个人对供方选择的偏见减到最小的一个方法A.加权系统B.筛选系统C.选择系统D.独立估算【参考答案】A299,承包商的工作在哪方面明确：A,SOWB,WBSC,RAMD,RBS【参考答案】A300,您的一位项目班子员怀孕了。她预料在项目完成两个月分娩。她的医生建议辞职，以便避开旅行造成的惊慌。她的工作可通过中等难度的聘请努力取而代之。您建议她接着外出工作。为什么A.她的项目阅历特别珍贵，如有可能应当挽留。B.您没有时间面试新雇员。C.在项目预算中没有包括聘请新组员的费用。D.其他项目班子员不情愿因将新人引进项目而受到干扰。【参考答案】A

[NextPage]301,一位担当项目经理的同事请您扶植管理某个项目。您发觉，由于这位同事的技能低于项目要求，故项目没有得到充分的管理。您应当做些什么A.在不告知顾客的状况下扶植管理项目。B.扶植管理该项目经理缺乏技能的项目领域。C.阐明事情完全由该项目经理负责。D.建议该项目经理与其顶头上司探讨问题。【参考答案】D302,以下哪句话最好地描述了适合项目管理专业人员的国际项目管理学会行为守则PMI’scodeofconductforPMPsA.最优先支配成果质量管理。B.制定精确的进度支配，包括与主要风险相连的应急方案。C.坚持和遵守项目的范围和目标。D.以同等重要性和关注程度管理成本,进度支配和质量。【参考答案】C303,在共同完成一个令你的客户满足的项目后，你项目的一个供应商送给你一封感谢信和一瓶香槟酒。你应当：A,立刻把它们退回去。B,只接受感谢信并表达你的谢意，但要把香槟酒退回去。C,回复说假如你能与你的团队共享，你只能接受那瓶香槟酒，缺憾的是一瓶香槟酒不够全部团队成员共享的。D,向该供应商表达你自己的感谢，然后在项目后庆祝时与你的团队一起打开那瓶香槟酒。【参考答案】D304.项目赞助人要求项目班子马上送交向某个经销商购买通讯线材的订单。这些线材的成本超出预算，并且网络设计需求并不支持该选购 。项目经理应：A.按恳求批准订单。B.修改订单，说明较廉价的线材被认为适合网络设计要求的规定。C.拒绝项目赞助人的恳求。D.拒绝批准订单，直到能够对网络设计和预算进行审查。【参考答案】D

[NextPage]305,你的项目须要对项目所用的设备进行一项重大变更。你知道有一种产品可以满足你的需求，但你担忧的是你的兄弟是生产这种产品那家公司的老板。你应怎样做A,为了项目与你的兄弟协商一个好价钱。B,让客户知道这件事。C,发出招标书并让你的兄弟与合同部门谈判。D,不让你的兄弟参与投标。【参考答案】B306,为了增加领导实力，项目经理应首先：A.增加技术知识B.评估个人优缺点。C.依据对项目的贡献大小给组员排名。D.参与一次与项目管理有关的培训课程。【参考答案】B307,项目管理专业人士能够通过以下方式增加其个人实力：A.向会议提交文件。B.增加他们的知识和实践技能C.向项目班子举荐培训D.更常常地实行项目会议【参考答案】B308,当项目经理发觉一位组员无法确定如何履行其有关项目的职责时，项目经理应首先：A.听取部门经理的意见B.对该组员进行指导C.从其他组员那里获得反馈D.为该组员重新安排更适合的任务【参考答案】B309,以下哪项被认为是利益冲突A.和挚友谈论你的项目B.刚从你目前公司辞职就开始为竞争对手工作C.接受有多年业务往来的公司的一个小礼物D.利用公司的关系促进你自己的业务【参考答案】D21.以下项目周期和项目阶段的说法都正确，除了（）。A.一个阶段的工作完成之后，就可以进入下一个阶段B.项目阶段可以进一步划分为子阶段C.每一个项目阶段都必需以一个或数个可交付成果的完成为标记D.在未确定是否启动任何其它阶段时，也可以结束一个阶段【答案】A22.项目整体管理的主要过程包括以下各项，除了（）。A.项目支配制定B.项目章程制定C.项目范围说明书制定D.项目收尾【答案】C23.项目章程中授予项目经理的权力是（）。A.组织人员B.支配C.动用组织资源D.协调职能经理【答案】C24.项目批准书发生在哪个过程组（）。A.启动B.规划C.执行D.收尾【答案】A25.初步范围说明书是在哪一过程组的内容（）。A.启动B.规划C.执行D.限制【答案】A26.项目经理最迟在什么时候任命（）。A.制定项目章程之后B.支配开始之前C.启动会议召开时D.制定范围说明书之前【答案】B27.出于以下全部缘由应终止项目，除了（）。A.项目不再符合公司目标B.项目范围已作重大改变C.无法供应完成项目活动的资源D.项目融资业已取消【答案】B28.假设是启动过程的一种有效产出在项目执行之前，每种假设必需被明确或被确定为（）。A.限制B.风险C.成果D.问题【答案】B29.以下都是组织过程资产，除了（）。A.平安健康方针B.财务限制程序C.行业风险数据库D.问题与缺陷管理数据库【答案】C30.对于一项六个月前开始的两年期项目，业绩衡量基准的主要资料来源是（）。A.项目支配B.进度报告C.程序手册D.项目批准书【答案】A31.虚拟团队是哪个过程的工具（）。A.人力资源规划B.项目团队建设C.项目团队组建D.项目团队管理【答案】C32.冲突管理用于（）。A.人力资源规划B.项目团队建设C.项目团队组建D.项目团队管理【答案】D42.下列都是项目管理办公室（PMO）的正确说法，除了（）。A.PMO中的P除了Project也可以叫作“Program管理办公室”或“Portfolio管理办公室”B.PMO任务范围很广，但不能充当关键的决策人C.PMO留意对项目的统一规划,优先依次,轻重缓急D.PMO识别与提出项目管理方法系，最好的做法和标准【答案】B43.下列关于过程组和PDCA循环的关系都正确，除了（）。A.规划过程组对应于PDCA中的支配PB.执行过程组对应于PDCA中的执行DC.限制过程组对应于PDCA中的检查C和AD.收尾过程组对应于PDCA中的行动A【答案】D44.下列关于项目过程的说法都正确，除了（）。A.项目经理和项目团队任何时候都应依据具体的项目选择合适的过程进行应用B.过程就是一组为了完成一系列事先指定的产品,成果或服务而需执行的相互联系的行动和活动C.项目过程包括两大类：项目管理过程和面对产品的过程D.面对产品的过程一般都是由产品生命期规定【答案】D45.过程组和项目阶段的关系是（）。A.过程组就是项目阶段B.每一阶段不可能重复过程组的全部子过程C.过程组既可以在阶段内，也可以跨越阶段相互影响和作用D.过程间的全部相互作用在全部的项目或项目阶段都会表现出来【答案】C46.以下关于“滚动式规划”的说法都正确，除了（）。A.项目管理支配逐步具体和深化B.规划一次完成，滚动实施C.规划是重复多次的连续过程D.属于规划过程组【答案】B47.假设和制约因素最初被拟成文件是在哪个过程组（）。A.启动B.支配C.实施D.收尾【答案】A48.为了有助于改善和提高共享项目全部权，认同可交付成果，满足顾客及其他利害干系者的要求，通常让顾客与其他参与者参与哪个过程组（）。A.启动B.支配C.实施D.收尾【答案】A49.“制定工作分解结构”属于哪个过程组（）。A.支配B.实施C.限制D.收尾【答案】A50.哪个知识领域跨越了除启动之外的4个过程组（）。A.项目整体管理B.人力资源管理C.沟通管理D.选购 管理【答案】D

请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选,漏选或误选均不得分）1.下面成本（

）是不随产品数量的变化而变化。DA.生产成本B.原材料C.直接成本D.固定成本2.

下面（）不属于工作描述中的内容。DA.工作的目的B.工作的主要任务C.工作的范围D.工作所须要的人员的技能3.

平衡记分卡能用来拓宽公司的前景，这样公司就能集中考虑公司将来结果的很多方面。则平衡记分卡包括四个方面的主要因素是（

）。DA.产品的发展，市场的发展，市场的渗透，多样化发展B.决策，员工，结构，系统C.经济，社会，政治，技术D.财务，内部流程，客户，学习和发展4.

周总以前对某大学的学生印象不好，所以在面试的时候，认为这个学校的学生都是这样。周总面试的这种状况属于（

）DA.客观评价DB.逻辑错误C.首因效应D.晕轮效应5.

为了完成生产目标而制定的原材料的时间支配是指下面（

）调度方式。DA.工作

B.存货

C.原材料

D.生产6.

资源是实现公司目标的（

）。AA.手段

B.方法

C.前提

D.核心7.

为了做出更加合理的资源支配，避开风险，则支配前首先应当做的是（

）。AA.需求预料

B.资源调度

C.预算

D.选购 分析8.

通常以需求因素为基础，与时间无相关性，用一个公式来预料将来需求的方法称为（

）。AA.时间序列分析

B.趋势分析C.前导指数分析

D.统计需求分析9.

在做出决策时，选择方案是一般依据（

）标准。DA.ISO标准

B.SMART标准

C.无正确答案

D.FSA标准10.

一种探讨企业内部环境，说明企业内的主要因素之间的相互作用的方法，被称为（

）。DA.4Ps理论

B.平衡积分法C.波特的5-Force模型D.麦肯锡的7s模型11.

对于渐进式变革来说，影响变革的主要人员是（

）。DA.外部干系人

B.部门领导C.消费者

D.内部干系人12.

（

）是变革支配解冻阶段不须要做的。DA.分析影响变革的力气

B.制定愿景C.

预想反应

D.标准化13.

不管哪一种解决问题的方法，都要做出规划加以检查，也就是我们常说的（

）。DA.TQ

B.Kaize

C.鱼骨图

D.PDCA循环14.

公司在一年当中不断地对预算做出调整，这种预算可以称为（

）DA.全年预算

B.期预算

C.不可限制预算

D.弹性预算15.

头脑风暴法有几条重要的原则，（

）不符合它的原则的。DA.暂不评价

B.自由发挥

C.无须评论

D.数量限制16.

健康与平安管理的重要性不仅因为是企业管理的组成部分，而且还有另外一个重要的缘由是（

）。DA.人们的要求

B.生产的效率C.保险的要求

D.法律的规定17.

为了满足客户的需求，有一个很重要的部分就是（）。AA.跟踪查访是否客户真的感到满足B.建立共同开发与改进的联合行动C.依据个人目标评价自己的工作D.激发,激励和动员组织内员工18.

为了满足客户的须要，可以采纳客户关系管理技术，这是通过（）的应用满足客户需求。BA.虚拟技术B.信息技术C.心理学技术D.共享技术19.

要想整理现有过程或设计一个新过程，最好采纳绘制（）技术。BA.散点图B.流程图C.因果图D.鱼骨图20.

引发变革的缘由不包括（

）。AA.维持稳定的要求B.消费者需求变化C.人们生活水平提高D.全球化21．某公司有这样一种资金，它的特点是期限短,流淌性强,风险小,易于转换为已知金额的现金。这种资金被称为()。D

A.应付账款

B.应收账款C.银行贷款

D．现金等价物22．某生产企业的成本共分为变动成本,半变动成本,固定成本三种，该企业是依据()方式划分成本的。C

A.成本的经济用途

B．成本的可控性C.产量和成本之间的依存关系

D．成本的可追踪性23．假设某厂商处于完全竞争的市场，则，当边际成本()边际收益时，该厂商的利润最大。CA.小于

B．大于

C．等于

D．不肯定24．某公司在制定一项决策时，有两种可供选择的方案。其中公司选择了方案甲，但是方案乙也同样能够给公司带来利益，则公司由于选择方案甲而放弃了方案乙所带来的利益被称为()。A

A.机会成本

B．间接成本

C.沉没成本

D．边际成本25．假如你是小型企业的高级经理，为便于工作，你买了一台新型的计算机，并派你的员工去取，该员工将包装打开，抱着计算机上楼，但在楼梯上不慎跌倒，滑下楼梯，摔伤了胳膊，计算机也被严峻损害。在这种状况下，不会给你的企业造成()方面的代价。C

A.修理计算机的费用

B．人员的医疗费用

C.人员流失

D．受伤人员的赔偿费用26．某企业的员工对健康和平安都具有正确的看法和理念，并持有共同的价值观和行为，则这说明该企业具有()。D

A.企业文化

B．最好的员工

C．企业价值观

D．健康与平安文化27．某企业在不断进行风险评估和监测，建立健全的健康与平安法则，该企业这样做的主旨是为了()。A

A.防患于未然

B．完全避开事故的发生

C.防止大的经济损失

D．消退危险的发生28．华星房地产公司在制订企业资源需求支配时须要考虑很多事情，首先要考虑的任务是()。A

A.预料

B.预算

C.分析

D．评估风险29．某企业想预料目前市场上产品甲的需求状况，他们通常依据以往几年的市场需求状况来推想目前的市场需求。该企业的这种预料方法称为()。D

A.前导指数

B．德尔菲法

C．时间一序列法

D．统计需求分析30．某生产企业与客户之间签订了协议，该协议具体说明白客户的期望和该企业所保证的服务质量水平。这个协议称为()。D

A.质量协议

B．供应商协议

C.产品质量协议

D．服务品质协议

31．某项目的负责人在有限资源的约束下，运用系统的观点,方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效管理的过程称为()。C

A．管理项目

B．项目支配

C．项目管理

D.项目限制32．张经理正在负责一个项目，为确保项目依据支配进行，他要处理全部偏离原来支配的问题，则张经理所处的阶段属于项目管理的()阶段。D

A.项目支配

B．项目执行

C.项目收尾

D．项目监督与限制

33．小王在项目支配的支配时，要制定人员支配时间表和任务支配时间表，这两个时间表的创建应当()进行。D

A.不同时

B．无法确定谁先谁后

C．随时

D．同时34．孙总在质量管理活动中，想极大的缩短产品通向市场的时间，并削减交货费用。则()的参与可以让孙总实现这个想法。C

A.消费者

B．开发人员

C.供应商

D.销售人员35.在一个零售企业，它具有可以自动更新库存，同时发出补充库存的新订货单的系统，这个系统是()。AA.销售点系统(POS)

B．ERP系统C．管理信息系统

D．电子数据交换(EDl)36．假如我们要在价值v和数量q之间建立关系，则通常能够表达出这两

个数据之间的关系的图示为()。CA．直方图

B．因果图C.分布图

D.流程图

37．某企业周总在变革的过程中遇到很多问题，总是认为自己的组织变革的

幅度不大，总是不能走在其他企业的前面。其实周总没有相识到，对一个组织来说，变革的症结在于()，而不在于其他方面。AA．人

B.技术C.机构

D．资源38.企业在变革过程中，已经动摇了人们已有的习惯和行为，让他们感觉到有必要进行变革。这个时候属于变革的()阶段。DA.冻结

B.行动C．溶化

D．解冻39．设某企业对某物资的年需求量为10000件，该企业每次订货量为1000件，

一次订货成本为100元，则该企业全年选购 该物资所需的订货总成本为()。CA.10，000元

B．100元C.1，000元

D．100，000元40．管理者未给工人供应自我限制的条件，而使工人发生的差错，屈于()。AA．管理可控差错

B.技术差错C.管理差错

D.工人可控差错代做职业技能实训保证90分以上QQ4672702671．企业管理层次的差异确定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（A．层次性）。22．企业目标的内容和重点是随着外界环境,企业经营思想,自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的（C．变动性）。2.企业目标可以分为主要目标,并行目标和次要目标。其中，（A,主要目标）由企业性质确定，是贡献给企业顾客的目标。10．企业在长期的生产经营和管理活动中创建的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（C．企业文化）。78．在企业经营管理活动中，质量的含义是指（C产品质量和工作质量两方面）。41．从企业组织结构的含义可以得出：组织结构的核心内容是（B,权责利关系的划分）。6,企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（A,正式组织）。7,企业组织内部管理人员的选聘主要有内部来源和外部来源两个渠道。一般而言，（C,高层管理者）的选聘多采纳外源渠道。4．企业要正常运转，必需依据企业经营目标，对各生产要素进行统筹支配和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互连接,相互促进。这里的统筹