赞美的13把飞刀资料

赞美(zànměi)的13把飞刀生命(shēngmìng)人寿总公司张晓彤第一页，共39页。张晓彤中国高级寿险理财规划师（BFP）PTT授权种子讲师曾带领银代业务团队，在总对总方案中，获得“全国第一”、“明星百强网点”等各种荣誉。历任生命人寿总公司高级讲师、浙江湖州中支总经理、重庆分公司企划(qǐhuá)培训部总经理、重庆分公司团险部总经理现任生命总公司银保培训部内训处负责人，负责全国内部员工培训及115工程推动。第二页，共39页。【赞美】是发自内心的对于美好事物表示(biǎoshì)肯定的一种表达。恰如其分的赞美能使我们更好的与人交往，提高工作效率，从而增进爱情、友情、亲情。《赞美的十三把飞刀》源于。。。它在工作中的妙用----第三页，共39页。曾经有这样一个网点：网点主任一向反感保险(bǎoxiǎn)，借口分行对差错率管控严格，不允许柜员向合适的客户推荐保险(bǎoxiǎn)；借口差存款或差理财产品任务，也不允许大堂经理推荐保险(bǎoxiǎn)；而我们的客户经理自己销售，她就限定销售区域，在门边单独放张桌子，客户经理只能在那张桌子后面站着销售．但当着上级领导的面却总是表态要做好保险(bǎoxiǎn)销售．面对上例网点，你如何打开局面？第四页，共39页。它在上下级、同事间的妙用----它生活(shēnghuó)中的妙用----它在亲朋好友交往中的妙用----适用(shìyòng)于工作、生活、学习的各个方面！第五页，共39页。一个人事业的成功，百分之十五是他的专业技术百分之八十五是由于(yóuyú)他良好的人际关系和做人处世的能力。——（美）戴尔．卡耐基应付人的能力，也是一种可以购买的商品，就像糖，和咖啡一样。我愿意对那种能力，付出酬劳，它的代价要比世界上任何东西都高。——（美）约翰．洛克菲勒第六页，共39页。真心的赞美和谄媚(chǎnmèi)的区别在……那很容易识别出来：赞美是出于真诚，而谄媚是虚伪的。一个出于由衷，一个出于嘴里——一个是不自私的，一个是自私的。一个是为人们所钦佩的，一个是令人不耻(bùchǐ)而扬弃的。虚假的赞美就像假钞票一样，一旦(yīdàn)被识破会引起厌恶。第七页，共39页。飞刀(fēidāo)三部曲：磨刀飞刀(fēidāo)秘诀第八页，共39页。扔飞刀(fēidāo)之前一定要做的：磨刀！第九页，共39页。如何(rúhé)磨刀？献出你真实，诚恳(chéngkěn)的赞赏。1、不要批评(pīpíng)，责怪或抱怨。第十页，共39页。2、引起别人(biérén)的渴望。如何(rúhé)磨刀？第十一页，共39页。3、真诚(zhēnchéng)的对别人发生兴趣。如何(rúhé)磨刀？第十二页，共39页。如何(rúhé)磨刀？4、微笑(wēixiào)第十三页，共39页。5、做一个善于静听的人，鼓励(gǔlì)别人多谈谈他们自己。如何(rúhé)磨刀？第十四页，共39页。6、就别人(biérén)的兴趣谈论。如何(rúhé)磨刀？第十五页，共39页。7、使别人感觉到他的重要——必须(bìxū)真诚的这样做。如何(rúhé)磨刀？第十六页，共39页。第一把赞美(zànměi)要具体化你说她眼睛(yǎnjing)漂亮，也比说她人漂亮要有效的多。第十七页，共39页。我一生只佩服(pèifú)两个人，一个是XXX,一个是你。我很少佩服(pèifú)别人，你是个例外。第二把从否定(fǒudìng)到肯定的评价第十八页，共39页。如果一个人给你看了他小孩的相片那么(nàme)一定要夸小孩，你无声的放回去，别人会很不高兴的。第三(dìsān)把见到、听到别人(biérén)谈他自己得意的事要赞美第十九页，共39页。打招呼背后(bèihòu)的含义是我眼中有你第四把主动(zhǔdòng)与别人打招呼第二十页，共39页。这种意义是你在我心目中很重要，我很在乎你的变化。如穿了一件新衣服，就夸吧，合身(hé〃shēn)的就夸漂亮，不合身(hé〃shēn)就夸有特色（有朝气等)第五(dìwǔ)把适度(shìdù)地指出别人身上的变化第二十一页，共39页。通常情况(qíngkuàng)下，一般人是很难贬低自已，如果你一旦压低自己同他做比较，那么就会显得格外真诚。第六把与自己(zìjǐ)做对比第二十二页，共39页。如果你想要得到一个人的心，那么就逐渐增加你的赞美(zànměi)吧，如果你要伤害一个人，那么就逐渐的降低对他的评价。第七把逐渐增强(zēngqiáng)的评价第二十三页，共39页。有一个例子(lìzi)是说姜文批评冯小刚时说，冯小刚有两个缺点，一是心不够狠，二是人太自恋，这是一个典型的似否定实肯定的例子(lìzi)，从不接受批评的冯小刚说，他最喜欢姜的批评，很诚肯。第八把看似否定(fǒudìng)、实则肯定第二十四页，共39页。此飞刀(fēidāo)的经典之语为：“只有你……能帮我……”第九把信任(xìnrèn)刺激第二十五页，共39页。如果你夸美女美，那么她不会有太多的感触，因为大家都这么说她，所以(suǒyǐ)你就要说她有性格，有素质，有涵养第十把给对方没有期待的评价(píngjià)意外的评价(píngjià)第二十六页，共39页。与领导在一起(yīqǐ)，要注意把别人对你的赞扬引到你的领导身上，当然同非领导在一起(yīqǐ)，我们也有这么做的必要性，以彰显我们的胸怀。第十一把当一个(yīɡè)捧人的角色第二十七页，共39页。特别的事情，在关键的时候提出(tíchū)来给对方一惊喜。第十二把记住对方(duìfāng)特别的日子或特别的事情第二十八页，共39页。如果对方喜欢(xǐhuan)音乐，就谈CD谈三大高音，对方喜欢(xǐhuan)钓鱼就说钓鱼。第十三把了解别人(biérén)的兴趣、爱好投其所好。第二十九页，共39页。飞刀(fēidāo)秘诀：稳！准！狠！第三十页，共39页。找出别人(biérén)感兴趣的话题老年人最基本的原则是讲过去，每个人都有自己的过去，俗话说十个老头九个好汉，每个人在历史的长河中无足轻重，但在他们记忆的长河中，却是无限丰富的。与长辈们有代沟(dàiɡōu)是因为我们从不倾听他们的过去。第三十一页，共39页。找出别人(biérén)感兴趣的话题中年男人

事业(shìyè)有成者，就说事业(shìyè)，说他的房子，车子；

事业(shìyè)无为者，就说平平淡淡的生活才是真正的生活。第三十二页，共39页。中年女人

夸她的孩子，最典型的案子就是(jiùshì)：电影电视中一个男人如果追的是寡妇，肯定都是从她的孩子入手的。在她妈还没有接受你时，孩子已经接受你了。

找出别人(biérén)感兴趣的话题第三十三页，共39页。青年(qīngnián)小伙子

则是谈未来，未来是虚无的，我们不可能有过多的争论。我们这时只会对未来有一个美好的憧憬。

找出别人(biérén)感兴趣的话题第三十四页，共39页。青年女人

就说她的长相，他的发型，衣物，化妆品，她最关心的不过是这些(zhèxiē)而已。

找出别人(biérén)感兴趣的话题第三十五页，共39页。少年

谈偶像，每个少年都会有一个自己(zìjǐ)的偶像。管他是猪也好，狗也好，听他说说而已。找出别人(biérén)感兴趣的话题第三十六页，共39页。儿童一般的套话是，

多大了？

上学了？

长什么(shénme)本事了？

给阿姨表演一个。。。

找出别人(biérén)感兴趣的话题第三十七页，共39页。你多久(duōjiǔ)没有赞美你的客户了；你多久(duōjiǔ)没有赞美你的同事了；你多久(duōjiǔ)没有赞美你的孩子了