文化对消费者行为的影响

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目录引例1文化1神话与仪式1神圣消费与世俗消费1总结1

文化Culture一个社会的文化包括其成员产生的价值观、道德和物质客体。文化是共有意义、仪式、规范和传统的集合。定义

引例建筑：在设计上，星巴克的门店强调每一幢建筑都有自己的特点，要把店面融入进去，不破还原有风格，这样的星巴克才能做到原汁原味。招牌：麦尔维尔《白鲸》--starbucks暗含有一定社会地位，较高收入和一定生活情调的人群。图案、视觉传达：绿色双尾美人鱼图案，透露着异国情调，五彩斑斓和充满情调的故事。吸引着消费者进去一探究竟。绿色能给人宁静的港湾般的感觉。气氛营造：背景音乐也是增加产品附加值的很好手段，慢节奏的音乐能使人精神放松，在店内停留更长时间。灯光选用暖黄色调调，温馨舒适。桌椅选用温暖干净的色调。全球：在星巴克的美国总部，有一个专门的室内设计室，有一批专业的设计师和艺术家，专门设计全球的星巴克门店，使其具有当地特色，融入周围商圈，使每一家星巴克，在品牌统一的基础上，又具有自己的个性特征。

文化系统的功能性生态学社会结构意识形态文化系统安藤忠雄的六甲住宅依山而建，根据山地地形，每户享有均等的阳光。英国作为君主立宪国家，保留了君主的等级制度。阿拉伯国家把妇女的着装写进法律，规定必须以黑纱这面。

文化的四个维度个体主义/集体主义文化权利距离避免不确定性男性特质/女性特质太子党、官二代、富二代女性特质/男性特质个体主义/集体主义宗教信仰

规范权利距离法定规范成长性规范规范习俗伦理惯例如：绿灯“行”红灯“停”的规则指出你所在文化中，当男人和女人初次约会去吃晚餐时的成长性规范。这些规范影响到哪些产品和服务？Q：

神话与仪式

神话是指包含有那些表达文化中共有的情感和理想的象征性元素的故事。

神话的功能与结构形而上学宇宙哲学神话的功能社会学心理学有助于解释存在的起源强调宇宙所有成分都是一副图景的组成部分通过为社会法规提供理由来维持秩序，让社会成员遵从为个人行为提供模范

神话Myth现代神话（大众文化)现代神话（商业广告)

仪式Ritual

仪式是一套复合的象征性行为，它以固定的次序发生并趋向作周期性重复。仪式能给我们以有序感和安全感。在对大学生饮酒仪式的研究中，发现饮酒为学生的日常生活强加了秩序：从任务履行到饮食的种类与实践。另外，如饮酒这样的活动的仪式会在困惑和混乱的转变时期给人以安全感和伙伴关系。——凯瑟琳·S·肯尼迪饮酒在你的校园社交活动中起着什么作用呢？基于你的经验，它是怎样适合大学生活呢？这种做法应该加以改变吗？如果是，又如何改变呢？Q：

仪式体验的种类

仪式Ritual修饰仪式礼物赠与仪式节日仪式变迁仪式仪式1、经济交换2、象征性交换情人节、圣诞节、感恩节、春节活动行为设计

仪式Ritual

仪式Ritual描述与大学毕业相联系的变迁仪式的三个阶段。Q：本章认为不是所有的礼物赠予都是积极的。这种仪式会以怎样的方式引起不快或消极后果？为自己购买礼物的几大动机是什么？讨论几个他们的营销含义。

神圣消费与世俗消费

神圣消费包括从正常活动中“分离出来”并以某种程度的尊敬与敬畏加以对待的客体和事件。人、事、物都可以被神圣化。

世俗消费包括普通的日常的客体和事件，不具备神圣消费品的“特殊性”。

神圣消费神圣的地方神圣的人神圣的事件神圣消费

从神圣到世俗，再回到神圣神圣化

是指普通的客体、事件甚至人们对一种文化或文化中的特定群体而言具有了神圣的含义。

从神圣到世俗，再回到神圣当从前神圣的客体或活动成为日常生活的一部分，就是去神圣化。正如那些在同类中绝无仅有的艺术作品被大量复制。当从前认为神圣的客体变得商业化并整合入大众文化时，就是去