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文档简介

中石油华东《高效沟通与呈现技巧》2023年秋学期在线作业(一)一、单选题(共8道试题,共4０分。）1.沟通的灵魂是(）A.同理心B.安慰C．交流D.劝说对的答案:2．()是最佳的沟通方式A.电子邮件B.电话Ｃ．面谈D.会议简报对的答案:3.为了设定的目的，把信息、思想、情感在个人或换队之间传递，并实现理解效果的过程，叫（）。A.态度Ｂ．沟通C．沟通风格D．沟通习惯对的答案:４．在组织内部,个人在与他们进行交往中所表现出来的一贯的方式或沟通习惯,叫(）。A.沟通风格Ｂ.沟通习惯C.协作D.态度对的答案:５.人和人之间的信息和情感互相传递的过程称为()A.人际沟通B.群体沟通C.组织沟通D.跨文化沟通对的答案:６.沟通一定是()的。A．单向的B．多向的C.双向的D.反复的对的答案:7.上下级之间的沟通要建立以下何种态度()A.逼迫性B.回避性C.折中性D．合作性对的答案：8.在与下属沟通过程中,下列哪一项不利于下属积极接受命令（）A．态度和蔼礼貌用语B．忌让下属有更大自主权C．共同探讨D．让下属提出疑问对的答案：《高效沟通与呈现技巧》202３年秋学期在线作业(一）二、多选题（共6道试题，共60分。)1．沟通的基本类型()A．口头沟通B．书面沟通C.非语言沟通D.肢体沟通对的答案：2.沟通的三大要素是（)Ａ.有一个明确的目的B.实现理解的效果Ｃ．沟通信息、思想和情感D.沟通环境对的答案:3.沟通中的三个环节(）A.表达B.倾听C.反馈D.同情对的答案：4.沟通的三大类别是（)Ａ．沟通B.人际沟通C.群体沟通D.组织沟通对的答案：５.沟通的原则是(）A.准确性原则B．完整性原则C.及时性原则D．非正式组织策略性运用原则对的答案：６.解决客户情感的三部曲是

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