公共关系学-第六章

学习目的：1、了解传播的基本理论。2、了解公共关系传播及常用的传播媒介。3、驾驭公共关系传播的主要形式。什么是传播？传播如何进行？什么是公共关系传播？怎样开展公共关系传播？一、传播的基本理论（一）传播的定义传播：指信息的有序流淌，是从信息的拥有者向信息需求者方向的传递和共享。现代意义上的传播指个人、组织、社会之间信息的传递、接收、沟通、共享与双向沟通的过程。1、基本要素：信源信宿信息媒介信道反馈2、隐含要素时空环境心理因素文化背景（二）传播的要素（三）传播的过程1、亚里士多德传播模式场合讲话者演讲阅听者效果2、香农－韦佛传播模式信源放射器接收器信宿香农信源编码信道解码信宿干扰3、奥斯古都-施拉姆的循环模式1954年，施拉姆在《传播是怎样运行的》一文中，提出了循环模式。突出了信息传播过程的循环性，指出信息会产生反馈，并为传播双方所共享。施拉姆传者（受者）受者（传者）噪音反馈施拉姆认为每一种合适的模式至少包括两个以上的传播单位。在传播活动中，每个人既是发送者，又是接受者，既编码又译码，都具有双重行为。4、拉斯韦尔的“5W”模式说什么(SaysWhat)通过什么渠道(InWhichChannel)对谁(Towhom)取得什么效果(Withwhateffects)谁(Who)社会经济及文化的外在条件现代传播的基本模式：传者编码传输解码受众噪音噪音噪音反馈噪音报纸编成文字通讯社编成电波电台编成声音后转为电波电视台编成图像和声音信号互联网编成数字信号电话、电报编成通话波……（四）传播媒介1、符号媒介：具有特定象征意义的符号系统。如语言、文字、图形、音响、色调等。2、实物媒介：通常指能够实现主体确定信息的事物或为承载、披露某种信息的特定目标而制作的实物。如产品、建筑物、样品、展品等。3、人体媒介：指人的言谈、举止、行为、服饰以及身体本身的信息显示物。如形象代言人、社会名流等。

4、大众传播媒介：在社会分工中特地负责向社会传播信息的机构及其工作产品。包括通讯社、报社、电台、电视台、互联网、电影、出版部门、期刊杂志和广告经营单位及其工作产品。（五）传播的类型1、自我传播2、人际传播3、群体传播4、组织传播5、大众传播二、公共关系传播公共关系传播：是指一个社会组织为了提高自身的认知度、美誉度、和谐度，通过确定的传播媒介，使社会组织与公众达到信息交换、融通、共享的过程。公共关系传播的过程：组织传者受者who公共关系信息saywhat传播（媒介）Inwhichchannel取得什么效果Whichwhateffect公众传者受者towhom确定传播对象拟定传播内容选择传播方式反馈传播效果公共关系传播的主要内容：一般为社会组织的基本状况、实力状况、产品与服务状况、生产与工作状况、管理与文化建设状况、重要活动状况、荣誉和社会影响状况、公众对组织的评价和反映状况等。三、公共关系传播的主要形式（一）人际沟通：个体之间沟通和共享信息。交往的礼仪沟通的方式协调的实力（二）公共关系专题活动：也称公共关系事务。指社会组织为了某一明确目的、围绕某一特定主题而细心策划的能够产生公众影响的公共关系活动。1、展览会：组织通过集中的实物展示和示范表演，配以多种传播媒介的复合传播形式，来宣扬产品和组织形象的特地性公关活动。2、庆典活动：组织在其内部发生值得庆祝的重要事务时，或围绕重要节日而实行的庆祝活动。3、新闻发布会：以组织的名义邀请新闻机构有关记者参与，由专人发布有关重要信息，并接受记者采访的具有传播性质的一种特殊会议。4、开放组织：将组织内部有关场所和工作程序对外开放。2007年5月1日，香港市民在解放军驻港部队石岗军营观看反恐演习。当日，中国人民解放军驻香港部队面对香港各界开放位于港岛南端的赤柱、九龙半岛昂船洲和新界石岗三座陆海空军营，丰富多彩的军营开放活动，吸引了2.2万名市民前往参观。驻港部队进驻香港１０年来，每年都实行“军营开放日”活动，向香港市民开放部分营区，迄今已第１４次开放军营，共吸引约２６万名市民进入军营参观。5、赞助活动：组织通过制订富有创意的资助社会公益事业的支配，运用多种传播手段，提高组织知名度、树立组织良好形象从而促销组织产品的一种公关手段。（三）公共关系广告：指社会组织通过购买大众宣扬媒介运用权的方式，向大众宣扬组织信誉、树立组织形象的一种广告形式。包括实力广告、庆贺广告、歉意广告、谢意广告、声明广告、公益广告等等。公关广告商品广告公益广告区分与联系？（四）网络传播社会组织通过互联网这种新型媒体和互动传播工具开展的传播活动。（五）整合传播指社会组织接受多种传播形式，利用多种传播媒介，同时进行的大型传播活动，目的是建立一个协调的形象，一个简洁接受和辨识的品牌。1、找寻共同语言和共同阅历；2、重视舆论领袖的作用；3、选择恰当的媒体进行传播；4、各种传播形式组合运用。公共关系传播的基本技巧：本章小结：传播是人们运用符号并借助媒介来沟通信息的行为与过程。其基本要素为信源、信宿、信息、媒介、信道和反馈；隐含要素为时空环境、心理因素、文化背景等。完整的传播过程包括发送者和接收者在特定的环境和关系背景内，对信息进行的循环往复的发送、流通与反馈。传播的每个环节都有干扰因素。传播媒介：符号媒介、实物媒介、人体媒介、大众传播媒介传播分类：自我传播、人际传播、群体传播、大众传播、组织传播公共关系传播的概念、过程、模式、内容。公共关系传播的主要形式：人际沟通公共关系专题活动公共关系广告网络传播整合传播

展览会庆典活动新闻发布会开放组织赞助活动观看资料片：思索：1、片中设置了哪几项任务？其用意何在？2、片中体现的传播主体有哪些？分别接受了哪些传播沟通方式？3、三位同学在传播沟通的过程中各自存在什么问题？大众传播媒介比较案例：一则实力广告霍尼韦尔公司，1885年创立于美国明尼苏达州的明尼阿波利斯城。现在世界各地都有其分公司或事务所，工作人员超过78000人，年销售额超过66亿美元。霍尼韦尔公司不仅在自动化及限制技术方面是世界尖端技术的先驱者，而且对宇宙及国防工