2023年07~10北京自学考试市场调查试卷

20２3年10月高等教育自学考试北京市命题考试市场调查

试卷一、单项选择题(每小题1分，共10分）1.市场调研中最经常使用的定性研究方法是()。A.小组座谈会B.深度访谈C.媒体分派D.定价研究2.小组座谈会的成功起到至关重要作用的是(）。A．控制座谈会的人数B.舒适的座谈会环境Ｃ．经验丰富的主持人D.选择合适的被访者3.因果法的具体方法除了先行指数之外,尚有(）。A.回归模型B.后行指数C.最小二乘法Ｄ.移动指数4.在进行广告效果的研究中,经常使用的生理测试的方法不涉及（）。A.速视器B.眼动仪C.皮肤电反映测试D．核磁共振5.在价格测试中，现场实验的特性是(）。Ａ．便于管理被试Ｂ.购买者没有发现C．消除外部影响因素Ｄ．控制购买环境6.问卷调查法的缺陷是（)。A．不易操作，抽样范围有限B．问卷设计需要很高的专业水平C.数据编码比较困难Ｄ.收集的数据可靠性有限7.实验调查法的优点是(）。A.实验对象和实验环境具有充足代表性B．耗时短,实验方便C.可以反复使用被试D.目的性明确，可以探索因果关系8.市场调研报告的正文不需要涉及()。A.方法B.结果Ｃ.建议Ｄ.局限9.“我知道A产品会……..”,这样的陈述属于态度的（）。A.判断成分Ｂ.认知成分C.情感成分D.行为成分10.某公司新产品研制成功,要拟定产品包装，需要进行（）。Ａ．描述性调查B．预测性调查C.因果性调查D.二手资料调查二、多项选择题（每小题２分,共２０分）11.调查实验法涉及(）。A．事前事后无控制B.事前事后有控制组C．事后有控制D.完全随机设计1２.抽样调查的特点涉及()。A．时间成本较低Ｂ.客观性比较弱Ｃ．存在抽样误差Ｄ．项目不易控制１3.非随机抽样技术的缺陷涉及（)。A.缺少对样本情况的了解B．无法判断误差C.取样比较主观Ｄ.样本对总体代表性不强14.在对资料进行审核和编辑时,应当被摒弃的答案涉及()。A．不明确的答案B.矛盾的答案Ｃ.答“不知道”的答案D．开放式的答案15.图表达辅助功能必须包含的基本元素是（)。A．图表的序号B.标题C.图表中的说明文字D．脚注16．预测性调查的缺陷有(）。Ａ.市场多变会增大调查的难度Ｂ.只能进行描述,不能对未来很好的预测Ｃ．调查人员的知识面有局限性Ｄ.对调研方式的规定最高1７.一位优秀的主持人需要具有的素质是（)。A．热情与稳重Ｂ.鼓励与倾听C.敏感性D.口齿伶俐１8．要获得准确的需求预测,需要做到()。A.使用对记录和非记录误差敏感的系统客观的程序来计算Ｂ．使用最节约成本的预测方案Ｃ.使用那些可以满足决策规定的最及时的信息D.使用最节约时间的预测方案19.试销的设计需要考虑的问题有(）。A．测试中选择多少个城市B．选择城市的标准Ｃ.测试的成本D.测试连续的时间20.在再认测试中,要测量消费者对广告的认知情况有(）。A.阅读率B.相关注意率Ｃ．最多阅读率D.最多注意率三、填空题(每空1分，共10分）２1.在不同类型的问卷调查法中，和访问的成本最低。2２.采用分层随机抽样技术时，假如每个层次之间差异很大时,应当采用。2３.对于收集上来的调查进行资料分析，涉及和。24.文案调查法又被称为间接调查法或者。25.假如研究的对象并不是消费的产品,小组座谈会的人说应当在人左右，这样可以使被访者之间进行更好的交流沟通。26．销售预测的技巧涉及定性法、和因果法。2７.用于概念测试的相关市场研究方法分别是焦点座谈会、单一评估、联合分析和。四、名词解释(每小题4分,共２0分）2８.神秘顾客法２9.问卷设计30.命名型量表３1.抽样技术３2.电话采访回忆法(电视收视率调查)五、简答题(每小题6分,共18分)3３．请简述观测法的优点和缺陷。３４.列举小组座谈会的优点和缺陷。35.简述控制市场的优点和缺陷。六、论述题（每小题11分,共2２分)3６.请论述现场控制中也许出现的错误。37.比较普查和抽样的优缺陷。２0２3年１０月市场调查试卷一、单项选择题(本题共10个小题，每小题１分)

1、从研究方法上来讲,规定最高的调查方式是（D)P1２ﻫＡ预测性调查B描述性调查C选择性调查D因果性调查ﻫ2、我们在对座谈成员进行选择时,应当注意到座谈会成员最佳具有的特点是(A)P４4ﻫA同质性B异质性C专业性D客观性ﻫ3、在主管人员意见法中，结合一组经理的意见的方法中不涉及(D)Ｐ224-22５

A小组讨论法B个体估计联合法C德尔菲法Ｄ移动平均法

4、在收集电视收视率数据的集中方法中，成本最高的是(B)P269

A日记法B个人采访回忆法C仪表法Ｄ电话采访回忆法ﻫ5、不属于市场调查的原则是（Ｃ)P3ﻫA客观性B系统性C随机性Ｄ经济性

6、不属于观测调查法的优点是(D)P6４-６5

A直观且可靠Ｂ可以排除语言交流或人际交往也许发生的误会和干扰

C简便易行，灵活性强D对调查人员的业务水平规定较低ﻫ７、不属于非随机抽样的技术是（B)P１06-10８ﻫA任意抽样技术B系统抽样技术Ｃ判断抽样技术D配额抽样技术ﻫ8、假如我们要将消费者进行细分，可以采用的技术是（C）Ｐ１90ﻫA回归分析Ｂ因子分析Ｃ聚类分析D联合分析ﻫ９、产品名称测试中,同一产品有三个不同名称,这个具有三个水平的名称变量称为(B)P78

A自变量B因变量C干扰变量D认知变量

1０、在现场控制中,整个项目成功与否的关键是(C）P１62

A时间规划B费用预算Ｃ人员使用D过程记录二、多项选择题（本题1０个小题，每小题2分)

11、抽样调查的特点有（CD）P８9

A选取的样本较大Ｂ计算结果不太精确C样本量小，但能代表群体的一般特性Ｄ计算结果比较准确

12、定性研究的特点是(AC）ﻫＡ经常使用小型的方便抽样B收集信息的时候采用的是客观的方法

Ｃ数据收集的形式是开放式的D使用记录的方法对数据进行分析ﻫ１3、市场需求的预测数据获得的途径有（ＢCD)Ｐ22０

A发放问卷B电子邮件C电话访谈D个人面谈ﻫ14、概念测试的重要目的是(ABCＤ)P242ﻫA获得消费者对于产品的第一手反映Ｂ给出项目未来发展的方向

Ｃ选择最有研究价值的设计D对潜在的商业前景进行初步评估

15、不属于直销式测试的优点的是(ＢC)P28２ﻫA缩短时间B减少成本Ｃ减少人为因素影响D结果准确

16、消费者的态度涉及（ABD)P６1-62

A认知的成分B爱好的成分C情感的成分D行为的成分

17、封闭式提问的特点涉及(CD)P1４8ﻫA回答自由B结果不易记录分析Ｃ回答伸缩性小D便于记录ﻫ18、下列对于访问员的建议，对的的是(CＤ）P１73－174ﻫA提问时根据自己的理解提问B适当根据访问情况调动题目顺序C清楚地提问问卷上的每一个问题D熟悉调查问卷

19、对资料进行整理的过程重要涉及（AＢＤ）Ｐ18０

A审核B编码C计算D表格化ﻫ20、下列陈述中,属于顺序型量表的优点的有（ACD)P1２8

Ａ指导语容易理解B可以知道个体在被评价对象整体的态度位置C容易实行D比其他比较型方法更节省时间三、填空题

21、市场调查的方式从数据获得的途径来说，分为间接获得数据资料的(文案调查法)及直接获得数据资料的实地调查法。P26ﻫ22、对于消费产品的研究而言,参与座谈会的人数一般为(1０－12)人。Ｐ４5

２3、组合方法是估计（市场销售潜力)的方法之一，它需要整合顾客的信息和市场的信息。P220ﻫ2４、在产品开发的想法形成阶段,常用的两种有效地探索性研究方法是（凯利方格技术)和焦点座谈会。P239

25、在测算价格敏感性时,调查研究的重要劣势在于（外部有效性的缺少)。Ｐ30２ﻫ26、在不同类型的问卷调查法中，(个访)的多功能性时最强的。P7１

２7、抽样调查的一般程序涉及(拟定调查总体）、选择调查样本、实行调查、（测算结果)。P91-92ﻫ２8、态度测量的技术可以分为两组，一组基于(与个体的沟通)；另一组基于（对个体的观测)。Ｐ12２

四、名词解释（本题共5小题,每小题4分)ﻫ2９、抽样调查：指从调研总体中抽选一部分对象作为样本，对这一部分样本进行调查,并根据抽样所得的结果推断总体的一种调查活动。Ｐ88ﻫ３0、公司需求：指在市场需求中某公司所占的份额。P219

３1、试销:是一个导向性的测试活动，大多数情况下,它只是达成了准实验状态。P249ﻫ32、实验调查法：是指在严格控制变量的条件下,有组织地操纵实验措施，根据观测、记录、测定与此相随着的现象的变化,来拟定条件与现象之间的因果关系。P77

３3、联合分析：是一种评价消费者偏好的方法它采用分解的办法,即让消费者给一系列的产品轮廓赋值,用这些赋值来计算偏好参数。这些参数可以是分值、权重、抱负点等等。Ｐ192

五、简答题(本题共3小题,每小题６分)

３4、请列举文案调查法的优点。P26ﻫ答:文案调查法的优点:1）节约调查资源。节约时间、人力、物力，从而减少调查的费用；ﻫ2)不受时间空间的限制;

３）宏观了解市场信息

4)纵向分析市场情况３5、简朴介绍市场调研报告及其基本原则。P19８－1９9ﻫ答：市场调研报告是对市场的全面情况，或某一侧面、某一个问题进行调查研究之后撰写出来的报告，是针对市场经济情况进行的调查与分析，撰写报告的一些基本原则有:ﻫ1）考虑受众的感受

２）呈现受众所需要的信息

3）简洁,但保持完整

4）保持客观性ﻫ５)语言风格3６、请简述访问员在对被访者进行采访时可以使用哪些询问技巧。Ｐ1７4-175ﻫ答：1)反复问题ﻫ２)有必要作些停顿

3)反复被访者的回答ﻫ4）要使被访者放宽心ﻫ5)被访者对问卷的问题提出问题不要去作解释ﻫ６)多问中性的问题，或者进行中性的评价ﻫ7）需要被访者对回答作进一步的解释六、论述题（本题共2个小题,每题11分）

３７、座谈会调查法的实行环节？Ｐ43－50ﻫ答:1)拟定研究的目的

2）拟定研究的设计ﻫ3）拟定小级的数量

4)对小组座谈会的成员进行筛选

5）建立预算ﻫ6)拟定座谈会举行的地点环境ﻫ７)选择主持人

8)制定主持人访问的提纲,帮助主持人完毕整个小组座谈ﻫ9)对数据进行分析；ﻫ１0)完毕座谈会的报告，解释研究发现的重要结果。３8、自我报告技术常用于态度测量，请陈诉在市场调查中使用的自我报告技术。P12３-132

答：自我报告技术，是最常用的态度测量工具。１.命名型量表2.等级型量表:涉及顺序型、等距型和等比例量表在内的测量情境。３．图示型等级量表:规定被试在一个连续量表上，指出他们所持态度的位置。这种图示连续量表的形式，可以根据研究者的想象而变化。4．文字型等级量表也许是市场研究中使用得最为频繁的量表。5．顺序型量表:是指让个体根据当前所要考察的态度,对各种对象进行了排序。6.匹配比较型量表:在匹配比较型量表上，个体面前会呈现一组中的两个对象，并规定个体根据所要考察的态度选择其一。因此,个体就需要根据对某个呈现出来的特点的偏好,在对象之间进行一系列的匹配判断。匹配比较方法也有一定的局限性，只通用性在评价对象比较少，个体在判断过程中不会出现疲劳的情况。此外，研究表白,对象呈现的顺序会影响结果。7．语义区分量表优点:多功能性和简便性。该方法易于开发和施测,结果也很容易应用在管理之中。缺陷:所使用的量表必须由真实的的双极形容词或短语组成。ﻫ8．评议量表。它是一个单极的10点非文字型等级量表，其值从＋５到—５。这种量化技术的设计，是用来同时测量态度的方向和强度的。

20２3年１０月市场调查一、单项选择题1.市场调查中使用的最为广泛的方法是(B）P９A．预测性调查B.描述性调查Ｃ．选择性调查D.因果性调查2.最为常用的定性研究的方法，除了小组座谈会之外，尚有(B）P42A.营销分析B.深度访谈C.媒体分派D．定价研究3.市场需求的预测数据获得的途径不涉及(A）Ｐ220A.发放问卷B．电子邮件C.电话访谈D．个人面谈4．刊登广告的杂志、报纸的发行量,或是具有广告内容的电视、广播频道的数目,称为(A）Ｐ２６４Ａ.媒体分派B.广告曝光率C.媒体受众数量Ｄ.广告知觉5.现场实验的特点是(D）P３０６Ａ.便于管理被试B．控制购买环境C．消除外部影,向因素Ｄ．购买者没有发现６．可以从消费者身上得到并且借以预测他们行为的信息不涉及(A）P61A.消费者的言谈B．消费者的态度c．消费者的特点D.消费者过去的行为7.不属于观测调查法的优点的陈述是(D)P６5A．直观可靠Ｂ.不依赖语言交流c．简便、易行、灵活性强Ｄ.支出费用较少8.不属于非随机抽样技术的优点的陈述是(D)P105A.可以按照一定的主观标准抽选样本Ｂ.可以缩小抽样范围C．可以选择典型样本D．抽样误差可以计算9．假如要对问卷中的原始变量进行分解,从中归纳出潜在的“类别”，可以采用(B)P１91A.回归分析Ｂ.因子分析Ｃ.聚类分析Ｄ.联合分析10.不属于个人采访中的重要花费的内容是(B)P１６2Ａ．人员报酬B.交通费C.电话费D.督导和访问中需要提供的服务二、多项选择题11．下列描述符合普查特性的有(ＡBC)P7A．普查用于调查必须全面掌握其数量状态的社会现象B．普查可用于小范围的市场调查Ｃ.普查的内容有限Ｄ．普查可以对社会问题进行细致的分析１２.数据资料的来源有(ABCD）P33Ａ．政府机关或者记录部门的记录数据B．书刊杂志C．以往的行业报告D．互联网１3．深度访谈使用频率不高的重要因素有(BCD)P5４A．需要准备的时间太长B．深度访谈对主持人的规定很高C.成本比小组讨论会要高D．所得到的样本量也比较小14.在销售预测中,因果法的优点有（BCD)Ｐ233A.比时间序列法更节约成本B.比时间序列法更准确地预测转折点时期的销售额c．大幅度减少了在时间序列中也许产生的随机误差部分Ｄ.理解市场的因果关系对营销决策的制定更加重要15．直销式测试的优点是(BC)P28２A.缩短时间B.减少成本Ｃ.减少人为因素影响D.结果准确16.优秀的问卷应当具有的条件是(ABCＤ）Ｐ1４1A．能提供必要的决策信息B．问卷设计简洁,具有逻辑性Ｃ．与调查目的相一致D．使应答者感到有趣17．一个成功的问卷设计应当具有的功能有（AB）P１43A.能将所要调查的问题明确地传达给被调查者B.设法取得对方合作,最终取得真实、准确的答案C.获取尽也许多的被调查者信息D．适合任何背景的人群１8．在电话访问中，导致访问时间延误的重要因素是（ＡBD)P167Ａ.访问员数量局限性Ｂ.实际需要进行的电话回访数目多于计划数目C．访问员作弊Ｄ.问卷过长或复杂问题过多19．对数据进行整理，重要涉及的过程有(AＢD)P1８0A.审核B．编码C.表格化Ｄ.数据分析20．在市场调查的报告中，研究方法部分应当向读者说明的内容涉及（ＡBCＤ）P202A．研究的设计B.资料的来源C.数据收集的方法D．抽样的方法三、填空题2１．预测性调查与描述性调查的区别在于，描述性调查是对(已存在的市场事实)做出描述,而预测性调查是对市场也许出现的问题进行预测,或者是寻求某一市场问题的答案。P１022.二手资料来源于两方面,分别是原始资料以及(引用的资料)。P2923．一个市场需求的上限，也就是市场需求函数的最大值是指(市场潜力)。P21924．时间序列法中常用的几种方法有：移动平均法、指数平滑法和(时间序列分解）。Ｐ23１２5．测量价格的敏感性从两方面来评价：(1)控制的限度;(２)(测量变量的性质)。P３００２６.简朴随机抽样技术常用的方法有(抽签法)和(随机数表法)。P9827．最常见的态度测量工具为(自我报告技术）。P12328．平均数和标准差是反映一组数据的（集中趋势）和(离散限度）的记录量。四、名词解释２９．文案调查法:又被称为间接调查法，或二手资料调查法。是市场调查人员确立了某次市场调查的目的之后,通过多种途径搜集各种相关资料，并且对这些数据资料加以整理、归纳和分析,从而得出可帮助决策层作出判断的调查报告的调查方法。Ｐ２630．直销式测试：事实上是对消费者行为的直接测量，这样的测量就避免了态度测量中存在偏差。通常使用的方法就是，在不同的媒体上刊登优惠卷的广告,然后测量消费者实际使用优惠卷的情况,或者观测消费者实际的购买行为。Ｐ2８1３１.等级型量表:涉及顺序型、等距型和等比例量表在内的测量情境。P12３3２．现场控制:是访问员在掌握信息收集方法的情况下,和被访者建立一种有效的联系，然后记录下被访者所提供的信息，并把这些信息按顺序整理好。P１６03３.分层随机抽样技术:又称分类随机抽样技术，是把调查总体按其属性不同分为若干层次(或类型），然后在各层(或类型）中随机抽取样本。P１0０五、简答题３４．如何理解市场调查的概念?P2

答:1）市场调查的对象是市场现象2)市场调查是一种有目的的活动3)市场调查必须运用科学的方式和方法４）市场调查工作有严格的程序是收集、整理和分析市场信息资料的系统过程。35．简述市场需求预测的程序框架。P22３答:１)明确预测的目的2)定义并细分产品3)准备初始预测4）把预测与公司生产目的结合起来５）联系经济环境的变化３６．请简述态度的成分。Ｐ１18

答：一般认为态度包含三个重要成分。ﻫ1）认知成分——个体对于所关心物体持有的信念,比如它的速度或耐用性;ﻫ2）情感成分——个体对于物体的感觉，比如“好的”或者“坏的”；

３)行为成分——个体对物体行为性反映的准备状态。六、论述题37.一般市场调查的基本环节有哪些?P12-2３

答:一般来说，一项完整的市场调查包含下面七个基本环节：ﻫ1）调查主题的界定ﻫ2）形成假设ﻫ3)调查方案设计：定性和定量

４）项目建议书收集资料的方法和渠道ﻫ5)调查的执行

6）资料的解决与分析

7）撰写书面报告标准问卷的不同类型个人访问电话访问信件访问互联网访问1多功能性高中档低低2成本高中档低低3时间月天月不拟定4样本控制最高高高低5数据量最高高中档高6数据质量高最高中档中档7拒访率不一定不一定不一定不一定38．问卷调查涉及哪四种不同类型的访问方法，请至少叙述5种不同的标准，并用它们评述这四种收集数据方式的优劣。P7５(重点）

ﻫ20２3年10月市场调查试题一、单项选择题1.下列描述不符合普查特性的有（D)P7A．普查用于调查必须全面掌握其数量状态的社会现象Ｂ.普查可用于小范围的市场调查C.普查的内容有限Ｄ.普查可以对社会问题进行细致的分析2．筛选资料的基本原则中不涉及（A)P34-3５A.要考虑到市场的变化Ｂ．资料的真实可靠是第一位的C．围绕调查主题,合则用,反之则弃D.考虑成本3.当涉及到市场潜力和市场预测的概念时,需要结识到市场需求是(A）P219A.—个函数B．一个数字C.下个公式D．一个变量4.观看到媒体中召标广告的个体的数量称为(B）P26５A.媒体分派Ｂ.广告曝光率C.媒体受众数量D.广告知觉5．在定价研究中使用的销售数据不涉及（C)P3０4A.定点销售数据B.公司销售记录C.定期销售数据D．零售商店数据6.和因果性研究相相应的研究方法是（C)P60A．观测调查法Ｂ.问卷调查法C.实验调查法D.深度访谈７．假如问卷涉及到一些敏感或者令人尴尬的问题，调查方式的效果最差的是（A)P73A.个人访问B．信件访问C.电话访问D.互联网访问8.下列哪项不符合问卷设计的顺序性原则?(D)Ｐ1４6Ａ.容易回答问题放在前面Ｂ.可以按照时间顺序排列Ｃ可以按照类别顺序排列D开放式问题在前封闭式问题在后9.对于邮件调查而言,要制定一个切实可行的时间表,最关键的因素是(A)P168Ａ.研究人员的经验B.被访者是否配合C.对的计算投递邮件数目D.无回复用户量10.一般不会被涉及在市场调研报告的研究小结中的内容是（C）P２01A．研究结果Ｂ．研究目的Ｃ．研究方法D.研究建议二、多项选择题11.市场调查的原则有（ABD）P3A.客观性B.系统性C．科学性D.经济性12.文案调查法的合用范围有(AＢCD）P3０-31Ａ.常规性的行业报告Ｂ．帮助拟定新产品的目的用户群C.针对高端用户的奢侈品消费市场调查D．在做大型的实地调查之前的辅助调查1３.与小组座谈会相比,使用深度访谈的技术存在的优势涉及(ＡBCＤ)Ｐ５２-５3Ａ．深度访谈对被访者观点的挖掘更加进一步B.可以讨论一些敏感话题C.主持人和被访者之间更加容易建立协调关系D.可以讨论一些保密话题１4.时间序列法中常用的几种方法是(AＣＤ）Ｐ23０-231Ａ.移动平均法Ｂ．指数移动平均数法C.指数平滑法D.时间序列分解15．在进行广告测试时；测量生理反映的仪器有（B）P122A．手动仪B.皮肤电反映测试C.速视器D.大脑电波分析1６.一般要根据调查项目的实际情况拟定样本量，以下陈述对的的是（AＤ）A.样本越大,抽样误差越小B.样本越大，抽样误差越大C．总体差异大,需要抽取的样本数量小D.总体差异大，需要抽取的样本数量较大17．随机抽样技术的优点是（AB)Ｐ96-9７A.随机抽样的误差是可以计算的B．可以减少成本Ｃ.合用范围较广D.对样本情况了解较多18．属于态度测量的沟通技术的方法是（ＡC)Ｐ１2２A.自我报告B.访谈技术C．在客观任务上的表现D．生理反映１9.问卷的作用涉及（BCD)Ｐ139－140A.容易取得对方合作Ｂ便于对资料进行记录解决和定量分析C.节省调查时间，提高调查效率D实行方便，精确度高20.符合市场调研报告的语言风格的是（BC)P199A.口头语言B.短语或短句子C．简洁D.专业复杂三、填空题21.从市场调查的内容分,可以把市场调查分为描述性调查、（预测性调查表）和因果性调查。P９２2．最为常用的定性研究的方法涉及小组座谈会和（深度访谈）。P42２３.小组座谈会的研究报告一般包含小结、研究目的、研究方法、结果以及(对此后研究的意义）共五个部分。P5０24.一个时间序列涉及四个部分：周期、季节、偏差和(趋势)。P23125．影响价格的决定性因素涉及：需求对价格变化的敏感性;成本;组织目的和（竞争价格水平)。P3002６．间接观测法按观测对象来分，可以有店铺观测、（流量观测）和(顾客观测）等几种。P6327.电话访问中,经常作为电话访问的样本框的是（电话号码本)。P7328.规划现场控制的四个基本要素是时间规划、费用预算、（人员使用)以及(过程记录)。四、名词解释(本大题共５小题,每小题4分,共20分)29.市场调查