2023年现代管理专题电大形考作业

现代管理专题选择题1、知识经济是以（Ｃ)资产投入为主的经济。Ｃ.无形2、知识经济依靠无形资产的投入实现可连续发展的前提是依靠（Ｄ)。D.世界经济一体化３、知识经济的重要基础是（A)。Ａ．知识与技术的研发4、知识经济的发展过程中处在中心地位的是(B）B.信息和通讯技术５、知识经济实现的先决条件是(C)C.劳动力的素质和技能６、工业经济向知识经济转变,在产业结构调整上表现为经济重心由制造业向(Ｄ）转换。D.服务业７、知识经济是以(A)为导向的经济。A.知识决策8、在知识经济新的市场观念下，宏观调控（B)。Ｂ．更为必要9、涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道(B）的知识。B.谁10、知识经济的灵魂是（Ｂ)。B.创新11、知道是什么的知识是指有关（C）方面的知识。C.事实１２、经合组织认为：知识经济是建立在知识和信息的(Aﻩﻩ)、分派和使用基础之上的经济。A.生产ﻩ１３、在工业经济之后,出现了一种新的经济形态，称之为（ﻩB )。B.知识经济１4、知道为什么的知识是指客观事物发展、变化的（ﻩDﻩ)和规律方面的知识。Ｄ.原理1、公司再造的成功保障是（D)。D.以顾客为中心2、以流程为中心的公司和以职能为中心的公司的主线不同是（Ｄ)。Ｄ.公司的基本结构不同3、流程中的所有工序分开,同时独立的进行,最后将各工序的半成品或部件进行汇总和组装。这种流程叫做(D）。D．平行式流程4、公司再造的最终目的是实现公司形态由传统的以职能为中心的职能导向型向新型的以（A)为中心的流程导向型的主线转变。Ａ.流程５、公司再造理论是由(D）最先提出的。D．迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮6、公司再造的最终目的是将公司变成(B）。B.流程导向型7、在公司流程再造中，组织所担负的任务决定了，公司必须坚持（A)。A.以人为本的团队式管理8、公司的业务流程是公司已输入各种原料和顾客需求为起点，到公司发明出（Ｂ）为终点的一系列活动。B.对顾客有价值的产品(或服务)9、公司从事生产或提供服务的基本活动组成的流程以及为这些基本活动提供支持的活性组织的流程组成了公司平常运作的(C)。C.经营流程10、为完毕目的而进行的一系列活动有机结合构成的流程是公司的(A）。A.管理流程11、流程再造工程指导团的重要任务是(D）。D．制定公司再造的总体规划和决策１2、多道工序在互动的情况下同时进行,叫做（A）。A.同步工程13、按流程解决对象的不同，可以分为实物流程和(B）等。B．信息流程14、流程中的某一工序只有在前道工序完毕的情况下才干进行,即所有工序都按先后顺序进行。这种流程叫做（Ｃ)。C．连续式流程１、公司知识资源的作用是( ＢCﻩ)。 Ｂ.是公司获取竞争优势的源泉C．为公司发明者巨大的市场机会和财富ﻩ2、知识经济的繁荣不是直接取决于资源、资本、硬件技术的数量、规模和增量,而是直接依赖于(AC)的积累和运用。知识C.有效信息3、在知识经济时代,公司的竞争优势重要取决于公司的(BC）,而不是传统的资源和资金。B.技术C.管理４、人类经济的发展经历了（ﻩＡBCﻩ)阶段。A.农业经济ﻩ ﻩﻩ B.工业经济C.知识经济ﻩ ﻩﻩ 5、经合组织关于知识的分类为（ ABDﻩ）。A.知事ﻩﻩ ﻩ ﻩ B.知因D.知人6、传统的工业经济重要依赖资金、设备等有形资产的投入，而知识经济重要依赖(AD）等无形资产的投入,是智力资源消耗型经济。A.知识Ｄ.智力1、公司再造的辅助工程有( AＢﻩ）。A.重新塑造公司价值观 ﻩ B.重新设计工作方式2、20世纪6O、７O年代以来，信息技术革命使公司的经营环境和运作方式发生了很大的变化,公司面临的巨大挑战重要来自：(ＡBC)。顾客B.竞争C．变化3、公司面临的来自竞争的挑战具有以下特点(ＡＣＤ)。Ａ．范围空前扩大Ｃ．结果空前残酷D.手段越来越多4、公司再造的原则涉及(ＡCD)。A.以流程为中心Ｃ．以职能为中心Ｄ.坚持以人为本的团队式管理.5、公司再造工程的程序涉及（ABCＤ）几个阶段。Ａ．业务流程诊断B.业务流程改造策略C．流程再造D.组织实行与连续改善１、学习型组织中最基本的学习单位是(Ｂ)。B．团队２、公司连续发展的内在表现是(C)。C.公司具有良好的成长机制3、公司连续发展的外在表现是（Ｄ)。D．公司经济效益稳步增长4、（B）是一个组织成为学习型组织的必要条件。B.组织学习5、公司连续发展的精神基础是(A)。Ａ.连续学习６、公司连续发展的途径是(D）。D.连续创新7、学习型组织的概念是由( B )最先提出的。Ｂ.彼得．圣吉1、根据联盟所处市场营销环节的不同，可以划分为(ﻩＣ ）。Ｃ.分销渠道联盟２、特许加盟制是( A )的典型。A．品牌联盟3、营销上下游环节不同的公司之间的联盟，称为(Ｃ)。C．垂直联盟４、不涉及所有权的、以法律为约束力的、彼此互相依存的联盟关系是（C）。C.虚拟联盟5、联盟各方所追求的首要目的的是：从战略上保持技术创新的能力和技术领先的地位为(Ｄ）。D.知识联盟6、涉及股权参与的合作形式的战略联盟被称为（Ｂ)。Ｂ.股权式战略联盟7、借助契约建立的,不涉及股权参与的合作形式的战略联盟被称为（A）。A.契约式战略联盟８、(C)是巩固改型的阶段成果和维持下属改造热情的重要手段。Ｃ．科学的激励手段9、公司与公司或其他组织机构，为共同发明新的知识和进行知识转移而建立的联盟,被称为(B）。B．知识联盟10、把联盟分为品牌联盟、分销渠道联盟、促销联盟、价格联盟、垂直联盟的标准是（ﻩB ）。Ｂ.根据联盟所处市场营销环节的不同1１、酒店和航空公司联盟，凡在酒店消费达一定限额的顾客可获得一张航空公司的免费机票;反之,在航空公司累积飞行达一定里程的顾客也可免费入住该酒店。此联盟属于（C）。C．促销联盟12、公司战略联盟的结构常见的三种形式是:（B）和互相持股投资、功能性协议。B.合资公司1、学习型组织的修炼涉及（ABCＤ）。A.系统思考B．自我超越Ｃ.改善心智模式Ｄ.共同原景2、个体学习重要是指（ﻩAＣDﻩ)。A.认知学习ﻩC.技能学习ﻩD.情感学习3、深度汇谈的基本条件涉及(ABＤ）。Ａ.悬挂假设B.深度汇谈D.视彼此为工作伙伴４、公司连续发展的精神基础和途径分别是(ＡＣ）。Ａ.连续学习C．以人为本5、自我管理式团队的重要特性是(ABC)。A.充足授权B．围绕一定的任务组建C．采用团队的组织形式1、战略联盟伙伴的选择原则涉及(AＢCＤ）。 A．合作B.能力C.承诺D．兼容性2、最常见战略联盟的结构有（ACDﻩ )。A．合资公司 C．互相持股协议ﻩD.功能性协议3、股权式战略联盟重要涉及股权参与的合作形式，又分为（AC)式战略联盟。A．对等占有型股权C．互相持股型股权４、战略联盟是(ABCD)。A．动态的B．开放的C.松散的D．公司间一体化的组织形式5、战略联盟的特性重要有（ABCＤ)。A．组织的松散性B．行为的战略性C．合作的平等性ﻩ D．合作关系的长期性6、根据联盟目的取向的不同可分为(ＡＣ）。A.产品联盟Ｃ．知识联盟１、公司信息化绝不仅仅是技术问题,而是与公司的发展规划、业务流程、组织结构和（D）密不可分的。D．管理制度2、推动信息化的三项关键资源为（A)。A.技术、组织管理、人3、公司信息化成功实行的首要条件是(Ａ）。A.有信息化的内在规定４、CＩO的中文含义是( A )。Ａ．信息主管 5、公司信息化的技术基础是(A)。A.现代信息技术6、公司信息化建设中,（B）是基础。B．管理７、组织管理和人的因素由于滞后于（Ｄ）的发展而形成信息化的重要障碍。D.技术1、其核心思想是实现对供应链的有效管理的是(D)。D．公司资源计划2、公司资源计划发展的四个阶段按其发展顺序,可排列为(Ｂ）。Ｂ．ＭRP—闭环MRＰ－－MＲPⅡ－-ERＰ3、MRP系统的三种输入信息中不涉及(C)。C．反馈信息4、ＪIT的概念最先由（B）公司提出并推广的。B.日本丰田5、创建灵敏制造公司的必要条件是(A）。A．高度柔性的生产设备B.先进的生产技术６、现代生产技术和模式变革的经济理论基础是(B）。B.范围经济理论7、现代生产技术和模式创新的动力和根源是（A）。Ａ．快速多变的市场需求8、现代生产管理模式变革创新的组织基础是(D）。D.大量组织理论的创新9、按照物料需求的来源不同，半成品是(B）需求。Ｂ．相关10、(C）为现代生产管理模式创新准备了物质技术条件。Ｃ.自动化技术的发展11、没有体现公司资源计划管理思想的是（D）。D.体现零库存的思想1、公司信息化的领域有( BCD )。B．公司管理决策的网络化、智能化C．公司商务活动的电子化 D.公司生产过程的自动化、智能化２、公司信息资源的新特点涉及(ABCD)。A．全方位性B.快速变化性C．“爆炸”性D．可存储性3、公司信息化的作用是（ABCＤ)。A.实现管理决策的科学化B．增强公司的应变能力C．提高公司的运营效率D．提高公司创新能力4、公司信息资源的特点涉及（ ABCDﻩ）。A.时效性 B．有序性 ﻩC.共享性ﻩﻩD．可储存性５、MＲPⅡ管理的特点涉及(ABCD）。Ａ.计划的一贯性与可行性 ﻩB.管理的系统性和数据共享性Ｃ．动态应变性和模拟预见性 D.物流、资金流的统一１、MRPⅡ和ERP之间的区别重要体现在资源管理范围、生产方式管理和（ABCD）等方面。A.管理功能B．事务解决控制C．跨国(或地区）经营事务解决D．计算机信息解决技术2、灵敏制造重要涉及三个要素（AＢC)。A．生产技术Ｂ.组织方式C.管理手段3、供应链管理重要涉及的各重要领域是（ABＣＤ)。A.供应B.生产计划C．物流D．需求４、供应链重要有(ABＣD）以下几方面特性。A.复杂性B.动态性Ｃ.面向用户需求D.交叉性5、ERP应用是否成功，原则地说，可以从以下几个方面加以衡量(ＡBCD）。A．系统运营集成化B.业务流程合理化Ｃ.绩效监控动态化D．管理改善连续化1、电子商务的主体是(A）。A．公司２、在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是（C）。C．网上交易市场3、以零售业务为主的网上交易形式是(Ａ）。A．网上商店4、在网络营销市场中,购销双方为“一对一”形式的是(B ﻩ）。B.网上贸易５、Ｉｎteｒnet的含义是(Ｃ)。C．国际互联网ﻩ６、在别人的电子商务网站上委托销售商品，称为(B)网上营销。B.间接7、在网上完毕商品交易的所有过程，从商务谈判、货款结算到商品发运均在网上进行,这样的网络营销称为(D）网上营销。D.完全１、《Z理论》一书的作者是(Ｄ)。D．威廉.大内2、社会人的概念是由（A)提出的。Ａ.梅奥3、双因素理论是由美国心理学家（A）提出的。A.赫兹伯格４、X理论和Y理论是由美国心理学家( B ）提出。Ｂ．麦格雷戈5、需求层次理论是由( Ｂﻩ)提出的。B．马斯洛６、盼望理论是由美国心理学家(A）一方面提出的。A.弗罗姆 7、人本管理的主体是(Ｂ)。Ｂ.公司的全体员工8、组织要努力创设良好的物质环境和文化环境,以利于组织成员的个性化发展和学会自我管理。这是人本管理的（Ｃ)基本原则。C．环境创设原则９、组织中人与人之间以引导来代替权威和命令，由引导来协调组织成员的行为，最终有效的完毕组织既定的目的。这是人本管理的（B)基本原则。B.引导性管理原则1０、通过考察人们的努力行为与其所获得的最终奖酬之间的因果关系来说明激励过程,并以选择合适的行为达成最终的奖酬目的的理论是(B)。Ｂ.盼望理论11、人们的工作动机,不仅受到所得报酬绝对值的影响，并且要受到报酬的相对值的影响，这是(C）。C.公平理论１2、处罚可以改变人的行为,其理论依据是(D)。D.强化理论13、人本管理是一种思想理论体系和(A)的综合概念。A.管理实践活动14、人本管理的服务对象是（Ｃ）。C．组织内外的利益相关者1、网上营销根据网上市场的类型不同,可以划分为（ ＡＣＤﻩ)。A.网上零售C.网上贸易D.网上交易市场2、与传统的市场营销相比,网络营销有了新特点，在(ABCD）方面发生了变化。A．商品交易形式 B．营销策略C.商品交易对象Ｄ.商品交易范围3、按照交易对象的不同，电子交易可以分为(ABC)A．公司与消费者Ｂ．公司与公司之间C.公司与政府之间１、人力资本的特性是（AＢCＤ）。A.与人自身的不可分性B.时效性C．增值性D．流动性２、人本管理的原则重要有（ABCＤ)。A.个性化发展原则B.引导性管理原则C．环境创设原则D.人与组织共同成长原则3、人本管理的方法涉及(ABD）。A.目的管理 B.沟通D.公司文化建设4、可以很好的体现以人为本的思想的管理方法是(AC)。Ａ．工作轮换Ｃ．工作丰富化５、美国心理学家马斯洛需要层次论涉及（AＢCD)。A.生理需要Ｂ.安全需要C．友爱和归属需要Ｄ.尊重需要６、归因论认为,一般人对成功或失败的归因可作出(ﻩＡBCDﻩ)归因。A.努力限度 ﻩB.能力大小 ﻩC.任务难度 ﻩD.机会运气1、为组织成员提供大量的专门培训，并安排他们在特定的职能领域从事各种专业化工作的组织文化是(Ａ）。Ａ.学院型2、当组织文化的核心价值观得到强烈而广泛的认同，在组织内部形成一种很强的行为控制范围，这种组织称为(A)。Ａ．强文化3、精神层的组织文化是指（D）。D.沉淀于组织及员工心里的意识形态4、只有工作绩效才是拟定报酬惟一标准的组织文化是（Ｃ)。C．棒球队型５、最重要的是组织的生存问题,成员具有较大的流动性的组织是（D)。D．堡垒型6、组织文化的（ Ｄﻩ),是指组织文化具有使组织成员从内心产生一种高昂情绪和发奋进取精神的效应。Ｄ.激励功能７、(C)使组织独具特色,区别于其他组织。C．组织文化8、非常重视资历、年龄和经验，规定其成员具有极强的知识性和忠诚感的组织文化是(B）。Ｂ.俱乐部型９、组织文化的主线是组织文化的（B)。B．隐性内容10、集中关注于组织目的的清楚、愿景、特定目的的达成的文化,称为(B）。ＡB.使命型文化11、以内向式的关注、一致性导向来应对稳定的环境的文化，称为(D)。D.官僚制文化１２、重要强调组织成员的参与、共享和外部环境所传达的快速变化的盼望的文化，称为（C)C．小团队式文化13、强调通过灵活性和变革以适应顾客需求，战略重点集中于外部环境上的文化，称为（A）。Ａ.公司家文化14、组织群体内的共同心理定势和价值取向被称为(D）。D.组织精神15、人们对客观事物和个人进行评价活动在头脑中的反映,是对客观事物和人是否具有价值以及价值大小的总的见解和主线观点，被称为（B）。Ｂ.价值观念1６、组织文化能对组织整体和组织每个成员的价值取向及行为取向起引导作用,使之符合组织所拟定的目的,这是组织文化的(A）功能。A．导向17、组织文化对每个组织员工的思想、心理和行为具有约束和规范的作用，称为组织文化的(B)功能。B．约束１8、当一种价值观被该组织员工共同认可后,就会成为一种粘合剂,从各个方面把其成员团结起来,从而产生一种巨大的向心力和凝聚力，这是组织文化的（B)功能。B.约束１9、组织文化一旦形成较为固定的模式,它不仅会在组织内发挥作用,对本组织员工产生影响,并且也会通过各种渠道对社会产生影响，这是组织文化的（D）功能。D.辐射20、组织要努力创设良好的物质环境和文化环境，以利于组织成员的个性化发展和学会自我管理的原则，是人本管理的（Ｃ）基本原则。Ｃ．环境创设2１、建设组织文化的基础保证是(Ｂ）。B．加强培训,不断提高公司员工基本素质２2、组织内部由于部门和地理位置的差异而导致同一个组织中的不同部门所拥有的个性“价值观”叫做（A）。A.亚文化23、(C）的特定效果是减少流动率。Ｃ.强文化24、组织中凝聚着组织精神文化的生产经营过程和产品的总合的是组织文化的（B）。B.物质层25、具有本组织职工共同的意识活动,涉及生产经营哲学、以人为本的价值观念、美学意识、管理思维方式等，是组织文化的（C）。C.精神层2６、具有本组织文化特色的各种规章制度、道德规范和职工行为准则的总和,是组织公司文化的(Ａ）。A.制度层1、(Ｃ)是博弈论中的重要议题,可以用来分析市场竞争中的一种重要现象。C.承诺２、（ﻩＣ )是指现有公司通过收取低于进入发生的价格的策略来防范进入。C.限制进入定价策略ﻩ３、在博弈论中,占优战略存在于(Ａ)。A.无论其它博弈者采用什么战略,该博弈的战略是最佳的ﻩﻩﻩ ﻩ4、商店之间形成默契的有效手段是（A）。Ａ.保证最低价格策略１、从隐性知识到显形知识，即将人们头脑中的经验和诀窍总结出来，提高可见度。这种知识转化模式属于（ﻩBﻩ）。B.外化过程2、知识管理原则中最高层次原则是(ﻩC )。C.交流原则3、公司知识管理的目的是（ A ）。A.知识创新ﻩ4、公司获取竞争优势的源泉是（ﻩＢﻩ）。Ｂ.知识资源5、知识可以被分为（C)和意会性知识。C.编码性知识6、公司知识主管简称(Ｂ）。B．CKO７、公司知识管理的对象是（A)。A.知识和知识活动8、从显性知识到显性知识，即对知识进行重新整理，或将知识存放在知识库中。这种知识转化模式属于(C）。C.综合过程9、从显性知识到隐性知识,即将人们头脑中的经验和诀窍总结出来，提高可见度。这种知识的转化模型属于(D)。D.内化过程10、公司的知识资源，在使用过程中,（B)出现边际报酬递减现象。Ｂ.不会11、将价格定为低于成本，而盼望由此发生的损失在新进入公司或竞争对手被逐出市场后，掠夺公司可以行使市场权力时也许得到补偿,该策略被称为(Ｃ）。C.掠夺性定价策略１2、本书中介绍的动态博弈可以被分为反复博弈和（A）等。A.序列博弈１３、从隐性知识到隐性知识,即知识在人之间的转移。这种知识转化模式属于(A)。A.社会化过程1４、根据知识的可编码性对知识分类，可以分为编码型知识和(C）。C．意会型知识1５、知识共享是公司进行知识管理的（D）。D.一种手段16、下列所列各项，不是公司知识管理内容的是(C）。C.建立起知识型公司的组织结构１7、公司知识管理的一个重要内容是（D)。D.知识工程１、组织文化的特性有（ﻩAＢCD ）。A.实践性ﻩ ﻩﻩﻩﻩB.独特性C.可塑性 ﻩﻩ ﻩ D．综合性2、霍夫斯坦特提出了表现国家文化差异的关键因素涉及(ABＣD)。A．权力差距B．防止不拟定性C．个人主义与集体主义D.男性化与女性化3、组织文化的层次有（ﻩACD ）。Ａ.物质层ﻩ C.制度层 D.精神层4、组织文化的功能涉及(ABCD）。A.导向功能B.约束功能C.凝聚功能D．激励功能5、按照组织文化对其成员影响力的大小可以组织文化划分为(CD)。Ｃ．强文化D．弱文化1、垄断者阻止潜在进入者进入市场的策略有（ﻩﻩＡBＣD）。Ａ.扩大生产能力策略ﻩﻩﻩ B.保证最低价格策略C.限制定价策略 ﻩ D.掠夺性定价策略2、博弈的构成要素有(ﻩABCDﻩ）。A．博弈的参与者 ﻩB.可选择的所有策略或行为的集合C．进行博弈的顺序 ﻩＤ．博弈方的得益1、知识管理原则是( ＡＢC ）。A.积累原则ﻩＢ．共享原则C．交流原则 现代管理专题作业一名词解释产品联盟：重要是指围绕产品进行的联盟。其目的在于减少投资费用和投资风险。魅力型领导:是指运用魅力型影响力来实行领导过程的领导者。平行式流程:就是将流程中的所有工序分开,同时独立地进行，最后将各工序的半成品或部件进行汇总和组装。学习型组织:是一个能纯熟地发明、获取和传递知识的组织,同时也要善于修正自身的行为,以适应新的知识和见解。团队学习:团队学习是指一个单位的集体性学习,它是学习型组织进行学习的基本组成单位，便于单位成员之间的互相学习、互相交流、互相启发、共同进步。简答题一、公司战略联盟形成的动因有哪些?答：公司战略联盟形成的动因有:1、提高公司竞争力;2、开拓新的市场；3、争取规模经济；4、促进研究与开发；5、减少经营风险;6、防止竞争过度；7、实现资源互补。二、公司再造的含义是什么？如何把握公司再造的含义？答:公司再造也叫做公司流程再造,其含义是：为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善,从主线上重新思考、彻底改造业务流程。从以下四方面把握公司再造的含义:1、公司再造需要从主线上重新思考业已形成的基本信念。2、公司再造是一次彻底的变革。3、公司通过再造工程可望取得显着的进步。4、公司再造重要是指重新设计业务流程。三、知识经济时代公司管理发展有哪些新特点？答:特点有：1、经营管理信息化；2、组织结构扁平化;3、全球战略;4、重视知识管理；５、强调市场趋动；6、注重公司创新;７、合作竞争；8、加强以人为本的管理；９、跨文化管理。四、如何做好战略的管理工作?答:做好战略的管理工作，需要关注以下问题:1、合作伙伴间的平等,平等是成功合作的基石。需要做到投入的一致性和收益的对称性。2、寻求支持。寻求对的的领导者，建立团结的经理队伍。3、有效管理竞争性合作中的风险。需要做到哺育联盟公司间互相依赖关系，保证联盟目的协调一致，建立分歧协调机制，让所有雇员都了解风险。公司信息化的作用①公司信息化有助于公司实现管理决策的科学化。②公司信息化有助于增强公司的应变能力。③公司信息化有助于提高公司的运营效率。④公司信息化有助于提高公司的创新能力。现代管理专题名词解释知识经济（经合组织的定义）:是建立在知识和信息的生产、分派和使用基础上的经济,知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。公司再造也叫做公司流程再造，是指为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从主线上重新思考、彻底改造业务流程。工作设计：工作设计是指为了有效地达成组织目的，合理有效的解决工作的关系而采用的、对于满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的特别解决。学习型组织:学习型组织是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充足发挥员工的发明性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能连续发展的组织。公司连续发展是指公司在一个较长的时期内,通过连续学习和连续创新活动，形成良好的成长机制，公司组织在经济效益方面稳步增长，在运营效率上不断提高，公司的规模不断扩大，公司在同行中的地位保持不变或有所提高。博弈论是系统地研究各种各样的博弈问题，寻求各博弈方合理选择策略的情况下博弈的解，并对这些解进行讨论分析的理论。共同愿景是一个盼望的未来景象，是一种召唤及驱使人向前的使命，能不断扩展他们发明生命上真正内心所向往的能力。公司信息化指公司广泛运用现代信息技术，充足开发和运用其信息资源，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平,从而提高公司竞争力的过程。流程管理是指以流程为基本的控制单元,,按照公司的经营战略的规定，对流程的规划、设计、构造、运转及调控等所有环节实行系统管理,全面协调各种经营流程之间的互相匹配关系，以及与管理流程的适应问题。战略联盟两个或两个以上公司为了实现资源共享、风险或成本共担、优势互补等特定战略目的,在保持自身独立性的同时通过股份参与或契约方式建立较为稳固的合作伙伴关系，并在某些领域采用协作行动，从而取得“双赢”效果。公司信息资源指产生于公司内部或外部的、公司也许得到和运用的与公司生产经营活动有关的各种信息。供应链围绕核心公司，通过对信息流、物流、资金流的控制,从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。灵敏制造是具有发明精神的组织和管理结构、先进制造技术（以信息技术和柔性智能技术为主导)、有技术有知识的管理人员三大类资源支撑下得以实行的,也就是将柔性生产技术、有技术有知识的劳动力与可以促进公司内部和公司之间合作的灵活管理集中在一起,通过所建立的共同基础结构，对迅速改变的市场需求和市场进度作出快速响应。准时制生产方式在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品。权变领导是指在公司领导方式上要充足尊重人、关心人,根据员工的个性差异以及相应的环境来实现因人制宜的领导，以克服由于工作人物或职权等方面的不利影响，取得好的领导效果。电子商务是运用现代电子技术、通信技术及信息技术，运用计算机网络从事的各种商务活动。网络营销是电子商务下一种新型销售方式，是通过互联网络渠道销售商品的市场活动。人本管理是一系列以人为中心的管理理论与管理实践活动的总称，它是与“以物为中心”的管理思想相对立的概念。人力资源管理是通过人和事的管理,解决人与人之间的关系，人与事的配合,以充足发挥人的潜能,并对人的各种活动予以计划组织、指挥和控制,以实现组织的目的。主文化和亚文化按组织文化所涵盖的范围分可以将其划分为主文化和亚文化。主文化体现的是一种核心的价值观,它为组织大多数成员所认同。亚文化是指大组织内部由于部门和地理位置的差异而导致同一组织中不同部门所拥有的个性“价值观”。知识资源指公司拥有和可以反复运用的,建立在知识基础之上的,也许给公司带来财富增长的一类资源的总称。知识管理是指通过对公司知识资源的开发和有效运用以提高公司创新能力从而提高公司发明价值的能力的管理活动。占优战略均衡是纳什均衡中的一种特殊情况。占优战略是指这样一种策略，即不管对手采用什么策略，这种策略都是最佳的。当对局者选择的都是占优战略的时候,这种均衡又叫做占优战略均衡。组织文化指组织成员的共有价值观、信念、行为原则及其具有相应特色的行为方式、物质表现的总称魅力型领导：运用魅力型影响力来实行领导过程的领导公司资源计划：通过加强公司间的合作，强调对市场需求快速反映、高度柔性战略管理减少风险成本、从集成化的角度管理供应链问题信息化现代信息技术与社会诸领域及其各个层面互相作用的动态过程及其结果强文化是组织的核心价值观得到组织成员的广泛的认同供应链管理为了满足顾客的需求，从原材料到最终产品的过程中,以高质量的服务和有效的相干信息所作的计划操作和控制范围经济由公司扩大所提供产品或服务的种类会引起经济效益增长现象,反映了公司产品或服务的范围同经济效益之间关系。股权式战略联盟重要是指涉及股权参与的合作形式，又分为对等占有型股权式战略联盟和互相持股型股权式战略联盟。信息是人和外界互相作用过程中互相互换的内容和名称。信息是世界一切事物的状态和特性的反映。功能性协议：是指契约式的战略联盟，有人称为无资产性投资的战略联盟。它重要是指公司之间决定在某些具体的领域进行合作。比如，在联合研究与开发、联合市场行动等方面通过这种功能性协议结成一种联盟。最常见的形式涉及：技术交流协议、合作研究开发协议、生产营销协议、产业协调协议。简答题。

1、业务流程改造的原则和策略是什么？原则：执行流程时,插手的人越少越好;在流程服务对象(顾客)看来，越简便越好。根据原则的规定,我们采用策略：①将几道工序合并,归一人完毕；②完毕几道工序的人员组合成小组或团队共同工作，构造新流程；③将连续和(或)平行式流程改为同步工程。2、简述彼得•圣吉的五项修炼。(１）系统思考。系统思考有两个关键点：一是系统的观点与动态的观点。二是互相联系的观点。(２)自我超越。自我超越，是胜过自己的意思,是指自我极度实现,达成自我高峰。(3）改善心智模式。(4)建立共同愿景。(5)团队学习。团队学习是发展团队成员整体合作与实现共同目的能力的过程,是通过开放型的交流,发现问题、互相学习、取长补短达成共同目的的过程。３、公司资源计划(EＲP)系统的管理思想是什么？（1)体现对整个供应链资源进行管理的思想。现代公司竞争不是单一公司与单一公司间的竞争,而是一个公司供应链与另一个公司供应链之间的竞争。ＥＲＰ系统实现了对整个公司供应链的管理，适应了公司在知识经济时代市场竞争的需要。(2）体现精益生产、同步工程和灵敏制造的思想。“精益生产”的思想,它是由美国麻省理工学院(ＭIＴ）提出的一种公司经营战略体系。即公司按大批量生产方式组织生产时,把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，公司同其销售代理、客户和供应商的关系，已不再简朴地是业务往来关系,而是利益共享的合作伙伴关系，这种合作伙伴关系组成了一个公司的供应链。“灵敏制造（ＡgiｌeManufａｃｔuriｎg）”的思想。当市场发生变化,公司遇有特定的市场和产品需求时，公司的基本合作伙伴不一定能满足新产品开发生产的规定,这时,公司会组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链,形成“虚拟工厂”,把供应和协作单位当作是公司的一个组成部分,运用“同步(ＳE)”，组织生产，用最短的时间将新产品打入市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性,这即是“灵敏制造”的核心思想。（３）体现事先计划与事中控制的思想。4、人本管理的基本方法有哪些?（1)目的管理。以人为本的目的管理在一般意义上的目的管理的基础上更加强调公司目的与个人目的的协调,强调全体员工或员工代表参与公司重大问题的决策。(2)公司文化建设。公司文化指公司在长期的生产经营过程中所形成的管理思想、管理模式、价值观念、公司精神、公司个性、道德规范、行为准则、规章制度、风俗习惯等等。(3）工作轮换、工作扩大化和工作丰富化。工作轮换指员工可以在不同的工作岗位上进行工作,以充足发挥自己的专长。工作扩大化是指扩大工作内容，使员工承担更多的责任。工作丰富化是指把一种更高的挑战性和成就感体现在工作之中。(４)沟通。公司必须发明适合于员工间沟通条件和环境,培养员工沟通的技能,使沟通在公司内部尽也许无障碍地进行。(5)权变领导。权变领导是指在公司领导方式上要充足尊重人、关心人,根据员工的个性差异以及相应的环境来实行因人制宜的领导,以克服由于工作任务或职权等方面的不利影响,取得好的领导效果。阻止市场进入的几种策略有哪些?１）扩大生产能力策略。垄断者为阻止潜在进入者进入市场,垄断者扩大生产能力，就可以采用降价策略。（2)“保证最低价格”条款的策略。所谓“保证最低价格”条款策略是指某商店规定,顾客在本商店购买这种商品一定期期内(如一个月）,假如其他任何商店以更低的价格出售同样的商品,本店将退还差价,并补偿差额的一定比例(如10%）。(3)限制进入定价策略。限制进入定价是指现有公司通过收取低于进入发生的价格的策略来防范进入。潜在进入者看到这一低价后,推测出进入后价格也会那么低甚至更低,因而进入该市场终将无利可图。（4）掠夺性定价策略。掠夺性定价是指将价格设定为低于成本，而盼望由此发生的损失在新进入公司或者竞争对手被逐出市场后,掠夺公司可以行使市场权力时也许得到补偿。这也是一种价格报复策略。公司的知识资源特性表现在哪些方面？1公司的知识资源是无形的

2公司的知识资源可以反复运用3公司的知识资源不会枯竭4公司的知识资源可以充足共享5公司的知识资源的使用不会出现边际报酬递减

公司战略联盟形成的动因是什么?１)提高公司竞争力（２）开拓新的市场(3)争取规模经济(4）促进研究与开发(5)减少经营风险(6）防止竞争过度（７)实现资源互补人本管理的特性是什么1人本管理的核心是人,它把人置于组织中最重要的资源的地位2人本管理的主体是公司的全体员工。３人本管理实现组织目的的重要方式是运用和开发组织人力资源4人本管理活动的服务对象是组织内外利益相关者5人本管理成功的标志是组织的目的与组织成员的个人目的都能得以实现6人本管理是一种思想理论体系和管理实践活动的综合概念。论述题。假如您所在的公司正在实行知识管理,您认为在知识管理实行过程中应特别注意哪些方面的工作?应特别注意做好以下几个方面的工作：(1）设立知识主管（2)建立起知识型公司组织结构(３）营造一种有助于公司的知识资源的开发和运用的环境(４)真正重视知识的价值(５）建立收益递增网络（６）通过公司内部网把员工联系起来（7）认可个人在知识发展中的独特性吴季松提出的知识经济有哪些特性？知识经济是管理上的较新的一种提法，有不少的人都对其定义以及特性提出了自己的见解和结识。作为我国较早对知识经济进行研究的学者,吴季松对知识经济的定义以及特性作出了解释,他指出知识经济有八大特性:1.即经济发展可连续化;２.世界经济一体化;3.经济决策知识化；４.资产投入无形化；5.新的价值取向；６．新的市场观念;７.新的社会组织形式;８．创新是知识经济的灵魂。知识经济时代公司管理发展有哪些新特点？公司管理是一门理论与实际互相结合的科学，随着时间和社会环境的发展也有其新的特点和发展。发展的趋势重要:经营管理信息化;组织结构扁平化；全球战略;重视知识管理；强调市场趋动；注重公司创新;合作竞争;加强以人为本的管理;跨文化管理。转型式领导的使命和任务。转型式领导重要是在公司再造的时候提出的，这种情况下的领导需要的是魅力型领导。处在转型式领导的地位，由于其使命是推动和带领整个组织成功地实现转型，再创组织生机,因此就具有特定的使命和任务:1.制造变革的紧迫感;2.描绘公司未来的蓝图；3．客观地认清现实情况;4.科学地制定转策略;5.用制度来巩固转型成果。公司再造与公司重组理论的区别。公司再造与经常谈论的公司重组,似乎是差不多的两个概念,其实它们是既互相联系又有重大区别的。它们的区别在于：重塑对象不同;重塑涉及的范围不同;重塑设计的观测视角不同。如何有效管理竞争性合作中的风险？作为公司的经理一定要注意，公司的联盟伙伴也通常是他们的竞争对手。因此竞争性合作的管理是非常重要的问题，其难以控制的地方就在于风险管理问题。为了有助于减少同竞争对手合作的风险，应做到以下几方面：1．哺育互相依赖关系；2.保证联盟目的协调一致;3.建立分歧协调机制;４让所有雇员都了解风险。公司信息化重要体现在哪些方面?公司信息化是一个很宽泛的概念，不同领域有着不同的理解。一般来讲,公司信息化是指公司广泛运用现代信息技术,充足开发和运用其信息资源，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，从而提高公司竞争力的过程。公司信息化通常体现在三大领域：1.公司生产过程的自动化、智能化；2.公司管理决策的网络化、智能化;３．公司商务活动的电子化。对工业公司而言，公司信息化的重要内容有哪些?一般来讲，公司信息化是指公司广泛运用现代信息技术，充足开发和运用其信息资源，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，从而提高公司竞争力的过程。重要内容有:１.充足考虑信息技术的应用，合理构建公司的业务流程和管理流程；2.以上述管理模式为基础，建立起公司的总体数据库；3.建立相关的各种自动化及管理系统;4．建立内联网；5．建立外联网；6．接通互联网。电子商务的特点和作用。作为一种新型的交易方式，与传统的交易方式有很大不同,由于交易手段的变化,产生了一些新的特点。特点1.交易过程电子化;2．交易市场虚拟化;3.交易对象特定化；4．交易高效化；作用1．增长销售机会，扩大销售收入;２.减少公司成本,提高经济效益;3．减少库存积压，改善库存结构;４．提高服务质量，增强竞争能力；5.树立公司形象,提高公司知名度;6．加强内部管理，提高信息化限度。与传统的市场营销相比，网络营销有哪些特点?络营销网是电子商务上一种新型销售方式,是通过互联网渠道销售商品的市场营销活动。与传统的市场营销相比，网络营销有以下特点:１．商品交易的形式发生了变化;2.营销策略发生了变化;３．商品交易的对象发生了变化；4.商品交易的范围发生了变化；5．交易双方的交流方式发生了变化。人本管理的原则及基本方法是什么?人本管理是一种把“人”作为管理活动的核心和组织最重要的资源,把组织全体成员作为管理的主体，围绕着如何充足运用和开发组织的人力资源,服务于组织内外的利益相关者，从而同时实现组织目的和组织成员个人目的的管理理论和管理实践活动的总称。人本管理的原则是以人为本管理过程中应遵循的基本准则,它涉及以人为本管理的基本方式选择以及以人为本管理的核心与重点。原则１.个性化发展原则；2.引导性管理原则;3.环境创设原则；4．人与组织共同成长原则。基本方法是：目的管理、公司文化建设、工作轮换、工作扩大化和工作丰富化、沟通与敏感性训练、思想教育工作、权变领导六个方面。跨文化管理的领导技巧和文化差异管理的方法跨文化管理被称为交叉文化管理，是指公司跨国经营。领导技巧是:1．专业知识和管理技巧;2．文化敏感性和沟通技巧;3．对的结识文化差异对管理有利与不利之处;管理方法有:１.地方狭隘主义;2.种族中心主义；3.文化融洽法。博弈的构成要素有哪些?博弈论是一种游戏理论，其准确的定义是，一些个人、团队或者其他组织，面对一定的环境条件，在一定的规则约束下，依靠所掌握的信息，同时或先后,一次或多次，从各自允许选择的行为或策略中进行选择并加以实行,并从中各自取得相应结果或收益的过程。构成要素有：1．博弈的参与者；2.可选择的策略或行为集合；3.进行博弈的顺序；4．博弈方的得益。公司的知识资源表现和特性有哪些?公司的知识资源是指公司拥有和可以反复运用的，建立在知识基础之上的，也许给公司带来财富增长的一类资源的总称。公司的知识资源表现为：１.公司发明可拥有的无形资产;2.信息资源；3.智力资源。公司知识资源的特性是:１．公司的知识资源是无形的;2.公司的知识资源可以反复运用；３.公司的知识资源不会枯竭；４.公司的知识资源可以充足共享；５．公司的知识资源的使用不会出现边际报酬递减。经合组织给出的知识经济定义的特性是什么?１科学与技术研究开发日益成为知识经济的重要基础2信息和通信技术在知识经济的发展过程中处在中心地位；3服务业在知识经济中扮演了重要角色4劳动力的素质和技能成为知识经济实现先决条件。如何实行知识管理?为了更好的完毕知识管理的任务，实现知识管理的目的，公司在实行知识管理时应特别注意做好的工作就是知识管理的实行要点。实行要1．设立知识主管;2．建立起知识型公司组织结构3营造有助于公司知识资源开发和运用的环境4真正重视知识的价值5建立收益递增网络;6.通过公司内部网把员工联系起来7认可个人在知识发展中的独特性。组织文化的内容有哪些?内容涉及两大类：1)、显性内容。组织文化的显性内容就是指那些以精神的物化产品和精神行为为表现形式的，人通过直观的视听器官能感受到的、又符合组织文化实质的内容。它涉及组织的标志、工作环境、规章制度和经营管理行为等几部分。2)、隐性内容。组织文化的隐性内容是组织文化的主线，是最重要部分。组织文化的隐性内容涉及组织哲学、价值观念、道德规范、组织精神几个方面。知识管理的实行要点有哪些？1设立知识主管2建立起知识型公司组织结构3营造有助于公司知识资源开发和运用的环境4真正重视知识的价值5建立收益递增网络6通过公司内部网把员工联系起来７认可个人在知识发展中的独特性1公司再造涉及哪几层含义?为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善,从主线上改造业务流程。从以下四个方面来把握公司再造含义一，公司再造需要从主线上（Fｕndamentａl)重新思考业已形成的基本信念。二公司再造是一次彻底的(Radical)变革。三公司通过再造工程可望取得显著的(Drａmatic）进步。四，公司再造重要是指重新设计业务流程(Pｒoｃeｓｓeｓ）吴季松指出知识经济的特性是什么?①经济发展可连续化；②世界经济一体化;③经济决策知识化；④资产投入无形化;⑤新的价值取向；⑥新的市场观念;⑦新的社会组织形式;⑧创新是知识经济的灵魂。学习型组织的五项修炼是什么?１）、系统思考2）、自我超越3)、改善心智模式4)、建立共同愿景5)、团队学习

人本管理的内容是什么?１)、重新结识人2）、人本管理中的激励3）、人际关系管理4）、人力资本投资５）、组织人力资源管理6)、组织文化建设知识经济与工业经济有哪些区别？1发展经济的指导思想不同。2发展经济投入的资产不同。3总之，知识经济的生产力发展到一定水平的必然结果,从工业经济向知识经济转化是人类历史上的又一次产业升级。公司再造的原则有哪些?

１)

以流程为中心

2)坚持以人为本的团队式管理3）顾客导向公司信息资源的特性有哪些?1）、时效性２）、有序性3)、共享性4)、可储存性公司流程有哪几种类型？１)订单解决流程2)产品开发流程3)服务流程4)销售流程５)策略发展流程6)管理流程。前五种为经营流程,第六种就是管理流程。公司信息化的内容有那些?公司信息化是指公司广泛运用现代信息技术,充足开发和运用其信息资源,不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平,从而提高公司竞争力的过程。体现在三大领域:1)、公司生产过程的自动化、智能化２）、公司管理决策的网络化、智能化３)、公司商务活动的电子化什么是反复博弈中的“针锋相对”策略？反复博弈中的“针锋相对”策略是指在无限次博弈的过程中,你的对手在上一局选取什么策略，你在这一局就选择什么策略。针锋相对的策略的确非常令人满意，它能利基对背叛施以处罚。阻止市场进入的策略有哪些？1．扩大生产能力策略（涉及阻止生产能力策略以及承诺与可信性）;２．保证最低价格的策略；３.限制进入定价策略；４．掠夺性定价策略。开展和加强知识管理的意义？知识管理的实质是对公司中人的经验、知识、能力等因素的管理,以实现知识共享。意义：1.有助于公司有效地开发其知识资源,使知识资源在深度和广度上不断得到扩展;2.有助于提供适当的工具和环境,促进员工同相关客户和工作伙伴进行直接或间接交流,从所处网络环境接受知识,形成“边干边学、在干中学”的终生学习机制；３.有助于增长公司知识储备，将个人知识和信息提高为组织知识,减少员工休假、离职而导致的损失;4．有助于通过知识地图将知识和人联系起来，帮助人们获得知识来源,减少知识扭曲;5.有助于公司有效地运用其知识资源,促进和强化公司的创新能力以适应经济环境的变化。隐性知识与显性知识转化的重要模式有哪些?根据知识的可编码性对知识进行分类，可以将知识分为显性知识和隐形知识。重要模式有1社会化过程2外化过程3综合过程4内化过程。电子商务支付手段的特点和支付形式。电子商务与传统的商务活动的很大一部分区别就在于其支付手段的不同。特点1与商品交易同步；2运用计算机系统完毕结算过程；3必须有金融机构的参与，由银行作为第三方把资金从购入方账户转入销售方账户；４支付系统必须安全可靠,保证交易双方资金不受损失。手段的支付形式分为两大:一是脱机付款二是在线付款。具体形式涉及信用卡支付、数字货币和电子钞票电子钱包电子支票。组织文化有哪些功能？功能是:1.组织文化的导向功能;2.组织文化的约束功能；3．组织文化的凝聚功能;4.组织文化的激励功能;5．组织文化的辐射功能。组织文化的含义及特性是什么？指组织成员共有的价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。组织文化使组织独具特色,区别于其它组织。其特性是实践性，独特性，可塑性和综合性。准时生产(ＪIＴ)生产方式成功的条件。1.快速应变的产品设计;２.重视人力资源的开发和运用；３.与供应商建立长期可靠的伙伴关系;4．均衡化生产;5.强调全面质量管理。战略联盟伙伴选择的标准是什么？联盟伙伴选择是建立公司战略联盟基础和关键环节,慎重的选择合作对象是联盟顺利发展的前提条件。战略联盟伙伴选择的标准是兼容性、能力和承诺。灵敏制造公司的特点是什么？特点:1.产品系列具有相称长的寿命；2.信息互换迅速准确;3．以订单定生产。分析题。(每题1０分，共20分）1、假使两家公司就做不做广告展开博奕,他们的得益矩阵如下所示:（单位：万元)

公司B做广告不做广告公司A做广告30０，300900，0不做广告０,90０700，7００（1)假如公司A选择不做广告，那么公司B会如何选择？答:（1)做广告。

(２)请指出得益矩阵中的占优战略。答：（２）(300，300）

案例分析:假如一个消费者想到“国美电器”的网站上查询一下最近有什么特价消息,假如他对国美不是很熟悉，那么他很也许会输入这个网址：.com。但是打开后发现，这个网页和“国美电器”主线没关系,而是一个小女孩的照片,旁边写的是：My

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lovelｙ?问题:(1）出现这种情况的也许因素是什么？答：国际域名被别人抢注了。2)中国的公司应如何防止这种情况发生?答:公司应尽早申请公司域名；公司要申请多个不同结尾的域名，至少涉及拼音、汉字、英文域名,以及国际、国内域名。假如您所在的公司正在实行知识管理，您认为在知识管理实行过程中应特别注意哪些方面的工作？为了更好地完毕知识管理的任务,实现知识管理的目的,公司在实行知识管理时应特别注意做:（1)设立知识主管(2)建立起知识型公司组织结构(3）营造一种有助于公司的知识资源的开发和运用的环境（4）真正重视知识的价值(5)建立收益递增网络（6）通过公司内部网把员工联系起来(７）认可个人在知识发展中的独特性假设公司Ａ和公司Ｂ都是服装生产商,它们都可以生产中档和高档服装,不同选择下公司的得益矩阵如下（利润单位：万元)：ﻫ生产服装的博弈公司Ｂ中档

高档公司Ａ

中档

30，30

70，９0

高档

9０，７0

40,40１这两个公司有没有占优战略?为什么？无。假如A采用中档战略，那么B选择高档战略是最佳的;假如A采用高档战略，那么Ｂ选择中档战略是最佳的。即Ａ不存在占优战略。同样，B也不存在占优战略。2该博弈有没有纳什均衡？为么?

有。

假如A选定高档战略,那么Ｂ选择中档战略是最佳的。这是一个纳什均衡点，即（高档，中档)。反之，假如B选定高档战略,那么Ａ选择中档战略是最佳的。这也是一个纳什均衡点，（中档,高档）。ﻫ台湾宏基集团公司再造

台湾宏基集团于1９76年成立，重要从事计算机硬件产品的制造与营销，发展至今，已成长为国际化的高科技公司集团，是台湾最大的自创品牌厂商、全球第七大个人计算机公司。1台湾宏基集团公司为什么要进行公司再造？答来自顾客的挑战:买卖关系中的主导权转移到了顾客一方来自竞争挑战：计算机产业的变化和竞争来自变化