2023年秘书资格考试秘书理论与实务试题A中大网校

秘书资格考试《秘书理论与实务》试题（A)总分:100分及格：６0分考试时间:１20分一、选择题（1０分）（1)会场的大小要根据会议的（）而定。A．性质B.时间C.规模D.作用(2)会议签到工作是（）的重要手段。Ａ.准确记录到会人数B.分发会议文献C．联络感情D．掌握会议报到动态(3）秘书要摆正自己与上级的位置，其基本原则是(）Ａ.为人作嫁衣,甘居人下Ｂ.敢于公开指出上级的一切过错C．兢兢业业,甘当无名英雄D.韬光养晦,养精蓄锐(4）一般研讨会，报告会,座谈会等小型会议的记录,最佳采用（）记录法。Ａ．摘要B.具体C.录音D.补充（5)了解来宾基本情况，涉及（)、一行人数,以及到达的日期和地点。A．所在单位、姓名、年龄、级别Ｂ．所在单位、姓名、职务、级别Ｃ.所在单位、姓名、职称、级别D．所在单位、姓名、性别、级别(6)下面(）是属于会议管理性文献A．日程安排表B.会议告知C.会议发言稿D.记录报表（７）大会发言是属于（)类文书。Ａ．指导B.主题C．程序Ｄ.管理(8)存储信息要方便运用,而方便运用的关键是要（）A．科学编码B.利于检索Ｃ．登陆准确Ｄ.存放有序(９）认真聆听是规定听者（）A.适时做出积极反映B.不应有任何反映C.恰如其分的赞美D．不断地随意插话(10)保密是秘书必须遵循的一项()A.规定B．任务Ｃ.原则D.规定二、判断题（10分）(1）秘书没有责任办理睬后反馈工作。（）(2)经理办公会属例会,是非决策性会议。(）(3）信息分类的目的是对信息资料进行具体的区分。（)(4)秘书的职责之一是服从上级,既然秘书要服从上级,那么即使发现上级有错误时也不能指出来。（）(5)在会议工作中,分发重要文献一般要编号、登记。（)(6)以召开座谈会形式调研，缺陷是与会者会产生从众心理,不容易得到真实的见解。（）(7)凡找领导的电话，秘书都要及时转接或转交给领导。()(8）在分工越来越细、相关因素越来越多的现代管理实践中,秘书工作中的横向同级关系之间的通力合作、协商配合就显得十分重要。（）(9)会场的装饰重要是指色调的选择、色彩的搭配。（）（1０)秘书不做计算机管理工作，也就不一定要有信息解决的能力。（）三、情景题（30分）(1)×总公司将召开一次销售工作会议,规定各分公司主管此项工作的负责人参与，会期两天。请按规定草拟一份会议告知。（规定：格式对的、内容完整、文字标点规范）。（２)厂里将举行一次关于生产管理的经验交流会,具体会务工作由办公室负责，根据分工,会场由你布置,你如何去做?(3）你刚刚应聘担任某公司的办公室主任,发现该公司以往的信息资料只是有一份保存一份,没有任何顺序。你该如何存储这些信息资料?四、问答题(20分)（1)如何清除职能环境障碍？（2）简述秘书工作的基本属性和重要特性。五、案例分析（３0分）(１)一个大型会议的晚会内容怎么定，方秘书先请求分管办会的黄副主任，定为“举办电影晚会”。黄没有说要再往上请示,而方秘书自认为再请求第一把手贾主任也许会更好办事。在请求贾时又没有把已请求黄所定的意见告诉贾，贾的批复定为“观看戏剧表演”。这样,一个晚会出现两种不同安排的领导意见,该怎么办？方秘书左右为难。几个办会秘书研究，最后定为按贾的意见执行。由方秘书向黄副主任作自我批评，说明拟按贾主任的意见办，请黄谅解。当时黄对方秘书多头请示很不快乐,但还是批准了按贾的意见执行。规定:请你对方秘书的行为做一下评点。(2）值班秘书小吴忽然接到装配车间电路断路起火的报告。由于小吴不熟悉电路防火规程,一时不知所措，后来感到水火无情，就代表领导命令全厂拉闸断电。结果，火灾是制止了，其他车间的生产及正在运转的计算机系统在忽然断电中却受到损失。领导严厉地批评了小吴。小吴为什么要受批评？（3)有一次,XX省委办公厅来电话告知：中央某部某领导,在XＸ省的视察工作告一段落，定于次日乘飞机到达N市，请接机，并请告知你省某书记。因某领导是他的老熟人,希望能在N市见面。接到告知后，秘书即向机场问讯处查询航班时刻,问讯处答：正点是明日上午9时着陆,但也许停航。秘书接着即向某书记报告。书记指示:明天我去接机。其他接待安排,请接待部门安排好,并把情况告诉我。结果书记准时到机场接站，未接到客人,回来即查问是怎么回事？经再查询是:最近因故民航暂停。当天下午４时有一架军用飞机于N市机场着陆，某领导是乘军用飞机来的。第二次到机场才接到客人。请指出该秘书工作中的疏漏之处，并予以纠正。答案和解析一、选择题（１0分)(1):C(2）:Ａ（3）：C(4):Ａ(5):Ｂ(６）:Ａ(7):B(８)：Ａ(9):A(10)：C二、判断题（10分）(1)：０(2)：0(3)：０（4):0（5）:1（6):1(7）:0(8）：1（9):0(１0):0三、情景题(30分）（1)：答案要点：会议告知规定六要素齐备(2)：答案要点:①选择大小适中的会议厅，布局形式选择,椭圆型或囗字型，会场装饰要讲求合乎亲切、和谐的气氛；②会场用品涉及文具用品与饮品;③会场的音像、音响、灯光、空调等设备使用;④签到、标记座次。(３):答案要点:(1）登记及具体操作方法;（2）编码及具体操作方法;（3)存放排列及具体操作方法;（4）编制检索及具体操作方法;四、问答题(2０分）(1)：职能环境障碍指的是有不利于秘书发挥职能作用的各个因素的总和。其中常见的且可以通过主观努力可以克服的重要障碍有以下几种：其一,信任障碍。要通过努力提高各方面的信任度,还要弄清产生信任障碍的因素、范围、限度等有针对性进行排除。其二,沟通障碍。秘书要充当信息枢纽和上传下达、左右沟通的中介一旦出现沟通障碍必须修复，积极协调,化解矛盾,加以排除。其三，理解障碍。不要当面对抗,事后解释;多从自己方面找因素,检点自己的行为。(2):*领导近身综合辅助性*角色意识多重性＊公共事务操办性*职能活动中介性*作息边界模糊性*主辅运作协同性*工作绩效隐透性(以上7分，展开说明3分)五、案例分析(３0分)(1):方秘书向分管办会的领导请求，领导有了决定的意见,就应按该领导的意见办。由于一个单位的领导同志往往不止一个，各项工作需要在集体领导下分工负责。秘书应遵照领导职权分工与单向请求的原则，向分管的领导请求即可。不应多头请求。再说，既然请求副职领导已决定了的事情，你又再去请求第一把手。这样做弄不好容易造烦恼误会,使副职领导认为你心目中不尊重副职领导职权。有厚此薄彼之嫌，不利于此后工作,也不利于自己与领导的关系。两位领导在同一事情上有不同的意见,秘书最终遵照第一把手的意见执行,是比较妥当的。按照领导班子民主集中制的建设原则,秘书执行重要决策人的意见，这是按组织原则办事。(２):小吴解决突发事件不妥。重要因素在于他不能把握秘书解决事务的特殊规定，即秘书协助领导者，向上级单位及下级沟通取得支持与配合,防止事态的扩散与蔓延。（３):电话值班员不能只做简朴的传声简。不仅要听清