北京市非公有制企业诚信生产（服务）经营情况

北京市非公有制企业诚信生产（服务）经营情况

从古至今，“诚信”都是中华民族传统道德文化的精髓。孔子曾说过，“人无信不立，业无信不兴”，这便是说人倘若没有诚信，便难以在社会上立足，做业务不讲诚信，生意便不会兴隆。古代著名的典故“曾子杀猪”讲的就是曾子教育孩子做人要讲诚信。在古代便对诚信如此重视，作为中华民族的子孙后代，必然要传承中华民族传统文化。优秀的传统道德文化教育着一代又一代的企业家，诚信经营是企业通往成功的必经之路。在社会发展如此迅速的今天，诚信依然是我们做人做事的准则，同时也是商家获得良好声誉的保证。现如今的经济环境变化日新月异，企业不断增加，贸易遍地皆是，诚信作为做人做事最基本的准则之一，必然成为个人及团体的必备品质。对于企业来说，诚信便是要竭尽全力实现对顾客、对员工、对企业自身、对社会乃至对国家的承诺。从顾客层面来看，诚信是与顾客搭建关系的一座桥梁，企业能够为顾客承诺产品或服务的质量等，顾客能够通过对于产品或服务的使用或者体验进行反馈，将感受反馈到企业，企业能够进一步改进自身，提供更加优良的产品或服务，在此过程中，诚信是不可缺少的关键因素。从员工层面来看，员工通过贡献自己的精力、时间等为企业服务，企业承诺为员工提供基本保障，在双方互帮互助的过程中，企业应当遵守对于员工的承诺，员工也同样会由于企业的诚信对待更加努力地工作，从而为企业挖掘更多潜在的优势。从企业层面来看，企业提供诚信经营，不仅是对外部的责任，也是企业自身的义务。企业之所以为企业，是因为企业本身就是一个经营团体，这个团体存在于社会生活中，存在于大环境下，想要长远发展，必须诚信经营。古往今来，人们都厌恶欺诈行为，倘若企业不能够做到诚信，那么便不会有人来支持企业。从社会层面来看，诚信是整个社会人与人之间联系的一部分。企业在社会中存在，企业的持续经营也必然要依靠社会，企业对顾客的承诺，也是对社会的承诺，达不到对顾客的承诺，也必然违背了对社会的承诺。成大事者，须具备三个条件：天时、地利、人和。三者缺一不可，倘若一个条件没有达到，那么这三个条件对于企业来说便趋于分崩离析，因此社会责任也是企业需要纳入自身使命的一个重要方面。本报告基于“2018年北京非公有制企业社会责任状况调查”数据，调研了259家北京市非公企业在2016年和2017年在诚信生产（服务）经营维度的表现情况，重点观测了企业和解消费纠纷率、法定代表人信用情况、信用评价等级、各类业务合同履约率，以及已缴纳税款数5个指标。在回收的材料中，针对上述5个指标，尚有个别企业未予填报，具体如表1所示。表1北京市非公有制企业诚信生产（服务）经营未填报企业数目单位：家，%评估维度未填报企业数目占比企业和解消费纠纷率62.3法定代表人信用情况62.3信用评价等级135各类业务合同履约率145.38已缴纳税款数62.3|Excel下载表1北京市非公有制企业诚信生产（服务）经营未填报企业数目本报告汇总了除上述未填报信息的企业数据材料，并邀请专家进行评鉴打分。在诚信生产（服务）经营维度上，总分设置为25分。表2列示了该维度得分的分布情况。分析表2可以发现，北京市非公有制企业诚信生产（服务）经营维度得分最大值为满分25分，样本企业平均值为22.9，标准差为2.7。总体上来讲，样本企业在该维度上的得分差异较大。与上一年度报告对比可知，平均值由原来的22.3上升到2018年的22.9，标准差由原来的4.1下降到2018年的2.7，中位数由原来的22.5提升到2018年的24。这些数据变化说明，在本次统计区间内，非公企业诚信生产（服务）经营情况总体向好，诚信生产（服务）经营水平有一定程度提升。表2北京市非公有制企业诚信生产（服务）经营数据分析单位：分，家评估维度最小值最大值中位数均值标准差样本数诚信生产（服务）经营5252422.92.7259|Excel下载表2北京市非公有制企业诚信生产（服务）经营数据分析专栏1东华软件股份公司东华软件股份公司成立于2001年，2006年8月在深交所上市，股票代码002065，市值300亿元左右，注册资金31.39亿元。全国员工近9000人，其中研发人员5600人。公司荣获多种称号，包括“国家规划布局内重点软件企业”“国家安全可靠计算机信息系统集成重点企业”等。拥有软件能力成熟度集成模型（CMMI5）以及国家信息系统集成与服务大型一级等多种资质。随着主营业务成熟，公司依托其在大数据和云计算领域积累的技术优势及丰富经验，主攻区块链、大数据、人工智能、云计算、智慧城市等领域的核心技术，积极打造实力强劲的中国智慧医疗龙头企业。2016～2017年，公司秉承“唯实、创新、勤勉、诚信”的核心理念，各项业务保持了持续、平稳、健康发展。企业和解消费纠纷率为100%，公司法定代表人个人信用情况良好，公司各项业务合同履约率为100%，被国家税务总局评定为纳税信用A级企业，集团公司合并纳税2016年24697.04万元，2017年25288.98万元，纳税增长率为2.4%，母公司纳税2016年9425.27万元，2017年12539.50万元，纳税增长率为33.04%。根据259家样本企业的诚信生产（服务）经营指数分布情况（见表3）来看，北京市非公有制企业诚信生产（服务）经营总体情况良好。诚信生产（服务）经营3A级及以上的企业共计248家，占总样本的95.75%，其中5A级企业共计199家，占总样本的76.83%，远超过1/2，是占比最高的一档，4A级企业共计38家，占总样本的14.67%，超过1/10。值得注意的是，仍有共计11家企业的诚信生产（服务）经营指数分布在16.2分以下，占总样本的4.25%，因此未来需要进一步加强这些企业的诚信建设，提升这些企业的诚信生产（服务）经营水平。与上一年度报告相比，3A级及以上企业所占比例有小幅度提高，由原来的95.06%提高到95.75%，这再次说明，非公企业在诚信生产（服务）经营上有了一定程度提高，同时也说明政府在引导非公企业诚信生产（服务）经营方面取得了一定成效。表3北京市非公有制企业诚信生产（服务）经营指数分布单位：家，%指数分布企业数量占比累计百分比等级22.5分及以上16965.2565.25AAAAA21.3～22.4分3011.5876.83AAAAA18.8～21.2分3814.6791.50AAAA16.3～18.7分114.2595.75AAA13.8～16.2分62.3298.07AA13.8分以下51.93100A总计259100100—|Excel下载表3北京市非公有制企业诚信生产（服务）经营指数分布为更加准确地衡量企业的诚信生产（服务）经营情况，本报告在接下来的部分还做了两项工作：一方面分析了企业和解消费纠纷率、法定代表人信用情况、信用评价等级、各类业务合同履约率以及已缴纳税款数等5个关键指标的调研数据（每个指标设置为5分）；另一方面选择典型案例进行了补充说明，并针对各项指标的取值情况进行分析，提出相应的改进建议。专栏2北京恒华伟业科技股份有限公司北京恒华伟业科技股份有限公司，简称恒华科技，创立于2000年，位于中关村科技园区西城园，属国家级高新技术企业，2014年在深圳证券交易所A股上市。公司以北京为基地，在河北、上海、天津、香港等多地设分支机构，设有软件研究院、设计研究院及国际事业中心，拥有员工1100余人。公司立足于电力行业，运用云计算、大数据、物联网、移动互联网等技术为智能电网提供全生命周期一体化、专业化信息服务。近年来，在“互联网+”、能源革命和电力体制改革的背景下，公司结合多年电力行业的业务经验和技术实力，全面布局能源互联网全产业链服务，逐步转型升级为一家能源互联网综合服务供应商。[1]恒华科技以诚信为企业理念，严格遵守各项法律制度，不断推出强有力的内部规章制度，确保产品质量及工程质量合法合规。公司建立了全方位的质量保障体系，取得质量管理体系认证、环境管理体系认证及职业健康安全管理体系认证等三大体系认证及信誉等级AAA级证书，此后还获评“诚信长城杯企业”等多个荣誉称号。一企业和解消费纠纷率企业消费纠纷是指消费者与企业之间的消费纠纷，也就是说，消费纠纷的双方为消费者与经营者。具体来说，消费纠纷是指消费者在购买、使用产品或服务的过程中与企业经营者发生的争议，也是经营者在为消费者提供产品或服务的过程中与消费者发生的争议，这种争议是关于消费权益的争议。虽然《消费者权益保护法》中明确了消费纠纷的解决机制，包括和解、调解、申诉、仲裁及诉讼5种，然而由于制度因素导致的消费者维权成本过高等问题使《消费者权益保护法》并没充分发挥作用，许多学者也针对此进行了大量研究。消费纠纷主要涉及的是消费者权益保护的问题，然而现存的解决方案有许多缺陷。具体来说有以下几点。第一，相关法律法规有待完善。在当前的市场环境下，各类企业及商品层出不穷，新兴产业更是如火如荼，在消费结构发生转变以及产品、服务多样化的今天，原有的法律制度已经无法完全适应现阶段的环境。基于此，我们的相关法律法规也需要进一步完善。第二，执法力度不够强。在市场活动中，在经营者与顾客的交易中经常会涉及消费者权益问题。而消费纠纷出现的起因也大多是消费者权益的问题。在双方的交易中，倘若遇到一些违法行为，一般情况下也仅仅是给予警告，并不会进行实际的处罚。由于违法成本较低，在一定程度上导致违法行为出现的概率提升。第三，消费者行政保护机制欠缺。在消费者权益受到侵犯的情况下，根据《消费者权益保护法》，诉讼是消费者维权的最后一个途径，消费者可以根据自身实际损失情况向法院提出申请强制执行，然而在行政机关中出现的执行难、执行不到位的情况比比皆是，这也间接纵容了违法侵权行为的发生。第四，消费者维权成本过高。在消费者权益受到侵犯时，消费者处于受侵犯的一方，会采取措施保护自己的权益。然而《消费者权益保护法》规定的5种途径每一步都需要消费者投入很多时间、精力、金钱，导致不法分子的猖獗。专栏3北京绿京华生态园林股份有限公司北京绿京华生态园林股份有限公司成立于2000年3月，是一家集科研生产、景观工程、绿地养护、绿地修复、市政工程、球场建设、技能培训、园林设备、景观设计、品牌管理、球场运营、物业管理及园艺技能推广等业务板块于一体的综合性企业。公司于2017年7月在全国中小企业股权转让系统敲钟挂牌登陆新三板。至2017年底，其资产总额达19500万元，经营总收入达32164万元。公司始终坚持以人为本，对伙伴、对顾客诚信以待，把社会责任融入公司的日常经营中。深刻贯彻环保理念，为推动绿地建设、创造自然和谐的绿色景观、改善全球生态宜居环境和建设美丽中国做出了应有贡献。公司将诚信作为企业的发展基石，已经成为北京市园林绿化行业AAAA级诚信企业、金标国际资信AAA级信用单位、北京市纳税信用评价A级企业，2017年纳税总额达1463万元。针对上述存在的问题，目前需要从以下几个方面进行优化和改善。第一，完善相关法律法规。在解决消费争议的过程中，应该进一步完善法律法规的各项内容，而且要加强执法力度，不为不法分子留余地，不允许侵权行为猖獗。第二，行政机关加强监管。针对行政机关的执行难、执行不精准的问题，应当有监管机构对其进行考核监督，并对其提出明确的规定与要求。第三，缩短维权行为的期限、节约维权行为的成本。在实际维权过程中出现的最大问题往往是高昂的维权成本导致被侵权方忍气吞声，因此，政府部门要提高办事效率，避免“不作为”，为维权打开绿色通道。第四，强化公民法律意识。《消费者权益保护法》是给消费者的一个法律保障，也是一种途径。然而针对消费者权益，许多公民对此的意识并不强烈，应当加强消费者权益的法律宣传，提升公民的法律意识，间接地减少侵权行为的出现。结合当前的市场经济情况，企业的信用问题非常突出，经营者自律性不强，导致消费者权益问题频频发生，使消费者与经营者成为两大阵营，和解的成功率也大大降低。因此，将“企业和解消费纠纷率”作为企业社会责任评估的指标具有十分重要的意义，在一定程度上也是出于科学的考虑。我们调研了北京市非公有制企业在2016年和2017年的“企业和解消费纠纷率”，数据经过了相关部门的核实。共有253家企业对该指标的回应是有效的，表4列示了这253家非公有制企业“企业和解消费纠纷率”的描述性统计结果。通过表4可知，北京市非公有制企业“企业和解消费纠纷率”的平均值为4.62，该指标的标准差为1.03，表明不同非公有制企业在该指标上差异较小。最值的表现为：该指标的最小值为2，最大值为5。表4北京市非公有制企业“企业和解消费纠纷率”的描述性统计结果单位：家，分评估指标样本数平均值标准差最大值最小值企业和解消费纠纷率2534.621.0352|Excel下载表4北京市非公有制企业“企业和解消费纠纷率”的描述性统计结果进一步探究北京市非公有制企业“企业和解消费纠纷率”的分布情况，我们发现，处于均值以上的样本数量非常多，共计218家，占有效样本的比例为86.17%；而处于均值以下区间的样本数仅为35家，这表明本次调研企业具有较高的“企业和解消费纠纷率”，为维护消费者利益做出了重要贡献。专栏4北京路桥方舟交通科技发展有限公司北京路桥方舟交通科技发展有限公司坐落于北京门头沟区妙峰山镇，成立于2003年，目前已经走过了15个年头，在这15年的发展历程中，公司按照总体战略规划，集合企业自身实力不断开拓创新，坚持一步一个台阶，公司现在已经成为拥有11家控股企业、1家医院、1个养老产业、3家酒店及4个工业园区及生产基地的实体企业。目前公司职工总人数899人，具有各类职称的专业技术人员224人，公司拥有先进的筑路施工机械和试验检测设备，主要工程施工机械150余台，年完成总产值约23亿元。公司提倡“以科技为导先，以质量为生命”的经营思想，秉承“用户至上，信誉第一”的服务宗旨，充分挖掘自身人才与智力资源，积极参与开展高新技术的开发与自我完善。2016～2017年，公司不断强化诚信生产（服务）经营管理，通过了质量管理、环境管理、职业健康安全管理体系认证，获得银行信用等级AAAA级企业、交通部AA信用的评价。从企业的角度讲，企业作为经营者，应当在“企业和解消费纠纷率”的问题上更加注意。首先，企业需要更强的自律性，并要针对此不断完善企业制度，从自身做起，真正减少与消费者之间的争议。其次，企业可以与消费者协会合作，建立消费维权运作机制，不断加强培训指导。再次，企业可以在内部设立消费者维权通道，专门解决这一方面的问题，进一步改善消费争议，积极对待消费者的投诉等问题。最后，在与消费者发生争议之时企业要立即采取行动着手解决，给消费者、给自己、给社会一个完美的答复，长此以往，消费纠纷发生的概率也将大大降低。二法定代表人信用情况信用是在人之间、单位之间、商品交易过程中形成的一种相互信任的生产关系和社会关系，是做出承诺并履行、长期积累的一种信任与诚信。从古至今，人们都对诚信与信用十分看重，信用是由讲诚信积累而来的，是难得的一种评价程度。在当今社会主义市场经济背景下，经济的发展引导着社会的发展，社会的发展又依靠着全民的发展。人与人之间的交流随着互联网的出现而拉近，信息充斥着整个社会，然而在这个错综复杂的社会中，信用的重要性逐渐被忽视。殊不知，信用才更加需要成为我们遵守社会规范的一种品质。例如，现阶段提倡的共享经济的发展便是在很大程度上依靠信用体系维持经营的，在经济形势发展变化的要求下，在信息时代的催促中，信用必将成为一种财富，并且成为一种证明人格品质的重要方面。在企业中，法定代表人的个人品质能够对整个企业造成影响，法定代表人作为企业发展的带头人、负责人，应当由己及人，为企业树立一个良好的形象，引领企业重视信用，为企业的长久发展积累信用，久而久之，企业的商誉也就随之提升，企业也能够在这疾风骤雨的经济环境中屹立不倒。针对现有失信情况的频发，政府应当加强对公民及企业信用情况的监管，完善信用评价机制，有效规范用户的行为，重视信用情况。我们调研了北京市非公有制企业在2016年和2017年的“法定代表人信用情况”，总分为5分，数据经过了相关部门的核实。共有253家企业对该指标的回应是有效的，表5列示了这253家非公有制企业“法定代表人信用情况”的描述性统计结果。观察表5可以发现，北京市非公有制企业“法定代表人信用情况”的平均值为4.81，该指标的标准差为0.83，表明不同非公有制企业在该指标上差异较小。最值的表现为：该指标的最小值为2，最大值为5。表5北京市非公有制企业“法定代表人信用情况”的描述性统计结果单位：家，分评估指标样本数平均值标准差最大值最小值法定代表人信用情况2534.810.8352|Excel下载表5北京市非公有制企业“法定代表人信用情况”的描述性统计结果与2018年的评价结果相比，标准差由0.88分降至0.83分，表明企业间该项指标的差异性缩小。专栏5北京嘉寓门窗幕墙股份有限公司北京嘉寓门窗幕墙股份有限公司（简称“嘉寓股份”或“公司”，股票代码：300117）是集研发、设计、生产、施工于一体的集团企业；国内领先的建筑节能、智能、光热光伏、门窗幕墙系统提供商，国内第一家节能门窗上市企业、国家高新技术企业、北京市企业技术中心；中国门窗幕墙十佳品牌、中国幕墙行业50强、中国门窗幕墙创新企业第一名、中国房地产500强首选品牌；获得包括“中国最具投资价值公司百强榜”“中国家居产业网友最喜爱品牌”等在内的五种荣誉称号。截至2017年12月，公司实现销售收入29.29亿元，同比增长36.10%；员工总数1494人，人均销售196万元；公司总资产55.60亿元，净资产13.20亿元，资产负债率72.66%。公司一向重视投资者关系，加强信息披露管理，提高公司透明度。在长期生产经营实践中，公司高度重视企业的安全、质量工作，坚持三级安全、质量管理模式，全面上线工程信息管理（GEPS系统）软件，强化设计、供应、生产、施工各环节的“四位一体”工程管理体系，2017年在施工程400余项，没有发生消费纠纷，安装施工合同履约率96%以上，是中国建筑装饰协会AAA级信用企业、鹏元资信评估有限公司AA级信用企业。进一步探究北京市非公有制企业“法定代表人信用情况”的分布情况（见表6），我们发现，信用状况为良（及以上）的企业共计240家，占有效样本的比例为94.86%；而处于良以下的样本数为13家，占有效样本的比例为5.14%。表6北京市非公有制企业“法定代表人信用情况”划分结果单位：家，%指标取值区间良（及以上）良以下企业数24013占比94.865.14|Excel下载表6北京市非公有制企业“法定代表人信用情况”划分结果与2017年的评价结果相比，信用状况为良（及以上）的企业占比由95.8%降至94.86%，说明法定代表人信用情况稍微有所下降，仍然存在一部分企业“法定代表人信用状况”不佳，因此仍然需要政府加强管理，加大监管力度，促进社会整体风气向好的方向发展。专栏6北京福田康明斯发动机有限公司北京福田康明斯发动机有限公司成立于2008年，是全球领先的动力解决方案提供者，由康明斯公司与中国领先的商用车企业北汽福田汽车股份有限公司合资组建而成，生产轻型、中型和重型柴油发动机等。目前，企业现有职工1700多人，其中党员270多人。2017年销量超过25万台，收入超过100亿元，利润超过10亿元，十年累计产销超过100万台。该公司是全球先进的柴油发动机生产基地，工厂拥有按照世界领先的技术标准和质量控制标准设计的发动机制造系统。车间生产线包括缸体和缸盖机加线、装配线、试验线、喷漆线和附装线。设备自动化程度高，预防性防错技术应用广泛。该公司为北京市纳税信用A级企业、北京市办税绿色通道服务企业、银行资信AA+。2017年收入超过100亿元，利润超过10亿元，贡献国税6.5亿元以上，贡献地税0.7亿元，纳税额增长率30%以上。信用是市场经济持续发展的基础，诚信是做人的道德底线，也是衡量企业市场声誉的一个重要方面。企业想要实现长久发展，不仅需要技术与资本同在，更加需要信用良好的法定代表人去经营发展，将诚信作为企业生存的根本，将企业建成消费者、合作伙伴、社会信得过和认可的优质企业，凭借良好的商誉赢得企业未来的长治久安和繁荣发展。三信用评价等级企业信用评价是企业信用体系建设的一项重要工作，对于树立企业自身的形象、推动企业的自律、进一步保障企业健康稳定发展具有深远意义；同时也能够直接或间接地加快社会信用体系建设，对于各行业乃至整个经济市场厘清头绪、肃清不法行为等方面起着重要的作用。企业信用评价管理应当保证评价指标的科学性、合理性以及信息数据来源的可靠性，具体应当表现为以下几个方面。（1）指标体系应当尽可能完善。进行信用评价的指标体系应当能够反映出企业的各个方面，包括企业的综合素质、财务能力、管理水平、竞争力情况以及社会信用记录等。各个指标赋予的权重应当结合各个行业来看，从某种程度上讲，指标权重应当体现行业特点，并以信用评价因素作为突出标准，整体上保证信用评价的科学性与可靠性，最终组成的指标体系也能够成为一套完备、科学的信用评价指标体系。（2）增强指标体系的可操作性和客观性。信用评价指标体系中的具体指标应当用确定数值表示，尽可能地搜集利用企业现有的真实可靠的统计资料。每个指标变动的范围应当有据可循，尽可能降低主观性。倘若必须主观决定的，则采用专家集体商榷决定较为适当。（3）保证申报信息的真实可靠性。企业申报信息，需要通过实地调查、初评结果公示、接受匿名举报或投诉等方式核查。除自行申报的信息外，还应与利益相关者和消费者以及部门监管信息等进行比对。在中国，不同的管理机构根据自身业务特性及目的，采取了不同的信用等级划分标准。为扩大信用等级评价的社会影响，企业信用评价实行“三统一”标准。专栏7悦康药业集团有限公司悦康药业2001年成立于北京，是一家集新药研发、制药及药品销售和国际贸易于一体的集团化企业。目前，集团主要产品覆盖抗生素类、消化类、心脑血管类、抗肿瘤类、免疫调节类、抗病毒类、降糖类等十多个治疗领域。公司质量体系分别通过欧盟和日本认证，现有70多个品规药品出口外销到40多个国家和地区。2017年悦康药业资产规模达28亿元，经营总收入24亿元，资产负债率为50%，在京员工人数共计2000余人。悦康药业坚持公众利益至上的原则，树立诚信意识，营造诚信环境，坚守诚信原则，坚持诚信兴业。同时悦康药业主动接受并积极配合药品监督部门的监督和管理，自觉接受社会各界和广大消费者的监督。由于其努力付出，2009年其在全球跨国公司CEO圆桌会议的“食品药品安全责任论坛”上，被评选为“最具安全责任感的药品企业”。由于在诚信经营工作上的突出表现，悦康药业连续多年荣获“北京市诚信创建企业”和“AAA信用企业”荣誉称号，同时是“首都文明单位”。（1）统一信用等级标准。企业信用等级按照得分的高低划分为5个等级，分别为AAA、AA、A、B、C。具体来说，AAA级表示企业信用等级很好，AA级表示企业信用等级好，A级表示企业信用等级较好，B级表示企业信用等级一般，C级表示企业信用等级较差。各个协会可以根据其自身特定情况、结合实际评价工作的情况对此三等五级标准进一步调整。（2）统一行业信用评价名称、证书和标牌等。对于评价工作的名称，将其统一命名为“企业信用等级评价”，对于企业的评价结果统一命名为“企业信用评价X级信用企业”。（3）统一有效期。企业信用等级评价结果的有效期限统一定为三年。企业申请上一级信用等级不受有效期限的限制。商会协会可以在有效期内对企业进行复查，频率可为一年一次。复查工作应采用简单高效的方法，尽量不给企业增加负担。复查结果合格的继续享有原来的信用等级，复查结果不合格的企业需要相应下调其等级，并按规定在一定范围内公布，待有效期满后企业可重新申请参加信用评价。企业信用评价是企业履行合约和社会责任的能力和意愿而以企业为对象进行的综合性评价。信用等级能够反映出企业整体的信用状况，为合作伙伴等利益相关者提供决策参考依据，帮助信用等级好的企业获得更多的机会。专栏8北京德基工程咨询有限责任公司北京德基工程咨询有限责任公司，成立于1997年，注册资本金1520万元（实缴），是一家以工程招标代理、造价咨询为主业的股份制企业。目前主要发展工程造价咨询、工程招标代理、施工阶段造价管理等。企业承担了政府部门、国有企业事业单位、社会团体、私营企业等众多不同类别的咨询任务，得到了客户的好评和长期的认可，具备为全国客户提供全过程、多方位工程咨询服务的能力，同时为首都的工程建设发展做出了一定贡献。北京德基工程咨询有限责任公司各类业务合同履约率100%，法定代表人信用情况良好，信用评价等级为中价协AAA、京价协AAAAA。企业和解消费纠纷率100%，无诉讼情况，2016～2017年已缴纳税款1459.7万元。本次我们调研了259家北京市非公有制企业在2016年和2017年的“信用评价等级”，信息经过了相关部门的核实。总体上，共有246家企业对该指标的回应是有效的，表7列示了这246家非公有制企业“信用评价等级”的描述性统计结果。通过表7可以发现，北京市非公有制企业“信用评价等级”的平均值为4.13，该指标的标准差为1.16，表明不同非公有制企业在该指标上差异较小。最值的表现为：该指标的最小值为1，最大值为5。表7北京市非公有制企业“信用评价等级”的描述性统计结果单位：家，分评估指标样本数平均值标准差最大值最小值信用评价等级2464.131.1651|Excel下载表7北京市非公有制企业“信用评价等级”的描述性统计结果与2018年对该指标的评价结果进行比较，不难发现，标准差由1.49降至1.16，表明各企业间该指标的差异性缩小。就明确给出信用评价等级的191家非公有制企业数据来看，信用评价等级AAA级企业有123家，占比64.40%；AA级企业15家，占比7.85%；A级企业36家，占比18.85%，B级企业16家，占比8.38%；C级企业1家，占比0.52%，如表8所示。表8北京市非公有制企业“信用评价等级”划分结果单位：家，分评估等级AAAAAABC企业数1231536161占比64.407.8518.858.380.52|Excel下载表8北京市非公有制企业“信用评价等级”划分结果分析表8我们可以发现，由于信用评价等级AAA级企业占有效样本数的比例不到65%，AA级企业不到8%，A级以上（含A级）企业占比不到95%，因此企业信用体系建设亟待进一步提升。此外，在本次选取的246家北京市非公有制企业中，尚有部分企业未明确信用评价等级，可见在今后的工作中，有关部门应敦促企业进一步落实企业信用评价工作，加强企业监管力度。同样地，我们对比了2017年的评价结果，不难发现A级以上（含A级）企业占比有了明显的提升，由2017年的88.47%增加至91.1%，这与北京市企业信用评价等级建设工作的推进及企业自身约束力提升是密不可分的。信用评级体系的不适用、不合理将在很大程度上影响非公有制企业（含中小企业）的贷款融资。因此，当务之急是制定一套适合非公有制企业（含中小企业）的信用评级体系，全面、客观地评价非公有制企业（含中小企业）的信用状况。专栏9北京博萨汽车配件有限公司公司成立于2005年6月，位于北京市怀柔区雁栖经济开发区，注册资本3000万元，主营业务为汽车用冲压件，同时辅助有模具设计中心、机加工、焊接（普通氩弧焊以及点焊工艺）等其他项目。目前公司主要为国内大型整车生产厂商配套生产冲压模具、冲压件及焊接件。公司客户主要为北汽福田、北京现代、北京汽车、北京长安和保定长安，在冲压产品和冲压模具生产等方面，均有深度合作。公司于2013年年初正式通过了ISO/TS16949质量体系认证，是中关村高新技术企业。企业占地70亩，拥有63～2400吨冲压机械40余台，2015年开始引进机器人自动化冲压生产线两条。目前拥有员工600人，其中，研发人员45人。2017年生产冲焊件6000万件，销售收入6.5亿元，税金2539万元，利润总额2878万元，资产负债率61.3%，2017年人均收入6.45万元。公司积极推行全面质量管理，建立健全产品和服务标准，将质量和管理范围不断向产业链上下游延伸。在原材料采购和供应商管理方面，按照相关标准要求严格把关，筛选合格供应商，严控原料入厂质量。加强对生产环节的监控，六大部门层层把关，确保出厂质量合格。公司以ISO9001质量管理体系为基石，先后取得ISO/TS16949质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证，全方位保障产品的优良品质。近年来始终与客户、消费者保持良好的沟通合作关系，很少有纠纷发生，企业和解消费纠纷率达到100%，各类业务合同履约率100%。公司一直是纳税信用A级企业。四各类业务合同履约率合同履约率也称合同完成百分比，是指实际交货额与合同规定交货额的比例。合同履约率是用来反映合同履行情况的重要指标。在社会主义市场经济环境下，合同是签订双方按照规定履行自己的责任与义务的标准，合同一旦签订，就意味着甲乙双方按照合同规定行使自己的权利及履行相应的义务。倘若双方任何一方不能够按照合同规定的内容进行，则需要承担相应的违约责任。随着现代企业数量的增多，企业业务也随着经济的发展及消费结构变化逐渐增多，合同订立的方式也逐渐变得复杂，合同数量的增多很大程度上成为合同履约率下降的一个重要原因。因此，在环境日益复杂的今天，合同履约管理将是未来政府需要投入重点关注的方面。专栏10中科合成油技术有限公司中科合成油技术有限公司成立于2006年，其包括中科合成油工程股份有限公司等在内的子公司。公司致力于国家专项课题的研发、煤基合成油技术的研发、产业化技术转让、培训与咨询、催化剂生产与销售等业务，同时为国内外客户提供煤基合成油的技术支持和服务。中科合成油技术有限公司秉承“科技先导，为国家能源战略安全分忧”的企业精神和“开拓创新，促进煤化工行业循环经济走可持续发展道路”的公司宗旨，在建设资源节约型、环境友好型的大型煤制油基地，满足国家经济发展和能源需求，发展自主知识产权技术的同时，将中科合成油技术有限公司建设成为世界一流的科技创新企业。公司现有资产规模大约147790.47万元，2017年经营收入为129578.47万元，员工人数900余人，资产负债率37.03%。公司从成立之初就未产生消费纠纷的情况，法定代表人个人信用情况良好，各项业务合同履约率超99%。公司2016年、2017年缴纳税款分别为7652.95万元、28217.3万元，其中子公司工程公司2016年获“纳税信用A级企业”，2017年获“纳税信用B级企业”。国家工商行政管理局曾对49万个企业的850万份、标的金额为12535亿元的经济合同履约情况进行检查，发现履约率已由前几年的70%～80%下降为现在的50%左右，有些地区的履约率甚至在30%左右。[2]合同违约现象已经成为我国经济生活中的一大“顽症”，而导致合同履约率较低的原因可以总结为以下两点。1.生产组织与销售部门的衔接不紧密在合同签订之后的实际生产过程中，生产组织部门并没有将合同作为一个标准规定来执行，对合同与履约缺乏正确的认识。在这种情况下，倘若企业签订了超出自身生产能力的合同，那么企业在实际生产过程中便无法考虑合同规定的交货日期，导致交货延期从而未能如时履约。2.缺乏合同管理意识在进行商品销售的时候，销售人员只负责销售商品，却不考虑合同违约行为，只是单纯将商品交给消费者，而对于消费者签订的合同中例如售后行为却一概不负责任，这也是导致合同履约率低的一个方面。企业对于合同管理的意识薄弱，应当在企业内部组织培训，就专门的合同相关的知识培训员工，强化员工的履约意识。此外，企业还应当成立专门的合同管理部门，对合同进行详细分析，将重要时间节点需要履约的义务与企业生产、运营计划结合，更好地统筹企业的运营。专栏11北京金诚立信会计师事务所责任有限公司北京金诚立信会计师事务所有限责任公司成立于1988年，隶属于北京市顺义区财政局，1999年脱钩改制，步入市场经济体制，是专职从事审计及财税咨询的中介服务机构。北京金诚立信会计师事务所责任有限公司始终秉承“以人为本”的理念，公司法人从自身做起，真诚待人、诚信做事，在行业内获得了良好的口碑及信誉度，并带领企业走上良性发展的道路。公司运行30年来，企业与客户零纠纷、业务合同履约率100%。公司被北京市工商业联合会评为“守法诚信承诺示范单位”。公司引入中华优秀传统文化《弟子规》教育学习，弘扬传承懂礼、守规、诚实、守法的精神理念。用严格严谨的业务规程保证造价项目依法合规，用责任和信念强化员工诚信守法意识，并时刻进行职业道德宣贯教育，将诚信守法经营理念贯穿企业运行始终。合同履约管理对于企业来说十分重要。合同履约管理有利于加强企业的内部控制管理，有利于及时识别企业的经营管理风险，有利于促进企业交易的顺利完成。正是因为合同履约管理对于企业、对于社会来说是一项重要的工作，因而，我们需要从各方面入手，将合同履约情况管理得更好，以便营造一个良好的营商环境。为了提高合同履约率，相关部门可以从以下几个方面来进行。（1）完善履约管理制度。合同履约管理贯穿合同始终，政府部门要在制度上完善相关措施，加强合同履约管理，监督合同执行情况。（2）关注合同的重要节点。合同规定了甲乙双方的权利与义务，在某个时刻应当做某件事。在某个时间节点发生某件对于企业来说是重要事件的事情，我们认为这是重要节点，企业在履行合同义务与行使权利的过程中需要重点关注这些节点，避免合同违约情况的发生。（3）及时调整履约偏差。合同一旦签订便进入正式履约过程，在此过程中倘若发生一些不可抗力而导致合同双方无法在正常履约期内完成委托等，那么双方可以在不伤害利益的基础上进行适当的延期，及时调整履约偏差。（4）妥善处理履约纠纷。在履约过程中最严重的情形便是出现纠纷，当合同双方出现冲突时，应首先友好协商，协商不成则交由仲裁或者诉讼解决纠纷。对于履约纠纷，双方应当坚持公平平等的原则妥善处理。[3]专栏12北京隆盛环境工程有限公司北京隆盛环境工程有限公司前身为北京隆盛保洁服务有限公司，成立于2002年8月，是专注人居环境改善的生产服务企业，以城乡环卫、环卫设备、物业清洁和园林绿化为四大主导产业。现资产规模4502万元，资产负债率55.5%。到2017年底，安置劳动力就业2000余人，其中，本地劳动力1500人，人均年工资3.5万元。签约服务单位146家，服务项目197个。公司以“至诚服务，大道行远”为社会责任理念，围绕“成为环卫行业引领者，让人居环境更美好”的企业愿景，建立了“托管+保洁+运输+分选”的农村环境卫生服务管理新模式，实现了生活垃圾减量化、无害化、资源化。公司坚持用真诚感动业主，用品质诠释服务，打造优质品牌。秉承“诚信、敬业、创新、共享”的企业精神，把诚信作为企业发展的基石，公司在16年的运行过程中从未出现违约行为。2016年纳税增长率27.6%、2017年纳税增长率6%，有力地支持了国家和地方财政税收，促进和带动了自身及地方经济发展。2017年被北京市评为首都环境建设样板单位。公司系ISO9001：2008质量管理体系、ISO14001：2004环境管理体系、GB/T28001-2011职业健康安全管理体系认证符合企业，通过“企业AAA级”信用管理体系标准认证和“中国清洁清洗行业国家一级”资质认证。取得北京市市政市容委“从事城市垃圾（含生活垃圾和建筑垃圾）经营性清扫、收集、运输处理服务”行政许可资质。是北京市政府采购中心“物业服务定点政府采购项目”定点采购单位。2017年被北京市清洁协会评为守法诚信绿色保洁承诺“清洁示范单位”；第九届中国清洁行业推优“行业贡献奖”。我们调研了259家北京市非公有制企业在2016年和2017年的“各类业务合同履约率”，数据经过了相关部门的核实。共有245家企业对该指标的回应是有效的，占比94.59%。表9列示了这245家非公有制企业“各类业务合同履约率”的描述性统计结果。观察表9可以发现，北京市非公有制企业“各类业务合同履约率”的平均值为99.45，该指标的标准差为2.47，表明不同非公有制企业在该指标上差异较小。最值的表现为：该指标的最小值为70，最大值为100。表9北京市非公有制企业“各类业务合同履约率”的描述性统计结果单位：家，%评估指标样本数平均值标准差最大值最小值各类业务合同履约率24599.452.4710070|Excel下载表9北京市非公有制企业“各类业务合同履约率”的描述性统计结果同样地，我们将上述数据与2018年评价结果进行了对比，发现该指标最小值由90%下降至70%，标准差由1.32%提高到2.47%。由此可见，北京市非公有制企业在该指标上有了一定程度的下降。进一步探究北京市非公有制企业在“各类业务合同履约率”的分布情况，我们发现，处于95%以下区间的样本数较少，共计6家，占有效样本的比例为2.4%；而剩余企业均处于95%以上区间，表明本次调研企业具有较高的“各类业务合同履约率”，为维护商业秩序做出了重要贡献。而对于尚存在的14家未提供“各类业务合同履约率”指标信息的非公有制企业，政府同相关部门需要进一步加强这些企业的商业诚信监督力度。五已缴纳税款数人类历史上很早就出现了税收，最早出现关于税收的明文规定的是2500年前的古埃及王国。公元前18世纪，古巴比伦王国颁布了《汉谟拉比法典》，将税收制度写进了法律体系中，这也成为人类历史上将税收与法治结合起来的开端。税收是政府为了满足社会公共需要，凭借其政治权力，强制、无偿地取得财政收入的一种形式。税收可以从以下三个方面更好地进行理解。（1）税收是国家取得财政收入的一种重要工具，税收的本质是一种分配关系。国家要行使其职能必须以一定的财政收入作为保障，而税收也是大部分国家取得财政收入的主要形式。（2）国家征税的依据是政治权力，它有别于按照生产要素进行的分配。税收是凭借政治权力进行的分配，这也是马克思主义的基本观点，也同时是我国税收理论界长期以来的主流认识。（3）国家征收税款的目的是满足社会公共需要。国家在履行其公共职能的过程中必然需要有一定的公共支出，公共产品提供的特殊性决定了公共支出一般不能够有公民个人等自愿出价的形式，而只能采取国家强制征税的方式。国家征税的目的是满足提供社会公共产品的需要，以弥补市场失灵、促进公平分配等。[4]专栏13北京泰华集团北京泰华集团成立于2002年，目前集团开发的产品涉及中高端住宅、高档写字楼、商业物业、酒店及旅游地产等多个领域。北京泰华集团坚持“以人为本”，把职工的利益作为一切工作的出发点和落脚点，并致力于实践。完善培训体系，助力员工成长。积极构建“学习型”企业，集团每年年初对企业全年的教育培训工作进行全面部署。企业发展成果向全体员工的普遍惠及，推动员工与企业共同成长。北京泰华集团获得长城杯、国家建筑最高奖“鲁班奖”等各类质量荣誉，除此之外，曾获北京市守信企业、北京市重合同守信誉企业等荣誉。北京泰华集团开发产品合格率达100%，优良率达100%，无工程质量事故及企业不良行为，北京泰华集团2017年已缴纳税款为7332万元。社会主义国家坚持国家税收“取之于民，用之于民”，税收关系到每一个纳税人，关系到社会的稳定和进步，关系到经济的改革和发展。专栏14中安（北京）保安服务有限公司公司的前身是中国人民公安大学2000年2月成立的北京公大文化职业教育培训学校保卫专业培训部，是国内较早以安全防范、保安服务为课题进行理论实践与研究的专业机构。公司依据市场信息制定了灵活的战略体系和工作部署，沉淀了国内先进的安防理论与极致的保安服务理念，秉承了公安院校的优良作风和底蕴。公司下设六个职能部门、十个科室、2个子公司、6个分公司、21个经营部。主要业务是：向社会各界提供专业的门卫、巡逻、守护、安全技术防范、安全检查、辅警、车场管理等安保服务，以及监控、报警、门禁系统的安装维保。现有在职员工87人，派遣员工2156人，上年度营业额达到8825万元，人均年平均收入38790.21元。公司在经营中一贯秉承诚信理念，严守合同，认真履约。2016年、2017年两个年度内，征求客户满意率达到98%以上，同时公司也被315全国征信系统评为3A级信用企业、3A级重合同守信用企业、3A级质量服务信用企业、3A级诚信经营示范单位。做好依法纳税工作，需要企业领导的重视和广大职工的理解与支持，在依法纳税管理工作中，企业应注重加强税法知识教育，努力提高全员纳税意识，营造一个顺畅、和谐、自觉依法纳税的氛围。此外，企业应加强税法学习，普及税法知识，提高财会人员涉税会计业务能力。使财务负责人和税务专管人员及时了解和掌握新税法与会计差异的处理方法，满足会计核算和纳税管理工作的需要，提高涉税人员的管理水平和工作能力，为企业准确计税、及时纳税提供保障。[5]我们调研了259家北京市非公有制企业在2016年和2017年的“已缴纳税款数”，数据经过了相关部门的核实。共有253家企业对该指标的回应是有效的，占比97.68%。表10列示了这253家非公有制企业“已缴纳税款数”的描述性统计结果。观察表10可以发现，北京市非公有制企业“已缴纳税款数”的平均值为4.71，该指标的标准差为0.62。最值的表现为：最小值为2，最大值为5。表10北京市非公有制企业已缴纳税款数的描述性统计结果单位：家，分评估指标样本数平均值标准差最大值最小值已缴纳税款数2534.710.6252|Excel下载表10北京市非公有制企业已缴纳税款数的描述性统计结果上述指标按照缴纳税款额度大小进行了处理，但对于有效样本253家企业而言，绝大多数均按时缴纳税款，故此项指标企业均表现良好。专栏15北京新雷能科技股份有限公司北京新雷能科技股份有限公司成立于1997年，注册于北京市中关村科技园区，是专业从事高可靠性电源产品研发、生产和销售的民营股份制企业，产品广泛应用于航空、航天、通信、铁路、电力、工控等行业。现有厂房及办公区域3.1万平方米，员工700余人，是北京市高新技术企业。公司注册资金11554万元，公司净资产5.62亿元。现拥有两个全资子公司深圳市雷能混合集成电路有限公司和西安市新雷能电子科技有限责任公司，并在成都成立了分公司。公司一直秉承“和谐共赢、科技领先、质量可靠、管理一流”的发展理念，在电源领域中砥砺前行。多年来，公司努力研发新技术、新工艺，持续加大对研发的资金投入，获得多项发明专利。在研发、生产过程中严格遵守国家标准和行业标准，加强质量管理，信守质量承诺，提供满足客户需求的高质量、高可靠的产品。公司诚信经营，严格遵守国家的法律、法规，实现企业、社会、环境的和谐发展，并获得了国家、行业、客户等各方面的多项荣誉。公司积极开展诚信建设，建立诚信制度。组织培训，加强员工的诚信意识。在原材料采购方面，公司与供应商联手形成战略伙伴关系，共同抵制以次充好、降级采购行为，确保采购渠道合法、畅通。公司为此获得国家工商行政管理总局颁发的“守合同重信用企业”、中关村企业信用促进会颁发的“百家最具发展潜力信用企业”等荣誉称号。依法纳税是企业的责任和应尽的义务。税收是国家赖以存在和发展的基础，没有国家税收，就没有国家的稳定和发展。企业应该把依法及时足额缴纳税收作为自己的责任和义务，责无旁贷。六不良信息披露诚信向来是做人最需要讲究的一种品质，诚信的缺失造成的不是小程度上的不作为，而是将以往所积累的信用化为乌有。诚信是中华民族优秀传统道德，我国存在的企业数不胜数，诚信经营正是企业需要对消费者、对社会做出的承诺。现阶段，企业失信情况频频发生，可见诚信缺失是我国企业的通病，而且是亟待解决的问题。（一）存在的问题在本次调研中，我们核实了259家样本企业的诚信数据，并发现了不良信息。主要表现为以下几个方面。1.制假贩假假冒伪劣商品是指那些含有一种或多种可以导致普通大众误认的不真实因素的商品，分为假冒商品和劣质商品两种类型。[6]生产者违反法律法规规定的制假贩假行为，《中华人民共和国产品质量法》第三十八条规定：“生产者、销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品，责令停止生产、销售，没收违法所得，并处违法所得一倍以上五倍以下的罚款，可以吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。”专栏16制假贩假披露1.北京靓诺派时装有限公司违法行为类型：以不合格产品冒充合格产品；行政处罚决定书文号：京工商西处字〔2017〕第37号；作出行政处罚机关名称：北京市工商行政管理局西城分局；作出行政处罚决定日期：2017年2月8日；行政处罚内容：没收不合格产品，没收违法所得1041.72元，罚款16730元。2.