商务谈判心得体会

第页共页商务会谈心得体会商务会谈心得体会〔一〕上了一个学期的商务会谈课，让我学到了很多。尤其是x教师的教学风格，和蔼可亲的性格但见到迟到的同学又会带有一些严厉的神情。教师说：上课最重要看的是态度，态度好细节决定了你的成败。我深深的记住了这句话。商务会谈这节课既有教师的讲课又有同学们的互动，也适量的布置了课后作业。在课堂上，教师经常和我们分享一些他自己有趣的经历，或者讲一些实际生活中的例子，每次都惹得大家爆笑不止，本来快要去找周公的同学也来了精神，继续听课。乍看上去，x教师似乎只是随意的讲故事，课堂气氛变得很活泼，大家的注意力也被重新吸引到学习上，目的也就算是到达了；然而细细品味，这些故事里面常常蕴有深意。也许故事本身并没有什么复杂深入，但是x教师却通过这些故事向大家传递了很多理念。他很擅长启发同学们考虑，授课不会拘泥于课本，常常针对一个问题展开讨论，拓宽大家的思路；虽然有时候这些额外的知识很有些艰深难懂，但是确实锻炼了我们独立考虑的才能。讲课方式灵敏多样，这使得我对和大家一起学习会谈的经历非常着迷。也正因为x教师上课如此精彩，常常在不知不觉之中，下课铃就响了。每一次上课我都充满期待，心里猜想着x教师这次又有什么独到的见解，会向大家传递什么重要的理念，大家又会有什么经典的观点发表，也急着和大家分享自己最新的感悟……其次，给我印象最深的就是模拟会谈了，这次虽然表现的不是太尽如人意，但还是获得了一些其他满意的成绩。从会谈前的人员分工，搜集相应的资料，制定会谈规划，模拟会谈的排练，都锻炼了我们组各个成员的动手才能，沟通技巧，组织才能等，同时也增进了我们同学之间的友至今会谈前的各种准备活动还在我脑中闪现。还记得在会谈前两周，我们组就开场开会讨论这次会谈的详细事宜，我们都表示这次模拟会谈要进展系统的规划，搜集详细的资料，明确各成员的责任分工，要一同编写会谈剧本，我们把从网上搜集来的资料经过汇总，我们上上下下修改达十余次，每次排练过程中我们都积极讨论修改的地方，从实际出发力求使资料真实可信符合事实。虽然这次是模拟会谈，却让我们感受到了会谈的气氛，在排练过程中我们扮演不同的角色，我们代表不同的公司，当我们为了各自公司利益争执不下、不肯相让时，相信我们都进入了角色，这让我们感觉到了真实会谈的感觉，锻炼了我们在会谈中实际才能，如应时刻保持头脑清醒，思维敏捷，不要落入对方的圈套中，这样才能在会谈中保持主动，另外在会谈中也要不断转变思路从而使会谈向自己有利的方面转变，同时在会谈中也要学会缓和气氛，当会谈进入僵局时适当聊几个轻松话题拉近与对方的关系这也是对会谈获得成功有很大帮助的。通过对这次模拟会谈我们也暴露出很多的弱点，在进展准备此次模拟会谈过程中我们发现我们的知识面太窄，对于一些商业的专有名词不是太理解，对于一些商务礼仪也不太懂，还需要学习给方面的知识啊。这次模拟会谈是我们学到了很多书本上没方法学到的东西，比方1、要以集体利益为重，团体作战，不管什么决定，没有团队的共识与合作，一个人的才能很难完成。首先要获得队友的支持，倾听并考虑其他队友的意见。不要擅自做主。2、在会谈中要采取灵敏的会谈方式，软硬兼施，必要时用强硬的态度。3、采用横向会谈方式，一个问题谈不下来，就应想尽一切方法，转移话题，洽谈其他方面的问题，必要时采取停顿会谈。4、明白双赢不是双方平均得利，而是各取所需。双赢的条件是：各自有对方需要或必要的东西。在这门课中学到了很多，但还是有很多的缺乏，但是这门理论性和实用性极强的学科，在书本上是学不完谈不尽的。最主要的是考虑问题不全面，没有经历是一个原因，但更多的没有体会到会谈人员的处境，思维不够发散，因此需要更多的理论体会，将这些实战性的东西消化于实际；再者，要细心观察生活，很多东西都是生活中我们没有注意到细节，很重要但却很容易无视；最后，就是深入体会到今日事，今日毕。学习是循序渐进的过程，重在积累，而不能想一蹴而就。商务会谈心得体会〔二〕在本期的第十三周我们迎来了我们的商务会谈实训学习。这次实训由我们的xx教师带着，并且这次实训主要围绕着“xxx生态环境问题”和“xxx镇新农村建立”主题展开，为期一周的商务模拟会谈。x教师让我们进展模拟会谈是为了锻炼我们对所学知识的灵敏掌握程度和实际运用才能，作为年轻大学生的我们要学会把知识学以致用，理论与实际充分结合。这次实训教师把全班同学分成五个小组，并且这五个小组分别扮演不同的角色，在“xxx生态环境问题”中有两小组同学分别扮演____和政府并展开辩论；在“xxx镇新农村建立”中有三小组同学分别扮演农民、政府和电力公司也展开了精彩的辩论。在围绕着这两个主题的模拟会谈中虽然有一些不尽人意的地方但还是有一些收获，以下是我对本次模拟商务会谈的总结，希望通过此次总结汲取其中的可取之处并在以后的学习生活中不断改良、不断进步、不断超越。一、认识1、从会谈前的人员分工、搜集整理相应的资料到现场模拟会谈展现出小组成员的协调才能、动手才能和团队合作才能及各方面沟通、组织才能。同时增进了小组成员的友谊，也拉进了教师和同学之间的间隔。2、会谈前，资料的搜集、整理对会谈很重要，影响着会谈的进度和达成一致的成功率。3、会谈时，明确自身立场时刻保持清醒的头脑不要陷入无谓的争论中乱了方位，同时要有敏捷的思维，不断转换思路，改变会谈形势。4、学会控制会谈气氛，一张一弛，拉近会谈双方间隔，增进双方感情促进会谈圆满达成。5、在会谈开场之前分配好会谈选手各自的任务、职责以到达互相配合、互相协调的目的，从而进步会谈成功率。二、缺乏1、在语言表达方面，犀利的言语还击也是必要的但要注意场合不要过激，这样既不失修养又留有继续会谈的空间，并且作为一个会谈人员要时刻提醒自己，此次的你不仅代表你自己还代表这你所代表的公司单位，不能胡来、不讲道理。2、会谈开局时双方代表有一方态度一直很强势，根本没有站稳立场，没有值得参考借鉴的观点、想法，让会谈一度陷入争执，甚至僵局冷场。3、各组代表成员对各己的分工不明确，在双方互递资料的时候出现混乱。三、收获在这周的实训中，虽然只是一次模拟会谈，但也让我感受到了会谈的气氛，反思到以下几点：1、商务会谈的原那么。在商务会谈中不要在立场上讨价还价，争执不休，这样会降低会谈的效率，要协调会谈双方的利益，只有站在对方的利益上考虑问题，多为对方考虑，在保持自己利益的上尽量为对方的利益考虑，然后再互赢得根底上提出自己的看法，不要因为自己的原因去责怪对方，要有良好的会谈情绪，有良好的沟通，是对方理解自己的会谈是诚心的而不是虚情假意，当然，会谈的人要言而有信，说话要留有余地，少听多讲！2、商务会谈的技巧。在会谈的过程中，要注意几点：1.讲话技巧，不要言语粗劣，语气要委婉但是又不失阳刚之气，接下来是要亲密注意对方的反响，看对方的反响随时改变自己的应对策略；2.提问技术，再提问题的过程中要抓住重点，不要问一些无关紧要的问题；3.答复技巧，答复的时候要注意言简意赅，不要废话连篇。4.说服技巧，在说服对方的时候，要做好利益分析^p，简化接收手续，当对方不满时，要防止争论。3、商务会谈的策略。要明白对方的需求，在知道对方的需求时，才能更好的在会谈的过程中获得会谈的优势。4、在商务会谈中，我们要时刻保持冷静清醒的头脑，这样才有利于自己的会谈，才能在会谈的过程中获得有利的地位。5、要理解对手，因为知己知彼，百战不殆。另外，经过教师的指点，我们充分认识了此次模拟会谈的缺乏之处，让我们学到更多会谈技巧，经过了这次会谈，我们每个人都会或多或少从中领悟到一些东西，或是几点体会，或是一点经历，或是认识到自己的缺乏，那就让我们找准方向，这对我们以后的会谈将有不少借鉴之处。商务会谈心得体会〔三〕本学期的商务会谈课程的学习，我根本掌握国际会谈流程，理解会谈各环节的要求和注意点，及风格的表达。以下几点是我的学____结和体会：第一，国际会谈根本流程会谈双方友好沟通；明确会谈目的；确定会谈人员；相关性地全面搜集资料，透彻分析^p目的关键，周全会谈方案，制定会谈战略；会谈地点选择，行程安排确定，翻译人员的决定，到达会谈地进展会谈；本质性会谈，表达会谈风格，运用会谈策略争取自身利益最大化〔或共赢局态〕；协议的签订；会谈总结，成果汇报。第二，会谈的关键是人一个工程的好坏除了其本质属性以外，根本都是由会谈人员的操作来评定和掌控的，因此，会谈人员的选择至关重要。会谈人员的性格决定了其会谈风格，首席会谈官的风格奠定了会谈小组的基调，在会谈过程中，言语腔调，表情神态，动作，技巧等细节都能影响整场会谈的趋势，只有拥有会谈主控话语权，在会谈中占有优势的团队，才能使会谈结果趋向期望值，获得成功。选对人，才能做对事。第三，会谈策略是指挥棒企业开展讲求战略，商务会谈讲究策略，本次小组会谈的表现风格是indulgent，我组的会谈策略具有明显的阶段性和埋伏性，与上海天合汽车平安系统公司的贸易会谈中，合理地顺从，建立有好合作关系，并逐渐进展技术合作获取对方公司的技术核心埋下伏笔，最后的收买会谈中，以技术为王牌低价收买对方资产。可见，当今的合作已经不再是一次性合作，而要考虑到长远的利益开展，合理预见把握机遇，会谈策略终要影响最终会谈结果。第四，争取定基调的角色会谈中，谁来定基调意味着会谈的话语权的归向，比方我国的钢铁贸易中，钢铁龙头的xx没有话语权，在国际钢铁价格进步的背景下，根本没有资格站不来说“我们不愿意”，即使说了也没分量，结果就是给我国钢铁行业带来了宏大压力。第五，会谈细节决定会谈成败在会谈桌上什么该说，要怎么说，什么事情是可以点头，什么时候可以妥协，甚至到穿着，会场布置，翻译人员的邀请等等都是很细节性考虑的问题，比方在会谈时的语气语速，说坚决了表示该问题不能松口，说模糊了表示对方在躲避该问题，语调低了表示准备不充足，语调响了表示他们在该问题上没有盘旋的余地，当然，这些都是要在会谈的气氛中去体会的，有时表达错一个意思将会导致本场会谈失败。不管是会谈，做事也应该注重细节。第六，影响力这是我在参与准备会谈表演时最有感触的一点，人成功的某一点，说到底就是她的影响力，这就是为什么经理叫你帮他倒杯茶，你会愿意，而换作是乞丐，根本不可能