2022-2023学年浙江省绍兴市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2022-2023学年浙江省绍兴市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.提出差别计件工资制的是（）

A.法约尔B.韦伯C.梅奥D.泰罗

2.科学管理的中心问题是（）

A.作业标准化B.计划工资制C.心理革命D.提高劳动生产率

3.一种以项目为中心，通过与其他组织建立研发、生产制造、营销等业务合同网，有效发挥核心业务专长的协作型组织形式是（）

A.事业部制B.直线职能制C.动态网络型结构D.矩阵型结构

4.提出运用力场分析的方法研究变革阻力的学者是（）

A.哈默B.钱皮C.卢因D.希尔

5.在卖方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是（）

A.组织自身的生产条件与生产能力B.消费者偏好C.市场需求情况D.战略需求

6.标杆控制工作步骤的起点是（）

A.资料收集和调查B.确定标杆控制的项目C.组成工作小组D.确定标杆控制的对象和对比点

7.猎狗追野兔要随时控制自己的追捕方向，猎狗这种控制属于（）

A.程序控制B.跟踪控制C.自适应控制D.最佳控制

8.1990年，彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，这就是（）

A.《企业再造工程》B.《管理的革命》C.《第五项修炼》D.《管理的实践》

9.战略管理的首要内容是（）

A.战略分析B.确定企业使命C.实施战略D.控制战略

10.管理方格图中，（9，1）型对应的领导方式是（）

A.贫乏型管理B.乡村俱乐部型管理C.中庸之道型管理D.任务型管理

11.按照领导生命周期理论，组织成员的平均成熟程度处于不成熟阶段，领导者应采取的领导方式为（）

A.高工作低关系B.高工作高关系C.低工作高关系D.低工作低关系

12.如果大家对问题性质的了解程度有很大差异，或彼此的意见有较大分歧，直接开会讨论效果并不好时，可采用的集体决策方法是（）

A.头脑风暴法B.德尔菲技术C.名义小组技术D.电子会议法

13.关于德尔菲技术，以下表述错误的是（）

A.由美国兰德公司提出B.特点是：匿名性、反馈性、统计性C.又叫专家预测法D.专家人数以20-40人为好

14.对于生产车间的班长而言，其管理技能侧重于（）

A.技术技能B.概念技能C.人际技能D.操作技能

15.在国际化经营的第二阶段，企业的进入方式是（）

A.直接出口B.间接出口C.非股权安排D.国际直接投资

16.下列不属于激励的过程理论的是（）

A.公平理论B.期望理论C.需要层次理论D.强化理论

17.工作多变性较大同时可分析性较大，工作需要依靠知识和能力并按照公式化、程序化方式操作的部门技术是哪种类型技术（）

A.常规型B.非常规型C.工艺型D.工程型

18.认为冲突对组织无益、有害的观点是冲突的（）

A.人际关系观点B.传统的观点C.相互作用的观点D.不清楚

19.实行事业部制组织结构的企业，在处理高层领导和事业部之间的关系时所遵循的原则是（）

A.分权决策，分散经营B.分权决策，集中经营C.集中决策，集中经营D.集中决策，分散经营

20.下列技术类型中，集权程度比较高的是（）

A.大批量生产B.间断生产C.单件小批量生产D.连续生产

21.下列选项中属于管理者的关注点的是（）

A.维护B.挑战现状C.长期视角D.做长远的事

22.管理人员一般需要具备多种技能，关于高层管理人员的技能，按其重要性程度从低到高排序，正确的是（）

A.人际技能、概念技能、技术技能

B.技术技能、人际技能、概念技能

C.概念技能、人际技能，技术技能

D.概念技能、技术技能、人际技能

23.最早提出组织生命周期理论的是（）

A.葛瑞纳B.奎因C.卡梅隆D.佩罗

24.影响管理幅度的因素不包括（）

A.工作能力B.工作报酬C.工作条件D.工作环境

25.古典管理理论认为，人是（）

A.经济人B.自我实现人C.复杂人D.社会人

26.下列不属于影响组织分权程度的主要因素的是（）

A.组织规模的大小B.政策的统一性C.员工的数量和基本素质D.上下级关系

27.按决策的（），可将决策分为战略决策、战术决策和业务决策

A.重要性程度B.重复性C.主体D.环境可控程度

28.当全球一体化的压力和当地化的压力都比较高时，跨国企业应采取的全球化组织模式是（）

A.多国模式B.国际模式C.跨国模式D.全球模式

29.信息传递链属于影响有效沟通障碍因素中的（）

A.个人因素B.人际因素C.结构因素D.技术因素

30.美国得克萨斯大学的布莱克和穆顿提出的管理方格论认为，最有效的领导方式是（）

A.（1，9）型B.（9，1）型C.（9，9）型D.（5，5）型

二、填空题(15题)31.____是指许多人在一起共同工作可以促进个人活动的效率，出现增量或增质的现象

32.权变管理理论的核心是力图研究组织与____的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型

33.如果决策涉及的问题对组织来说非常紧迫，则这样的决策被称为____决策

34.如果一个人坚定地遵守自己所选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律，他应该是处于道德发展的____阶段

35.与菲德勒权变理论不同的是，____理论认为，领导风格是可以改变的

36.产生压力的因素可能会有多种，变革中的主要压力因素是____和个人因素

37.职权分为三种形式：____、参谋职权和职能职权

38.控制工作通过纠正偏差的行动与其他四个管理职能紧密结合起来，使管理过程形成了一个____系统

39.____是产生激励的起点，进而导致某种行为

40.假定有4096名作业人员，当管理幅度是4的时候，管理人员数应该是____

41.控制标准Z值是控制对象先行量的函数，这种控制类型是____控制

42.和控制联系最紧密的职能是____

43.为实现组织长远目标而选择的发展方向，以及资源分配方案的一个总纲，我们称之为____

44.某公司研制出一种新型的冰箱保鲜技术，之后该公司管理人员将该技术应用于生产。制造出一种新型冰箱。此过程中，技术人员、管理人员二者中可称为创新者的是____

45.期望理论的员工判断依据是____

三、判断题(5题)46.将改变员工原有的观念和态度作为中心任务的组织变革阶段是变革阶段（）

A.否B.是

47.实际工作报酬必须与员工的实际能力和贡献相结合，这是组织分配制度的一条基本原则（）

A.否B.是

48.设立代理职务不仅是一种培训管理人员的方法，而且可帮助组织进行正确的提升，防止彼得现象的产生（）

A.否B.是

49.使命是组织未来期望达到的一种状态，是组织远大的目标或追求，是需要花五年甚至十几年来实现的目标（）

A.否B.是

50.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.郑州吉牌环保设备有限公司是2005年3月经郑州市工商局批准成立的河南省内较早从事工业加湿的企业。目前企业主要研发、销售加湿器和空气净化器两大类产品。公司长期以来积累了丰富的加工和营销经验。经过10多年来的发展，公司规模也逐渐扩大。公司的管理大权由总经理张恒掌管，儿子张明前两年在大学学习企业管理专业毕业后，来到公司担任了父亲的助手。

吉牌公司大体上开展如下三个方面的活动：一是有相当一批工人和管理人员从事加湿器和空气净化器的加工生产工作；另一批人员从事发展研究，他们主要是高薪聘来的科学技术人员，负责开发新的技术并设法提高科技水平；还有一类是市场营销活动，由一批经验丰富的销售人员组成，他们负责走访各地相关产品的批发商和零售商以及大型商场。公司的销售队伍实力强大，对工作也非常负责、认真。

张恒和张明父子俩对吉牌公司的管理一直没有制定出什么正式的政策和规则，对工作程序和服务说明的规定也很有限。张恒相信，一旦人们对工作有了亲身了解后，他们就应当而且能够有效地开展工作。

不过，吉牌公司目前规模已经发展得相当大了。张恒和儿子张明都感到有必要为公司建立起一种比较正规的组织结构。同时，儿子张明认为就目前公司的情况，直线—职能制组织结构比较适合公司的情况。

问题

张明认为就目前公司的情况，直线—职能制组织结构比较合适，请你说明这种组织结构的优点，并帮助画出包含吉牌公司主要活动的组织结构图

52.你认为这种类型的决策适用于什么情况?

53.当组织中某主管由于出差、生病、休假等原因而使某个职务在一定时期内空缺时，可让受训者暂时担任这项工作，这属于（）

A.工作轮换B.设置助理职务C.彼得现象D.临时职务

五、论述题(2题)54.美国管理学者保罗·赫塞和肯尼斯·布兰查德提出，领导行为的选择应当考虑下属的成熟度，并以此发展为领导生命周期理论。请论述领导生命周期理论的主要内容

55.某公司经营形式很好，员工待遇也比较高，但仍有人感到不满。试用公平理论来解释这种现象，并谈谈对管理实践的启示

六、材料题(2题)56.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

57.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

参考答案

1.DD泰罗的贡献之一就是提出了差别计件工资制。按照作业标准和时间定额，规定不同的工资率

2.D

3.C动态网络型结构是一种以项目为中心，通过与其他组织建立研发、生产制造、营销等业务合同网，有效发挥核心业务专长的协作型组织形式

4.CC卢因提出运动力场分析的方法研究变革的阻力。其要点是：把组织中支持变革和反对变革的所有因素分为推力和阻力两种力量，前者发动并维持变革，后者反对和阻碍变革

5.AA在卖方市场条件下，组织作为卖方，在市场居于主动、主导地位。组织所做的各种决策的出发点是组织自身的生产条件与生产能力

6.B此题考查标杆控制的流程，起点是确定标杆控制的项目

7.BB题干所述控制方式属于跟踪控制

8.C《第五项修炼》是21世纪的管理圣经。作者彼得·圣吉，他是学习型组织之父，十大管理大师之一。故选C。

9.BB战略管理的首要内容是确定企业使命

10.DD（9，1）型，又称为任务型管理，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气

11.AA按照领导生命周期理论，组织成员的平均成熟程度有四个阶段：不成熟阶段、初步成熟阶段、比较成熟阶段、成熟阶段。在不成熟阶段领导者应采取的领导方式为：高工作低关系

12.C本考题主要考查名义小组技术的应用情景，考生理解即可

13.DD专家人数一般以10-50人为好

14.AA本题考查管理者的技能。类似生产车间班长这种基层管理者，其管理技能倾重于技术技能

15.CC非股权安排是国际化经营的第二阶段，该种方式的主要特征是不以股权控制为目标，并且所涉及的财务风险较小

16.C激励的过程理论包括：公平理论、期望理论、强化理论。需求层次理论属于激励的需要理论

17.DD本题考查佩罗的观点，考生应理解记忆

18.BB针对冲突有三种认识：传统的观点、人际关系观点、相互作用的观点。认为冲突对组织无益、有害的观点是冲突的传统的观点

19.DD集中决策、分散经营是事业部组织的主要特点

20.AA根据伍德沃德的结论，大批量生产组织通过严格的规范化管理可以有效地提高管理的效率，采用机械式结构最为有效，集权程度高

21.A

22.B管理人员一般需要具备多种技能。对于高层管理人员来说，其技能的重要性程度由低到高为：技术技能、人际技能、概念技能。

23.AA葛瑞纳最早提出组织生命周期理论，奎因和卡梅隆将其分为四阶段：创业阶段、集合阶段、规范化阶段和精细阶段

24.BB有效的管理幅度受到诸多因素的影响，主要有管理者和被管理者的工作能力、工作内容和性质、工作条件与工作环境等

25.AA古典管理理论是以经济人假设为基础的管理理论

26.DD在组织层级化设计中，影响组织分权程度的主要因素有组织规模的大小、政策的统一性、员工的数量和基本素质、组织的可控性、组织所处的成长阶段

27.AA按决策问题的重要性程度，可将决策分为战略决策、战术决策和业务决策

28.CC跨国组织模式即专业化工厂符合本地化的要求，通过复杂的协调机制进行全球一体化，在企业面临当地化压力和全球化压力都较高时适用

29.C有效沟通的障碍中的结构因素包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束四个方面

30.CC本题考查不同领导类型的特征。（9，9）型，即团队型管理方式是管理者工作的最佳领导方式，原则上达不到（9，9）等级的管理人员，要接受如何成为一个（9，9）型领导人的培训

31.社会助长作用

32.环境

33.时间敏感型

34.原则

35.路径—目标

36.组织因素

37.直线职权

38.相对封闭

39.未得到的需要

40.1365

41.跟踪

42.计划

43.战略

44.技术人员

45.员工个人的知觉

46.N×组织在解冻期间的中心任务是改变员工原有的观念和态度

47.Y

48.Y

49.N×使命，指明一定的组织机构在社会上应起的途径和所处的地位。题干中表述应为使命陈述

50.N×管理是一个动态的协作过程

51.（1）直线—职能制组织结构的优点主要有：①这种结构分工精细，任务明确，且各部门的职责具有明显的界限；②这种结构的稳定性较高，外部环境变化不大的情况下，易于发挥组织的集团效率；吉牌公司的组织结构图如下：

52.集体决策适用于对关系到组织全局的、长远发展的战略问题等进行决策（考生可进一步发挥）

53.D设置临时性职务要把使受训者体验和锻炼在空缺职位上的工作情景，充分展示其个人能力，避免彼得现象的发生

54.（1）保罗·赫塞和肯尼斯·布兰查德的领导生命周期理论把下属的成熟度作为关键的情景因素，认为依据下属的成熟度水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功。赫塞和布兰查德把成熟度定义为：个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。（2）领导生命周期理论提出任务行为和关系行为这两种领导维度，并且将每种维度进行了细化，从而组合成四种具体的领导方式：指导型领导（高任务—低关系），领导者定义角色，告诉下属应该做什么、怎样做以及在何时何地做；推销型领导（高任务—高关系），领导者同时提供指导行为与支持行为；参与型领导（低任务—高关系），领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟通；授权型领导（低任务—低关系），领导者提供不多的指导或支持。（3）赫塞和布兰查德的领导生命周期理论对下属成熟度的四个阶段的定义是：第一阶段（不成熟）：这些人对于执行某任务既无能力又不情愿。他们既不胜任工作又不能被信任，应选择指导型领导方式；第二阶段（初步成熟）：这些人缺乏能力，但愿意执行必要的工作任务。他们有积极性，但目前尚缺足够的技能，应选择推销型领导方式；第三阶段（比较成熟）：这些人有能力，却不愿意干领导者希望他们做的工作，应选择参与型领导方式；第四阶段（成熟）：这些人既有能力又愿意干让他们做的工作，应选择授权型领导方式

55.①这种情况，很有可能是公司在激励的方法上有失公允。②公平理论告诉我们，激励中一个重要因素就是个人的报酬是否公平。一个人对于自己所得到的报酬尽管从绝对量上来看不算少，也比较满意，但是，未必就会产生很大的满足感，因为，他还会把自己得到的报酬和付出同别人相比，只有在比较中，他认为公平了，才会有较高的积极性。如果他觉得自己所获得的报酬在比较中不公