2022年山东省潍坊市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案及部分解析)

2022年山东省潍坊市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案及部分解析)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.按照工作的过程标准来进行部门划分的部门化方法是（）

A.产品部门化B.流程部门化C.职能部门化D.顾客部门化

2.我们通常所说的小道消息属于（）

A.下行沟通B.双向沟通C.非正式沟通D.用含蓄形式进行沟通

3.管理作为一个活动过程，其中存在着一系列基本的客观规律，这体现了管理的（）

A.艺术性B.应用性C.实践性D.科学性

4.按照功能划分，沟通可以分为（）

A.单向沟通和双向沟通

B.下行沟通、上行沟通和平行沟通

C.个体间沟通和群体间（或团队间）沟通

D.工具式沟通和感情式沟通

5.目标管理的提出者是美国管理学家（）

A.维克多·弗鲁姆B.迈克尔·哈默C.彼得·圣吉D.彼得·德鲁克

6.把诱发企业创新的不同因素归纳成七种不同的创新来源。这位管理学家是（）

A.菲德勒B.孔茨C.德鲁克D.大内

7.下列属于求解确定型决策的方法是（）

A.小中取大法B.大中取大法C.量本利法D.决策树法

8.下列关于先发制人给企业带来的贡献说法错误的是（）

A.可使企业获得有利的要素来源

B.可使企业进入最有利的销售渠道

C.可使企业获取高额的垄断利润

D.要求企业付出高额的市场开发费用

9.按照道德发展的阶段，道德发展的最高层次是（）

A.后惯例层次B.惯例层次C.前惯例层次D.原则层次

10.支付薪酬的依据应该是员工的技能、经验、绩效或职责的道德观是（）

A.功利主义的道德观B.社会契约的道德观C.公平公正的道德观D.权利至上的道德观

11.三个和尚的故事中，一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。主要揭示了下列各项管理职能中（）的重要性

A.计划B.人事C.协调D.激励

12.根据管理方格理论，领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气的领导者行为是（）

A.乡村俱乐部型管理B.贫乏型管理C.任务型管理D.中庸之道型管理

13.按决策的（），可将决策分为战略决策、战术决策和业务决策

A.重要性程度B.重复性C.主体D.环境可控程度

14.菲德勒的权变理论在说明领导环境决定领导方式时提出（）

A.环境较好时采用高LPC领导方式

B.环境较好时采用低LPC领导方式

C.环境较差时采用高LPC领导方式

D.环境中等时采用低LPC领导方式

15.在组织规模一定的条件下，组织层次与组织幅度的互动关系呈现为（）

A.并列B.正比C.反比D.主次

16.某企业多年来任务完成都比较好，职工经济收入也很好，但领导和职工的关系却很差。该领导很可能是管理方格论中所说的（）

A.贫乏型领导B.中间型领导C.任务型领导D.协作型领导

17.商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等。这种部分划分是基于（）

A.职能性质B.销售渠道C.顾客类型D.产品业务

18.管理者在谋划组织的发展、应付突发事件、排除障碍和合理运用资源等问题上做出决定并付诸实施时所担当的角色是（）

A.代表人B.决策角色C.领导者D.监督者

19.在决策的影响因素中，个人对待风险的态度属于（）

A.环境因素B.组织自身的因素C.决策问题的性质D.决策主体的因素

20.某面包厂过去一直购买面粉生产面包，现在决定自办面粉厂，以确保面粉的数量和质量。企业采用的此种战略形式属于（）

A.横向一体化B.后向一体化C.前向一体化D.市场开发

21.下列陈述中表明主管人员对下属授权的程度较充分的是（）

A.去了解这个问题，把事实告诉我，由我来决定做什么

B.采取行动，让我知道你在做什么，同时也让我知道事情的结果

C.让我知道你打算做什么，待我同意后才开始行动

D.提出各种可行的行动方案，由我来选择采取何种行动

22.凡事预则立，不预则废，有备无患说的是（）

A.计划工作的重要性B.组织工作的重要性C.领导工作的重要性D.激励工作的重要性

23.企业在年终根据员工的绩效考核而实施相应的奖惩。从控制角度讲，这属于（）

A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.同期控制

24.管理者把监督获取的大量信息分配出去，传递给有关员工所扮演的是（）

A.传播者B.发言人C.联络者D.监督者

25.根据政策指导矩阵方法的两个分析维度，竞争能力强且有大好机会的经营单位所在的区域是（）

A.区域1B.区域3C.区域7D.区域9

26.管理者在视察中发现一员工操作机器不当，立即指明正确的操作方法并告诉该员工在以后的工作中要按正确的方式操作。这是一种（）

A.现场控制B.前馈控制C.反馈控制D.间接控制

27.属于激励过程理论的是（）

A.需要层次理论B.激励需求理论C.期望理论D.权变理论

28.管理方格理论中，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气的领导方式是（）

A.团队型B.任务型C.贫乏型D.俱乐部型

29.人际沟通中会受到各种噪声干扰的影响，这里所指的噪声干扰可能来自于（）

A.沟通的全过程B.信息传递过程C.信息解码过程D.信息编码过程

30.据传，美国有一家报社曾慷慨地给某球队俱乐部提供2500万美金的资助。与此同时，该报社属下的一个部门想操纵该球队有关比赛的商业广告业务，并欲从此广告中每年获取600万美金的收入。该报社之所以给球队巨额捐款是因为（）

A.该报社是非营利性组织，捐款是其履行社会责任的一种表现

B.该报社是一个营利性组织，履行社会责任是其义务并举的一种高姿态表现

C.该报社是一个营利性组织，此项捐款不过是其实现经营目标的一种手段

D.该报社给球队提供资金，是为了开展多元化经营

二、填空题(15题)31.在平衡积分卡控制中，在内部经营过程方面，应本着____来制定衡量指标

32.____和____是计划的两大显著特征

33.伍德沃德等根据制造业技术复杂程度把技术分为单件小批量生产技术，大批量生产技术和____

34.____认为，面向行动和面向未来是计划的两大显著特征

35.成功的创新要经历____几个阶段的努力

36.人们对待风险的态度有三种类型：____、____和____

37.____是企业存在的理由和目的

38.在人力资源管理活动中，制定出工作说明书与岗位规范等人事文件的环节是____

39.为了提高等级链中信息传递的速度和质量，便于同级之间的横向沟通，法约尔提出了____原则

40.国际化经营的第二阶段是____

41.合乎道德的管理以____为行为导向

42.对管理的贡献主要集中在作业研究和报酬制度这两个方面的管理先驱是____

43.期望理论的员工判断依据是____

44.固定资产周转率指的是____之比

45.在会议进行当中，管理者不希望下属不断地提出各种问题干扰会议的进程，于是有人在举手要发言时便无视它们的举动，只顾自己把话讲完，这种影响下属的方式是____

三、判断题(5题)46.在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为组织理论之父。他就是德国古典管理理论的代表——韦伯（）

A.否B.是

47.正式权力包括合法权、奖赏性权力、专长性权力，非正式权力包括模范权（）

A.否B.是

48.布莱克和穆顿认为，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施的领导方式改造成为任务型管理方式（）

A.否B.是

49.程序是行动的指南，而战略是思想的指南（）

A.否B.是

50.信息通过的等级越多，它到达目的地的时间也越长，信息失真程度越小（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.公司总经理准备考虑薪资制度的改革问题，你认为案例中对这一问题的决策属于程序化决策吗？为什么？

52.CNC生物科技公司是一家拥有30万名员工、116家分公司、年销售额高达480亿美元、业务遍布世界各地的跨国集团公司。这家公司经常性地将产品从一个国家转换到另一个国家，而它又试图使其各项经营都能共享技术和产品。如何对此加以有效地组织？CNC公司董事长张君较好地解决了这个问题，他大幅度地精简公司总部的职员，并推行一种两条指挥链的组织结构，使所有的员工同时接受所在国经理和所属业务经理的双重领导。

CNC公司大约有120个不同国家的经理，在其各自董事会领导下，经营着原来的国内公司。这些经理的大部门都是其所工作国家的居民。另外，CNC公司还配备了86名全球经理人员，并将他们组织到交通运输集团、过程自动化集团、环境装置集团、电子设备集团、电力事业集团、金融服务集团等6大集团之中。

张君认为，这种组织结构有利于高级经理利用其他国家的技术。例如一个领导CNC公司法国业务和电子设备集团的英国人亨利，使用CNC比利时公司开发的技术服务于法国公司的医疗器械制造，使用CNC亚洲地区的技术成功地将法国普罗医院扭亏为盈。

张君最具有创造性的组织思想也许就是导入了双重指挥链。

请结合案例回答以下问题

CNC公司的组织结构属于何种类型？

53.保罗在1971年从美国中西部的一所名牌大学拿到会计专业的学士学位后,到一家大型的会计师事务所的芝加哥办事处工作，由此开始了他的职业生涯。9年后，他成了该公司的最年轻的合伙人。公司执行委员会发现了他的领导才能和进取心，遂在1983年指派他到纽约的郊区开办了一个新的办事处。其工作最主要的是审计，这要求有关人员具有高度的判断力和自我控制力。他主张工作人员间要以名字直接称呼，并鼓励下属人员参与决策制定。对长期的目标和指标，每个人都很了解，但实现这些目标的办法却是相当不明确的。

办事处发展得很迅速。到1988年，专业人员达到了30名。保罗被认为是成功的领导者和管理人员。

保罗在1989年初被提升为达拉斯的经营合伙人。他采取了帮助他在纽约工作时取得显著成效的同种富有进取心的管理方式。他马上更换了几乎全部的25名专业人员，并制定了短期的和长期的客户开发计划。职员人数增加的相当快，为的是确保有足够数量的员工来处理预期扩增的业务。很快，办事处有了约40名专业人员。

但在纽约成功的管理方式并没有在达拉斯取得成效。办事处在一年时间内就丢掉了最好的两个客户。保罗马上认识到办事处的人员过多了，因此决定解雇前一年刚招进来的12名员工，以减少开支。

他相信挫折只是暂时性的，因而仍继续采取他的策略。在此后的几个月时间里又增雇了6名专业人员，以适应预期增加的工作量。但预期中的新业务并没有接来，所以又重新缩减了员工队伍。在1991年夏天的那个黑暗的星期二，13名专业人员被解雇了。

伴随着这两次裁员，留下来的员工感到工作没有保障，并开始怀疑保罗的领导能力。公司的执行委员会了解到问题后将保罗调到新泽西的一个办事处，在那里他的领导方式显示出很好的效果。

问题

保罗作为一位领导者的权力来源是什么？

五、论述题(2题)54.有效的管理幅度受到诸多因素的影响，请论述管理幅度设计的影响因素

55.美国著名心理学家和管理专家弗雷德·菲德勒提出的权变领导理论开创了西方领导学理论的一个新阶段，他认为三类主要的环境因素条件决定了几乎所有特定环境所适用的领导风格，试述菲德勒的权变领导理论的基本观点

六、材料题(2题)56.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

57.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.B流程部门化是指按照工作或业务流程来组织业务活动

2.CC注意区分正式沟通和非正式沟通，小道消息属于非正式沟通，正式沟通一般是在垂直的方向上进行层层传递的

3.DD管理的科学性是指管理作为一个活动过程，其中存在着一系列基本的客观规律。管理理论体系相对严密，有一定的客观规律可遵循。人们利用这些理论和方法来指导自己的实践，又以管理活动的结果来衡量这些理论和方法是否正确

4.D按照沟通的功能划分，沟通可以分为工具式沟通和感情式沟通

5.D目标管理是由美国管理学家彼得·德鲁克提出的

6.CC美国管理学家德鲁克把诱发企业创新的不同因素归纳成七种不同的创新来源

7.CA选项和B选项属于不确定型决策，决策树法属于风险型决策

8.DDD项要求企业付出高额的市场开发费用是先发制人的弊端

9.DD道德发展的层次包括前惯例层次、惯例层次和原则层次。原则层次是道德发展的最高层次，在这一层次，个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则

10.CC道德观是一个重要的考点，主要有五种。其中，公平公正道德观强调：支付薪酬的依据不是一些似是而非的因素，应该是员工的技能、经验、绩效或职责

11.C

12.CC任务型管理表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气

13.AA按决策问题的重要性程度，可将决策分为战略决策、战术决策和业务决策

14.BB菲德勒的权变理论认为，在环境较好和环境较差时，应采用低LPC领导方式，即工作任务型领导方式；而在环境中等的情况下，应采用高LPC领导方式，即人际关系型的领导方式

15.CC在组织规模一定的条件下，组织层次与组织幅度成反比

16.CC本题考查管理方法理论的领导类型。题中任务完成好，职工收入好，说明领导对生产关心度高，而职工与领导关系差，说明对人员的关心度低，这是任务型领导的特征

17.DD本题考查组织划分的依据和类型。证券投资、房地产、信托投资属于不同的产品类型

18.BB决策角色是指管理者在谋划组织的发展、应付突发事件、排除障碍和合理运用资源等问题上做出决定并付诸实施时所担当的角色

19.DD在决策的影响因素中，决策主体的因素包括：①个人对待风险的态度；②个人能力；③个人价值观；④决策群体的关系融洽程度

20.BB某面包厂过去一直购买面粉生产面包，现在决定自办面粉厂，以确保面粉的数量和质量。这属于供应商或零售商相关内容的控制，属于后向一体化

21.BB本题要求考生理解授权的含义。权力被授予下级之后，下级可以在其职权范围内自由决断，灵活处理问题，但同时也负有完成任务并向上级报告的责任，上级仍然保留着对下级的指挥的监督权

22.AA凡事预则立，不预则废，有备无患说的是计划工作的重要性

23.CC题干表述属于反馈控制

24.AA本题考查管理者的角色。题干描述的是信息角色中的传播者角色

25.DD此题考查政策指导矩阵的划分规则。区域9是双强，区域1是双弱，其他介于二者间

26.AA题目中视察中发现立即指明等，指的是现场控制

27.CC本题考查激励过程理论。激励过程理论包括期望理论、强化理论和公平理论

28.BB该题考查的是管理方格理论的知识点。考生应理解记忆

29.AA噪音干扰存在于沟通的全过程

30.BB本题考查对组织类型、社会责任的认识

31.满足客户需要

32.面向未来

33.连续生产

34.孔茨

35.寻找机会、提出构想、迅速行动、坚持不懈

36.风险厌恶、风险中性、风险偏好

37.核心目标

38.工作分析

39.跳板

40.非股权安排

41.组织价值观

42.查尔斯·巴贝奇

43.员工个人的知觉

44.销售总额与固定资产

45.自然消退

46.Y

47.N×正式权力包括法定性权力、奖赏性权力、惩罚性权力。非正式权力包括感召性权力和专长性权力

48.N×布莱克和穆顿提出的管理方格论以对生产的关心度和对人员的关心度为基础建立坐标体系，并在此坐标体系中生成81种不同的领导类型。其中，有代表性的领导行为有五种：①乡村俱乐部型；②贫乏型；③中庸之道型；④任务型；⑤团队型。他们认为，团队型的管理者工作是最佳的领导方式，并提出，原则上达不到这一等级的管理人员，要接受如何成为一个团队型领导人的培训

49.Y

50.N×信息通过的等级越多，它到达目的地的时间也越长，信息失真程度越大

51.程序化决策是指能够运用常规的方法解决重复性的问题以达到目标的决策。总经理的决策不属于程序化决策，程序化决策是处理常规问题的，而现在面临的是非常规的问题，所以就不能按以前的常规决策来做决策，所以他需要召集相关部门商讨以解决这个问题

52.CNC公司的组织结构属于由纵横两套管理系统组成的矩阵型组织结构

53.保罗作为一位领导者的权利来源是法定权利和个人权利（或职位权力与非职位权力）。法定权利是组织赋予领导者的岗位权利，它以服从为前提，具有明显的强制性。它随职务的授予而开始，以职务的免除而终止。在领导者的权利构成中居主导地位，是领导开展领导活动的前提和基础。它包括法定权、强制权、奖励权。个人权利，即领导者以自身的威信影响或改变被领导者的心理和行为的力量，自身影响力不具有法定性质，它包括专长权、感召权

54.工作的内容和性质。这主要从主管所处的管理层次，下属工作的相似性、计划的完善程度和非管理事务的多少几个方面来分析。（3）工作条件。这主要从助手的配备情况、信息手段的配备情况和工作地点的相近性几个方面来分析。（4）工作环境。这主要从组织环境稳定与否会影响组织活动内容和政策的调整频度与幅度方面来分析

55.（1）权变理论又称情景理论。这种理论认为，世界上不存在具有普遍适用性的领导特性和领导行为，有效的领导者能因自己所处的情景的不同而变化自己的领导方式和领导行为。（2）这种理论是由美国华盛顿大学教授菲德勒提出的，他以最不与自己合作的同事（LPC）的评价量来反映和测定领导者的领导风格，他把领导方式假定为两大类：以人为中心和以工作为中心。（3）菲德勒将权变理论具体化为三个方面，即职位权力、任务结构和上下级关系，通过将这三种主要的环境因素加以组合，得出8种不同的环境类型。其中，在对领导者最有利和最不利的环境类型1、2、3和7、8，采用任务导向型比较好；在对领导者环境一般的情况下，采用关