2022年河南省鹤壁市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2022年河南省鹤壁市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.关于领导的作用，以下说法不正确的是（）

A.协调组织成员间的关系和活动

B.帮助组织成员认清所处的环境和形势

C.为组织成员主动创造能力发展空间和职业生涯发展

D.帮助员工解决家庭困难问题

2.为了激励职工，管理者应当（）

A.一方面提高职工对某一成果的偏好程度，另一方面降低期望值的概率

B.一方面降低职工对某一成果的偏好程度，另一方面提高期望值的概率

C.同时提高职工对某一成果的偏好程度和期望值的概率

D.同时降低职工对某一成果的偏好程度和期望值的概率

3.根据企业经营单位组合分析法，下列哪一项命题是不正确的（）

A.幼童和瘦狗都可能被放弃

B.金牛能给企业带来最大的现金流

C.应用该方法决策要以企业的目标是追求增长和利润为前提

D.对幼童和明星都应该投入巨资以扩大其市场占有率

4.按照组织系统划分的沟通类别是（）

A.工具式沟通和感情式沟通B.个体间沟通和群体间沟通C.正式沟通和非正式沟通D.上行沟通和下行沟通

5.人们常说管理是一门艺术强调的是（）

A.管理的实践性B.管理的复杂性C.管理的科学性D.管理的变动性

6.上级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权，这是泰罗所提倡的（）

A.职能工长制B.工作定额原理C.例外原则D.心理革命

7.管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是（）

A.两个人以上的集体活动和一定数量的生产资料

B.两个人以上的集体活动和一定规模的固定资产

C.两个人以上的集体活动和一致认可的目标

D.一定数量的生产资料和一致认可的目标

8.在一个企业的每周一次的部门经理例会上，你认为最好的沟通方式应该是（）

A.全通道式沟通B.环式沟通C.链式沟通D.轮式沟通

9.适度控制是指控制的范围、程度和频度要恰到好处。这种恰到好处的控制要注意的问题不包括（）

A.避免形而上学和个人偏见，以事实为依据

B.防止控制过多或控制不足

C.处理好全面控制与重点控制的关系

D.使花费一定费用的控制得到足够的控制收益

10.下属工作的相近性，属于管理幅度设计的影响因素的（）

A.工作能力B.工作内容和性质C.工作条件D.工作环境

11.预算只是管理的一种手段，它不能代替管理。换句话说，预算也有局限性。预算具有哪些局限性？①编制过于全面和详细；②可能会造成计划重复或相互矛盾；③有把预算目标置于组织目标之上的危险；④有因循旧例的倾向；⑤缺乏灵活性（）

A.②③④⑤B.①②④⑤C.①③④⑤D.①②③④

12.如果一个组织中向上汇报的人数是3，则上级需要协调的下级人数为（）

A.2B.6C.18D.44

13.组织设计原则中，要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级的原则是（）

A.控制幅度原则B.责权对等原则C.专业化分工原则D.统一指挥原则

14.在买方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是（）

A.组织自身的生产条件B.组织自身的生产能力C.市场需求情况D.组织内部的员工需求

15.认为环境、战略、技术与组织规模是影响组织设计的因素的学者是（）

A.伯恩斯B.斯托克C.西拉季D.劳伦斯

16.决策过程的第一个步骤是（）

A.评估备选方案B.实施选择战略C.识别机会或诊断问题D.识别目标

17.与非正式组织相比，正式组织的重要标准是（）

A.情感B.正规的程序C.效率D.高度的责任心

18.下列全部属于决策过程活动方案生成方法是（）

A.预测法、头脑风暴法、德尔菲法、强迫联系法

B.5W2H、头脑风暴法、波士顿矩阵、强迫联系法

C.5W2H、头脑风暴法、德尔菲法、滚动计划法

D.5W2H、头脑风暴法、德尔菲法、强迫联系法

19.大多数人都有做出正确决策的能力而不仅仅管理者才具备这一能力，这一观点出自（）

A.期望理论B.X理论C.Y理论D.超Y理论

20.下列不属于宏观经济环境内容的是（）

A.人口数量及增长趋势B.国民收入C.某地区消费者的就业程度D.国民生产总值

21.某企业到了2月底，发现甲产品一季度计划才完成50％，便采取日夜轮班生产来平衡实际与计划之间的偏差；发现乙新产品供大于求，价格下降，这时决定立即减少或停止这种新产品的生产，这些措施（）

A.均属于前馈控制B.均属于反馈控制C.前者属前馈控制，后者属反馈控制D.前者属反馈控制，后者属前馈控制

22.以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础，为未来活动建立的标准称之为（）

A.统计性标准B.评估性标准C.工程标准D.绩效标准

23.现代管理理论中注重量化分析，强调运用数学模型解决决策问题，以寻求决策的科学化和精确化的学派是（）

A.决策理论学派B.行为科学学派C.管理科学学派D.系统管理学派

24.下列组织结构中集权程度最高的是（）

A.直线制B.委员会制C.矩阵制D.事业部制

25.长期计划的期限一般在（）

A.2年以上B.5年以上C.8年以上D.10年以上

26.商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励500金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于（）

A.500金的效价太低B.居民对得到报酬的期望很低C.枪打出头鸟，大家都不敢尝试D.以上说法都不正确

27.提出运用力场分析的方法研究变革阻力的学者是（）

A.哈默B.钱皮C.卢因D.希尔

28.早期军队和小规模生产组织采用的组织结构是（）

A.直线制B.职能制C.直线职能制D.矩阵制

29.赫兹伯格指出，公司的政策、管理和监管、人际关系、工作条件等因素，是与人们的不满情绪相关的因素，被称为（）

A.激励因素B.领导因素C.协调因素D.保健因素

30.组织文化有三个层次结构，其中组织文化的核心和主体是（）

A.物质的和精神的活动过程B.显现层的组织文化载体C.表层的制度系统D.潜层次的精神层

二、填空题(15题)31.____是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和

32.____也被称为社会比较理论

33.和控制联系最紧密的职能是____

34.____模型认为在环境较好和较差的情况下，采用低LPC领导方式比较有效，在环境中等的情况下，采用高LPC领导方式比较有效

35.合乎伦理的管理以组织的____为行为导向

36.将解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言的决策方法是____

37.选择正确的____是塑造组织文化的首要战略问题

38.管理方格论中，领导者不重视任务效果而只重视下属的发展和士气的类型是____

39.管理的二重性指的是管理的社会属性和____

40.德国著名的社会学家韦伯认为一切社会组织的基础是等级、权威和____

41.被称为竞争战略之父的是____

42.路径—目标理论指出的领导方式是指导型、____、参与型和成就导向型

43.权变理论的核心是研究组织与____的关系

44.把决策分为：程序化决策、非程序化决策，其划分依据是____

45.在决策的影响因素中，垄断程度高容易使组织形成以____为导向的经营思想

三、判断题(5题)46.根据领导生命周期理论，高任务高关系是最有效的领导方式（）

A.否B.是

47.组织的柔性是指组织的各个部门、各个人员都是可以根据组织内外环境的变化而进行灵活调整和变动的（）

A.否B.是

48.管理者为解决日常问题而进行的决策属于非程序化决策（）

A.否B.是

49.管理的载体是管理者，本质是协调（）

A.否B.是

50.愿景和使命陈述应该是生动活泼、言简意赅、易于记诵，且富有意义和鼓动性的（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.试分析有效沟通的实现应坚持哪些准则？

52.五维公司是一家小型民营起重设备生产企业，王飞是该公司销售部的一名业务员，他在公司的业务员中能力非常突出，由于王飞优异的市场开发能力及业务推广能力，他个人的销售业绩占到了公司整个销售业绩的一半以上，从而帮助公司在激烈竞争的起重行业逐渐站稳脚跟，并且市场占有率稳步提升，公司业务蒸蒸日上。公司总经理对王飞的工作业绩非常赞赏，多次在公司员工大会上称赞王飞，号召公司员工向他学习。很快，公司总经理找到机会，将王飞提升为销售部经理，他成为公司最年轻的中层干部，而且在公司所有平级部门中，由于特别受到总经理的器重而更有地位。但是由于公司规模较小，高层职位有限，因此，王飞在公司的提升基本到顶峰了。

一天，公司总经理突然收到王飞递交的辞职信，在信中，王飞对公司的栽培表示感谢，但也直接表达了自己希望事业有更大的发展空间，而公司能给他的提升空间有限，所以决定离开公司。

公司总经理经过私下了解，发现王飞在提出辞职之前，已经在外面投资成立了一个起重设备公司，并利用自己在五维公司建立的客户关系网和社会关系网经营着与公司相同的业务，而且已经造成五维公司一部分客户的流失。

总经理自感对王飞不薄，因此对王飞的辞职及私下与公司竞争感到恼怒万分，但公司确实没有更适合职位能够提供给王飞，他的离职要求看似也合情合理，因为每个人都有更高的追求。然而，总经理发现更严重的问题是：王飞是公司具有决定性意义的销售精英，公司超过一半的客户都是他开拓的，而且这些客户资料及相关信息都是由王飞一手掌握的，他的突然离去不但造成公司无人能接手这些客户的业务，而且也暂无人能接手王飞的销售总经理的工作，同时客户陆陆续续转向王飞的公司寻求合作，五维公司陷入了前所未有的困境。

公司的总经理很困惑，对王飞这样顶尖的骨干员工，除了晋升、加薪之外，还有没有其他更好的激励方法？事实上，受金字塔结构的固有特点的影响，组织结构日益扁平化后都会遇到这种结构性的晋升终点，因为越往上，职位越有限，这种现象在层级式的组织结构中尤为明显，而且组织提高运作效率的要求又使得扁平化压力越来越大。组织骨干成员一般能力突出、事业心强，对薪酬要求不高，而更关注个人发展机会和发展空间，要想留住他们，也许真的需要另辟蹊径。

请结合案例回答以下问题

组织发展的趋势之一是层级扁平化，简述扁平化组织的优缺点

53.A市吉祥医药有限公司的冲突管理

A市吉祥公司是一家专门从事药品代理业务的销售公司。2009年10月8日，吉祥公司与东方制药签订了加钙片在A市的独家代理合同。根据合同条款东方制药给予吉祥公司加钙片的代理价为人民币8元一盒，合同附加一条，注明由于合同签订的日期临近年底，在年底合同到期后，如双方没有以书面形式提出异议的情况下，该合同时效自动延期一年。

2010年3月5日，吉祥公司的10000盒加钙片的采购计划出来后，采购部黎经理通知财务人员办理汇款，汇款金额为人民币80000元。谁知东方制药打来电话说少汇了5000元，要求吉祥公司补汇差额方可发货。经过与东方制药招商部赵经理沟通后得知，由于原材料价格上涨，加钙片的代理价格已经上调为8.5元一盒，现在开始执行新价格。

黎经理分析了整个事件后即刻请示公司相关领导之后，立即起草了一份函告，明确了指出了东方制药在没有告知的情况下，单方面涨价毫无道理。要求东方制药按照合同条款安排发货，否则保留采取进一步措施的权利。黎经理将此函告书加盖公章，连同去年10月份签订的合同复印件加急寄至东方制药招商部赵经理。2010年3月8日，在没有收到任何回应的情况下，吉祥公司再次与赵经理联系，询问发货的情况。得知赵经理为了药品集中招标采购正在A市出差，在电话中赵经理表示此事由领导交办，补足差价才能发货，自己也很无奈。根据这一情况，黎经理表示能够理解赵经理的苦衷，两家合作多年，希望与赵经理协商解决此事，否则只能追究对方违约责任。听到此处，赵经理语气缓和了，表示愿意到吉祥公司当面磋商此事。当天下午赵经理来到吉祥公司，二者都表示合作的诚意，经过协商，二者达成一致，由吉祥公司代理此次东方制药参与招投标的药品，不但加钙片可以享受原来的8元价格，而且这些新代理药品也可以同样按照给老客户的优惠条件执行未上涨之前的价格

结合材料分析冲突对企业来说都是有害的吗？为什么？

五、论述题(2题)54.试述权变理论的基本思想以及菲德勒权变理论中的环境因素

55.试述影响决策的因素

六、材料题(2题)56.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

57.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

参考答案

1.DD关于领导的作用，主要体现在三方面：指挥作用、激励作用、协调作用

2.CC期望理论的公式：M=V×E告诉我们，为了激励职工，管理者应当：同时提高职工对某一成果的偏好程度和期望值的概率

3.D本题考查经营单位组合分析法，即波士顿矩阵。D项，对于幼童领域，如果判断其很有发展前景，应投入资金以扩大市场占有率。若判断其不能转化为明星型，应忍痛割爱，及时放弃该领域

4.C按组织系统，沟通可以划分为正式沟通和非正式沟通

5.A

6.C

7.CC管理或者管理活动的存在，必须具备两个条件：两个或者两个人以上的集体活动；二是一致认可的目标

8.AA在该例会上，所有人之间都可沟通，这是全通道式沟通的特征

9.A适度控制需要注意的问题有：防止控制过多或控制不足；处理好全面控制与重点控制的关系；使花费一定费用的控制得到足够的控制收益。A项属于客观控制的注意事项

10.BB管理幅度设计的影响因素包括：工作能力、工作内容和性质、工作条件、工作环境。其中，工作内容和性质包括：主管所处的管理层次、下属工作的相近性、计划的完善程度、非管理事务的多少

11.CC本题考查预算的局限性

12.CC本题考查对格拉丘纳斯管理幅度的理解。根据公式N=n（2n-1+n-1）得出C选项

13.DD要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级的原则，而且在上下级之间形成一条清晰的指挥链，这指的是统一指挥原则

14.CC在买方市场条件下，组织作为卖方，在市场居于被动、被支配的地位。组织所做的各种决策的出发点是市场的需求情况，市场或用户需要什么我就生产什么消费者主权用户就是上帝顾客永远是对的等意识被融入决策中

15.CC西拉季认为，影响组织设计的因素有五个，即环境、战略、技术、组织规模与生命周期

16.CC决策过程共分为六个步骤，即诊断问题（识别机会）、明确目标、拟订方案、筛选方案、执行方案、评估效果。因此第一个步骤是诊断问题或识别机会

17.C正式组织的标准是效率；非正式组织的标准是情感

18.D

19.CC麦格雷戈的人性假设理论X——Y理论是很重要的。本题考查对Y理论内容的认识

20.CC本题考查战略环境分析中的外部一般环境。宏观经济环境主要指一个国家的人口数量及其增长趋势、国民收入、国民生产总值及其变化情况以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度

21.DD本题考查对控制类型的认识。按控制的环节分类，控制可分为前馈控制、现场控制、反馈控制。要注意对三大控制内涵的认识、理解

22.AA统计性标准，也叫历史性标准，是以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础来为未来活动建立的标准

23.CC本题考查管理学派的类别。管理科学学派认为，管理就是制定和运用数学模型与程序的系统，就是用数学符号和公式来表计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优的解答，以达到企业的目标

24.AA在四个选项中，直线制集权程度最高

25.BB按计划的期限分，计划可分为长期、中期和短期。长期计划通常指5年以上

26.B本题考查知识背景是著名历史故事商鞅立木为信，商鞅通过立木为信的目的是建立国家诚信。重金奖励，而无人去试，说明效价太高,人们难以相信，所以期望值很低

27.CC卢因提出运动力场分析的方法研究变革的阻力。其要点是：把组织中支持变革和反对变革的所有因素分为推力和阻力两种力量，前者发动并维持变革，后者反对和阻碍变革

28.A直线制是最早出现的一种组织结构形式，多见于早期的军队和小规模生产组织中。

29.DD本题考查保健因素和激励因素的含义。保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素。这些因素常与工作环境有关

30.DD潜层次的精神层是组织文化中的核心和主体，是广大员工共同而潜在的意识形态，包括管理哲学、敬业精神、人本主义的价值观念、道德观念等

31.组织文化

32.公平理论

33.计划

34.菲德勒

35.价值观

36.头脑风暴法

37.组织价值观

38.（1，9）型或乡村俱乐部型

39.自然属性

40.行政制

41.迈克尔·波特

42.支持型

43.环境

44.按决策发生的重复性

45.生产

46.N×领导生命周期理论属于权变理论的一种。领导的权变理论认为，没有最有效的领导方式

47.Y

48.N×管理者为解决日常问题而进行的决策属于程序化决策

49.N

50.Y

51.（2）克服沟通障碍、实现有效沟通的一般准则：①明了沟通的重要性，正确地对待沟通；②培养听的艺术；③创造一个相互信任，有利于沟通的小环境；④缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性；⑤建立特别委员会，定期加强上下级的沟通；⑥组成非管理工作组；⑦加强平行沟通，促进横向交流

52.①扁平式组织结构的优点：由于管理的层级比较少，信息的沟通和传递速度比较快，信息失真度比较低；上级主管对下属的控制也不会太呆板，这有利于发挥下属人员的积极性和创造性。②缺点：过大的管理幅度增加了主管对下属的监督和协调控制的难度；下属也缺少了更多地提升机会

53.冲突对企业来说不一定都是有害的。冲突由于某种差异而引起的抵触、争执或争斗的对立状态。吉祥公司和东方制药作为买卖双方，从本质上讲，双方的立场是属于对立的。为了自身的利益，冲突就在所难免。在20世纪40年代中期之前，大多数人认为冲突是有害无益的。冲突的存在是管理不善的结果。近年来，管理学家们改变了对冲突的看法。冲突被认为是任何组织都不可避免的，其存在对组织的运行和发展具有重要的影响。有的影响是积极的、具有建设性的；有的影响则具有明显的破坏性。如何发挥冲突的建设性作用，避免冲突的破坏性作用，依赖于冲突管理策略的有效选择。本案例中吉祥公司和东方制药通过这次冲突，解决了潜在的矛盾，密切了合作关系，正是冲突具有建设性作用的一个例证

54.（1）权变理论的基本思想：不存在一种普遍适用的领导方式或领导风格，领导工作强烈地受到领导者所处的客观环境的影响，因此要研究组织与环境的关系，根据环境寻求相应的管理模式。（2）菲德勒权变理论中的环境因素具体包括3个方面：①职位权力：即领导者所处的职位具有的权威和权力的大小，职位权力越大，组织成员遵从领导的程度越高，领导