2022-2023学年浙江省绍兴市统招专升本管理学自考预测试题(含答案及部分解析)

2022-2023学年浙江省绍兴市统招专升本管理学自考预测试题(含答案及部分解析)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.短期计划的时间一般为（）

A.1年以下B.1年以上C.3年以下D.3年以上

2.以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础，为未来活动建立的标准称之为（）

A.统计性标准B.评估性标准C.工程标准D.绩效标准

3.创新与维持的关系说法正确的是（）

A.维持是创新基础上的发展

B.创新是维持的逻辑延续

C.维持是为了实现创新的成果

D.创新则是为更低层次的维持提供依托和框架

4.魏文王问名医扁鹊说：你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪—位最好呢?扁鹊答：长兄最好，长兄治病是治病于病情发作之前；仲兄次之，仲兄治病是治病于病情初起时；我最差，我是治病于病情严重之时。根据扁鹊的回答可以看出他认为（）

A.前馈控制比较重要B.同期控制比较重要C.反馈控制比较重要D.同样重要

5.远景和使命叙述回答的是（）

A.企业目前是什么样子B.我们想成为什么和我们的使命是什么C.我们应该怎样做D.企业将来会成为什么样子

6.根据期望理论，员工在工作中的积极性或努力程度可以描述为（）

A.M=V+EB.M=V×EC.V=M+ED.V=M×E

7.如果员工甲认为，与员工乙相比，自己的报酬偏低，根据公平理论，员工甲会采取的行为可能是（）

A.增加自己的投入B.减少自己的投入C.努力增加员工乙的报酬D.使乙减少投入

8.第一位概述和阐述一般管理理论的先驱者是（）

A.亚当·斯密B.罗伯特·欧文C.泰罗D.亨利·法约尔

9.公司中设有人事部、行政部、财务部等，这些机构的设置是（）

A.按职能划分部门B.按产品划分部门C.按地区划分部门D.按行业划分部门

10.梅奥通过霍桑试验得出（）

A.非正式组织的存在不利于组织目标的实现

B.正式组织有利于组织目标的实现

C.正式组织应该设法取缔非正式组织

D.正式组织中存在非正式组织

11.全球化经营的组织模式，不包括（）

A.多国模式B.国际模式C.全球模式D.海外组织模式

12.关于对领导的理解，下列说法错误的是（）

A.在信息时代，由于环境的进步和被领导者的成熟，不再需要领导者了

B.没有最好的领导者，只有符合领导情景与被领导者要求的领导者

C.领导理论是千变万化的，但仍然可以通过领导三要素来分析

D.领导者要注意工作和组织的需要，也要注意下属的情感和社会需要

13.下列适合采用内部提升的方式选聘人员的一项是（）

A.环境急剧变化时B.变革企业文化时C.高层人员选聘时D.组织处于快速成长期时

14.下述规定是从一家宾馆的职工手册中摘录下来的，其中哪一条不属于规则（）

A.宾馆合同工参照实际出勤天数计发工资

B.职工不准到客房洗头、洗澡、洗衣服、睡觉、看电视

C.工作时间不准办私事、打私人电话，不准会客

D.职工上下班必须行职工通道，乘坐职工电梯

15.当全球化的压力和当地反应化的压力都比较低时，跨国企业采取（）的竞争战略

A.多国模式B.国际模式C.跨国模式D.全球模式

16.最早按权力定位提出领导作风理论的学者是（）

A.弗鲁姆B.罗伯特·豪斯C.库尔特·卢因D.保罗·赫塞

17.信息来源可靠性的首要决定因素是（）

A.诚实B.能力C.热情D.客观

18.使信息持久，可以核实、查询的沟通方式是（）

A.书面沟通B.情感沟通C.口头沟通D.体态沟通

19.哈默和钱皮在《再造公司》一书中提出三C的力量，他们认为其中最为重要的力量是（）

A.顾客B.竞争C.变革D.合作

20.企业的流动资产和存货之差与流动负债之比是（）

A.流动比率B.速动比率C.负债比率D.盈利比率

21.决策过程的第一个步骤是（）

A.评估备选方案B.实施选择战略C.识别机会或诊断问题D.识别目标

22.（）的领导者与高的群体生产率和高满意度成正相关

A.生产导向B.员工导向C.权力导向D.利益导向

23.根据企业价值链的分析，下列哪项活动不是企业的基本价值活动（）

A.输入物流B.生产作业C.市场营销D.技术开发

24.通过研究质量控制系统收集的统计数据，判断企业产品的平均等级系数，了解产品质量水平与其费用要求的关系的分析属于（）

A.职工成绩评定B.质量分析C.成本分析D.财务分析

25.领导方式应针对领导者、被领导者及其环境的不同而有所变化。这是下列哪种理论的基本观点（）

A.领导特性论B.领导行为论C.领导方式理论D.领导权变理论

26.领导行为四分图的纵轴与横轴分别代表（）

A.主管人员的权利与非主管人员的权力B.职位权力与任务结构C.体谅和体制D.民主领导与专制领导

27.只有糟糕的将军，没有糟糕的士兵，这句话最确切地体现了管理职能的（）

A.计划B.组织C.领导D.控制

28.工作定额是由（）提出来的

A.巴纳德B.欧文C.泰罗D.韦伯

29.在经营计划调整方法中，哪种方法适用于品种比较稳定的情况下生产计划和销售计划的调整（）

A.滚动计划法B.启用备用计划法C.时间序列分析法D.综合评价法

30.在处理三种职权关系时，要充分发挥参谋职权的作用，目的在于（）

A.及时进行沟通B.维护管理者的统一指挥C.有利于协调D.有利于直线人员决策的有效性

二、填空题(15题)31.____是塑造组织文化的首要战略问题

32.影响有效沟通的个人因素包括接受的____和沟通技巧的差异

33.弹性预算是由于____而产生的，它主要应用于费用预算中

34.当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用____策略

35.____道德观认为，能给行为影响所涉及的大多数人带来最大利益的行为才是善的

36.面向未来与____是计划的两大显著特征

37.有效的管理者应具备三种基本技能，分别为____、技术技能、人际技能

38.____是国际化经营的第二阶段

39.伍德沃德等根据制造业技术复杂程度把技术分为单件小批量生产技术、大批量生产技术和____

40.组织设计就是对组织的结构和活动进行____

41.____的目的是解决问题或利用机会

42.人员的需求量主要是根据组织中职务的____和____来确定的

43.伍德沃德等根据制造业技术复杂程度把技术分为____

44.高层次管理人才的选拔应首先考虑____招聘方式

45.从危机涉及领域的宽泛分类，可以将企业危机分为____

三、判断题(5题)46.一个组织要实行专业化分工，就必须分权；否则，组织便无法运转（）

A.否B.是

47.马萨诸塞的车祸事件导致了历史上第一次企业管理中所有权和管理权分离（）

A.否B.是

48.组织应该避免冲突，冲突本身表明组织内部的机能失调，这种观点属于冲突的人际关系观点（）

A.否B.是

49.布莱克和穆顿认为，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施把领导方式改造为团队型管理方式（）

A.否B.是

50.在不同的组织结构中，管理者在时间、竞争和成本方面的压力不同，压力越大，越有可能降低伦理标准（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.企业文化在功能方面体现了哪些功能？

52.A公司的目标管理

A公司决定在整个公司内实施目标管理，并根据目标实施和完成情况，每年进行一次绩效评估。事实上，该公司之前在为销售部门制定奖金系统时已经应用了这种办法。公司通过对比实际销售额与目标销售额，支付给销售人员相应的奖金。这样，销售人员的实际薪资就包括基本工资和个人销售奖金两部分。公司的销售额大幅度上升，但是却苦了生产部门，他们很难按时完成交货计划。销售部抱怨生产部不能按时交货。鉴于此，总经理和公司高级管理层决定在全公司建立目标管理绩效评估系统。公司管理人员比照另一同类企业，自行设计一套新的目标绩效评估系统，绩效评估系统中生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部分，并就现有的薪资结构提出改革建议。公司改革方案中提到修改基本薪资结构，制定奖金系统，该系统与年度目标挂钩。新的方案执行后，总经理期待能够看到销售业绩的提高。

然而不幸的是，公司的业绩不但没有上升，反而下滑了，而且部门间的矛盾进一步加剧，每个部门都在指责其他部门的问题，公司的客户满意度在下降，利润也在下滑。

请结合案例回答以下问题

从目标管理特征的角度分析，为什么A公司在全公司运用了目标管理方法，反而导致了公司内部的矛盾加剧和利润下降?

53.郑州吉牌环保设备有限公司是2005年3月经郑州市工商局批准成立的河南省内较早从事工业加湿的企业。目前企业主要研发、销售加湿器和空气净化器两大类产品。公司长期以来积累了丰富的加工和营销经验。经过10多年来的发展，公司规模也逐渐扩大。公司的管理大权由总经理张恒掌管，儿子张明前两年在大学学习企业管理专业毕业后，来到公司担任了父亲的助手。

吉牌公司大体上开展如下三个方面的活动：一是有相当一批工人和管理人员从事加湿器和空气净化器的加工生产工作；另一批人员从事发展研究，他们主要是高薪聘来的科学技术人员，负责开发新的技术并设法提高科技水平；还有一类是市场营销活动，由一批经验丰富的销售人员组成，他们负责走访各地相关产品的批发商和零售商以及大型商场。公司的销售队伍实力强大，对工作也非常负责、认真。

张恒和张明父子俩对吉牌公司的管理一直没有制定出什么正式的政策和规则，对工作程序和服务说明的规定也很有限。张恒相信，一旦人们对工作有了亲身了解后，他们就应当而且能够有效地开展工作。

不过，吉牌公司目前规模已经发展得相当大了。张恒和儿子张明都感到有必要为公司建立起一种比较正规的组织结构。同时，儿子张明认为就目前公司的情况，直线—职能制组织结构比较适合公司的情况。

问题

张明认为就目前公司的情况，直线—职能制组织结构比较合适，请你说明这种组织结构的优点，并帮助画出包含吉牌公司主要活动的组织结构图

五、论述题(2题)54.试述组织外部一般环境的构成

55.试述标杆控制的作用和缺陷

六、材料题(2题)56.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

57.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

参考答案

1.A按计划的期限分，计划可分为长期、中期和短期。短期计划一般指1年之内

2.AA统计性标准，也叫历史性标准，是以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础来为未来活动建立的标准

3.CC创新与维持的关系是：创新是维持基础上的发展、维持是创新的逻辑延续维持是为了实现创新的成果、创新则是为更高层次的维持提供依托和框架

4.AA前馈控制是控制的最高境界，能够防患于未然

5.BB我们想成为什么和我们的使命是什么就是远景和使命叙述回答的问题

6.B根据弗鲁姆的期望理论，员工的积极性或努力程度可以用M=VⅹE表示，在这个公式中，M表示激励力，V表示效价，E表示期望值

7.BB当员工得到的报酬与自己相近的人相比较低时，他会自动减少自己的投入

8.DD亨利·法约尔是第一位概述和阐述一般管理理论的先驱者，是古典组织理论的奠基人，被后人称为管理过程理论之父

9.A按照职能来划分，可将公司中的部门划分为人事部、行政部、财务部等

10.D梅奥通过对霍桑试验的总结提出了人际关系学说。这一学说的观点之一为：企业之中存在着非正式组织，在非正式组织中，企业成员以感情逻辑为其行为规范

11.DD全球化经营的组织模式，包括四种类型：多国模式、国际模式、全球模式、跨国模式

12.AA有组织的地方就需要领导。环境变化和被领导者成熟也不能忽视领导的作用

13.CC高层人员选聘时，适合采用内部提升的方式选聘人员。其他三种，适合外部招聘

14.AA规则没有酌情处理的余地。选项中不准必须属于规则，参照则不是

15.BB本题考查全球化经营的组织模式。国际组织模式适宜在全球化压力低，当地化压力低时，利用现有能力向国际市场拓展

16.CC库尔特·卢因是最早按权力定位提出领导作风理论的学者

17.DD信息来源可靠性的首要决定因素是客观

18.AA书面沟通可以使信息持久，并可核实和查询

19.C哈默与钱皮曾在《再造公司》一书中把三C力量即顾客、竞争、变革看成是影响市场竞争最重要的三种力量，并认为三种力量中尤以变革最为重要

20.B速动比率是流动资产和存货之差与流动负债之比；流动比率是企业的流动资产与流动负债之比

21.CC决策过程共分为六个步骤，即诊断问题（识别机会）、明确目标、拟订方案、筛选方案、执行方案、评估效果。因此第一个步骤是诊断问题或识别机会

22.BB本题考查对李克特领导理论的认识。其中，员工导向的领导者与高的群体生产率和高满意度成正相关

23.D本题考查价值活动的分类。企业价值链活动的基本活动包括输入物流、生产作业、输出物流、市场营销和销售、服务。D项技术开发属于辅助活动

24.BB质量分析是通过研究质量控制系统收集的统计数据，判断企业产品的平均等级系数，了解产品质量水平与其费用要求的关系，找出企业质量工作的薄弱环节，为组织下期生产过程中的质量管理和确定关键的质量控制点提供依据

25.DD领导情景论又称权变理论，该理论认为，并不存在具有普遍适用的领导特性和领导行为，有效的领导者能因自己当时所处情景的不同而变化自己的领导行为和领导方式

26.CC领导行为四分图的纵轴与横轴分别代表关怀维度（体谅）、定规维度（体制）

27.C这句话说明了领导职能的重要性

28.CC泰罗的科学管理理论提出了工作定额

29.AA滚动计划法需要将长、中、短期计划衔接起来，所以比较适合比较稳定的环境，而不适用于环境变化剧烈的情景

30.DD职权包括直线职权、职能职权、参谋职权。充分发挥参谋职权的作用目的在于有利于直线人员决策的有效性

31.选择正确的组织价值观

32.选择

33.固定预算缺乏灵活性

34.回避

35.功利主义

36.面向行动

37.概念技能

38.非股权安排

39.流程生产技术

40.创构、变革和再设计

41.决策

42.数量

43.单件小批量生产技术、大批量生产技术、流程生产技术

44.内部提升

45.战略危机与职能危机

46.Y√一个组织要实行专业化分工，就必须分权；否则，组织便无法运转

47.Y

48.N×关于组织冲突，主要有三种认识，即冲突的传统观点、冲突的人际关系观点、当今冲突管理观点（冲突的相互作用观点）。本题题干描述的是冲突的传统观点

49.Y

50.Y√在不同的组织结构中，管理者在时间、竞争和成本方面的压力不同，压力越大，越有可能降低伦理标准

51.在企业文化的功能方面体现了如下功能：适应功能：组织文化能从根本上改变员工的价值观念，建立起全新的价值观念，从而适应组织正常实践活动的需要。整合功能：组织文化通过培育组织成员的认同感和归属感，建立起成员与组织之间的相互信任和依存关系，使个人的行为、思想、感情、信念、习惯以及沟通方式与整个组织有机地整合在一起，形成相对稳固的文化氛围，凝聚成一种无形的合力，以此激发出组织成员的主观能动性，并为组织的共同目标而努力。（考生可自己发挥）

52.原因：①设定的目标不全面。每个部门只专注于对自己非常重要的几个目标；②因为这家公司的传统是一年进行一次绩效评估，目标一旦定下来就不能再改变。所以即使他们发觉有些目标有问题，他们也不会及时的修改；③各部门的目标互相之间没有联系，只有和组织内上下级之间有联系；④修改后的系统仍然存在定性和主观评估

53.（1）直线—职能制组织结构的优点主要有：①这种结构分工精细，任务明确，且各部门的职责具有明显的界限；②这种结构的稳定性较高，外部环境变化不大的情况下，易于发挥组织的集团效率；吉牌公司的组织结构图如下：

54.外部一般环境，或称总体环境，是在一定时空内存在于社会中的各类组织均面对的环境，所以又称之为天。其大致可归纳为政治、社会、经济、技术、自然五个方面。（1）政治环境包括一个国家的社会制度，执政党的性质，政府的方针、政策、法令等。（2）社会文化环境包括一个国家或地区居民的教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念等。（3）经济环境主要包括宏观和微观两个方面的内容。宏观经济环境主要指一个国家的人口数量及其增长趋势，国民收入、国民生产总值及其变化情况以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度。微观经济环境主要指企业所在地区或所服务地区的消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素。（4）技术环境除了要考察与企业所处领域的活动直接相关的技术手段的发展变化外，还应及时了解：①国家对科技开发投资和支持的重点；②该领域技术发展动态和研究开发费用总额；③技术转移和技术商品化速度；④专利及其保护情况等等。（5）自然环境主要指企业经营所处的地理位置、气候条件和资源禀赋状况等自然因素

55.标杆控制是一种学习先进经验的系统、科学、高效的方法。它是以在某一项指标或某一方面实践上竞争力最强的企业或行业中的领先企业或组织内某部门作为基准，将本企业的产品、服务管理措施或相关实践的实际状况与这些基准进行定量的评价、比较，在此基础上制定、实施改进的策略和方法并持续不断反复进行的一种管理方法。标杆