2021年农行柜员等级认定考试题库（含答案）

2021年农行柜员等级认定考试题库（含答案）

单选题

1.擅自更换用印资料、伪造（）签字、越权审批用印的，给予记过至降级处分;

造成不良后果的，给予撤职至开除处分。

A、主管

B、责任人

C、有权审批人

D、行长

答案：C

2.以下股权结构类型，哪种代理行洗钱风险最高。（）

A、中央政府出资或控股

B、地方政府出资或控股

C、非政府出资或控股

D、难以获知股权或控制权结构

答案：D

3.外币票据托收中，（）方式适用的票据范围最广。

A、立即贷记

B、最终贷记

C、标准托收

D、特殊托收

答案：C

4.《个人投资者风险承受能力评估问卷》（简称评估问卷）和《基金/集合资产

管理计划投资客户需知》，由客户填写评估问卷并签字。若客户已在办理我行理

财业务时填写过评估问卷，则在办理（）专户业务时无需填写评估问卷。

A、基金

B、股票

C、债券

D、人民币

答案：A

5.各分行应至少每（）开展一次对停用的临柜业务实物印章的清理和销毁工作。

A、日

B、月

C、季

D、年

答案：D

6.晋升至柜面经理层级，须从事柜面工作满（）年，通过中级柜面经理岗位资格

考试，年度考核结果为“称职”及以上，达到柜面经理考评标准。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

7.发卡行解除借记卡账户应急控制时，调取原应急控制交易记录，对备注为按监

管部门'公安机关等提示/要求控制的，解除前应告知应急控制发起行，应急控

制发起行应在（）个工作日内给予答复。

A、1

B、2

C、3

D、5

答案：A

8.下列询证项目不属于“查询类别”中系统支持的十一项的是（）。

A、银行存款

B、商业汇票（已贴现）

C、外汇买卖合约

D、不可撤销信用证

答案：D

9.下列关于金库密码门控管理说法不正确的是（）。

A、电子密码锁不设置备用密码，应按月更换

B、电子密码锁岗位交接时须由接收人及时更换密码，现金中心、分支库应通过

VMS系统登记《金库运营工作日志》，网点库应手工登记《运营主管工作日志》

C、转字密码锁不设置备用密码的，参照电子密码锁管理

D、转字密码锁设置备用密码的，参照机械锁备用钥匙管理

答案：A

10.金库岗位设置未遵循“（）”原则或管库员担任BoEing系统库房现金账账务

记账员的，造成不良后果的，给予警告至记过处分；造成严重后果的，给予记大

过至撤职处分。

A、管库与资金调拨及记账相分离

B、“双线查证”

C、库与守库相分离

D、管库与守库相分离，管库与资金调拨及记账相分离

答案：D

11.O反映营业机构当日发生的征收机关实时扣税成功的业务明细。

A、实时扣税业务清单

B、批量扣税业务清单

C、银行端缴税业务清单

D、征收机关实时扣税业务客户回执

答案：A

12.个人投资者风险测评时，要由客户在柜外清上填写问卷并提交，由（）确认

是否做答完整。

A、柜面经理

B、大堂经理

C、内勤行长

D、网点主任

答案：A

13.柜面经理考核内容主要包括业务量、工作质量、服务水平、日常行为表现等

项目。其中，工作质量、服务水平指标权重合计占比不得少于（）0

A、0.4

B、0.5

C、0.6

D、0.7

答案：C

14.超级柜台预占账号采集经办人信息时，下列哪个证件系统不调用联网核查，

由柜面经理/大堂经理手工输入证件号码（）。

A、110019-港澳居民往来内地通行证

B、110025-外国护照

C、110055-港澳居民居住证

D、110037-外国人永久居留证

答案：C

15.违规为个人银行结算账户办理转账结算或未落实大额现金支取（）制度的，

未造成严重后果的，给予警告至记大过处分；造成严重后果的，给予降级至留用

察看处分。

A、“双线查证”

B、先收款后记账

C、先记账后付款

D、当面清点

答案：A

16.系统每次最多接受（）只基金的普通定赎申请

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

17.电子商业汇票解质押业务中银行作为质权人的，操作员收到业务主管部门提

交的有关解质押资料，经主管审核审批后，在电子商业汇票系统中，依次点击()

录入票据号码，核实解质押信息与票据信息无误后，点击提交。

A、申请一质押一解质押

B、申请-质押

C、申请-解质押

D、质押一解质押

答案：A

18.对于客户有()支基金需要赎回的，在打印完凭证后返回“50300基金赎回”

界面，无需再刷卡输入校验支付密码，可依次赎回下一支基金。

A、3

B、5

C、10

D、多

答案：D

19.未做到()同时在场打开或关闭ATM箱门，或未做到()同进同退出加钞间的，

未做到不良及严重后果的，给予警告至记过处分。

A、单人，双人

B、单人，单人

C、押运人员，押运人员

D、双人，双人

答案：D

20.下列哪个不是远程集中授权系统功能模块（）。

A、申请端

B、授权端

C、网点端

D、管理端

答案：C

21.银行为存款人开立银行结算账户，应与存款人签订（），明确双方的权利与

义务。

A、贷款协议

B、银行结算账户管理协议

C、存款协议

D、开户协议

答案：B

22.资金清算业务发生差错时，未按规定处理或。的，给予警告至记过处分；

造成不良后果的，给予记大过至降级处分；造成严重后果的，给予撤职至开除处

分。

A、主动承担

B、积极处理

C、相互推诿

D、承责态度

答案：C

23.以()为质押的个人质押贷款，未到期前不能执行质押物处置交易。

A、理财产品

B、定期存单

C、凭证式国债

D、储蓄国债

答案：A

24.各级行收集客户信息应当遵循的原则不过扩()。

A、合法

B、正当

C、必要

D、公平

答案：D

25.内勤行长非党员或是预备党员的，可担任所在网点(),配合网点负责人落

实监察工作。

A、监察员

B、安保员

C、宣传员

D、支部书记

答案：A

26.对于外汇汇出汇款撤销引起的外汇资金回流，凡是在汇出时办理售汇手续的,

应予以办理结汇手续，汇率按照()办理。

A、解付汇款人当日的汇买价

B、解付汇款人当日的卖出价

C、解付汇款人当日的中间价

D、汇出时的售汇价

答案：A

27.人民银行开通了（）金融消费权益保护咨询投诉电话，并在上海、天津、江

苏等省市开展金融消费纠纷调解中心试点，直接调处金融消费投诉。

A、12363

B、12315

C、12306

D、12300

答案：A

28.营业机构应将超期、超额及回购贵金属产品上缴金库集中保管，业务主管部

门应组织生产企业在（）个月内完成超期、超额产品回收

A、1

B、2

C、3

D、6

答案：C

29.单位通知存款在到期日前，取款人可取消通知，并将原（）交回。

A、单位定期存款证实书

B、单位定期存单

C、单位活期存单

D、通知存款取款通知书

答案：D

30.纸质运营档案保管期限从档案所属年度终了后（）算起。

A、第一天

B、第二天

C、第三天

D、第五天

答案：A

31.以背书转让的汇票，后手应当对其直接前手背书的（）负责。

A、真实性

B、完整性

C、合法性

D、连续性

答案：A

32.在O纸张或凭证上预先加盖印章的，给予警告至记过处分；造成不良后果

的，给予记大过至开除处分。

A、指定

B、已处理业务

C、业务凭证

D、空白

答案：D

33.客户在同一营业机构经同一柜面经理连续办理多笔需联网核查的业务时，（）

进行联网核查。

A、每笔业务均应

B、仅需在第一笔业务时

C、仅需在最后一笔业务时

D、无需

答案：B

34.银团贷款发放后，若因超过汇兑办理时间等原因造成放款资金无法汇出时，

或者提前收到借款人或外部代理行汇入的还款资金时，可将资金暂时转入银团贷

款内部银团费金暂收款专用账户（以下简称专用账户），并在（）及时转出办理

后续业务或直接还款。

A、放款日

B、放款日次日

C、还款日

D、放款日次日或还款日

答案：D

35.在纸质商业汇票系统办理出票的银行承兑汇票到期，在扣划出票人账户存款

和保证金后，仍不能足额付款支付票款时，凭票向持票人或收款人付款后，在纸

质商业汇票系统做（）。

A、垫款处理

B、付款处理

C、请款处理

D、收款处理

答案：A

36.在审核《中国农业银行网络商户交易资金。业务合作申请表》时，审核填

写的入息方式：利息入账方式必须为：“入结算账户”。

A、结算

B、存管

C、清算

D、支付

答案：A

37.借记卡临时应急控制有效期3日，应急控制日后（）时系统批量自动解除。

长期应急控制不能自动解除。

A、第3个工作日日终

B、第3个自然日日终

C、第3个工作日次日日终

D、第3个自然日次日日终

答案：B

38.（）负责本条线用印白名单梳理、发起和申请。

A、运营管理部

B、业务部门

C、内控与法律合规部

D、安全保卫部

答案：B

39.失票人应当在通知挂失止付后（）内，依法向人民法院申请公示催告。

A、3日

B、5日

C、7日

Dv10日

答案：A

40.交档案应保持原册封装，需拆封重新整理装订的，应由交接双方在（）下共

同进行，由原册封装行拆封、重新封装。

A、营业机构内勤行长

B、营业机构负责人

C、库房负责人

D、视频监控

答案：D

41.单位定期存款部分提前支取的，提前支取部分按支取日总行规定的（）存款

利率计息。

A、三个月

B、六个月

C、一年

D、活期

答案：D

42.下列关于对公存款账户平移说法错误的是。。

A、只能由9999行进行平移账户登记、撤销，需3+0授权

B、平移日日终系统批量进行平移处理

C、同一客户一次只能平移一个存款账户

D、因IFAR过账需要，每月月底和月底前一天，不能做平移操作

答案：C

43.退票及票据重提业务处理应经（）审批。

A、网点主任

B、内勤行长

C、大堂经理

D、客户经理

答案：B

44.印控仪备用钥匙应（）管理。

A、上交至支行或以上运营管理部门

B、交由印控仪操作岗

C、交由用印审批岗

D、交由内勤行长

答案：A

45.网内往来借记来账业务应在收到来账（）核销完毕。

A、下一个工作日上午

B、当日至迟不超过三个工作日

C、当日至迟不超过五个工作日

D、至迟不超过十个工作日

答案:C

46.网点在向客户销售“传世之宝”产品时，（）向客户开具销售发票。

A、应该

B、可不给

C、根据客户要求来决定

D、不给

答案:A

47.智能授权审核模式可分为（）、（）、（）等，根据交易风险程度及业务复杂

度确定°

A、“自动审核”

B、“辅助审核”

C、“自动审核”+“辅助审核”

D、“自动审核+人工复核”

答案：C

48.对于货币基金理财业务，当日签约的基金申请，（）生效。

A、及时生效

B、下一工作日生效

C、下一基金开放日生效

D、三个工作日后生效

答案：C

49.电子商业汇票追索人可以向多个被追索人发出追索通知，但只能依次。发

起；若为非拒付追索，追索人还需线下向被追索人提供非拒付追索的相关证明。

A、一对多

B、多对多

C、多对一

D、一对一

答案：D

50.商户申请办理资金存管账户开立业务，（）应首先获取商户洗钱和恐怖融资

风险等级（以下简称CCS等级）。

A、柜面经理

B、大堂经理

C、内勤行长

D、网点主任

答案：A

51.总行'一级分行应将网点信息发布情况纳入“神秘人”检查、“三化三铁”

等检查中，()对网点信息发布情况进行通报。

A、每季

B、每半年

C、每年

D、定期或不定期

答案：C

52.所有员工佩戴饰物不得超过()件，均不能过于夸张

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

53.发现错账未按规定处理的，给予警告至记过处分；未造成()的，给予记大过

至开除处分。

A、影响

B、客户投诉

C、不良后果

D、违规操作

答案：C

54.远程集中授权中，涉及柜面经理主要职责内容不正确的是（）。

A、核对客户身份真实性，按照相关业务制度对客户身份证件、现金实物、银行

介质、结算凭证等真伪进行严格审核

B、准确录入相关交易要素，并及时、完整、清晰地采集和传输相关影像资料

C、在远程集中授权完成后，对客户签字等后续业务处理的真实性负责

D、处理营业机构反馈的业务疑难问题，做好中心与营业机构的沟通协调

答案：D

55.信用卡透支利息，自签单日或银行记账日起超过30日或透支金额超过规定限

额的，按日息（）计算。

A、万分之五

B、万分之十

C、万分之十五

D、万分之二十

答案：C

56.资金。账户冲正办理时，开户行内勤行长审核《特种转账凭证》填写的户

名'账号、金额等要素是否有涂改；签字同意后，交柜面经理进行交易处理。

A、存管

B、支付

C、清算

D、结算

答案:A

57.银行对经设区的市级及以上公安机关认定的出租、出借、出售、购买银行账

户的单位和个人及相关组织者，假冒他人身份或者虚构代理关系开立银行账户单

位和个人，()内暂停其银行账户非柜面业务、支付账户所有业务。

A、1年

B、3年

C、5年

D、10年

答案：C

58.客户部门受理商户申请，并根据“了解你的客户”原则，对商户申请资料的

真实性'完整性、合规性进行审查并留存商户身份识别资料，审核《中国农业银

行网络商户交易资金O业务合作申请表》等通过后，由客户经理和客户部门负

责人在《中国农业银行网络商户交易资金结算业务合作申请表》签字后提交开户

行。

A、结算

B、清算

C、支付

D、存管

答案：A

59.大堂经理台或填单台明显位置摆放了客户意见簿或意见箱。客户意见需要在()

回复。

A、汇报领导后

B、次日前

C、次日下班前

D、三日内

答案：B

60.出具（）银行回执（回单），给予记过至记大过处分；造成不良后果的，给

予降级至开除处分。

A、虚假

B、真实

C、指定

D、正确

答案：A

61.下列哪项不属于对公客户自动理财可变更信息（）。

A、申购周期

B、最低留存金额

C、单笔申购最高限额

D、首次扣款时间

答案：D

62.银行汇票的（）为银行汇票的付款人。

A、出票银行

lJj35i

B、H人

C、持票人

D、申请人

答案：A

63.资金。账户利息冲正时，开户行内勤行长审核《特种转账凭证》签字同意

后，交柜面经理进行交易处理。

A、存管

B、支付

C、清算

D、结算

答案：A

64.下列关于非集中加配钞紧急任务流程说法错误的是（）。

A、任务制订。业务综合岗应根据设备紧急情况或巡查团队发起的紧急任务申请，

通过“紧急任务分配”交易向钞箱管理A、B岗分配紧急任务。任务状态变为“待

取门钥匙”。

B、任务钥匙交出。业务综合岗应通过“紧急任务钥匙交出”交易，与钞箱管理

B岗交接任务钥匙、PDA等。任务状态变为“已分配人员待接收钥匙”。

C、现场维护。钞箱管理A、B岗在加钞现场依次指纹登录PDA；获取开锁码，打

开动态密码锁；处理紧急任务后，获取闭锁码，关闭动态密码锁。任务状态变为

“待钥匙回库”。

D、任务钥匙收回。业务综合岗应通过“紧急任务钥匙回库”交易，收回钞箱管

理B岗的任务钥匙、PDA等。任务状态变为“完成”。

答案：B

65.存款人办理销户，除按原规定出具相关证明文件外，还必须申请（）。

A、注销密码器

B、将该账户在所有已加载的支付密码器中删除。

C、停用密码器

D、删除指定密码器账号

答案：B

66.基金购买时，对客户身份及异常行为进行识别。对于CCS风险等级为。及

以下的高风险的客户需填写《加强型尽职调查表》，调查表作为凭证附件并留存。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C

67.下列关于账户签约规则说法不正确的是。。

A、结算账户'定期存款账户、通知存款账户、保证金账户，无论是否在BoEing

系统中进行签约处理，集中对账管理系统都会自动生成余额对账单

B、定期存款子账户、通知存款子账户需人工加入结算账户所在账单中一并对账

C、保证金账户支持单独签约，也可以加入已签约账单中

D、无还款账户的贷款账户系统按季自动生成余额对账单

答案：B

68.()是指签订三方协议后，征收机关将批量扣税信息通过TIPS转发，纳税人

开户行予以扣款，并将扣款结果回执通过TIPS返回征收机关。

A、实时扣税业务

B、实时冲正业务

C、批量扣税业务

D、止付业务

答案：C

69.需担保发卡，向保证、质押、抵押手续。的申请人发卡的，给予警告至记

过处分；造成不良后果的，给予记大过至开除处分。

A、资料齐全

B、手续合规

C'不齐全

D、面签正确

答案：C

70.()客户同意或未按规定激活客户银行卡的，给予警告至记过处分；造成不

良后果的，给予记大过至开除处分。

A、确认

B、得到

C、未经

D、征得

答案：C

71.()的服务价格，由商业银行总行制定和调整。

A、政府指导价

B、政府定价

C、市场调节价

D、合同价

答案：C

72.开立一般存款账户、其他专用存款账户的，于开户之日起。个工作日内向

中国人民银行当地分支行备案。

A、1

B、2

C、3

D、5

答案：D

73.关于基金智能定投规则以下说法错误的是。。

A、个人和对公客户都可以办理

B、客户须已完成基金签约和智能定申签约，并已开通所申请基金的TA账户。

C、同一只基金不能同时办理普通定申和智能定申业务

D、智能定投标准投资额下限为1000元（含）

答案：A

74.金库的视频监控录像应至少保存（）天。

A、60

B、90

C、180

D、270

答案：C

75.中国农业银行结算印章是指（）和结算专用章。

A、汇票专用章

B、业务专用章

C、业务办讫章

D、受理凭证章

答案：A

76.（）过户是指因继承、捐赠和司法判决等非交易因素，需将一只产品全部或

部分份额从一个客户的TA账户内转移给另一个客户的TA账户。

A、非交易

B、交易

C'一般

D、普通

答案：A

77.对公双利丰原则上要求子账户最低汇总金额不得低于等值人民币()万元。

A、50

B、100

C、500

D、1000

答案：C

78.()指小额支付系统付款行定期向收款行发起的批量付款业务。

A、普通贷记业务

B、定期贷记业务

C、实时贷记业务

D、普通借记业务

答案:B

79.岗位服务礼仪是针对网点内不同岗位工作特点而设计的服务礼仪规范，不包

括()。

A、网点负责人/内勤行长

B、大堂经理

C、理财经理

D、保安和保洁

答案：C

80.外币票据托收中，如果票据无特别注明，大多数票据自出票日期起（）个月

内有效（如美元支票、英镑支票等），超过有效期的票据我行不予受理。

A、1

B、2

C、3

D、6

答案：D

81.出票人或背书人在电子商业汇票上记载了。事项的，电子商业汇票不得继

续背书。

A、可以转让

B、不得转让

C、转让

D、以上都不正确

答案：B

82.营业网点协助司法机关等部门查询业务，相关内容应登记《查询、冻结'扣划

登记簿》并由有权机关执法人员和（）签字。

A、网点负责人

B、低柜柜面经理

C、后台柜面经理

D、金融机构经办人

答案：D

83.机构客户申请办理外币票据托收业务的，需核对其票据背书签章和《外币票

据托收申请书》上的签章，是否与其在我行的（）相符。

A、预留公章

B、预留财务章

C、预留法人章

D、预留印鉴

答案：D

84.营业期间，（）根据所在网点人员'业务状况，动态调整对外营业的柜口数

量。

A、内勤行长

B、大堂经理

C、网点负责人

D、柜面经理

答案：A

85.智能服务区是指以（）为核心的智能设备服务区域。

A、新一代超级柜台

B、超级柜台

C、存取款机

D、取款机

答案：A

86.结算套餐到期自动续约清单。，营业机构可以在报表交易菜单中选择打印

“结算套餐到期自动续约清单”。

A、每月月初

B、每月月未

C、每日营业开始后

D、每日营业开始前

答案：C

87.未按规定填报上级行要求的各类外汇业务统计报表，漏报、()数据的，造

成不良后果的，给予警告处分；造成严重后果的，给予记过至记大过处分。

A、虚报

B、真实

C、相符

D、齐全

答案：A

88.联网核查系统故障时，以下说法正确的是：0.

A、行内核查系统出现故障的，应使用非接口方式进行人行核查，无需留存居民

身份证复印件。

B、对于必须进行人行核查，但人行核查系统故障的，应在行内核查系统暂存客

户信息同时留存居民身份证复印件，系统恢复后无需再进行人行核查。

C、行内核查系统和人行核查系统均出现故障的，应使用二代身份证阅读器进行

鉴别或要求客户出示辅助身份证明材料，能证明确属真实证件的，可继续办理业

务，并留存居民身份证复印件。客户出示辅助身份证明材料的，应留存辅助身份

证明材料的

D、故障排除后，无需对相关客户居民身份证联网核查。

答案：C

89.()是指我行将票据委托代理行办理托收，代理行将票据提示给付款人，付

款人付款后代理行将款项扣除有关费用后，贷记我行账户。

A、最终贷记

B、标准托收

C、非标准托收

D、一般贷记

答案：B

90.单位定期存款的起存金额为（）万元，期限档次与居民储蓄整存整取定期存

款的期限档次一致。

A、—

B、二

C、三

D、五

答案：A

91.“密码+主管指纹授权认证”方式只允许对柜面经理类型为（）的柜面经理使

用。

A、主管兼柜面经理

B、纯主管

C、九级主管

D、柜面经理

答案：D

92.存款单位申请办理单位定期存款，开户行审核相关证明文件并收妥票款后，

为存款单位开具（）。

A、单位定期存单

B、单位活期存单

C、单位定期存款证实书

D、定期一本通折

答案：C

93.在我行办理外币票据托收过程中，如果发生票据遗失，就及时通知（）。

A、申请人

L1J1

B\uLj人

C'收款人

D、付款人

答案：A

94.当日开立的资金。账户维护时不需要清息。

A、存管

B、支付

C、清算

D、结算

答案:A

95.（）专户购买时，个人客户需开立个人金穗借记卡、开通TA账户、网上银

行。

A、基金

B、股票

C、债券

D、人民币

答案：A

96.下列异地客户开户意愿核实描述错误的是（）。

A、客户经理通过面对面、远程视频等方式向企业法定代表人核实开户意愿

B、如为面对面核实开户意愿，对于法定代表人到达开户行的情况，审核客户经

理是否提供现场核实照片

C、如为面对面核实开户意愿，对于法人无法到达开户行时，审核客户经理是否

提供现场核实照片与核实报告（一级支行行长签字或加盖一级支行行政公章）

D、如为远程视频方式核实开户意愿，审核业务界面的远程视频核实结果是否为

“已面签成功”，客户经理无需提供现场核实照片与核实报告

答案：C

97.查询、冻结、扣划存款通知书与解除冻结、扣划存款通知书由（）依法送达。

A、邮寄送达

B、有权机关执法人员送达

C、银行工作人员送达

D、被执行人送达

答案：B

98.下列关于对公客户理财赎回说法错误的是O。

A、理财产品赎回和实时赎回采取“份额赎回”的方式，赎回以份额申请，赎回

份额必须是投资者所持有的'可用的理财产品份额。对开放式产品，系统支持全

部或部分赎回，部分赎回时，赎回后单笔子合约剩余份额不得低于100份

B、理财产品赎回和实时赎回采取“份额赎回”的方式，赎回以份额申请，赎回

份额必须是投资者所持有的、可用的理财产品份额。对封闭式产品，系统支持全

部或部分赎回，部分赎回时，赎回后单笔子合约剩余份额不得低于100份

C、实时赎回业务严格遵循产品设立时设定的交易时间，其余时间不允许交易

D、客户在一天之内对于同一款可实时赎回的产品赎回次数不得超过30次

答案:B

99.下列关于对公客户理财认购申购说法错误的是（）。

A、理财产品认购申购客户必须为中国农业银行理财业务签约客户

B、认购申购成功后，系统自动对客户账户内认购申购资金进行冻结，认购申购

资金在扣划前按活期存款计息；认购申购资金清算日，系统自动解冻资金，上划

总行或留存网点

C、客户进行认购申购交易时，必须使用实有资金购买，不允许账户透支进行购

买

D、若在申购交易时间外，系统会自动联动到理财产品申购预申请界面，“认申

购状态”显示“申购预申请”；同一账户当天可对同一产品进行多次申购预申请

交易；申购预申请允许当日撤销

答案：D

100.对于无法解付的外汇汇入款项，应在（）做暂收处理，并按照我行外汇资金

清算查询查复的有关规定进行查询，做好查询查复登记。

A、当日

B、次日

C、二日内

D、三日内

答案：A

101.下列关于超级柜台对公开户产品签约说法不正确的是（）。

A、单位结算账户开立并联动签约常用对公产品业务

B、开户联动签约产品时，联动完成人民银行非核准类单位结算账户启用

C、开户联动签约产品时，联动完成人民银行核准类单位结算账户启用

D、存量账户一次性签约多项对公产品业务

答案：C

102.消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。这

说的是消费者的

A、知情权

B、受教育权

C、自主选择权

D、财产安全权

答案：A

103.首次购买。专户，客户应进行风险测评，同银行签订相关基金服务合约。

A、基金

B、股票

C、债券

D、人民币

答案：A

104.()注册登记机构简称TA机构，是受基金管理人委托作为基金投资者基金

账户及交易登记确认的机构，银行作为基金代理销售机构与若干个TA机构发生

业务往来。

A、基金

B、股票

C、债券

D、人民币

答案：A

105.个人客户的外汇汇款，款项到达后，以邮递方式通知收款人的，应在()个

工作日内发出通知邮件。

A、1

B、2

C、3

D、5

答案：B

106.下列关于柜面经理在受理对公客户现金付款业务操作事项不正确的是()。

A、现金通兑确认时，确认柜员需审核录入柜员提交的录入清单与现金支票等支

付凭证是否正确

B、必须正确录入收款人信息。交易对手非我行客户时，需先按照相关制度要求

完成客户身份识别，并在BoEing系统中登记客户信息

C、系统对签票日期不进行控制，须由柜面经理人工识别

D、本所交易发现错账时，当日可以抹账，隔日可以冲正。跨网点交易发现错账

时，当日和隔日交易由开户行冲正，不可以抹账

答案：C

107.柜面经理岗位纳入()岗位序列，其职责范围由总行运营管理部统一制定和

调整。

A、专业类

B、管理类

C、操作类

D、综合类

答案：A

108.档案库应设置1名库房负责人、至少()名管库员，可根据实际需要设置保

安人员。

A、1

B、2

C、3

D、多

答案：B

109.临柜业务实物印章定期检查应当覆盖全部机构，至少每年组织一次，其中，

对直接下一级行的年度现场检查覆盖率不得低于百分之二十、检查间隔期间不得

超过（）年。

A、—

B、二

C、三

D、四

答案：C

110.一个结算账户可签约（）结算套餐；但对同一款结算套餐不允许重复签约。

A、一款

B、两款

G三款

D、多款

答案：D

111.当客户有不满情绪或抱怨行为时，（）及时隔离客户'安抚客户情绪，帮助

客户解决问题，处理客户现场投诉。

A、内勤行长或大堂经理

B、内勤行长或网点负责人

C、大堂经理或网点负责人

D、大堂经理或柜面经理

答案：A

112.银行对经设区的市级及以上公安机关认定的出租、出借、出售、购买银行账

户（含银行卡，下同）的单位和个人及相关组织者，假冒他人身份或者虚构代理

关系开立银行账户单位和个人，（）内不得为其新开立账户。

A、1年

B、3年

C、5年

D、10年

答案：B

113.下列哪项权利不是《消费者权益保护法》确立的消费者享有的权利？（）

A、安全权

B、公平交易权

C、知情权

D、抗辩权

答案：D

114.现钞进出境调拨包括人民币现钞进出境调拨和外币现钞进出境调拨，实行（）

准入审批。

A、一级分行

B、总行

C、境内金融机构

D、境外金融机构

答案：B

115.已签约套餐的客户要求在套餐正常到期之前解约的，应先填写结算套餐解约

申请书（多联）并加盖（），选择结算套餐解约交易，对已签约的账户进行提前

解约。

A、单位公章

B、单位财务章

C、预留银行印鉴

D、单位公章加法人章

答案：C

116.支票的付款人为支票上记载的（）。

A、持票人

B、持票人开户银行

LjJrttiI

C\L±4人

D、出票人开户银行

答案：D

117.抗辩，是指票据（）根据票据法规定对票据（）拒绝履行义务的行为。

A、出票人，持票人

B、持票人，出票人

C、债务人，债权人

D、债权人，债务人

答案：C

118.票据债务人不得以自己与出票人或者与持票人的前手之间的抗辩事由，对抗

（）0

A、债务人

B、债权人

lJjBE1

C\LL\人

D、持票人

答案：D

119.用户号使用人员因请休假暂时离岗超过（）个工作日的，应暂停其用户号使

用。

A、五

B、+

C、三

D、十五

答案：C

120.Ill类账户余额不得超过O元。

A、500

B、1000

C、5000

D、10000

答案：B

121.贷款归还，还款时客户提供（）或来账清单，申请提前还款时，信贷部门需

提供《对公贷款还款通知书》或《一般委托贷款提前收回（还款）通知书》。

A、支付凭证

B、身份证

C、借款合同

D、借款凭证

答案：A

122.电子商业汇票服务协议中明确电子银行承兑汇票由银行代理提示收票的，操

作员在完成承兑回复后，在电子商业汇票系统中依次点击（）办理提示收票。

A、申请一出票一提示收票

B、申请-提示收票

C、出票-提示收票

D、申请-出票

答案：A

123.贷款还款时,选择“根据账单还款”时需依照账单产生的先后顺序进行还款，

所有（）归还完毕后才能对正常账单进行归还；

A、本金

B、罚息

C、超期账单

D、复利

答案：C

124.下列关于授权业务操作说法错误的是（）。

A、对于授权成功的授权业务，柜面经理应根据操作规程和系统提示完成后续操

作

B、对于被拒绝的授权业务，应根据拒绝理由认真查找差错，修改无误后重新提

交授权申请

C、对于被拒绝的授权业务，应根据授权中心授权主管的要求，修改无误后重新

提交授权申请

D、严禁无视拒绝理由，反复提交已存在差错的授权申请。

答案：C

125.下列关于集中加配钞隔日加钞任务描述不正确的是（）。

A、计划制订。监控计划岗应通过“计划制订”交易勾选设备，选择隔日加钞计

划类型及加钞日期，并输入券别、金额及钞箱数，完成清机计划制订。任务状态

变为“待审批”。

B、隔日钞箱入库。当日，现金清分岗完成现金清分装箱后，应通过“隔日钞箱

入库”交易与钞箱管理岗办理钞箱入库交接。任务状态变为“已清分装箱待分配

I0，，

人贝。

C、隔日钞箱入库。当日，现金清分岗完成现金清分装箱后，应通过“隔日钞箱

入库”交易与库房管理岗办理钞箱入库交接。任务状态变为“已清分装箱待分配

1。，，

人贝。

D、隔日钞箱出库。加钞日，库房管理岗应通过“隔日钞箱出库”交易与钞箱管

理岗办理钞箱出库交接。任务状态变为“待开锁并下钞箱”。

答案：B

126.监督检查发现重大问题不出具底稿或私自撤换监督检查（），严重影响问题

性质（定性）的，未造成严重后果的，给予记过至记大过处分；造成严重后果的，

给予降级至撤职处分。

Av台账

B、工作底稿

C、检查记录

D、草稿

答案：B

127.临柜业务实物印章销毁应集中至（）进行统一处理

A、二级分行或一级分行

B、支行或二级分行

C、仅限二级分行

D、以上均不对

答案：A

128.销毁临柜业务实物印章时，由（）派人参加核对无误后监销。

A、运营管理部门、内控合规部门、安全保卫部门

B、运营管理部门'内控合规部门

C、运营管理部门、安全保卫部门

D、安全保卫部门

答案：A

129.授权中心应制定与营业机构的工作交流计划，轮流安排授权主管赴所辖营业

机构开展经验交流。授权主管每人每年赴营业机构现场交流不得少于（）天。

A、—

B、二

C、三

D、五

答案：C

130.个人卡额度调整业务分为（）两种方式

A、持卡人发起和银行主动发起

B、主卡人发起和附属卡人发起

C、主卡人发起

D、附属卡人发起

答案：A

131.下列网点服务突发事件应急处理原则不包括（）。

A、快速响应

B、及时报告

C、协调配合

D、保护银行和客户人身财产安全

答案：D

132.发布信息经审批通过后，运营管理部门应在（）个工作日内发布（遇系统故

障情况除外）。

A、1

B、2

C、3

D、5

答案：A

133.以下哪种情形不能直接认定为低风险代理行。（）

A、不涉及敏感国家和地区的中央银行

B、不涉及敏感国家和地区的政策性银行

C、涉及敏感国家和地区的中央银行或政策性银行

D、从事国际金融管理和金融活动的超国家性质的金融机构

答案：C

134.根据银发<2016>261号文件的有关要求，同一客户在同一商业银行只能开立

（）张I类借记卡。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

135.商户申请办理资金存管账户开立业务，并申请执行优惠利率的，按我行优惠

利率管理流程申请报批，并提供经（）审批通过的《优惠利率审批单》。

A、相关部门

B、柜台

C、超级柜台

D、网上银行

答案：A

136.普通到账方式指的是（）后到账。

A、1小时

B、2小时

C、3小时

D、4小时

答案：B

137.汇入银行对于向收款人发出取款通知，经过（）无法交付的汇款，应主动办

理退汇。

Av1个月

B、2个月

C、3个月

D、6个月

答案：B

138.（）专户购买时，协议签署如果采用纸质合同签署模式，应引导客户阅读并

签署由资产管理人邮寄的纸质资产管理合同'风险揭示书等协议。

Av基金

B、股票

C、债券

D、人民币

答案：A

139.高级柜面经理应由一级分行组织评定，总数不超过辖内柜面经理总数的（），

832个国家扶贫重点县高级柜面经理的比例上限按照（）掌握。

A、5%,10%

B、8%,10%

C、10%,15%

D、10%,12%

答案：C

140.客户在办理业务时，大堂服务人员及时劝导、避免其他客户进入。区域的

围观、等候行为（同行人员需征得客户同意），有效保护客户隐私。

A、一米以内距离

B、客户等候区

C、填单台

D、迎宾位

答案：A

141.个人小额保证保险贷款额度最高不超过（）万元。

A、5

B、10

C、15

D、50

答案：D

142.下列关于特殊客户群体服务说法不正确的是（）。

A、对视力障碍客户，网点人员应复诵客户交易指令并请客户再次确认

B、对听力障碍客户，网点人员应优先提供文字交流服务确认重要业务环节

C、对于行动不便的客户，网点人员应主动上前问候并协助客户进入营业厅，了

解客户的业务需求后，为其安排优先业务办理

D、对于行动不便的客户，网点人员应主动上前问候并协助客户进入营业厅，了

解客户的业务需求后，为其联系就近网点办理

答案：D

143.电子商业汇票签约，操作员应在电子商业汇票系统中选择（），点击“新增

签约”，依据客户申请资料输入签约客户的信息,核对信息费料无误后点击提交。

A、申请出票

B、业务办理

C、业务签约

D、出票签约

答案：C

144.开立注册验资户需要提供的证明文件是（）。

A、工商行政管理部门核发的企业名称预先核准通知书或有关部门的批文

B、存款人因向银行借款需要，应出具借款合同

C、企业法人营业执照

D、驻地主管部门同意设立临时机构的批文

答案：A

145.未按规定()的，造成不良后果的，给予警告至记过处分。

A、及时销毁已停用作废业务印章

B、封存上缴或及时销毁已停用、作废业务印章

C、上缴作废业务印章

D、封存上缴作废业务印章

答案：B

146.个人贷款合约关联了()合约则不允许执行要素调整交易。

A、双利丰

B、车贷宝

C、存贷通

D、卡捷贷

答案：C

147.只有活期资金()账户可以维护协定标识。

A、存管

B、支付

C、清算

D、结算

答案：A

148.网点内部功能分区不包括（）

A、智能服务区

B、营销服务区

C、客户等候区

D、财富管理区

答案：C

149.对停电'通讯网络中断'服务器故障等风险，参数管理机构应及时与本级科

技部门联系，采取应急措施，保障系统平稳运行。中断时间超过（），还应向上

级参数管理机构报告。

A、半小时

B、一小时

C、两小时

D、四小时

答案：A

150.若发现可疑支票，在电子验印自动通过的情况下，柜面经理应进一步采取（）

等多种人工辅助方式进行核验,并及时与付款单位取得联系，核实付款的真实性。

A、换人电子验印

B、再次电子验印

C、折角比对

D、支付密码

答案：C

151.申请开通金融服务平台及企业消息服务时，对于特殊原因无法提供法定代表

人或单位负责人有效身份证件原件的，业务审核不正确的是（）o

A、根据客户归属原则，经一级分行对口客户部门审批同意后（可视业务发展需

要下放至二级分行审批）方可办理

B、根据客户归属原则，经二级分行对口客户部门审批同意后方可办理

C、客户可以只提供法定代表人、负责人有效身份证件的复印件

D、身份证复印件必须通过其他合理的方式对客户法定代表人或负责人的真实身

份进行验证

答案：B

152.员工在客户服务中如涉及到接递客户单据、名片等物品的情况，必须。接

递单据、名片等物品。

A、单手

B、双手

C、扔、抛

D、不理会

答案：B

153.下列关于集中加配钞当日加钞任务日结描述不正确的是（）。

A、现场经理岗核对清机收回现金无误后，应通过“集中加钞管理-任务日结”交

易完成日结或批量日结，任务状态变为“清机现金入库”

B、日结前发现设备清点录入金额有误的，经业务综合岗授权，现场经理岗可对

设备清点金额进行修改

C、日结前发现设备清点录入金额有误的，经业务综合岗授权，账务处理岗可对

设备清点金额进行修改

D、日结后发现设备清点录入金额有误的，经业务综合岗授权，账务处理岗可对

设备清点金额进行修改

答案：C

154.第二代支付系统往账业务严格遵循（）的原则。

A、谁受理、谁负责

B、谁发出、谁负责

C、谁录入、谁负责

D、谁确认、谁负责

答案：B

155.在电子商业汇票处于以下何种状态时，不可以发起通用撤销：

A、提示承兑待签收

B、提示收票待签收

C、转让背书待签收

D、提示收票已签收

答案：D

156.票据丧失时，失票人请求保全票据权利的程序，适用（）法律。

A、出票地

B、行为地

C、收款地

D、付款地

答案：D

157.钞箱余额管理。钞箱余额为加钞时输入设备加钞金额累计存取款金额后的余

额。各级行（）可查询设备钞箱余额和BoEing柜员现金箱余额。

A、系统操作员

B、系统管理员

C、设备管理员

D、监控员

答案：A

158.（）是指未在中国人民银行开设清算账户而委托直接参与者办理资金清算的

银行机构。

A、间接参与者

B、直接参与者

G发（收）报中心

D、国家处理中心

答案：A

159.未按本行和SWIFT组织有关规定使用、维护（）系统，导致通讯中断、瘫痪、

报文延误等系统异常的，未造成严重后果的，给予警告至记过处分；造成严重后

果的，给予记大过至撤职处分。

A、账户系统

B、档案系统

GAP系统

D、SWIFT

答案：D

160.凡是有权办理（）的营业机构均可开办对公“双利丰”。

A、汇兑业务

B、储蓄业务

C、对公业务

D、外汇业务

答案：C

161.下列关于运营档案库人员岗位职责说法不正确的是（）

A、库房负责人负责档案库房的全面管理

B、管库员负责档案出入库和日常管理，确保库内档案完整安全

C、管库员负责库房安全保卫，每日进行库房外围巡查

D、管库人员连续任职年限最长为5年，管库人员和保安人员为不相容岗位。

答案：C

162.客户申请存贷通贷款的个人借记卡如果存在签订双利丰'（）等第三方业务则

不能办理。

A、定期子帐户

B、基金帐户

C、储蓄国债帐户

D、聪明账

答案：D

163.电子商业汇票只有在（）状态下，出票人才可以发起提示收票申请。

A、“提示收票已签收”

B、“提示承兑已签收”

C、“提示收票待签收”

D、“承兑已签收”

答案：B

164.单位定期存款部分提前支取后，留存部分不足起存金额的则（）。

A、续存

B、无规定

C、另开新存单

D、清户

答案：D

165.商户申请办理资金。账户要素维护业务，须填写《中国农业银行网络商户

交易资金结算业务合作申请表》，交由客户部门审核。

A、存管

B、支付

C、清算

D、结算

答案：A

166.下列关于核实涉案账户开户人业务操作说法错误的是（）。

A、选择“11423对公重点关注客户管理”交易，操作类型选择“修改”，输入

客户号等信息后提交

B、交易成功后，请客户在柜外清电子签字，柜面经理审核签字清晰无误后生成

电子凭证，按系统提示扫描《账户暂停/恢复业务通知书》作附件

C、交易成功后，系统解除该客户新开账户控制，其涉案账户操作权限保持不变

（仍控制全渠道不收不付）

D、交易成功后，系统控制不允许该账户非柜面渠道支付操作（包括企业网银、

银企通等渠道），仅允许柜面渠道操作

答案：D

167.网点（）内地面整洁，网点门窗及外体墙面干净。

A、门前1米

B、门内

C、门前3米

D、门前5米

答案：C

168.下列关于对公客户理财解约说法错误的是（）。

A、开户行进行解约

B、风险类型评估有效期过期的客户，不可办理解约

C、客户持有未到期理财产品时不可进行解约，待产品到期且资金到账后，方可

进行解约

D、签约自动理财的，需解约自动理财后方可进行解约

答案：B

169.（）客户受理要件及初审时，要审核营业执照正（副）本原件或组织机构代

码证原件（“三证合一”、“五证合一”的客户提供统一信用代码）及加盖公章

的复印件。

A、单位

B、个人

C、银行

D、券商

答案：A

170.银行承兑汇票按《支付结算办法》及“商业汇票相关制度”等规定记载票据

信息，在交付时，汇票第（）联专夹保管。

A、四

B、三

C、二

D、—

答案：D

171.营业期间在岗人员最低配置标准，核心网点正常营业期间采用不低于（）的

劳动组合模式。

A、2+4+2

B、1+3+1

C、1+2

D、1+1+1

答案：A

172.网络商户交易资金（）业务终止注销账户时，由客户部门出具《中国农业银

行网络商户交易资金存管账户存入/销户通知书》交开户行。

A、结算

B、支付

C、清算

D、存管

答案：A

173.代理银团子合约名称命名规则为：借款人名称+（）+放款日期+编号（如重

复）。

A、代理行名称

B\参加彳丁名称

C、代理类型

D、参加类型

答案：B

174.流动性产品是指银行通过提供资金集中、调度的服务，帮助客户加强资金（），

提高资金利用效率，降低财务成本。

A、分散管理

B、分散集中管理

C、集中管理

D、集中分散管理

答案：C

175.下列关于《审计业务银行询证函》处理事项说法不正确的是（）。

A、账户余额以所询证日期的系统日终余额为依据，金额精确至分位

B、经办网点要在收到《询证函》之日起10个工作日内回函，现场回函以系统回

函日期为准，邮寄回函以回执日期为准

C、无法在询证函回函系统中完成回函处理的，采用原手工方式操作，具体参照

《中国农业银行＜询证函＞业务柜面作业规则》。

D、《审计业务银行询证函》来函没有填写内容的空格要用斜线划去的还需要验

证在截至日期是否没有此项业务。

答案：D

176.“银团贷款内部银团资金暂收款”专用账户内暂存资金应及时转出使用，不

得长期存放。原则上暂存资金在专用账户内留存不得超过（）个工作日。

A、3

B、5

C、10

D、30

答案：C

177.投资者开立存金通业务贵金属账户，须阅读并签字接受()。

A、《客户资料登记/变更表》

B、《中国农业银行存金通业务客户协议》。

C、《特殊业务申请书》

D、《中国农业银行理财产品协议》

答案：B

178.下列关于对公客户理财实物转换说法错误的是()o

A、理财实物转换对应的理财本金不应超过客户期初购买实物挂钩产品金额，认

购实物资产最大认购份数不应超过系统中设定的认购份额上限

B、客户购买实物产品后，购买实物所用资金从原理财资金中扣除，到期不再返

还

C、在实物转换期内，客户可撤销原实物转换交易

D、在实物转换期内，客户不可撤销原实物转换交易

答案：D

179.冻结解冻业务由()发起，由客户直接向资产管理人提出。我行可协助客户

联系资产管理人。

A、资产管理人

B、债券管理人

C、股票管理人

D、客户

答案:A

180.国库信息处理系统简称()o

A、ABIS

B、TIPS

C、ICCS

D、TLUP

答案：B

181.下列关于长期不动户支取（销户）业务操作说法错误的是（）。

A、选择“21311长期不动户核销”交易，输入账号反显户名正确后，核销方式

选“支取销户”或“损益支取”，录入经办人信息，如需收取欠费，按照系统提

示收取现金后提交

B、如账户余额不为0,客户提供单张支票或结算业务申请书（如客户无法提供，

填写特种转账凭证交客户加盖预留印鉴），网点核对印鉴相符后，据此将资金划

往客户指定账户或提取现金

C、《撤销单位银行结算账户申请书》银行留存联、客户身份证明文件复印件、

法定代表人（负责人）身份证件复印件'授权办理业务人员身份证件复印件、授

权委托书、《对公客户加强型尽职调查表》（如有）与原开户资料一并专夹保管

D、无需人民银行核准的，于3个工作日内通过人行账户管理系统向人民银行当

地分支行报备

答案：D

182.存款人签发支付密码正确的票据和结算凭证，但签章与预留银行印鉴不符,

营业机构（）O

A、凭支付密码支付

B、不予付款

C、进行退票处理

D、以上答案都不正确

答案：B

183.电子银行承兑汇票持票人委托银行发出提示付款申请的，应向其（）提交加

盖其预留银行印鉴的申请表。

A、收款行

B、委托行

C、出票行

D、开户行

答案：D

184.下列关于电子验印系统岗位设置错误的是：（）

A、管理员可以兼任操作员

B、电子验印系统采用管理员、操作员两级用户管理模式

C、管理员分为系统管理员和业务管理员

D、操作员分为建库操作员和验印操作员

答案：A

185.小额支付系统支付指令（）发送，轧差净额清算资金。

A、批量

B、实时

C、次日

D、批量或实时

答案：D

186.超级柜台每次离行上门服务时间原则上不得超过（）个工作日。

A、5

B、10

C、15

D、30

答案：B

187.按照客户风险承受能力推荐相应的产品，充分（），无诋毁、贬低同业现象，

无误导'诱导客户现象

A、告知客户权益

B、隐瞒客户权益

C、夸大收益

D、误导客户

答案：A

188.不得挂失止付的票据是：（）

A、已承兑的商业汇票

B、未填明”现金''字样和代理付款人的银行汇票

C、填明“现金”字样的银行本票

D、支票

答案：B

189.网点负责超级柜台钥匙管理，加卡、取卡、日终清机，耗材领用、添加和更

换以及安全巡查人员为（）。

A、前端服务员

B、设备维护员

C、业务查询员

D、生产管理员

答案：B

190.大额支付系统支付指令逐笔（）发送，全额清算。

A、批量

B、实时

C、次日

D、批量或实时

答案：B

191.下列关于纸质档案保管要求说法不正确的是（）o

A、营业机构已封装未移交的凭证要放入处于监控范围内的保险柜或档案柜妥善

保管，定期移交中心库集中保管

B、凭证应定期移交中心库集中保管，将封装完整的凭证袋入凭证包，双人封包

加锁，将凭证包传递至周转库或中心库

C、凭证在周转库临时保管时间最长不得超过一年（有未了事项的有权机关查询'

冻结、扣划书等涉及外部司法斐料除外）

D、账簿、报表、清单流水及其他运营档案，在营业机构及周转库临时保管不得

超过一年

答案：D

192.NB0S参数分为公共参数和应用参数。公共参数用于支持NB0S总体控制功能;

应用参数用于控制各具体业务品种的流程与功能，由（）维护。

A、总行数据中心或作业中心维护

B、一级分行数据中心或作业中心维护

C、总行运管机构或作业中心维护

D、一级分行运管机构或作业中心维护

答案：D

193.外汇汇款业务中，对汇票有效期届满，我行仍未收到付款行已解付汇票的借

记通知，无法及时销账的，经办行应（）。

A、通知付款行该汇票已失效

B、向汇款人索回汇票

C、通知汇款人延长汇票效期

D、通知付款行延长汇票效期

答案：A

194.资金（）账户奥金一旦存入则视为封存，商户不得自由使用。

A、存管

B、支付

C、清算

D、结算

答案：A

195.电子商业汇票在哪种状态时，不可以提示付款：

A、提示收票已签收

B、转让背书已签收

C、提示付款已拒付（不可拒付追索）；

D、提示收票待签收

答案：D

196.存金通业务是指客户通过我行（）开立贵金属账户，按照我行实时贵金属报

价购买“传世之宝”标准贵金属投资产品，购买数量实时计入客户贵金属账户。

A、存单

B、存折

C\借记卡

D、贷记卡

答案：C

197.（）是网点现场管理的第一责任人。

A、网点负责人

B、大堂经理

C、内勤行长

D、柜面经理

答案：A

198.票交所承兑信息登记中票据出票日与到期日不超过（），对月对日。

Ax1个月

B、2个月

G3个月

D、6个月

答案：D

199.个人客户基金合约信息变更，除（）交易外，需按照联网核查要求对客户有

效身份证件进行核查并人脸识别。

A、重要信息同步

B、基金分红方式设置

C、信息修改

D、定投信息修改

答案：B

200.商户申请办理资金（）账户开立业务，开户行内勤行长审批通过后，在《中

国农业银行网络商户交易资金结算业务合作申请表》上签字，交柜面经理进行处

理。

A、存管

B、支付

C、清算

D、结算

答案：A

多选题（总共200题）

1.下列关于修改客户移动电话的说法正确的有：（）

A、代理新增客户信息时，不得留存被代理人移动电话

B、修改移动电话时，不可代理

C、内部修改时无需提供客户有效身份证件，需经办柜面经理在空白业务凭证上

注明原因，且不允许修改移动电话

D、老年人如无移动电话，可留存子女的移动电话。未成年人如无移动电话，可

留存父母的移动电话。

答案：ABCD

2.下列关于联名账户的说法正确的有：（）

A、目前只支持定期一本通

B、要求提供所有联名成员的有效身份证件

C、签订《个人联名存款账户管理协议》（每位联名人及营业网点各一份）

D、不允许代理办理，联名成员必须全部亲自到场办理

答案：ABCD

3.用户号使用人员登录运营业务系统，原则上应设定为。的认证方式。

Av指纹

B、指纹+密码

C、密码

D、以上都可以

答案：AB

4.对（）等异常情况，不及时向上级行和有关部门报告的，成不良后果的，给予

警告处分；造成严重后果的，给予记过至记大过处分。

A、大额结售汇

B、频繁结售汇

C、存取大额外币现钞

D、超额结售汇

答案：ABC

5.助学贷款分为（）。

A、中央财政贴息国家助学贷款

B、地方财政贴息国家助学贷款

C、个人贴息助学贷款

D、单位贴息助学贷款

答案：AB

6.单位存款分为（）和人民银行规定的其他存款。

A、活期存款

B、定期存款

C、通知存款

D、协定存款

答案：ABCD

7.下列（）情况的，存款人可以申请开立临时存款账户。

A、异地常设机构

B、异地临时经营活动

C、设立临时机构

D、注册验资

答案：BCD

8.设立人工网点一般应同时符合以下哪几个条件（）。

A、符合《中国银保监会中资商业银行行政许可事项实施办法》以及当地监管部

门的相关规定

B、拟设立的网点已纳入年度网点新设计划

C、周边1000米范围内无我行其他人工网点

D、营业场所符合国家法律法规和安防、消防要求。

答案：ABD

9.运营档案管理系统（以下简称档案系统）是（）和（）的电子化管理平台，各

级行要充分应用该系统开展档案日常管理。

A、运营档案

B、纸质档案

C、电子档案

D、运营档案库

答案：AD

10.在基金确权时，单位客户持（）办理业务。

A、营业执照或注册登记证书副本原件'加盖单位公章的营业执照或注册登记证

书的复印件（以上二者需提供其一）

B、加盖单位公章和法定代表人或授权人章的基金业务授权委托书原件

C、被授权人身份证件原件

D、证券账户原件

答案：ABCD

11.汇票（包括银行承兑汇票、商业承兑汇票和银行汇票）主要审核防伪点包括

（）

A、纸张为满版梅花及“PJ”字母变形图案的黑白水印无荧光防涂改纸，纸张中

含有无色荧光纤维，紫外光下显红蓝双色；纸张中采用全埋式安全线

B、采用蓝绿双色底纹、彩虹印刷、微缩文字、变形曲线等防伪印刷设计

C、大写金额栏采用水溶性红色荧光油墨印制，在紫外灯光下发出微弱的红色荧

光，涂改后会发生变化

D、号码采用棕黑色渗透性油墨印制，号码正面为棕黑色，背面有红色渗透效果。

答案：ABCD

12.柜面经理的考核分为（）和（）。

A、日常考核

B、月度考核

C、季度考核

D、年度考核

答案：AD

13.下列关于金库岗位轮岗说法正确的是。。

A、管库岗'配送岗和现场经理最长连续任职年限为3年,且交流轮岗时间一般不

得少于3个月

B、管库岗在现金、贵金属、款箱保管区及重要空白凭证库等保管区间按固定频

次轮换，或与现金清分岗、配送岗、装配岗等按固定频次轮换，可视同轮岗

C、现场经理与金库其他岗位按固定频次轮换，可视同轮岗

D、承担自助设备加配钞与清机的配送岗在不同线路间交叉轮换可视同轮岗

答案：BCD

14.当提供居民身份证时，要（）。

A、通过联网核查系统核对证件的号码、姓名'有效期的一致性

B、人工核对回显照片、证件照片与本人三者的一致性

C、通过人脸识别系统比对人证的一致性

D、以上都是

答案:ABCD

15.对本行办理质押、贴现、转贴现业务的商业汇票办理委托收款时，且质押、

贴现、转贴现的商业汇票已在纸质商业汇票系统做过入库处理的，由经办行在纸

质商业汇票系统按选票（单张票据不需选票）、（）、（）的流程处理。

A、出库

B、委收

C、入库

D、托收

答案:AD

16.超级柜台电子档案有（）o

A、系统保存的客户身份证件影像信息

B、现场抓拍照片

C、联网核查结果

D、业务申请书影像

答案：ABCD

17.设立自助网点一般应同时符合以下哪几个条件()o

A、符合当地监管部门及其他政府部门的相关规定

B、所在区域人流量大、自助交易需求旺盛，因服务“三农”需要设立的乡镇网

点、因金融扶贫需要在贫困地区设立的网点、因当地政府要求以及服务政府机关、

企事业单位、部队等综合营销项目需要设立的网点除外

C、周边500米范围内无我行其他网点

D、营业场所符合国家法律法规和安防'消防要求

答案：ABCD

18.中国人民银行支付结算办法所称结算方式，包括()。

A、汇兑

B、承兑

C、托收承付

D、委托收款

答案：ACD

19.营业机构内勤行长(或指定专人)应每日检查网内往来()o

A、核对网内往来业务清单，发现异常状态往来账，及时处理

B、是否存在未及时处理的往来借记、贷记及查询查复业务，并监督柜面经理及

时处理

C、检查转入应解汇款及临时存款科目的贷记来账是否及时处理

D、检查转入业务应收款科目的借记来账是否及时处理

答案：ABCD

20.下列关于网点营业现场基本规定的说法正确的有：（）

A、内勤行长监督网点内产品宣传内容是否符合有关规定。产品宣传不得使用带

有诱惑性、误导性或易引发争议的语言，无虚假、过期宣传，无诋毁、贬低同业'

误导客户现象。

B、网点应按照相关规定提醒客户签约产品前应确认、了解产品相关信息，并进

行风险提示。

C、网点应公示网点营销人员资质、咨询举报电话号码，便于客户确认产品属性

及相关信息，举报违规销售、私售产品等行为。

D、业务营销人员不得劝说或者诱导客户做出是否交易的决定，不得向客户作任

何形式的赢利保证，不得以任何形式与客户分享收益或承诺共担亏损。

答案：ABCD

21.“三线一网格”应坚持以下原则：

A、统一领导，分工负责

B、突出重点，有效管用

C、严格管理，关爱员工

D、持续深化，常抓不懈

答案：ABCD

22.柜面经理在受理对公客户理财客户风险类型评估时，应审核以下内容（）。

A、柜面经理审核企业经办人是否为法定代表人（单位负责人）本人，经办人非

企业法定代表人（单位负责人）时，需将经办