售后上门维护承诺协议书

Word第第页售后上门维护承诺协议书〔甲方〕__________与〔乙方〕__________就上门修理维护电脑设备达成以下协议：

设备状况：

1、办公用电脑数量：台以下。〔具体可附设备清单〕

2、宽带接入网络类型：_路由共享状况：□是□否

3、局域网联接，网络共享及打印共享。

一、合作内容：

甲方将本单位的计算机、计算机基础系统，计算机网络线路，交给乙方维护，乙方供应上门服务，为甲方以上设备供应上门修理和维护保养服务。

二、甲方义务：

1、甲方应在合同签订的同时向乙方供应详实的设备相关资料，如机器保修卡或机器序列号等。如保修期内的机器硬件修理更换由厂家或销售方承当。由乙方作为甲方代言人与商家售后方沟通。

2、甲方如因工作需要变更办公场所而产生的设备进行迁移、变动时应通知乙方，并得到乙方认可。

3、未征得乙方同意，甲方不得随便调整或拆卸硬件设备，不得任凭更改系统软件设置。

4、甲方应保持同乙方的`联络及对乙方工作人员上门修理时的接待，回答乙方关于设备故障的有关问题。为甲方技术人员供应工作场所和必要设施〔如电源和照明灯等〕，并自行妥当保存计算机内重要资料。

三、乙方义务：

1、对甲方办公场所的计算机硬件设备，计算机基础系统，及计算机网络线路的畅通进行维护及故障修理排解。

2、供应常用软件安装及维护，如Office、PhotoShop、、M__________il等常用软件。

3、当有需要时，供应电脑硬件升级方案。经甲方同意后，免费实施〔购置相关硬件所需费用由甲方承当〕。

4、定期对甲方设备进行维护，抽查并维持其正常工作状态。

5、在甲方常规设备硬件故障，修理需时的状况下，乙方可依据自身条件供应借出备用机或备用配件，以保障甲方正常工作。借出部件或设备最长时限为15天，型号不作指定。

6、如专用应用软件消失故障，乙方须以甲方技术代言人的身份帮助甲方与软件供应商沟通处理方法。并为甲方争取最大利益。

7、乙方承诺严格遵守国家法律法规，肯定保密任何有关甲方的资料。

8、乙方每次为甲方供应服务后，需现场填写“服务记录”，照实反应本次服务详细项目并由甲乙双方签字确认。

9、每周一至周五9：00—18：00〔不包括节、假日〕为乙方履行本合同的标准时间。每周常检维护日为星期〔如不含周常检则填写〕

10、当甲方设备故障严峻，而无法现场修复，必需由乙方拿回修理，乙方需经甲方同意。假如更换部件可能会影响办公设备的功能、性能、价格等，乙方要在与甲方协商认同后进行。更换部件的费用由甲方承当，乙方有义务供应部件的报价，供甲方参考确认。甲方对更换部件修理后设备的使用状况进行签收确认。

全部硬件销售项目：各类办卡，内存，CPU，硬盘，显示器等全新配件保修一年。二手配件项目不作保修。全部硒鼓，色带，墨盒等均不作保修，选购更换时均需由甲方签字确认。

11、甲方因工作需要进行座位，弱电线路〔含网络，电话，监控等〕调整或增加工作点产生的布线工程服务费及材料费，不在本合同范围内，需由乙方另行报价并填写申请选购单在甲方确认后进行施工。

12、因乙方不具备对220V强电的施工走线或电路修理的资质，所以任何关于220V强电或照明电路，空调电路的修理维护，布线等均不在乙方的服务范围。

13、鉴于涉及客户隐私，乙方不负责甲方各项密码的保存及备查。甲方需自行抄录全部用户账目名称及各项密码。全部密码更改工作，乙方只可以在操作上协同，但不作主导。

14、乙方的服务项目不包括数据恢复承诺。甲方需自行备份各项数据。如故障导致数据丢失，乙方将尽最大努力进行技术挽救，但不对结果进行保证与承诺。

15、乙方只对基本操作系统和常用应用软件及网络线路故障进行修理维护处理。各类专用财务软件企业专用软件如外贸和税务软件均不在服务范围内。〔如金蝶，用友，速达，管家婆，孚盟，富通天下，恩特等等〕，如此类软件发生故障，由甲方自行联络软件供应商或服务商进行处理，乙方将尽全力协作帮助，但不对其结果负任何责任。

本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

服务期限：__________年__________月__________日至__________年__________月__________日止

服务费用：甲方在此协议签订之日起15天内向乙方支付期内维护费__________圆整。

甲方：__________乙方：__________