山东省邮政谈判技巧课件

YOUSHITANPANJIQIAO优势谈判技巧2008/4/9电子邮件：

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姓名：徐严

现任：济南兴业加力咨询公司总经理中国市场总监培训师；中国市场总监山东学会秘书长北京科技大学总裁班客座教授中国(山东)国际奢侈品展总策划人

E-mail:电话：一个火花碰撞一个火花产生N个火花！

能赚钱会谈判才是硬道理

概述谈判孤男比喻寡女谈判:生活中无处不在！

谈判不是打仗，它是一种和平解决问题的方式，是一个共同的决策过程。无论你是做业务的；无论你是做采购的；无论你是做管理的；无论你是买的；还是卖的……都会用到谈判！谈判的分类

“对内”——内部沟通：没出口；“对外”——商业谈判：有出口；

“分配型”——谈出去；“整合型”——谈进去；1、开局：成功布局2、中局：保持优势3、终局：赢得忠诚*人员业务过程中的沟通技巧优秀人员的特质谈判社会四类不同人员的分析

首选

能干不愿干既能干又愿干不能干也不愿干愿干不能干工作能力工作意愿成功谈判人员自画像：

西装革履大耳朵大嘴巴长腿大脚鼠目寸光秃顶心腦资料库腳手嘴眼肩膀耳一.专业二.积极三.抗压四.双赢……成功谈判人员好企业、赚钱、会谈判，才是硬道理别的都是遮羞布。

12大技巧谈判谈判技巧之一：

谈判桌下谈实力，谈判桌上讲心理上桌以后以数字表述上桌以前实力PersonalPower个人力量LegitimatePower法定的力量RewardPower奖赏的力量CoercivePower强迫的力量ReverentPower传道的力量CharismaticPower迷人的力量ExpertisePower专家的力量SituationPower情境的力量InformationPower资讯的力量

谈判技巧之二：

区分出想要的和需要的听对方想要的，找出他需要的当对方得到他需要的，他会忘了大部分他想要的乔吉拉德卖房的谈判技巧区分出想要的和需要的别忘记你在最后一轮谈判中，会得到80%的条件，让谈判对手担心他将输掉。“不断重复同样的反对意见即使他们是荒谬的”，你越多重复，谈判对手就会更相信。买衣服营销24绝招之5_6：

5．追踪、追踪、再追踪--如果要完成一件推销需要与客户接触5至10次，那你不惜一切也要熬到那第10次。

6.用数字找出你的成功公式--判定你完成一件推销需要多少个线索、多少个电话、多少名潜在客户、多少次会谈、多少次产品介绍，以及多少回追踪，然后再依此公式行事。

谈判技巧之四：

要求必须高于预期目标好处为自己争取谈判的空间说不定对手就这么接受了提升你的产品或服务在对手眼中的价值营造对手是赢家的气氛若对手是个输不起的人，这样可以避免使谈判陷入僵局

要求必须高于预期目标实战模拟112美容年卡“进3退2赚1法”老农：二五一十五，让三分，赚二分

“进3退2赚1法”的谈判获胜技巧争取主动使自己处于强势敢于“踏”线缓慢让步，注意技巧再说一次“不”“进三退二”你赚一步！谈判技巧之五：

夸大的表情“你在开玩笑吗？”，“这怎么可能？”，“我的老天！”对方被逼得解释，自动让步太夸张可能反效果对手可能本来就不抱什么希望不大惊失色的话，对手会觉得希望大增夸大的表情对手看到什么才是关键！谈判以前，先对镜子练习怎么闻之色变大吃一惊，倒退一步！

谈判技巧之六：

你的目标应落在双方差距的中间点假设结果会落在谈判范围的中间点为达到这个目标，你必须想办法让对手先出招

夹心法成交评估价公式=理想成交价x2-对方开价

不甘不愿这个技巧甚至能在谈判开始前，就迅速压缩谈判的空间留心不情愿的卖方（2008/3/29威海购书）

谈判技巧之七：

在谈判期间，不要让对方觉得你有决定权让你的“上级”越模糊越好永远把自已作为某人的下级，而认为谈判对手始终有一个上级，他总可能提供额外折扣。

——谈判采购宝典

预留“请示上级”的空间不让对方请示上级激起对手的自尊心“他们会听你的建议，不是吗？”要对手答应帮你说好话。“你会帮我的忙，对吧？”“视条件”成交。“我们先把表格填好，但结果须视···而定。”永远把自已作为某人的下级，而认为谈判对手始终拥有决策权，他能决定签单。

——谈判销售宝典谈判技巧之八：

争辩只会使对手顽强抵抗用“感受···感觉···发现”这个公式反制避免冲突无锡飘渺坊烫手山芋不要让别人把问题丢给你马上测试真伪千万别跟别人说：你看书非常多，否则，别人会不断地问您问题。——马云

山东菲亚话术实战模拟赚足钱子赢足面子112

谈判技巧之九：

别把“障碍”和“僵局”混为一谈用搁置一旁的方式化解障碍

谈判桌上要诱敌深入

如何移除障碍简单的先谈YesYesYesYes

逼对手做决定让步的方式，可能使谈判陷入僵局把小东西从谈判桌上拿走，迫使对手下决定让对手乐于接受谈判可能危及对手的自尊心时,就可能陷入僵局在最后一刻做出微幅让步,会让对手乐于接受你的条件如何打破僵局双方都认为没有谈下去的必要时，就是所谓的“陷入僵局”四种解题模型1、增加资源法；2、交集法；3、挂钩法；4、切割法。郊游：山/水谈判技巧之十：

对手要求你小幅让步进，请对方拿东西出来交换“我帮你这个的话，你能帮我什么?”交换什么是谈判中的报酬？报酬你让我我让你

谈判技巧之十一：

对手有两个人时，务必提高警觉反制的方法，就是拆穿对手的把戏山东菲亚/《都市传媒》/广告

黑脸白脸谈判技巧之十二：

谈判快结束时，对手会接受先前反对的事情

蚕食鲸吞案例湖南湘潭工商谈判危急事件？？？？蚕食鲸吞成功谈判的守则1、写下计划，未做准备就不做决定2、闭嘴、专心听、不评论3、不被权位或现状吓倒，准备好就与他们相抗4、不被事实、平均数或统计数唬倒5、如果僵局产生，不要过份强调自己的困扰，对方保证也有一堆越专业准备越充分！成功谈判的守则6、不理会所谓“最后的报价”，“不二价”或“不成拉倒”，所有的事都可商量的7、扩展谈判层找出对方真正的决策者列出谈判代表后方对产品和谈判授权的支持帮助对手从他公司里得到“yes”答案成功谈判的守则8、记住：满意是谈判的真正报酬，看看冰山下藏有多少可让大家满意的因素，找出所有影响谈判的个人因素9、学会退席不谈，也学会如何重谈10、谈判一定有矛盾、对抗，有强烈“让人喜欢”欲望的一方一定会让步大成功谈判的守则11、尽量学习谈判战略和技巧，掌握得愈多，谈得愈好12、目标设高些，并且准备好承担风险，高目标就必须更努力而且更耐心13、检测对手，你永远不知道他会如何反应；坚定原则，从容应付成功谈判的守则14、训练你的谈判代表，任何谈判总有一些双方未知的区域，“训练”让你更能迅速应付和掌握这些未知15、应注意对方的限制，你的权力比你自己想像的还多16、不论差距多大，你不怕谈判

谈判技巧与谈判实效的联系

可观的叠加作用谈判效果谈判时间基础谈判效果技巧一技巧二协同作用带来的增长量业绩积极的心态知识与技能目标与信念心得、体会

社会格言无功便是过，平平淡淡就是错！80/20法则一份耕耘未必等于一份收获懂得了80/20法则，你才懂得了“四两拨千斤”

80%财富，20%的人；80%快乐，20%的时间；80%结果,归结于20%的原因；智商、情商、逆境商+胆商IQ