领导对企业文化的影响

领导对企业化的影响作为一个领导者自己的好恶会成为员工行动的指南领导者的价值选择是员工行为的风向标员工是打工者他到公司里面做事首先是为了自己的利益而来们会评估自己的行为是否有利于保障利益和争取更大的利益随时调整自己的行为模式来迎合上司的好恶。领导对企业化的影响企业文化具有鲜明的个性和差异性同的企业具有不同的成长经历和企业文化而这往往是由企业经营者的文化素质性格特征以及处理事情的能力等决定的。西方学者罗伯特布莱克Blake)与简·穆顿(S.Mouton)在《新管理风格》中就提到：“现实中企业领导人的风格对企业的经营风格具有决定作用”。这就是在中国企业中普遍存在的领导者”文化现象。在中国由于其独有的历史原因和文化背景人们往往将领导者的重要性看得很高认为领导者指引组织方向决策组织战略，执行战略决策，主导企业文化，其个人魅力直接决定企业的氛围。总而言之，领导者是企业生存发展的核心。此观点显然偏激分依赖领导者的作用略业自身发展以及能力的建设，必然带来不良的后果。但这对于有着领导者为大”思想的中国企业来说有其存在的意义如海尔的成功常常被定义为企业文化113

的成功海尔的企业文化就是张瑞敏文化于个民族来说，这种观点的改变并不是一朝一夕的事情此中国企业的文化建设还将经历一段“领者”文化为先的时期。有人说：企业文化就是企业领袖个人的文化有人说：你到一个企业去，看看人力资源总监，就会知道这个企业的文化有人说：你看看员工的衣着、动作、语言、办公桌，就可以知道这个企业的文化;这些说法哪个是对的?其实，这些说法都有道理，只是从不同的方面来讲的一个人所说的是影响企业文化形成的最根本要素二个人指出的是企业文化在企业高管身上的直接反映;第三个人讲的是企业文化在普通员工日常行为模式上的体现。一个企业，它的文化只有一个，不是天生就有的，也不是外部强加给它的是它的领导者在自觉不自觉的过程中所倡导出来的的内容就是为企业群体自动遵守的观念意识和行为模式。有人可能会说个企业领导的观念怎么会形成企业文化呢?要知道人的思想非常不同的每个人都有不同的想法领导倡导的东西，很多人也不会去遵守。这样说当然没错，但是有一个前提是，人是利益的动物，他们有追逐利益的本能，利益会让他们学会如何选择自己的行为模式。领导者的行为模式会对企业的文化产生直接的影响这样213

一个总经理曾经这样要求理上主管每月只开一次例会，会上只允许讲本月完成的重大事项及下个月计划完成的重大事项。将近十几位高级主管，要在一个半小时内把会开完，每个人的时间最多五分钟会议上只能讲这些东西部门间协调的事情一律自行沟通解决这样一个简单的举措却有意想不到的良好效果，对形成沟通文化产生了很大的促进作用。为什么会有好的效果?还得从人追求利益的本能分析。如果开这个大会的时候允许讨论需要部门间协调的事务肯定会有部门间不同的利益而出现矛盾冲突经理及其他主管都在旁边这时候的协调与沟通就演变成有裁判的比赛因为显出弱态的一方会被大家看轻或在总经理心里产生不好的影响因此沟通的双方必然会想尽一切办法要表现出自己是正确的且会拿出能攻击对方弱点的论据来被攻击的一方就会拼命反击造成敌意上升，失去主动的一方会怀恨在心，伺机进行报复。人的内心一旦隔膜形成，就很难消除，矛盾会愈演愈烈。而双边协调的形式却避免了上述的情况，其他人都不在场，不会形成评判压力没有功利思想做怪这个时候的讨论会变得很理性，双方就很容易达成妥协。即使争论得很激烈，也不会伤感情，因为这个争论不会对他们的形象和利益产生损害。这位总经理的做法部门间的沟通协调起到了很大的促进作用，各部门主管的沟通非常顺畅，工作关系也很和谐，团队的313

工作绩效非常优秀总经理每天做得很轻松各部门都不会拿烦心的事去找他，早早就可以下班，还可以轻松去度假，因为他们已经协调沟通好了，已经解决好了。另有一位总经理，很喜欢开会，并且开会时没有什么主题，而是让各部门的主管随便说如果谁没有说什么会被视作不动脑观察事物，不关心公司发展。于是，每次开会都是开得没完没了，时间拖得很长，效率很低。各个主管没什么可说的，就只说自己部门的做得好的方面说别的部门的存在的问题然后被说的部门就开始进行解释、反击，总经理进行评论，然后再有人进行解释，如此纠缠不休。最后形成的文化是大家平时相互之间不进行沟通有意见也不提看见问题就记着只等着开会的时候作为武器去攻击他人作气氛变得很沉重都不喜欢沟通喜欢打小报。部门主管之间互相提防着工作中遇到的问题不及时去解决等开会的时候让总经理出面来协调这样做的结果是总经理做着也很不舒服，加班加点，做不完事情，员工还总是抱怨。后来这个总经理自己也做不下去了，被董事会扫地出门。作为一个领导者自己的好恶会成为员工行动的指南领导者的价值选择是员工行为的风向标员工是打工者他到公司里面做事首先是为了自己的利益而来们会评估自己的行为是否有利于保障利益和争取更大的利益随时调整自己的行为模式413

来迎合上司的好恶有的企业领导喜欢听小报告于是公司里面就会形成打小报告的习惯领导不喜欢听难听的实话，于是大家都开始学会说好听的假;司做事拖拉，下属们效率也不会上司做事不诚信，也别指望下属们很诚实领导不把客户当回事，下属们也不可能把客户当回事领导使用有大价值观问题的员工就等于向其他员工表明自己对这种价值选择的黙许就会鼓励别的员工采取同样的选择。还有一种情况领导者自己的职业发展经历会影响自己价值判断和行为模式从而影响到企业的文化营销出身的企业总经理很自然地会把销营部门摆在最重要位置上务出身的总经理会特别重视财务们都会不自觉地在各种资源上对自己认可的这些部门进行倾斜为人们都倾向于认为自己做的事情才是最重要的事情以对自己没有做过的事情有一种不自觉的轻视行为而以前的行为模式也同样影响企业的文化营销出身的总经理，思维跳跃，做事容易变化，就会使企业内部经常处于变化之中这些变化如果使用在市场上会很好但是如果运用于公司整体的管理上就会形成一种变动和混乱的文化造成很多的资源浪费会造成一定程度的工作混乱因为公司日常管理上面适合保持一定的稳定性和条理性而财务出身的总经理工作作风上会相对强调规则和纪律，条理清楚，稳定务实。但是针对外部的变化和变通方面会显示出一定的排斥这会使公司的文化显513

示出稳定有余，变通不足的特点。领导者的性格也会影响企业的文化厉风行的外向型领导者他在择人的时候也会比较喜欢和他相似性格的人这样的人和他的节奏比较一致而他的这种性格特点会影响他下面的团队，团队的成员也会改变自己的性格特点，向老板的特点靠拢，这会形成快节奏的文化而比较内向一点儿的领导会倾向于使用比较安稳一点儿的下属有挑战精神的下属可能不太受欢迎。他这种特点也会使自己的团队更加追求稳定含蓄形成平稳有序的文化咄咄逼人的领导者会培养出强势文化而彬彬有礼的领导者，则容易带出专业细致的团队。碰到有些职场人士讲某个企业说这个企业没有文化之类的言语，其实任何企业都有文化，只是文化有好有坏而已。有些朋友说某个企业没有文化实他想说的是这个企业的文化很不好，不能有利于企业的蓬勃发展。企业文化的好坏不是总经办或是人力资源部几个人搞出来的，实际上是企业领导者自己培养起来的。从企业文化的好坏，直接可以看出领导者自身的人品、修养、行事风格、个人历练等方面的沉淀。所以，企业文化没有做好，千万别怪那几个部门的工作没做好首先要反省的应该是企业的领导者本人如果下面有问题，肯定是上面出了问题。如果下面做得都很好，说明这个领导者做得很好上下两方面一定是相辅相乘的关系不可能上613

下的表现相背离。企业文化的要特征独特性企业文化具有鲜明的个性和特色具有相对独立性每个企业都有其独特的文化淀积这是由企业的生产经营管理特色企业传统、企业目标、企业员工素质以及内外环境不同所决定的。继承性企业在一定的时空条件下产生生存和发展企业文化是历史的产物企业文化的继承性体现在三个方面一是继承优秀的民族文化精华二是继承企业的文化传统三是继承外来的企业文化实践和研究成果。相融性企业文化的相融性体现在它与企业环境的协调和适应性方面。企业文化反映了时代精神，它必然要与企业的经济环境、政治环境、文化环境以及社区环境相融合。人本性企业文化是一种以人为本的文化最本质的内容就是强调人的理想、道德、价值观、行为规范在企业管理中的核心作用，强调在企业管理中要理解人人心人的全面发展，用愿景鼓舞人，用精神凝聚人，用机制激励人，用环境培育人。整体性713

企业文化一个有机的统一整体的发展和企业的发展密不可分引导企业职工把个人奋斗目标融于企业整体目标之中追求企业的整体优势和整体意志的实现。创新性创新既是时代的呼唤又是企业文化自身的内在要求优秀的企业文化往往在继承中创新着企业环境和国内外市场的变化而改革发展，引导大家追求卓越，追求成效，追求创新。企业文化的要内容根据企业文化的定义其内容是十分广泛的但其中最主要的应包括如下几点：经营哲学经营哲学也称企业哲学于社会人文经济心理学的创新运用，是一个企业特有的从事生产经营和管理活动的方法论原则。它是指导企业行为的基础。一个企业在激烈的市场竞争环境中，面临着各种矛盾和多种选择求企业有一个科学的方法论来指导一套逻辑思维的程序来决定自己的行为就经营哲学。例如日本松下公司讲求经济效益重视生存的意志事谋求生存和发展”就是它的战略决策哲学京蓝岛商业大厦创办于1994年，它以“诚为本，情义至上”的经营哲学为指导，以情显义以义取利义利结合使之在创办年的时间内营业额就翻了一番，跃居首都商界第位。813

价值观念所谓价值观念人们基于某种功利性或道义性的追求而对人们(个人、组织)本身的存在、行为和行为结果进行评价的基本观点。可以说，人生就是为了价值的追求，价值观念决定着人生追求行为价值观不是人们在一时一事上的体现而是在长期实践活动中形成的关于价值的观念体系企业的价值观是指企业职工对企业存在的意义经营目的经营宗旨的价值评价和为之追求的整体化个异化的群体意识是企业全体职工共同的价值准则有在共同的价值准则基础上才能产生企业正确的价值目标有了正确的价值目标才会有奋力追求价值目标的行为企业才有希望。因此，企业价值观决定着职工行为的取向，关系企业的生死存亡只顾企业自身经济效益的价值观就会偏离社会主义方向不仅会损害国家和人民的利益还会影响企业形象只顾眼前利益的价值观，就会急功近利，搞短期行为，使企业失去后劲，导致灭亡。企业精神企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。企业精神要通过企业全体职工有意识的实践活动体现出来。因此，它又是企业职工观念意识和进取心理的外化。913

企业精神是企业文化的核心整个企业文化中起着支配的地位。企业精神以价值观念为基础，以价值目标为动力，对企业经营哲学、管理制度、道德风尚、团体意识和企业形象起着决定性的作用。可以说，企业精神是企业的灵魂。企业精神通常用一些既富于哲理简洁明快的语言予以表达便于职工铭记在心时刻用于激励自己也便于对外宣传容易在人们脑海里形成印象而在社会上形成个性鲜明的企业形象。如王府井百货大楼的一团火”精神，就是用大楼人的光和热去照亮暖每一颗心实质就是奉献服务西单商场的“求实、奋进”精神现了以求实为核心的价值观念和真诚守信拓奋进的经营作风。企业道德企业道德是指调整该企业与其它企业之间业与顾客之间、企业内部职工之间关系的行为规范的总和是从伦理关系的角度，以善与恶、公与私、荣与辱、诚实与虚伪等道德范畴为标准来评价和规范企业。企业道德与法律规范和制度规范不同具有那样的强制性和约束力但具有积极的示范效应和强烈的感染力当被人们认可和接受后具有自我约束的力量此具更广泛的适应性，是约束企业和职工行为的重要手段国老字号同仁堂药店之所以三百多年长盛不衰于它把中华民族优秀的传统美德融于企1013

业的生产经营过程之中成了具有行业特色的职业道德“济世养身、精益求精、童叟无欺、一视同仁”。团体意识团体即组织团体意识是指组织成员的集体观念团体意识是企业内部凝聚力形成的重要心理因素业团体意识的形成使企业的每个职工把自己的工作和行为都看成是实现企业目标的一个组成部分使他们对自己作为企业的成员而感到自豪对企业的成就产生荣誉感而把企业看成是自己利益的共同体和归属。因此，他们就会为实现企业的目标而努力奋斗，自觉地克服与实现企业目标不一致的行为。企业形象企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来的消费者和公众所认同的企业总体印象外部特征表现出来的企业的形象称表层形象，如招牌、门面、徽标、广告、商标、服饰、营业环境等些都给人以直观的感觉容易形成印象通过经营实力表现出来的形象称深层形象是企业内部要素的集中体现，如人员素质产经营能力理水平本实力品质量等。表层形象是以深层形象为基础没有深层形象这个基础表层形象就是虚假的也不能长久地保持流通企业由于主要是经营商品和提供服务，与顾客接触较多，所以表层形象显得格外重要，但这决不是说深层形象可以放在次要的位置。北京西单商场以1113

“诚实待人、诚心感人、诚信送人、诚恳让人来树立全心全意为顾客服务的企业形象而这种服务是建立在优美的购物环境可靠的商品质量实实