家政服务策划书

家政服务策划书针对市场要求对位进行个位服务，不做更好只做最好。月嫂护理包括四大块其中产妇护理1、生活护理：保持室内空气清爽，观察产妇身体情况（主若是乳房、恶露、大小便），冲刷、消毒产妇衣物，在产妇不能够自理时帮助产妇擦洗身体，照料产妇饮食。

2、乳房护理：帮助产妇冲刷、热敷、按摩乳房，减少乳房胀痛，指导产妇正确的哺乳姿势。

3、产后恢复：为恢复产妇体型，指导产妇做好产后恢复操。

4、营养配餐：合理安排产妇饮食，为产妇制作营养餐。

5、心理指导：多与产妇语言沟通，沟通育婴心得。再生儿护理生活护理：指导正确哺乳、饲养、爱惜、沐浴、穿衣、换洗尿布、物件消毒。

1、专业护理：婴儿沐浴、抚触、按摩，体温测量、大小便观察，口腔、黄疸、脐部护理，臀红、尿布疹、发热、腹泻、便秘、呜咽的观察及护理。

2、潜能开发：早期智力开发，婴儿被动操，建立优秀的生活习惯。

服务对象：产妇

1、生活护理：营养饮食搭配、协助产妇全身擦浴。

2、专业护理：产褥期观察、护理，产后心理指导，协助母乳饲养、乳房保健护理。

3、健康指导：协助产妇做产褥操，帮助产妇恢复健康。

4、平时服务：产妇营养餐制作，为产妇及婴儿冲刷衣物，打扫房间卫生等。全方向护理1、生活护理：指导正确哺乳、饲养、爱惜、沐浴、穿衣、换洗尿布、物件消毒。

2、专业护理：婴儿沐浴、抚触、按摩，体温测量、大小便观察，口腔、黄疸、脐部护理，臀红、尿布疹、发热、腹泻、便秘、呜咽的观察及护理。

3、潜能开发：早期智力开发，婴儿被动操，建立优秀的生活习惯。

服务对象：产妇

4、生活护理：营养饮食搭配、协助产妇全身擦浴。

5、专业护理：产褥期观察、护理，产后心理指导，协助母乳饲养、乳房保健护理。

6、健康指导：协助产妇做产褥操，帮助产妇恢复健康。

7、平时服务：产妇营养餐制作，为产妇及婴儿冲刷衣物，打扫房间卫生等。8、生活护理：保持室内空气清爽，观察产妇身体情况（主若是乳房、恶露、大小便），冲刷、消毒产妇衣物，在产妇不能够自理时帮助产妇擦洗身体，照料产妇饮食。

9、乳房护理：帮助产妇冲刷、热敷、按摩乳房，减少乳房胀痛，指导产妇正确的哺乳姿势。

10、产后恢复：为恢复产妇体型，指导产妇做好产后恢复操。

11、营养配餐：合理安排产妇饮食，为产妇制作营养餐。

12、心理指导：多与产妇语言沟通，沟通育婴心得。金牌护理最优秀的员工供应全方向服务保姆的工作内容行为举止要求1）道德正直，身体健康，吃苦耐劳，对工作仔细负责；2）运用合适方式款待客人(起身开门迎接客人,端茶倒水)，正确接打电话(严禁打个人电话)，坐、站、走姿得体(轻声)，掌握常用文明用语(老板，老板娘或其他)；3）衣着整齐(头发卷起,省得做饭头发掉落在饭菜里)，讲究个人卫生(上完卫生间自己检查可否冲干净，沐浴后清理落地的头发，以防堵下水管道，不能够用雇主的物件)，操做家务时，敬爱雇主生活习惯(轻声)。二、照料少儿工作1）照料少儿，具亲和力，负责少儿平时起居照料，消毒奶瓶等，喂奶、鱼肝油及副食，及时做好记录；2）每天给宝宝念一个故事（或儿歌）、放一次音乐、玩一次游戏、看一回书（或卡片）；3）每天带宝宝出去散一次步（刮风下雨天除外），教宝宝学会与人交往，渐渐不怕陌生，注意避开一些生病的孩子；4）每周给宝宝沐浴一次，每个月带宝宝参加早期智能训练一次，每个月干净一次宝宝的玩具、学步车、餐椅和手推车；5）少儿的各项情况请做到及时反响、沟通，以便更好地进行养育；6）少儿长大些后接送少儿上幼儿园、上学。三、制作家庭餐工作1）每天三餐请提前考虑和规划，按要求记录采买明细账目，如有食品不足请提前记在小本子上，具备一般烹调经验，能简单配制一般菜肴，做好家庭餐饮，做饭时防范头发掉落在饭菜里；2）掌握蒸、煮两种主要食品制作技法，掌握蒸、炒、炖、拌四种烹调技法，掌握选、削、择及冲洗常有蔬菜的方法，掌握切、剁、削、刮等常用刀法及将原料加工成丁、片、段、块等形状。四、家居保洁工作：1、每天干净一次：1）各个房间要求地面干净，物件放置整齐，无积尘2）卫生间马桶、瓷砖保持干净，3）厨房要求台板干净，各物件放置有序，橱柜无油污，柜内物件放置整齐。每周消毒一次碗筷、完整干净一次油烟机和厨房各柜子的门（包括门边）。4）如期干净抹布。2、每周日全天为大打扫时间，如有没做完的部分可在周一达成。要求对家中所有房间进行打扫，擦拭所有房门的各个面（包括房盗门）、门套、家具、桌椅、物件、画、大小电器、各柜子底下、窗户的窗框、窗套等，做到无积尘，特别要花一些时间仔细对待一些死角的干净。3、平时请注意保洁，物件放置要及时放归原位，地面、桌面的肮脏物或小垃圾及时扫掉，做到每天或每两天更换一次垃圾袋。4、每周擦一次玻璃窗，要求擦干净窗框和玻璃，每半年擦一次墙壁，每年（春节前）洗一次窗帘，擦一次灯具、厨房和卫生间的天花板。擦的时候注意安全。五、洗衣收衣工作：1）掌握手洗和机洗的正确方法：小衣服可手洗，沐浴换下的衣服、大件衣服和床单等用洗衣机，文胸不能够用机洗，必定用手洗；少件不同样颜色的衣服须分开洗,同色类衣服放在一起洗；2）掌握晾晒和叠放衣物的正确方法：男的放在一边,女的一边,省得凌乱.裤子和衣服不能够凌乱,必定分清放一边)，3）干净鞋帽：每天主人回家后,马大将鞋抹干净(连鞋跟.鞋边),放入鞋柜。六、物件的购买1）按要求购买平时生活用品和食品；2）按要求记录采买明细账目。七、突发情况的对付1）发现突发异常及时向老板报告，如有火灾及时拨打电话119，有急救时拨打电话120，有盗窃等犯罪时拨打电话110。2）做好略微外伤的办理家庭保姆工作职责和工作要求一、岗位说明：1．XXX家政企业派遗其雇员XXX到此岗位做家政服务工作，此岗位的基本薪水为，浮动薪水为，家长为保姆供应正常的住宿条件，和一天三餐的正常饮食，不供应水果、点心、饮料和其他食品。2．保姆在此岗位工作满一年，家长会依照保姆的实质工作表现决定可否提高此岗位薪水及提高的幅度。3．保姆的医疗保障和医药花销由家政企业与保姆个人担当，与家长没关。4．家长供应的岗位薪水中已包括有各项保险花销。5．假期和辞职：1天的假期，需提前三天通知家长，获取家长赞成后方可休假。两天及两天以上的假期，需提前7天通知家长，获取家长赞成后方可休假。辞职，需提前一个月通知家长。6．保姆的个人用品如：牙膏、牙刷、毛巾、洗发水、沐浴液、化妆品及卫生巾等需自己准备。二、工作职责1、依照家长要求照料XXX、XXX的平时生活。2、负责做饭（早、中、晚三餐）。3、负责打扫家庭卫生。4、负责冲刷、晾晒、熨烫、整理衣物。三、工作要求：1、依照家长要求照料XXX、XXX的平时生活。2、对孩子要有爱心，要有强烈的责任感。（不同样意训骂、训诫孩子，防范比较2名孩子的优缺点。）3、每周五列出下周两个孩子的菜谱，家长赞成后按菜谱为孩子做饭，食谱可相对固定。4、孩子的贴身衣物冬天每两天更换一次，夏季需每天更换。内裤需每天更换。5、孩子的奶瓶、奶嘴、小碗、水杯等必定及时消毒，下次使用前要保证消毒达成。6、XXX冬天每隔一晚沐浴一次。其他季节每晚沐浴一次；XXX每天都要沐浴一次。7、孩子的衣物要单独手洗，并用柔顺剂浸泡后晒干。8、时刻关注孩子的行为，防范孩子发买卖外伤害。包括：磕碰摔伤、误服异物和药品、电击、烫伤等。9、培养孩子优秀的生活卫生习惯及固定的作息时间10、饭前、便后及出门回家后立刻洗手11、激励孩子自己整理玩具及自己穿衣穿鞋12、多看书、少看电视（孩子看的电视节目需经家长判定）13、让孩子学习礼貌待人并使用文明用语（语言不得带脏字）14、培养孩子不挑食的习惯15、每天陪孩子玩并做游戏，充分利用家中不同样的玩具，并及时整理。每天带孩子下楼活动并激励孩子与其他小朋友玩，并相互礼让16、每天孩子起床、睡觉、吃饭的时间须固定。其他时间可相应调整17、在家长教育孩子时，必定与家长保持一致的态度。18、按家长供应的故事书为孩子讲故事，教授力所能及的知识，如唐诗等19、如照看孩子与做家务、做饭等工作矛盾，应先照看孩子。待孩子睡觉时再做家务注意干净卫生：1、每天用专用抹布干净桌面及地面卫生，注意打扫卫生死角。2、随手整理家中的杂物，保证并保持居室整齐、干净、有序次。3、厨房每天最少简单干净一次，保持地面、水盆、炊具、灶具的干净、无油污。4、卫生间地面要保持干净，不得有水，省得孩子摔倒，每周干净一次墙面、浴缸。5、每天除去生活垃圾，用塑料袋装好，放于大门之外。6、保证食品和餐具干净卫生；餐具冲刷必定使用冲洗灵（但不能过多）去除油污，并用清水洗净，勿使残留。7、各种抹布如厨房、桌面、地面、卫生间的抹布必定分开便用及放置，省得混淆。8、擦洗地面时必定在专用的盆中洗抹布，不得在洗脸的手盆中直接冲刷。9、床单每个月更换冲刷一次。窗帘每两个月冲刷一次。10、每半个月左右，在家长带孩子的情况下，对家庭进行一次大打扫。负责做饭（早、中、晚三餐）。1、早餐以粥、汤、馄饨加馒头、花卷配以小菜、咸菜等为主2、午饭、晚饭的标准：如家长在家：三人做三菜一汤。家长不在家：一菜一汤。（孩子的饭菜不包括在此标准）3、做饭时注意晕素搭配，米饭，面食等可准时调治4、为节约生活成本，馒头、花卷、饺子等主食以自制为主。在保姆悠闲时依照家长要求，批量制作。、家中所购买的蔬菜、肉类、鱼类等必定及时分类，保鲜，使用时依照先买先用的原，保证营养，防范浪费。6、未吃完的饭菜必定装入保鲜盒内保鲜，下次用餐时食用。在倒掉食品前，要征得家长赞成。7、正确使用各种厨房电器、热水器、炉灶等设施负责冲刷、晾晒、熨烫、整理衣物。1、每三天左右或在高出5件衣物的情况下用洗衣机冲刷一次家长污衣箱内的衣物。2、内外衣物分开冲刷，内衣冲刷需加入衣物消毒剂3、深浅衣物分开冲刷4、保姆的衣服自己手洗。5、冲刷衣物前先确认衣物的兜内已无物件。6、每天整理晒干的衣物。按家长的要求将衣物叠好后放入相应的衣柜。7、悠闲时或在家长看孩子的情况下，依照衣物说明熨烫衣物。不明之处能够问家长。其他1、注意防火、防盗。2、每次使用完电器后，必定将电器的开关关闭，并将插销拔下3、带孩子出门时，需锁好门窗。保留好钥匙。4、注意节约：包括水、电、煤气、电话、食品、物件。5、尽可能的合理循环用水。如孩子沐浴、游泳的水可用来擦地板或冲卫生间6、洗衣、洗菜时龙头不要开的过大。7、随手关灯。8、独立看孩子时，严禁拨打、接听电话。9、保姆不熟悉或不会做的食品，应向家长咨询，省得造成浪费10、爱惜家中物件及器具。不会使用时需咨询家长，损坏需照价赔偿。11、严禁带外人进入房间；严禁将家庭情况见辞他人。12、电话保持家中通讯畅达，家中发生紧急情况时，立刻电话通知家长。工作规范：1、做息时间：清早6点钟起床，准备早点，干净房间卫生，自己吃早餐。2、7点钟叫孩子起床，帮助孩子洗脸、刷牙、梳头。3、7点半喂孩子吃早餐及吃奶。4、送孩子上幼儿园（时间待定）。5、8点至11点陪孩子在室内及户外玩。6、11点至12点半做午饭、喂孩子吃午饭，自己用午饭。7、12点半－3点半孩子睡午觉。8、3点半至6点陪孩子玩（从幼儿园接孩子。待定）。9、6点至7点准备晚饭、喂孩子吃晚饭、及自己用晚饭。10、7点半至8点，给孩子沐浴。11、8点钟孩子上床睡觉。12、保姆达成其他工作13、10点：保姆睡觉以上为暂准时间表，有可能依照情况调整。14、严禁抱着孩子使用手机！15、严禁因接打电话影响正常工作！两个孩子都睡觉时能够接打电话。但声音要小，不能够影响孩子睡觉。16、待孩子入睡后能够看电视，但声音要小，并随时留意孩子的情况。严禁抱着孩子看电视。17、如保姆过去的工作经验与家长要求不符，需按家长的要求执行。保姆能够供应建议，坦诚沟通，严禁背后讨论。奖惩：1、每个月如保姆能够严格执行以上工作要求，未出现工作失误，则家长支付全额浮动薪水。如保姆连续工作满12个月，可奖励1个月的基础薪水。处分：如因保姆未严格执行以上工作要求，以致孩子生病、出现不测伤害，扣发所有浮动薪水；产生严重结果的，还要追究其他责任。家长每次发现保姆未能遵守上述工作要求，则每次从浮动薪水中罚款人民币20元。保姆辞工未依照规定的，扣发当月所有薪水。注：保姆每个月的薪水在第二个月15日发放。以上规定会依照家庭情况随时做出相应的更正，但会及时通知保姆，保姆需严格执行以上工作要求。家政企业的服务内容、服务流程家政服务内容：1、保姆，家教，钟点工，陪护，接送少儿上学；2、家庭保洁，洗衣做饭；3、代换煤气，维修门锁，水电安装，干净玻璃；4、家电维修，电脑保护；5、乔迁，家庭装修，花销咨询，投资咨询；6、上门送餐，上门厨师、代人购物、送礼；7、文字、图象办理，钟点秘书，城市导游，应召司机；8、休闲服务：陪老人聊天、下棋、上门按摩、浴足、洗头（两人以上同时上门，以保安全）家政服务企业服务项目一览表家政服务●购物服务：代买饭菜、零食饮料、药品、日用品、办公用品、书刊、汽车票、火车票等；●接送服务：接送老人、少儿、商业客户、亲朋好友等；●缴费服务：代缴水电费、电话费、车辆年检费、罚单等；●代说服务：代打电话、红豆传情、上门道歉道谢、矛盾调解、代理分手等；●提示服务：早午呼叫、重要商务会议、重要合同签订、出差日期等的提示服务；●排队服务：医院排队挂号、车站排队买票等各种排队服务；●老人少儿陪护：照料、看守婴幼儿，照料、陪护老年人或病人；●陪同服务：陪同购物或聊天，主要满足客户舒缓情绪，调解孤独感，或经过其他陪同方式满足客户的心理需求；●代看望亲朋病人：当你抽不出时间去看望亲朋或做客时，我们能够帮您去代劳；●派驻（住家或不住家）家政服务员：供应室内保洁，冲刷衣物，买菜，做饭，看护老人，协助客户照料少儿。●代劳生活琐碎事务：当您没时间或不想办理一些生活琐务时，我们