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文档简介

实施质量管理体系要求与流程管理的异同上。特点高效率。区别程管理的特点2。驱动因素我的同事田智慧之前曾撰文谈过流程管理或优化有以下三种驱动因素：业务模式变革引发的流程变革这种流程变革的收益在于方面帮助企业从流程的维度重新把握整个业务和管理体系。一方面，业务模式改变了，组织结构、流程、绩效考核无一不随之而改变，流程管理是很好的实现一维切入、多维渗透的工具。另一方面，对企业动乱时期的平缓过渡。这时的流程管理强迫企业思考：其战略。企业标准管理引发的流程整体结构优化化的根底。解决问题导向引发的一个或多个单个流程的深入优化流程应该在满足业务和管理需要的前提下，按照最简洁、最直接的方式运作。对于那些开展到一定规模、有了一定管理根底的企业，比方建立了完 善的流程清单和分类分级，可以学习华为、中兴通讯、海尔、中国电信这些企业的经验，通过流程来进一步提高效率、实现管理创新，通俗来讲，AESIA和ITISOISO主要要求章节标题描述体系提出了根本的要求，对文件作了规定。对高层管理者的责任作了规定以确保质量管理体系的有效性5管理者承诺管理(者)职责以客户为关注焦点质量方针筹划职责、权限与沟通管理评审对公司必须提供充足的资源来履行及保持质量管理体系的运作及改良作67资源提供人力资源〔能力、培训等〕根底设施工作环境筹划与顾客有关的过程设计及开发采购生产和效劳提供监视和测量装置的控制对监督、测量、分析及改良的过程〔流程〕明确要求，以确保产品、过监视和测量改良不合格品的控制数据分析改良以顾客为关注焦点领导的作用全员的参与过程〔流程〕方法管理的系统方法持续改良基于事实的决策方法与供仿互利的关系ISO家企业来说，不管其规模大小，不管管理水平上下，都可以推行，通过逐步改良、持续改良，来标准和深化企业2。驱动因素通过实施质量管理体系寻求优势的组织O需要证实有能力稳定的提供满足顾客和法律法规要求产品3。建立和实施质量管理体系的方法和步骤如下：质量管理体系认证已在全球形成了一种模式、一种潮流、一种信赖和一种重要的评价手段。引起如此普遍的贯管管理侧重点及目标管理视角人员参与审核特点1。两者的区别制度两者的区别与联系ISO9000系列标准关注对象是流程及相关配套制度。―注业绩改良尤其是评价过程的效率可以只是与目标流程相关的人员标准的要求除了流程以外，还有很多是针对产品的性管理目标是提高有效性――实现期望成果的ISO9000标准没有与经营结果的联系

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